大廈供暖應急預案範文（精選5篇）
在學校抑或是社會中，有時會遇到無法預料的突發事故，為了可以及時作出應急響應，降低事故後果，通常需要預先編制一份完整的應急預案。應急預案應該怎麼編制呢？下面是小編為大家收集的大廈供暖應急預案範文（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
大廈供暖應急預案1
機房消防安全工作極為重要，一旦發生火災，將直接影響大廈內裝置正常執行，並對人身安全和經濟財產造成巨大的損失。為防範消防安全事故發生，保證消防安全事故發生時能夠快速、高效、合理有序地處置，特制定本預案。
一、電氣火災的主要因素
1、電氣線路短路、過載、接地電阻過大等引發火災。
2、由於機房內裝置長時間不間斷執行或裝置故障引發火災。
3、靜電產生火災。
4、雷電等強電入侵引發火災。
二、處置程式
1、發現火情後，迅速切斷電源，利用就近滅火器進行滅火，並按照特級事故通報機制進行通報，向領導彙報火災具體情況。
2、迅速組織相關人員攜帶消防器具趕赴現場滅火，並聽從現場指揮人員指揮。
3、如火情較為嚴重，應立即與大廈消防中控取得聯絡，並與之協商處理辦法措施，必要時需要專業消防滅火的，迅速請示領導撥打119。
三、注意事項
1、一旦機房發生火災，應遵循以下原則：首先保證人員安全；其次保證關鍵裝置安全；再保證一般裝置安全；救火過程中應邊救火，邊報警。
2、火災發生時，第一發現人查明起火原因，如因電源引起，應首先切斷電源。
四、預防措施
1、對機房內電氣裝置定期檢查。發現存在問題的裝置及時維修，消除安全隱患。
2、每天定時對機房重要電氣裝置和電子裝置的溫度進行了監控，能夠及時地發現並消除隱患。
3、應組織相關人員進行消防安全教育，學習消防知識，學會正確使用各種滅火器，有計劃的進行相關的消防演習。
大廈供暖應急預案2
為使資訊機房發生火災事故時，當班人員能鎮靜有序地處置事件，特制訂本預案，請各成員認真學習，熟悉應急處置程式，提高全員的應急能力，一旦發生突發事件，盡最大努力保證員工人身安全和減少損失。
起火原因一般有明火管理不慎；電氣裝置管理、使用不當；縱火等原因。
預案一：當聞到燒焦氣味時
當班人員發現資訊機房內有冒煙現象或聞到燒焦氣味時，可能是某處陰燃處於起火階段或電源超負荷發熱引起，容易引發火災，當班人員要立即查明原因和地點，針對不同情況，採取迅速將火源撲滅或關閉電源總開關、隔離火源附近易燃物、關閉窗等措施，消除起火隱患，防止引了火災。事後立即向安保部門報告，並做好現場保護工作和防止起火點復燃，不得隨意離開現場和將事故隱瞞不報。
預案二：當班時發現起火或冒出濃煙
由於起火源隱蔽或其他突發原因未能及時發現和消除起火隱患，釀成明火和冒出濃煙，燃燒面積不大，就是火災的初起階段，當班人員發現起火或冒出濃煙時，切忌驚惶失措，要沉著、果斷，會同其他當班人員分工協作，迅速查明原因組織撲救，當火執已無法控制時處置辦法：
一是指定專人立即拔打“119”火警電話報警和向上級保衛部門報告，並向本部門和周圍的人及群眾喊叫報警；二是組織本單位、部門在場的人員有序地投入撲救工作，充分利用消防栓、滅火器、水桶等器材滅火，不能消極等待消防隊到來，而錯過滅火良機，力求將火撲滅或控制火勢蔓延，不能只顧個人安危而逃離火場
三是大聲呼喊請求鄰近單位及群眾的支援。
四是在組織滅火同時，要立即組織人員疏散和轉移物品中，特別昌易燃、易爆物品和易受到火舌威脅的現金、重要憑證要及時轉移到安全地點，並派人員守護，確保安全。
五是滅火後要注意保護現場，維護好秩序，以利於消防部門調查分析火災原因。
注意事項：
報警人員報警時要向消防部門講清楚起火地點、單位、起火的種類和火勢大小，報警後即到街道或十字路口迎接、引導消防車輛的到來；撲救人員在消防人員到來後，要立即向消防指揮人員講清火場記憶體放有何種物資和貴重物品，火場內是否有爆炸、劇毒物品，並協助消防部門維護好現場秩序。自行撲救火災時要留心觀察火勢和環境，防止被火圍困、煙氣中毒、墜物砸傷等，在確保自身安全的情況下撲救火災。
大廈供暖應急預案3
第一條
機房突發事件包括網路裝置或伺服器故障、自然災害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。針對突發事件的`預防措施如下：
1.建立安全、可靠、穩定執行的機房環境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。
2.伺服器採用可靠、穩定的硬體裝置，落實資料備份機制，安裝有效的防病毒軟體，及時更新升級掃描引擎；加強對區域網內所有使用者和資訊系統管理員的安全技術培訓。
第二條
機房漏水應急預案如下：
1.發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。
2.若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，並及時聯絡裝置供應方處理，同時啟動備用空調，必要情況下可臨時用電扇對伺服器進行降溫。3.若為牆體或窗戶滲漏水，機房管理人員應立即採取有效措施確保機房安全，同時安排通知辦公室，及時清除積水，維修牆體或窗戶，消除滲漏水隱患。
第三條
機房火災應急預案如下：
1.完善機房環境，確保機房具備二氧化碳滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進入機房。2.機房管理人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，瞭解消防裝置操作原理，掌握消防應急處理步驟、措施和要領，懂得滅火的方法，會撲救初起火災，並定期組織滅火演習。3.一旦發生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，並迅速撥打物業管理和119火警電話。
4.等待消防車到來期間，應組織物業保安或工作人員在保證安全的前提下滅火，應急領導小組應在第一時間內集中所有二氧化碳滅火器，抓住時機，儘可能的把火撲滅。
5.配合消防部門調查事故原因，對造成的損失和起火原因做好記錄，以便進行災後總結。
第四條
雷擊事故應急預案如下：
1.遇雷暴天氣，機房管理人員在下班後應及時關閉所有伺服器，切斷電源，暫停內部計算機網路工作。
2.雷暴天氣結束後，機房管理人員應及時開通伺服器，恢復內部計算機網路工作，對裝置和資料進行檢查。出現故障的，事發部門應將故障情況及時報告機房管理人員。
3.因雷擊造成損失的，機房管理人員應會同相關部門進行核實、報損，並在調查工作結束後一日內書面報告領導。
第五條
裝置防盜被盜或人為損害應急預案如下：
1.機房管理人員每日檢視、清點裝置並鎖好機房大門。
2.機房管理人員每日檢查錄影監控伺服器狀態，確保監控畫面正常，並檢查每日錄影正常性、完整性。
3.發生裝置被盜或人為損害裝置情況時，使用者或管理者應立即報告相關負責人，同時保護好現場。
4.機房維護人員接報後，通知保安及公安部門，一同核實審定現場情況，清點被盜物資或盤查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。
5.事發單位和當事人應積極配合公安部門進行調查，並將有關情況向機房管理人員彙報。
第六條
機房停電應急預案如下：
1.接到停電通知後，機房管理人員應及時透過辦公系統、電話等釋出相關資訊，部署應對具體措施，要求使用者在停電前停止業務、儲存資料。
2.機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態，確保在突發停電時，UPS電源能自動供應伺服器正常工作半個小時，保證員工工作的資料及時儲存。
第七條
通訊網路故障應急預案如下：
1.發生通訊線路中斷、流量異常等故障後，員工應及時通知機房管理人員。
2.機房管理人員在接到報告後，迅速組織相關技術人員檢測故障區域，並作相關故障處理，必要時通知通訊網路運營商查清原因；逐步恢復故障區與伺服器的網路聯接，恢復通訊網路，保證正常運轉。
3.應急處理結束後，機房管理人員應在一日之內提交故障分析報告，以便備案。
第八條
伺服器故障應急預案如下：
1.機房管理人員每日檢查伺服器狀態，檢查郵箱伺服器狀態，確保系統執行的完善。
2.機房管理人員定期備份伺服器資料，並將備份資料刻錄成光碟或複製到行動硬碟。
第九條
1.發生機房突發事件後，機房管理人員應採取有效措施開展先期處置，恢復資訊網路正常狀態。應急處置工作結束後，機房管理人員對事件發生原因、性質、影響、後果、責任及應急處置能力、恢復重建等問題進行全面調查評估，根據應急處置中暴露出的管理、協調和技術問題，改進和完善預案，實施針對性演練，總結經驗教訓，整改存在隱患，組織恢復正常工作秩序。
大廈供暖應急預案4
第一節總則
1、保證人員和財產的安全為前提的原則：在由於火災或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應以保證人員的生命安全和財產的安全為前提，然後進行故障的解決。
2、最快時間恢復業務的原則：本著先想盡一切方法，儘快恢復業務的原則來處理故障，如在有備用裝置的情況下，主裝置產生了故障，應先儘快將應用切換到備用機上，使業務能夠執行，再對故障裝置進行診斷和維修。
3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節假日接到故障通知時，本著高度負責的態度，應迅速接手處理障礙，如遠端無法處理解決，應迅速趕到故障裝置所在地，進行現場處理，處理故障的同時應及時向領導彙報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，確實無法處理障礙，部門領導必須安排好其他人員處理。
4、儘可能全面的保留故障現場的原則：當故障發生後，應急人員應儘可能全面的備份出能夠反映故障現象的各種日誌、記錄、受損檔案等，便於業務恢復後，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發生。
應急方案的目標：保證預付卡運營系統連續安全穩定地執行。
第二節應急領導小組
應急領導小組成員：
組長：副組長：成員：
第三節電源系統故障應急處理
定期檢查資訊中心機房電源裝置的執行狀況，當發生下列突發事件時，按以下方案進行處置：
當中心機房發生市電供電突然停電或遠端報警電源異常時。首先確認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效內關閉所有伺服器及網路裝置。
聯絡工程部檢視停電原因，儘快恢復供電，並將情況報告相關領導
工程部聯絡電話：xxxx
第四節空調系統故障應急處理
定期對空調的執行情況進行檢查，如有報警資訊，應及時查詢故障原因，對於不能自行排除的問題，應及時與裝置提供商進行聯絡。
當中心機房主空調因故障無法制冷，致使機房內環境溫度超過攝氏40度時，開啟機房房門，並關閉所有伺服器及網路裝置。對於無法自行處置的空調系統異常情況，及時與裝置提供商聯絡，並報告公司領導。
空調問題聯絡人：
第五節中心機房自動消防系統應急處理當中心機房發生火警時，按以下方案進行處置：
1.上班工作時間發生火警，聽到自動消防系統發出的聲光報警後，中心機房附近辦公室人員應及時緊急撤離，避免氣體自動消防系統啟動後，消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認火警後，立刻撥打119報警，並說明儘量使用氣體滅火器進行滅火，減少電子裝置的損壞。
2.發生火警後，資訊中心相關人員應馬上趕赴現場，並向有關領導報告事故情況。同時立即聯絡聯通等相關公司，及時評估事故損失情況，研討儘快恢復資訊系統正常執行的最佳方案。
安保消防中控電話：
第六節裝置、網路系統故障應急處理
裝置、網路應用系統故障應由發現人通知技術部，技術部門立即檢查故障，進行初步故障定位，解決；
1．網路裝置、伺服器、儲存裝置均有備份，當裝置存在硬體問題時，可隨時把業務切換到備份主機上，保證業務正常執行；
2．應用系統每更新一次則做一次遠端備份，在遠端主機上分別備份舊的應用系統和更新後的應用系統，以當天的更新日期命名；
3．對磁碟櫃上的資料庫檔案有定時任務，每天凌晨4：00會把資料庫裡的資料檔案倒出到遠端備份主機上，以確保磁碟櫃出現硬體故障的時候，資料檔案不丟失；對於網路、應用系統出現硬體方面的故障，比較嚴重的問題，對業務的正常執行造成較大的影響，立即向有關領導報告。
4．網路中有監控伺服器，運用Cactiv10最新的版本，監控網路所有裝置（路由器，防火牆，交換機以及伺服器裝置）；對裝置本身的硬體檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統不利因素以傳送mail的形式報警；相關人員收到報警資訊，分析收到的log日誌以做出相應的處理。
5．每週週五對網路裝置進行日誌及配置檔案採集，對資料庫資料檔案定期下載，和遠端備份；在本地電腦上儲存最近的配置檔案，以便在發生毀滅性的災難時，用來重組。
對簡單故障，運維人員應迅速排除故障，解決問題並記錄。如果需要更換裝置，應上報有關領導，經批准後馬上更換故障裝置，儘快恢復網路、應用系統執行。運維部門判斷無法及時修理時，應立即通知相關的系統執行服務提供商，在最短的時間內安排修理或更換系統。
如發現屬外部線路的問題，應與線路服務提供商聯絡，敦促對方儘快恢復故障線路。
啟用備份線路、裝置、系統，迅速恢復相關的應用。
聯通聯絡電話：
第七節駭客入侵的應急處理
發現網路上有駭客攻擊行為，任何人員都有義務向技術部門報告。技術部立即啟動應急響應，切斷受攻擊計算機與網路的連線，停止一切操作、保護現場，並上報有關領導。
對於駭客攻擊，由計算中心組織應急響應專家小組查詢入侵蹤跡，分析入侵方式和原因。由安全管理員根據對入侵事件的分析，組織相關人員對內部網計算機整改，防止駭客用同樣的手段再次入侵其他系統。安全管理員檢查確定無安全隱患後，才可將受攻擊計算機重新連線網路，或啟用備份計算機來恢復應用。
安全管理員應做好記錄，保護現場，進行日誌收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關資訊，可以對其發出警告，必要時可以採取進一步的行動，乃至採取法律手段。根據破壞程度，經有關領導同意後，上報公安部門。
若系統已被駭客破壞，無法恢復，應將受駭客攻擊的計算機上的重要資料備份到其他儲存介質，確保計算機內重要的資料不丟失。如果資料無法恢復，經有關領導同意後，可與國家指定的部門聯絡，由他們來協助恢復，為保證資料資訊保安，需在安全管理部門作記錄。
第八節生產系統、資料庫故障處理
生產系統出現故障，技術部做出應急處理
1.因軟體設計缺陷、設計漏洞等引起的故障，通知公司研發部門在2小時內查明原因，解決問題。
2.資料庫出現故障，運維人員應在2小時內查清故障原因，其他相關部門應積極配合，解決問題。
3.如出現數據丟失情況，確認不能自行恢復後，啟用備份恢復資料，24小時內恢復運營。
本方案自發布之日起施行
大廈供暖應急預案5
第一、應急預案說明
一、建立一支受過專門訓練反應迅速的護管隊伍，處理各種治安、消防和自然災害及其它事故是非常必要的，同時公司各部門所有員工都熟知各種緊急突發事件的處理流程，對確保管轄區域的安全穩定都是必不可少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發生的各種問題才能有備無患。因此公司下屬各部門，必須教育培訓廣大員工懂得如何處理各種突發事件，在處理事件過程中應遵循必要的原則，正確運用方法：
1．應急處理原則
護管人員是公司對社群管理的重要力量，是保障本物業管理區域業主（住戶）的人身與財產安全的專門力量。同時，其他員工均有義務承擔本物業管理區域的安全保衛職責。在日常協助公安人員維護本物業治安秩序和護衛業主（客戶）的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題的原則應遵循：依法辦事，嚴格按照法律，遵循公司各項規章，運用恰當的方法及時有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。
2．方法
不同性質的問題，採取不同的方法進行處理。對業主（客戶）之間一般違反公司規定和不配合物業管理工作的的內部矛盾的問題，如因為糾紛，可透過在充分尊重對方又不違反公司原則的條件下勸說、溝通、瞭解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應採取“可散不可聚，可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利於問題解決。
在處理問題時，堅持在充分尊重對方又不違反公司原則的前提下勸說、溝通、協調相結合的原則，如違反管理規定情節輕微，不構成損失的.、可在考慮尊重對方的原則下當場予以勸說或通知其所在單位、家屬進行教育。如需要給予治安處罰的，交公安機關處理；違反公
司有關規章制度極其嚴重的，由服務中心出面協調處理。對於犯罪行為，及時予以制止，並通報公安機關，儘可能的將犯罪現象控制在最小範圍內，一定要在保證自身安全的情況下爭取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機關。
二、發生各種治安事件，為了配合好公安機關工作，提高破案機率，減小轄區業主（住戶）的損失，物業公司護管隊必須遵守以下程式：
1．護管員應及時通知護管班長（夜間通知值班隊長）
2．護管班長或護管隊長根據事態的情況立即組織適當的護管員前往事件現場進行控制；在緊急情形下立即通知公安機關到現場對事件進行處理。
3．護管員應根據具體情況，採取適當的方法保護案發現場，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場遺留的痕跡、物證，影響證據的收集。
4．抓緊時機向發現人或周圍人員瞭解案件經過，事故發生發現的經過，收集人員的反映和議論，瞭解更多的情況並認真記錄。
5．向到達現場的公安人員認真彙報案件發生情況，協助破案。
第二、應急預案程式及預案的相關內容
一、消防應急處理預案
為預防火災事故的發生，或發生火災後的火勢擴大和蔓延，物業公司（以下簡稱本物業）成立滅火應急組織機構，指揮部設在消防中控室。總指揮由本物業最高的負責人（物業公司總經理）負責。如果發生火災，總指揮對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力。
（一）、火情報警
1、本物業內任何人員在任何區域發現煙火時，應立即使用最近處火災報警按鈕或用電話、對講機向消防中控室報警（消防中控室電話：）。報警時要講清楚起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。
2、發生初起火災，發現人員應立即報消防中控室，然後採用就近的滅火器材進行撲救，並保護好現場。如火情不允許，組織好疏散，將人員及貴重物品轉移到安全位置，幫助火災現場的業主（住戶）做好自救及撤離現場的準備。
3、發現火情時一定要鎮定，迅速採取有效措施，絕對不能說不利於人員情緒穩定的話，如果火勢較大，在做好上述第二點的同時，必須迅速報告本物業消防總指揮確認，消防總指揮批准後才能撥打119 報警電話。
(二)、火情確認
1、消防中控室和分控室接到火災報警資訊後，應立即安排護管隊義務消防員（所有護管員均為義務消防隊員）攜帶對講機和必備的消防用品趕到現場，確認火情是否存在，確認火情後消防分控室應立即通知護管隊主管、服務中心負責人、和相關部門負責人趕到現場，成立滅火指揮組，同時安排義務消防員（及護管員）攜帶近處可取的滅火器材和可以利用的消防設施，趕到火災現場，開始滅火。
2、確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異常可開門觀察；如溫度較高，已可確認內有火情。此時如房間內有業主（住戶），應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切準備後再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。
（三）、火情通報;
1、消防中控室立即用電話、對講機按照程式進行操作，告之火情已確認；護管班長攜帶對講機、應急燈趕到現場協助現場指揮人員工作。
2、通報程式如下：
護管主管→物業部經理→總經理（同時通知工程部經理其他部門負責人、非辦公時間為當值最高行政負責人）。
（四）、領導指揮機構
領導組織機構負責指揮滅火自救工作。領導組織機構成員：由物業公司總經理、各部門經理、護管主管、（非辦公時間為各部門當值最高行政負責人）等成員組成。其主要任務： ?深圳物業管理資訊網 —— 物業管理資訊論壇，討論物業管理的方方面面。
1、組織指揮救火，根據火情，決定是否向消防局“119 ”報警。
2、組織指揮救火，根據火情，決定是否關閉封鎖小區、是否切斷電源及液化石油氣源。
3、根據火情決定是否釋出疏散和撤離命令。
4、負責人員的疏散和救護、貴重物質的轉移（條件允許的條件下）。
（五）、各部門應採取的相應行動。
1、護管隊
a)、護管隊長攜帶對講機迅速到現場接受消防總指揮的指令。
b)、消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從現場指揮的指令操作裝置，並聽從現場總指揮的指令適時開動緊急廣播系統，通知業主（住戶）疏散。通知的順序為：發生火災區域—可能受影響區域，並根據火勢的嚴重情況按總指揮的指令向“119 ”報警。按指令將攝像探頭切換至發生火災的區域。
c)、巡視護管員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關消防應急裝置迅速趕到火災現場，按照火災現場最高指揮人員的命令列動。
d)、各組團道口值班護管員負責本物業轄區的各出入口、外圍的保安堅守崗位維護秩序，防止此時有其他人員進入本物業管理區域的火災現場，同時負責業主、住戶的疏導和解釋工作。