蘇寧實訓心得範文
蘇寧實訓心得
11月初，我們物流和連鎖班一起去南京蘇寧實訓，實訓真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味，課本上學到的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以“以不變應萬變。雖然這次實訓時間很短，但這短短的半個多月的生活卻讓我感觸頗多。本次實習的單位是南京蘇寧雨花物流實訓基地。我想在這有必要提及蘇寧的相關簡介。
蘇寧電器1990年創立於南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。截至目前，蘇寧電器連鎖網路覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、香港和日本地區，擁有1000多家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售後網點，員工18萬多人，品牌價值815.68億元，是中國最大的商業連鎖企業，名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球2000大企業中國零售企業第一。
簡單的介紹一下“蘇寧易購”吧，“蘇寧易購”是蘇寧集團當今的 主打“商品” ，為了滿足當今消費者網上購物的需求，適應當今電子 商務的潮流，所以，蘇寧在網上倉庫方面的投資還是比較大的。據蘇寧工作人員介紹， 蘇寧電器是國內連鎖零售企業內第一個使用 SAP系統的， 南京物流基地採用整合在 SAP 資訊管理系統平臺上的 WMS 庫存管理系統進行管理。在配送方面，也統一採用安裝 GPRS 全球定位系統的車輛，第二代物流基地啟用，減少蘇寧至少一半物流本。
到目前為止蘇寧易購已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示，蘇寧易購的各項基礎運營平臺和外部推廣條件已經全部成熟，蘇寧電器將依託自身龐大的採購和服務網路，和全球數千家家電廠商、IBM、思科等技術合作夥伴、新浪等網站傾力合作，力爭用三年時間使蘇寧易購佔據中國家電網購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網站，強化與實體門店“陸軍”協同作戰的虛擬網路“空軍”，全面創新連鎖模式。
在蘇寧半個多月的實訓，讓我對各個工作流程有了一定的認識，透過本次實訓將理論與實際操作相結合，對於物流的各個要素環節有了更深一步的認識。在流通中心的各個環節中，一般的作業流程如下：首先是訂單處理，使用者瀏覽商城網站進行商品的挑選並提交訂單，商城系統管理員會對訂單的資料資訊進行確認，訂單確認有效後，由一個人來對訂單進行處理，訂單處理好後做成訂單，列印成條碼，之後揀貨組的開始揀貨，他們根據條碼上所提示的資訊，在貨區的貨架上面揀貨，撿取商品時可以採用兩種方式：一種是摘果法，即拿著訂單去揀取商品。另一種是播種法，即把所有訂單彙總成一個新的訂單去揀取商品。揀取好貨物後，把所揀貨物裝入易購袋，在易購袋子上面貼上條碼，條碼上所反應的`資訊有客戶的姓名、收貨地址、聯絡方式、貨物所在貨區、貨位號碼、訂單號、交貨單號。在確認無誤後放到傳送帶上流到發票組作業。當撿取出來的商品從傳送帶流到發票組員工的道口時，拿下貨物，用掃描槍首先掃描訂單號碼，之後是商品的 EAN 碼，然後透過專業的印表機打印發票，隨後再把發票撕下來塞進包裝
袋裡進行封裝，封裝好後，放入傳送帶上送到發貨組。在商品到達發貨組的時候，由工作人員將商品從傳送帶上拿下，根據上面貼的編號放到相應的貨架上，之後將同一編號的貨物進行裝箱，然後整箱搬至發貨區域，由下一步工作人員進行發貨工作。
這次實訓我們被分發到蘇寧易購圖書庫工作。我和一些同學被分到了發票組，而另一部分同學被分到發貨組。先談談我自己的工作吧。其實我剛聽到自己被分到發票組，我挺忐忑不安的，在想發票沒打過啊，學不會怎麼辦啊。但其實工作的狀況並沒我想象的那麼複雜。蘇寧對我們培訓結束後，發票組的組長便將我們帶到發票組的工作崗位熟悉環境。她把三人分在一組，給我們講了一些工作需要注意的東西之後，便指定那邊工作的大姐教我們怎樣去打印發票。在打印發票的時候應該注意這幾項：發票是否安裝好；檢查發票號有沒有設定；檢查是否把發票塞到包裝袋裡；封口有沒有嚴緊; 檢查易購袋是否有破損；放到傳送帶上時是否標籤向上等。蘇寧九號開始“雙十一”搞活動，我們也因此進行了輪班制，我被安排上大夜班，從晚上九點開始工作到第二天早上六點，由於活動，圖書庫工作量劇增，再加上大夜班晚上寒冷刺骨，我們就更加辛苦，但是我們沒有一個人放棄，每天晚上都可以看到我們埋頭工作的情景，發票列印的聲音從未間斷過，打發票的工作很簡單也很枯燥，所以我們在不影響工作的情況下進行了兩兩組隊打發票，一人掃碼一人撕發票並封口，後來我們發現，這樣打發票的效率比兩個人分開打還要高，不過組隊打發票特別考驗兩個人的配合，也特別容易促進兩個人的友誼，所有你們總是能聽到開
心的笑聲。不過工作的過程中難免會出現點問題，印象最深的是所有書都打完了，卻還多了一張發票。為了以防發錯貨，給後期工作帶來麻煩，我便告訴了大姐，我們便急急忙忙找那兩本書，幸好當時傳送帶沒開，我們便把書打好放一個大箱子裡，於是我們就把箱子裡所有的書都拿出來，一個一個的找，找了好久才找到那兩本書，當時我們都累壞了！俗話說：吃一塹，長一智。透過這次教訓，我總算是明白了組長希望我們發票員具備的三顆心：耐心、細心和專心。人非聖賢，孰能無過，關鍵是看你從失敗中學到了什麼。認真哦有不斷的失敗，從失敗中找教訓，從教訓中找經驗，才能讓自己不斷進步。如果一個人沒有經歷失敗，那麼他就想沒有經歷風吹日曬雨淋的小麥，看著顆粒飽滿，但當你剝開它時會發現裡面是乾癟的
十四號“雙十一”活動圓滿結束，我們的工作量瞬間減少，組長安排我們一部分人去發貨組幫忙。我們負責的是在傳送帶上負責揀書，我們站在傳送帶旁邊，仔細看書的包裝袋上的編號，然後根據編號把它們放到相應的貨架上，不同的貨架號代表不同的區域，然後再將被擱置在不同區域的貨物放到正確的位置，貨物是按其路線來劃分的，同路線的貨物也要按不同城市擺放好。大姐告訴我們，先要將書整理好，找出條碼掃描貼到紙箱上，再掃描書本包裝袋上的條碼，一定要注意書本數量，然後稱重，透過印表機列印貨單，將單子放進紙箱內，然後用帶有“蘇寧易購”字樣的膠帶進行封箱。在封箱前將貨物重量、編號和地區名稱寫在紙箱外，然後貼上紅帖或黃貼（紅帖表示空運，黃貼表示陸運），一切完成後，再將貨物搬到劃分好的路線上。在這個工作中，一定要仔細檢查核對書本數量，否則就必須把所有封好的箱子開啟檢查然後再封好，這樣會浪費好多的人力。同時也影響工作效率。在我們小組所有人的努力之下，我們成功的完成了發貨組的工作，看到我們每人臉上洋溢的笑容，即使再累都不在乎了。
有時我們還會去幫忙封箱子或包裝奶粉、橄欖油等。封箱子很簡單，一個人負責把箱子疊好，另一個人手拿著“蝸牛”用膠帶把紙箱封好就可以了。我們最喜歡的還是封箱子比賽，有時為了好玩，我們會幾個人來進行封箱子比賽，兩個人一組，看看規定的時間內哪組封的箱子最多。看到所有的人已經蓄勢待發，緊張而又激烈的封箱子比賽開始啦，這個比賽不僅考查了兩個人的動手能力，還考驗了兩個人的默契程度。比賽現場的氣氛隨著時間的推移越來越緊張，每組人都在那很拼命的封著箱子，我們每組也都從最初的慢慢合作練到最後的默契十足，沒用多久所有箱子便被我們封完了，雖然輸了，但是心裡還是很開心，有時候過程比結果更重要不是嗎？看到每人臉上洋溢的笑容，看到我們高效率的完成了我們的工作，每個人心裡都有著說不出的驕傲和快樂。包裝其實也很簡單，在包裝的時候，一定要確保在商品的外面會用填充物包裹起來，尤其是橄欖油，因為橄欖油是易碎罐裝的，所以除了用填充物包裹好後，還要用膠帶固定一下，以防它掉出來破損。在封箱子之前，如果箱子沒有塞滿，也要用填充物填滿紙箱，這樣做是為了避免在運輸的過程中造成商品的損壞。由此可以看出，包裝不僅僅是為了商品看起來美觀，它還起到保護商品的作用。對於易碎商品，在其包裝箱上要貼上“小心易碎”。