春節假日旅遊工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，是時候寫一份總結了。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的春節假日旅遊工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
春節假日旅遊工作總結1
20xx年春節期間，區委、區政府高度重視假日旅遊工作，區旅遊局及早著手，統籌安排春節期間旅遊安全等工作，協調有關鄉鎮、街道（景區）辦事處、景區管委會、相關職能部門以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績，實現了“安全、有序、質量、效益”四統一的目標。
一、接待情況
春節期間，全區旅遊市場持續升溫，旅遊飯店、商場特色餐飲、休閒娛樂等場所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。據不完全統計，七天長假重點景區、賓館酒店接待遊客1。5萬人次，同比增長11%，實現旅遊收入220 萬元，同比增長12%。全區旅遊服務零投訴，旅遊安全無事故。
二、主要工作
（一）及早部署，精心組織
節前，區旅遊局及早轉發了市旅工委《關於做好20xx年雙節期間旅遊工作的通知》，溝通各鄉鎮各部門，組織行業單位提高認識，及早著手，超前謀劃，以對人民群眾高度負責的態度，從全力維護社會穩定、確保旅遊安全，落實各項旅遊接待工作，充分展示XX旅遊新形象，確保春節旅遊接待工作安全有序進行。節前，區旅遊局專門組織人員深入企業檢查、督導，進一步落實春節假日旅遊安全和接待情況。
（二）突出重點，切實把旅遊安全工作擺在首位
區旅遊局提前著手，持續組織開展旅遊安全生產大檢查暨隱患排查治理活動，要求各旅遊經營單位切實把旅遊安全工作擺在首位，進一步健全旅遊安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強各類遊客密集場所的安全保障，確保全區假日旅遊安全。
（三）加強監管，最佳化假日旅遊環境
節日期間，各職能部門盡職履責，強化對旅遊景區（點）、餐飲企業及通往景區道路的環境衛生管理和旅遊秩序維護，進一步落實假日值班責任制度，建立健全應急機制，堅持24小時值班制度，全天開通旅遊投訴、諮詢電話，積極為社會提供便民服務。各有關單位紮實開展假日旅遊綜合整治，確保了全區旅遊市場的平穩、和諧、有序。
三、下一步工作打算
今年春節假期，總體上實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。在下步工作中，我們將從以下幾個方面入手，進一步做好假日旅遊各項工作。
一是要進一步完善協調機制，強化資訊交流和監管。
二是要進一步加強服務質量管理，提高旅遊接待服務水平。
三是要進一步加大宣傳力度，強化重點旅遊專案建設，完善基礎設施建設，加強與周邊地區的合作交流，努力營造良好的旅遊產業發展環境。
春節假日旅遊工作總結2
“春節”是中華民族的重大傳統節日，是遊客出行高峰期，今年“春節”假期正值xx區建立“國家全域旅遊示範區”進入一個嶄新的階段，為切實做好“春節”假日旅遊工作，確保廣大遊客和市民度過一個“安全、歡樂、祥和”的長假，xx區旅遊委節前結合假日旅遊特點，科學研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項工作。
一、主要工作
（一）領導高度重視，強化行業監管，確保假日旅遊市場安全有序
一是2月6日在xx體育館召開“2018年春節假日旅遊工作會議”。會後，周金星副區長帶領假日旅遊成員單位領導對金肆維商場、樂多港奇幻樂園、定陵博物館等旅遊企業進行安全和服務保障工作檢查。
二是xx區旅遊委與00餘家旅遊企業簽訂《旅遊安全責任書》，並以傳送通知、簽訂承諾書等形式在旅遊企業中宣傳貫徹落實新的《北京市煙花爆竹安全管理規定》。
三是為確保旅遊企業假日期間安全穩定運營，2月8日、9日，xx區旅遊委、公安xx分局等11個區假辦主要成員單位領導分別約談24家旅遊購物場所、8家重點旅遊景區、2家大型活動企業、家滑雪場、16家重點溫泉企業的主要負責人。
四是加大聯合執法力度，分成節前（2月9日至14日）和節日期間（2月1日至21日）兩個階段，11個假日辦主要成員單位分別牽頭對重點旅遊景區及周邊餐飲、星級飯店、社會旅館、溫泉滑雪熱點場所、旅遊購物場所和大型活動企業展開安全服務保障工作聯合執法大檢查。
五是假日期間堅決執行旅遊行業綜合執法。對重點景區、民俗旅遊、旅遊購物演藝場所進行巡查，假日期間，共出動執法人員124人次，執法車輛9臺次，巡查旅遊企業69家次，抽查旅遊車輛96臺次，抽查導遊x人次。
六是嚴格執行假日24小時值班和領導帶班制度。每天20人堅守在市場巡查、安全保障巡視、統計監測、諮詢服務的崗位上，並保持與相關職能部門的聯絡暢通與協作聯動，確保假日旅遊工作運轉順暢。
（二）廣泛開展旅遊化惠民活動，宣傳推介“愛上xx”特色旅遊產品，豐富廣大人民群眾的假日化生活
一是“第二屆樂多港京彩新春嘉年華春節廟會”在大年初一拉開序幕，活動歷時半個月，將為遊客和市民奉上一臺集年味、民俗、工藝、傳統化、高科技體驗於一身的京味新春廟會。活動包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂專案、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會巡遊、花車巡遊等傳統藝術展演，年味十足、品種繁多的傳統化飾品和天南地北特色美食展賣。
二是首屆藝麓園非遺廟會將在藝麓園景區舉行，非遺廟會不僅京味兒十足，而且還為遊客準備了迎新春、過大年活動。非物質化遺產技藝傳承人在廟會上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統專案。本次廟會體現了民族民俗兩大特色，看錶演、賞民俗、嘗美食、玩遊戲，各種活動應接不暇。
三是節日期間，區旅遊委採取線上線下同步活動的形式，在微博微信等互動平臺與廣大粉絲進行互動，透過推薦旅遊線路、分享旅途美味等活動，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅遊體驗，體會不一樣的xx新春盛宴。
二、基本情況
今年“春節”假期，xx區實施假日網上監測單位為1家，包括旅遊景區12家、住宿業0家和9個旅遊鎮的鄉村旅遊接待情況。7天假期，全區共接待中外遊客x萬人次，同比增長x%，實現旅遊收入x萬元，同比增長x%。其中十三陵特區接待遊客x萬人次，同比增長x%，收入x萬元,同比增長x%，佔全區總收入x%；鄉村旅遊接待遊客x萬人次，同比下降x%，收入x萬元，同比下降x%，佔全區總收入的x%；樂多港假日廣場接待遊客x萬人次，收入x萬元，佔全區總收入的x%。接待遊客量最高日為2月20日，接待遊客x萬人，收入最高日均為2月19日，營業收入x萬元。
假日期間，全區旅遊市場秩序良好，全行業未發生任何安全責任事故，保持無惡性投訴記錄，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。
春節假日旅遊工作總結3
按照上級假日旅遊工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協作下，透過景區各線工作人員的共同努力，做到遊覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協調機制執行有效、旅遊服務規範到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金週共接待國內外遊客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數145個，假日旅遊各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅遊氛圍濃厚。
局領導高度重視春節黃金週工作，召開專題會議重點部署春節黃金週旅遊安全等各項工作。節前，組織聯合各相關單位對景區重點遊覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節日期間，局主要領導親自節前帶隊慰問景區管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金週工作機制，認真履行假日旅遊工作職能，積極協調組織假日旅遊安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節日旅遊氛圍。認真落實值班制度，實行局領導聯絡景區制度，抽調機關工作人員協助交警部門加強交通管理，協調組織春節假日旅遊工作，處理各項旅遊問詢和投訴，景區旅遊安全、交通及各項活動組織執行有序、情況良好，假日旅遊市場秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，透過公安、交警等部門的共同努力，及時預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出遊出行方式上分析，春節期間，雁蕩山遊客主要以祈福迎新、休閒度假、探親訪友遊等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、台州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地遊客絡繹不絕，凌晨兩點還有遊客在洞內上香祈福。針對自駕自助遊群體，我們及時啟動相關應急預案，更新發布旅遊動態資訊，加強景區重點路段、重要區域的安全防範和管理，景區交通安全暢通，遊覽秩序井然，無發生一起交通事故。
三、熱情周到，旅遊服務質量令人滿意。
為充分做好今年春節黃金週的旅遊接待工作，節前及節日期間，各相關部門協同配合、全力以赴、各司其職，為旅遊安全加上保障；景區旅遊行業從業人員和各“視窗”單位幹部職工在春節黃金週期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為遊客提供了安全有序的旅遊環境。春節黃金週期間，共受理各類投訴5起，做到認真有效處理，遊客對旅遊服務質量表示滿意。（市雁蕩山風景旅遊管理局
春節假日旅遊工作總結4
在區委、區政府的高度重視和領導下，在市、區假日辦的統一部署和指導下，xxxx區假日旅遊協調領導小組各成員單位，尤其是與假日旅遊工作密切聯絡的公安、交通、工商、質監、衛生等部門緊密配合、通力協作、精心組織，全體旅遊從業人員共同努力，我區xxxx年春節假日旅遊在歡樂祥和、安全有序中圓滿結束。現將主要情況總結如下：
一、基本情況
xxxx年春節長假期間，我區共接待遊客30.09萬人次，同比增長29.24%；實現旅遊綜合收入31594.5萬元，同比增長35.62%。
（一）旅遊住宿情況
整個假日期間（1月31日—2月6日），我區平均床位出租率為78.82％，同比增長4.22%，旅遊高峰期集中在2月2日、2月3日、2月4日三天。這三天的平均床位出租率為90.63%、94.26%、89.33%。
（二）主要景區（點）接待情況
2017年1月31日至2月6日，我區6個A級旅遊景區（點）共接待遊客194702人次。其中木府接待遊客39266人次，同比增長33.05%；獅子山接待遊客2678人次，同比負增長66.36%；xxxx古鎮接待遊客135079人次，同比負增長33.56%；觀音峽接待遊客15769人次，同比增長29.74%；金塔景區接待遊客1883人次，同比負增長24.13%。
（三）交通運輸情況
春節長假期間，我區旅遊交通總體順暢，未出現大面積擁堵和遊客滯留現象。抵麗航班437架次，比去年春節期間增加了163架次，同比增長59.48%；抵麗進站列車44車次，比去年減少7個車次，同比負增長13.72%。
（四）旅遊投訴和旅遊諮詢受理情況
今年春節長假期間，我區沒有發生大的惡性的旅遊投訴案件。區旅遊局接到旅遊投訴24起，均已妥善處理，結案率為100%，受理旅遊諮詢電話18個，設立旅遊諮詢服務點2處，發放《旅遊溫馨提示》、《旅遊安全手冊》、景區（點）介紹等宣傳資料259份，現場諮詢310人次。
（五）旅遊安全情況
由於區假日辦各成員單位認真做好春節前及春節期間的安全監管和督查工作，各旅遊接待單位認真落實安全責任，採取各項安全保障措施，今年春節長假期間，我區未發生任何旅遊安全事故。
二、假日旅遊工作主要措施
一是高度重視，提前部署假日旅遊工作。為保證xxxx年春節假日旅遊的安全、有序，區假日旅遊協調領導小組於1月22日召開了xxxx區旅遊市場秩序整治暨春節假日旅遊接待工作會議，對xxxx年春節假日旅遊各項工作，尤其是旅遊安全工作進行了全面、周密安排部署，要求各職能部門密切配合，認真抓好節前檢查，採取有效措施加強整改。
二是區假日旅遊協調領導小組各成員單位認真組織開展節前旅遊安全檢查工作，加強安全監管和檢查監督，認真做好隱患排查、預案演練，確保節日旅遊有序開展。
三是集中力量整治旅遊市場，確保旅遊市場有序執行。將春節假日旅遊接待工作與旅遊市場秩序整治工作相結合，各旅遊相關部門集中開展整治行動，進一步規範旅遊市場，營造了良好的旅遊市場環境，為假日旅遊市場安全、有序執行奠定了良好的基礎。
四是切實做好假日旅遊值班工作，妥善處理遊客諮詢和投訴。進一步健全假日旅遊領導協調機制，制定工作方案，落實值班人員，堅持領導帶班和“二十四小時”值班制度。認真協調和解決遊客所反映的各類問題，積極主動協調，妥善處理好各類投訴。
隨著我區假日旅遊綜合協調機制更加健全，各成員單位配合有力，協調有序，假日協調機制更加順暢和富有效率。xxxx年春節假日期間，區假日旅遊協調領導小組各成員單位，尤其是與假日旅遊工作密切聯絡的公安、交通、工商、質監、衛生等部門緊密配合、通力協作，區假日辦統籌協調、認真履職、堅守崗位，熱情誠懇的解答每一位遊客的諮詢，我區假日旅遊市場執行平穩、正常，廣大遊客的滿意度進一步提高。
三、2017年春節假日旅遊主要特點
（一）旅遊活動豐富多彩，過年喜慶氛圍突出。
春節長假期間，為弘揚民族文化，烘托節日氣氛，大研、xxxx等街道辦事處積極推出遊客參與性、互動性活動專案，為遊客和市民營造了紅紅火火、和諧健康過大年的熱鬧氛圍。1月22日—24日，大研街道辦邀請了十名xxxx書法家現場開辦了“寫春聯，送萬家”活動；2月2日（初三）2月4日（初五），在xxxx四方街、玉河廣場等地開展了xxxx賀新春民族文藝展演、納西古樂演奏、民族打跳和“學說納西話、學寫東巴字”活動。這些活動的開展，不僅烘托了春節的假日氣氛，豐富了遊客的遊覽內容，延長了遊客的停留時間，也擴大了xxxx的知名度，促進了假日旅遊經濟的增長。
（二）遊客“錯峰出遊”，旅遊高峰期延後。
春節是我國最重要的.傳統節日，也是舉家團圓的日子。過完年三十後出發的長線遊於初三陸續抵達xxxx，初四達到高峰，產生了人流車流高潮的疊加效益。從麗大高速公路入城的青龍路、麗寧和麗攀路入城的青山路、機場高速公路入城的民航路都出現不同程度的擁堵現象，擁堵一度延伸到城區主要幹道祥和東路、祥和西路、福慧路等。經過廣大交警的全力奮戰，擁堵現象得到了及時有效的解決。
（三）旅遊集散地功能增強，自駕遊成為主流。
隨著我區交通條件的不斷改善，城市和景區的承載力進一步增強，加上今年春節，繼續實行了小型客車高速公路免費通行，透過自駕遊、自助遊、小團隊為主的散客自由行出行方式進入我區的遊客已成為主流。來我區的自駕遊車輛除了有昆明、大理、紅河、保山等省內車輛之外，外省市車輛也逐步增多，長假期間，在我區主要道路及景區，隨時可以看到來自四川、重慶、貴州，甚至浙江、廣東、福建、湖南等地的車輛。說明到我區的自駕車客源市場半徑擴大，面向全國的影響力和輻射逐步增強。同時，到達我區，透過我區中轉前往玉龍縣及迪慶州香格里拉、大理州等景區的自駕車遊客穩定增長，我區作為滇西北旅遊集散地功能進一步凸顯。
（四）旅遊市場秩序井然，服務質量持續提高。
在節前，區委區政府就對假日旅遊進行了安排部署，由相關領導組織相關部門，開展了多次旅遊安全檢查，及時消除各種旅遊安全隱患。節日期間，公安、交通部門及時加強交通疏導，合力安排交通運力，緩解自駕車增多帶來的交通壓力，旅遊工商、物價、商務、食品藥品監督等部門加強了旅遊市場監管和執法檢查力度，及時處理投訴，保障了良好的旅遊市場秩序。同時，結合旅遊標準化示範市建立，各景區、旅遊企業也做了精心準備，增加旅遊服務專案、提高旅遊服務質量，使廣大遊客的滿意度、產品和服務質量都有了新的提高。
（五）旅遊方式呈多元化發展，休閒遊市場不斷擴大。
隨著我區旅遊度假產品的開發，接待服務設施的不斷完善，新產品、新業態的不斷豐富，旅遊進出條件大為改善，吸引了大量遊客，旅遊結構由單一的觀光型向集休閒度假康體養生的複合型轉變。自助遊客和自駕車旅遊大幅增加，旅遊消費從單純的景區遊覽趨向於休閒度假、文化體驗、專項旅遊等方面發展。
四、存在問題及建議
xxxx年春節假日期間，我區旅遊市場繁榮、安全、有序，整體上看較去年同期有大幅增長，這體現出我區旅遊產業的持續、健康發展將有著廣闊的市場前景，但也存在著一些不容忽視的問題。一是部分旅遊企業和從業人員違約違規，未按照合同約定事項提供質價相符的服務，造成遊客的投訴。二是在有關利好政策的推動下，面對遊客特別是自駕遊客的“井噴式”出遊，旅遊接待壓力較大，道路保通和遊客疏導的任務較重，旅遊公共服務設施和配套設施的建設不足，旅遊資訊釋出的方式和手段單一，遊客滿意度有待提高。針對今年春節假日旅遊出現的新情況、新特點，提出以下幾點建議。
（一）進一步抓好旅遊市場秩序規範和管理工作
旅遊市場秩序規範和管理工作是一項長期的工作，旅遊市場有序與否，關係到旅遊安全，直接影響到遊客滿意度，關係到旅遊產業的可持續發展。因此，必須不斷加大旅遊市場綜合治理的力度，各旅遊相關部門不僅要加強對旅遊市場出現的新情況、新問題的研究，還要認真抓好制度的落實，進一步規範旅遊市場行為，為遊客創造良好的旅遊環境。在整治“拉客、喊客”行為方面，各街道辦事處要克服困難，採取切實有效的手段，使整治行動真正見到成效。
（二）進一步加快旅遊公共服務設施和配套設施建設
由於自駕遊的迅猛發展，已經成為假日出遊的主角和假日旅遊經濟持續、穩定的增長極，為廣大自駕遊客提供的旅遊專用標識、遊客休息站、自駕車營地、停車場、旅遊廁所等旅遊公共服務設施和自駕遊配套設施彰顯不足，與國內先進地區尚有較大差距，需要進一步加大建設力度，不斷進行完善和提升。
（三）進一步完善旅遊資訊服務平臺建設
隨著經濟社會的發展和人民群眾旅遊需求的迅速擴充套件，假日旅遊需求的集中釋放與旅遊服務的有限供給之間的矛盾依然比較突出。面對突然“爆棚”的遊客量，給旅遊接待造成了較大壓力，部分旅遊接待企業應對不足，措施有限，服務意識和水平還需要進一步提升，市、區假日旅遊協調機構需要不斷加強和完善旅遊資訊服務平臺建設，引導遊客理性出遊、合理流動。