查文庫>外包合同> 服務外包合同合集五篇

服務外包合同

服務外包合同合集五篇

  在人民愈發重視法律的社會中,越來越多的場景和場合需要用到合同,正常情況下,簽訂合同必須經過規定的方式。那麼常見的合同書是什麼樣的呢?以下是小編收集整理的服務外包合同5篇,歡迎閱讀與收藏。

服務外包合同 篇1

  離岸服務外包合同確認須知

  一、辦事依據:

  為加快服務外包產業發展,財政部、國家稅務總局、商務部聯合下發了《關於示範城市離岸服務外包業務免徵營業稅的通知》(財稅〔20xx〕64號),給予註冊在服務外包示範城市的服務外包企業離岸業務免徵營業稅的政策優惠。

  本市稅務局和市商務委按照國家檔案精神,出臺了《關於本市離岸服務外包業務收入申請免徵營業稅有關事項的公告》(上海市地稅局公告〔20xx〕3號),規定了企業申請免稅的操作流程。

  根據《財政部 國家稅務總局關於在上海市開展交通運輸業和部分現代服務業營業稅改徵增值稅試點的通知》(財稅〔20xx〕111號)附件3的規定,離岸服務外包業務營業稅改徵增值稅試點後,繼續享受免徵增值稅的政策優惠。

  二、離岸服務外包業務範圍

  離岸服務外包業務為《財政部 國家稅務總局 商務部關於示範城市離岸服務外包業務免徵營業稅的通知》(財稅〔20xx〕64號)規定的範圍。

  三、離岸服務外包合同確認程式

  1.企業線上登入服務外包業務管理和統計系統,企業端網址商務主管部門的審批後才能進入系統;企業使用者可以修改註冊資訊,修改密碼。

  2.非技術先進型企業,簽訂離岸服務合同後,需要在系統中將合同的相關資訊錄入,其中包括合同基本資訊錄入和合同執行情況表的錄入等;合同提交後,企業使用者可以透過合同狀況查詢,檢視合同的處理情況(稽核中、已稽核、拒絕)。企業使用者檢視“已稽核”後的合同資訊,並列印《接包合同資訊表》。已登記的離岸服務外包合同,合同的主要內容發生變更,應當重新辦理登記手續。合同終止的,應當及時向市商務委備案。

  線上錄入的離岸服務外包合同,經初審和審定通過後,企業須在市商務委網站

  下載、填寫並列印《離岸服務外包合同確認單》,並附上相關材料遞交至市商務委,經市商務委確認書面材料與線上錄入的合同資訊相一致,由市商務委予以離岸服務外包合同確認(加蓋上海市商務委員會離岸服務外包合同確認專用章),享受免稅金額為“合同認定金額”欄中金額。

  3. 認定為技術先進型服務外包企業,申請辦理離岸服務外包業務收入免徵增值稅,需線上登入服務外包業務管理和統計系統,並錄入離岸服務外包合同的相關資訊,合同經初審和審定通過後,網上列印《接包合同資訊表》,《接包合同資訊表》“狀態”欄為“審定透過”

  享受免稅金額為專案“累計執行金額”欄中金額(“累計執行金額”欄資料會發生變動,以專案完成時“累計執行金額” 欄資料為準,不得重複享受免徵增值稅)。企業加蓋單位公章與其他相關資料一併送主管稅務機關備案。

  經主管稅務機關備案確認後,享受離岸服務外包業務收入免徵增值稅的企業,在辦理增值稅納稅申報時,應向主管稅務機關提供《接包合同資訊表》,反映合同執行情況。

  四、企業需提交的材料(1式1份)

  1.網上下載、填寫並列印的《離岸服務外包合同確認單》;

  2.網上列印的接包合同資訊表,並加蓋單位公章;

  3.離岸服務外包合同影印件,並加蓋騎縫章(合同只有外文版本的,須同時提供外文合同影印件和翻譯件,翻譯件上註明“翻譯與原件意思一致”的字樣,由法人簽名或企業蓋章,並加蓋騎縫章);

  4.與合同執行金額相對應的外匯收匯憑證(出口收匯核銷單、銀行水單等)或其他有效憑證。如尚未執行合同,可在執行合同後三個月內補交有關憑證;

  5.首次辦理合同登記的企業需提交企業營業執照和組織機構程式碼證書的影印件。

  五、遞送材料的時間和地點

  材料遞送地址:上海市婁山關路55號新虹橋大廈11樓11號視窗

  視窗服務時間:從20xx年12月7日(週二)開始,每週二、週四下午13:30-16:00。

  聯絡人:上海市商務委員會國際服務貿易處張豔玲

  聯絡電話: 52881164(視窗服務時間)52881329(其他工作時間)

  六、辦理時限和承諾

  1.企業提交有關材料後的第5個工作日起,可在視窗服務時間領取《離岸服務外包合同確認單》。

  2.市商務委機關及其工作人員對離岸服務外包合同所涉及的國家秘密和商業秘密負有保密義務。

服務外包合同 篇2

  甲方:

  乙方:

  甲、乙雙方就甲方所管理的小區保潔服務外包事宜進行友好協商,雙方本著平等、互利、合作的原則協商達成如下合同條款:

  一、保潔範圍:小區內公共區域及樓道、天台保潔衛生。

  二、保潔費用:甲方以包工包料形式(包括保潔工具、用品等)將以上小區保潔衛生工作交於乙方

  負責,費用為元/月,每月25日結算上個月費用。

  三、委託期限:年月日至年月日止。

  四、保潔工作要求及標準:

  1.對垃圾桶實施維護保潔,垃圾收集點周圍地面無散落垃圾。

  2.每天上、下午清掃、收集樓道內生活垃圾各1次。

  3.小區內道路、廣場、綠地、明溝、公共樓道等每天上下午各清掃1次,其餘時間巡迴保潔。

  4.公共樓道內地面、樓梯扶手、欄杆每週溼擦不少於3次;

  5.宣傳欄、信報箱等每半個月至少清潔1次;

  6.配合工程人員對路燈、樓道燈等公共燈具每月清潔1次;

  7.每週至少1次打澇水景漂浮雜物,配合工程人員更換水池水體,保持水體清潔。

  8.每月配合工程人員對戶外共用雨、汙水管道疏通1次,平時經常檢查,發現堵塞及時清掏;

  9.每日不定時進行巡迴保潔,及時清除樓道內小廣告,保證小區內環境乾淨整潔。

  10.配合綠化工清理綠化垃圾。

  五、雙方權利與義務

  1、甲方的權利與義務

  1)甲方無償提供給乙方保潔所需用水、用電;

  2)甲方無償為乙方提供居住場所;

  3)甲方應協助乙方制止人為破壞行為;

  4)甲方有權對乙方保潔工作進行監督、指導、檢查、驗收;

  5)如遇特殊工作需求時(如外來人員參觀、創優檢查、颱風、火災等情況),需提前通知乙方安排人員進行保潔工作;

  6)經甲方多次發出整改通知,仍未達到約定的保潔標準或違反乙方權利義務的,甲方有權單方面終止合同並不承擔任何賠償責任。

  2、乙方權利與義務:

  1)乙方應遵守甲方的規章制度,服從甲方的管理。

  2)乙方應按規定範圍內合理安全使用水、用電;乙方工作時,儘可能不影響業主休息

  3)乙方不得在工作期間拾揀廢品或將廢品存放在影響業主日常生活的地方。

  4)乙方對甲方驗收不合格之處,乙方應及時進行整改;

  5)乙方在用水用電管理方面,承諾採取措施以儘可能節約以維護甲方權益,日常工作做到工完場清,文明作業。

  6)乙方需按照國家和福建省關於靈活從業人員的規定,自行辦理社會保險、醫療保險。

  九、合同解除及違約責任

  1)競業限制:在未解除或者終止本合同前提下,乙方不得在同行企業或者同一性質崗位工作。一經發現甲方有權單方面終止勞動關係,乙方需向甲方支付相當於每月所領取服務費二倍的違約金。

  2)本合同期限屆滿前1月,甲、乙雙方應就是否續簽保潔服務合同進行協商;甲、乙雙方如無異議本合同自動延續一年。

  3)乙方因故解除合同需提前60天以書面形式向甲方報備,期間乙方崗位如有人接替,乙方可提前解除合同,不承擔違約責任。如乙方未按約定向甲方報備,需向甲方支付每月所領取服務費二倍的違約金。

  4)本合同在履行中如發生爭議,由雙方協商解決,協商不成,可向甲方註冊所在地的人民法院提起訴訟。

  十、其他事項

  本合同未盡事宜甲、乙雙方可簽訂補充協議作為合同附件,與本合同具有同等效力。

  十一、本合同一式貳份,雙方各執一份,具有同等法律效力,自簽訂蓋章之日起生效。

  甲方(蓋章):乙方(蓋章):

  電話:電話:

  日期:日期:

服務外包合同 篇3

  甲方:___________________________

  合同編號:___________________

  法定代表人:_____________________

  簽訂地址:___________________

  乙方:___________________________

  簽訂日期:________年____月____日

  法定代表人:_____________________

  甲乙雙方本著互惠互利、共同受益的原則,經過友好協商,根據《中華人民共和國合同法》的有關規定,就IT服務外包事宜,在互惠互利的基礎上達成以下合同,並承諾共同遵守。

  第一條 外包服務內容

  甲方自願將本單位的計算機、計算機網路、郵件伺服器等交給乙方維護。由乙方提供上門服務。有關計算機、計算機網路、郵件伺服器等的詳細情況略。

  第二條 合同期限

  合同期為________年,從________年____月____日起至________年____月____日止。

  第三條 維護費用及支付方式

  年維護費用人民幣_____元整(大寫:_____),該款項自合同簽署後,甲方一次性付給乙方。

  第四條 外包服務細則

  1.乙方有義務每月定期_____次(另外的免費上門次數要根據有關裝置數量的增加相應增加免費次數)上門進行計算機、計算機網路、郵件伺服器的檢查、維護,並排除故障,主要內容包括系統整理、病毒清理、潛在故障的的診察及排除。

  2.合同期內若甲方裝置出現故障,不能正常使用,乙方維修人員應於____個工作日內上門維修儘快排除故障,保證裝置正常使用。但是由於甲方裝置出現特殊故障(如電擊損壞、老化損壞等等)或應用環境有所變化等不正常原因造成的網路故障,_____甲乙雙方應共同協商,費用須另外計算,並在施工後的_____個工作日內付款,甲方應配合乙方儘快解決。

  3.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光碟機、軟碟機及板卡等)的修理費用,甲方可委託乙方送修,部件修好後,乙方將為甲方送回及安裝,修理費用按實際修理費收取,適當收取服務費。

  4.甲方所需增加或更換的電腦配件、消耗材料、和其它相關裝置,可委託乙方代購,不另收服務費,保修期由廠家提供。

  5.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內,乙方免費送至廠家保修或更換。

  6.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內,乙方可為甲方修理,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。

  7.伺服器硬體系統由於配件問題,可能會出現時間過長的局面,此時乙方可呼叫甲方機器充當伺服器,保證業務系統的正常執行。

  第五條 軟體版權問題

  乙方在維護甲方電腦時,為其安裝的任何軟體,版權均由甲方負責,乙方不提供任何軟體的版權。甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務,必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方使用者正常功能和保護資料的前提下,乙方有權決定解決問題的方案。

  第六條 其它約定事項

  1.非乙方過錯在維修過程中因硬體老化等原因形成的損壞,乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬體損壞,甲乙雙方協商賠償金額,以該硬體折舊價格為協商基準。甲方應自備備份伺服器,由乙方進行備份工作,保證資料的安全性,完整性。

  2.乙方只負責維護合同商定的電腦。

  3.乙方工作需要甲方的配合的情況下,乙方工程師在甲方計算機進行維護時,甲方應儘可能配合工作。

  第七條 合同的解除

  1.本合同期限屆滿,自行解除。

  2.如果甲方續簽合同,則另籤合同。

  3.乙方工程師與甲方發生劇烈衝突,經雙方協商難以調解的,甲方可以要求解除和約,但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

  第八條 保密

  一方對因IT服務外包而獲知的另一方的商業機密負有保密義務,不得向有關其他第三方洩露,但中國現行法律、法規另有規定的`或經另一方書面同意的除外。

  第九條 補充與變更

  本合同可根據各方意見進行書面修改或補充,由此形成的補充合同,與合同具有相同法律效力。

  第十條 不可抗力

  任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同,應自不可抗力事件發生之日起____日內,將事件情況以書面形式通知另一方,並自事件發生之日起____日內,向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

  第十一條 法律適用與糾紛解決方式

  1.本合同適用中華人民共和國有關法律,受中華人民共和國法律管轄。

  2.本合同執行期間,如遇不可抗力致使合同無法履行的,雙方應按有關法律法規規定及時協商處理。

  3.本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時,應透過友好協商的方式予以解決。雙方約定,凡因本合同發生的一切爭議,當和解或調解不成時,選擇下列第____種方式解決:

  (1)將爭議提交____仲裁委員會仲裁;

  (2)依法向____人民法院提起訴訟。

  第十二條 生效條件

  1.本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字並加蓋公章之日起生效。各方應在合同正本上加蓋騎縫章。

  2.本合同—式____份,具有相同法律效力。各方當事人各執____份,其他用於履行相關法律手續。

  甲方(蓋章):____________________

  乙方(蓋章):____________________

  授權代理人:(簽字)______________

  授權代理人:(簽字)______________

  住址:____________________________

  住址:____________________________

  郵政編碼:________________________

  郵政編碼:________________________

  聯絡電話:________________________

  聯絡電話:________________________

  傳真:____________________________

  傳真:____________________________

  日期:____

  日期:____

  電子信箱:________________________

  電子信箱:________________________

  開戶銀行:________________________

  開戶銀行:________________________

  賬號:____________________________

  賬號:____________________________

服務外包合同 篇4

  甲方:_________

  乙方:_________

  甲、乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方單位計算機的維護服務問題,經充分協商,決定訂立本協議。

  一、合作的內容

  甲方自願將本單位的_________臺計算機(含顯示器)交給乙方維護,具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護,共需要維護費用¥_________元(RMB)/年;在合同期內,甲方如果新增電腦,維護費用每臺¥_________元(RMB)/年。該款項自合同簽署後,甲方需(按年付)_________日之內付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費¥_________元(RMB),大寫¥_________元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務費¥_________元(RMB),大寫¥_________元(RMB)。

  二、上門服務專案

  乙方提供上門服務的專案包括:

  1、電腦各類故障檢修無法啟動,不能進入系統,執行速度減慢,常宕機,電子郵件設定等,作業系統重灌;

  2、系統軟體安裝P等,作業系統的補丁升級,系統主機板BIOS升級;

  3、工具軟體安裝及維護、金山詞霸等市面常用軟體;

  4、增加及更換電腦板卡及部件CPU、主機板、記憶體、顯示卡、音效卡、電源;

  5、電腦升級給客戶最佳的升級方案,用最少的花費做到最好的效能;

  6、各類硬體驅動程式安裝各類顯示卡、音效卡、Modem;

  7、查殺電腦病毒,各類電腦病毒(分割槽病毒、檔案病毒、郵件病毒)查殺,但在這種情況下,乙方不能夠確保原有資料的完全恢復;

  8、資料備份光碟或硬碟備份(所需的備份介質由客戶提供)。

  三、協議細則

  1、甲方_________臺臺式計算機中,在廠商保修期內的有_________臺,已經過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內,乙方可提供軟體及檢測服務(不開機箱),若檢測結果是硬體損壞,乙方可送至廠家維修站保修或更換,但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明,乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費,在城區外需加收相應的交通費。

  2、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內,乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日,乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

  3、對於已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障,甲方如仍需要修理的,修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔,乙方不收取其他費用。

  4、在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費,保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間範圍的,按照保修器內的計算機收費。

  5、乙方為甲方提供服務時,會配合甲方資料資訊的安全使用,並嚴格保守甲方的一切商業秘密。但乙方不承擔由於維修造成的資訊丟失,包括甲方重要的資料、資料丟失等。甲方應當自行轉載,先備份資料、資料。乙方可以為甲方代做備份,但不對備份甲方資料、資料的完整性承擔責任。

  6、在協議簽訂後,乙方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦,在確認甲方電腦的型號和編號以後,甲方電腦管理者簽字確認。

  7、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時,甲方應儘可能配合工作,如提供計算機的驅動程式(在有的情況下),乙方工程師需要現場查閱網上資料時,在不涉及甲方網路安全和其它特殊考慮的前提下,甲方應當配合。在做重大的改動(如重灌作業系統)時,乙方工程師會詢問甲方有無重要的資料需要備份,甲方應當配合。

  8、乙方工程師上門維修時,如甲方不滿意該工程師的服務,可投訴至甲方技術支援中心,投訴電話:_________,乙方將在24小時內處理投訴,並把結果反饋給乙方。

  9、乙方人員不得利用假、壞計算機配件,來提出讓甲方維修或更換的申請,一旦甲方發現此種情況,有權作出自我保護,停止該計算機配件的維護,並向乙方管理層提出申訴。

  四、軟體說明

  乙方在維護甲方電腦時,為其安裝的任何軟體,版權均由甲方負責,乙方不提供任何軟體的版權。甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務,必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方使用者正常功能和保護資料的前提下,乙方工程師有權決定解決問題的方案。

  五、服務響應時間

  乙方接到甲方報障時,承諾從報障時後60分鐘內安排工程師上門,如果報障地點離乙方超過5千米,響應時間為90分鐘,具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每週一至週六9:30—18:00,如甲方要求加急服務或晚上服務,則甲方每次需付¥_________元(RMB)計程車費。下列情況,甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護,承諾在48小時內預約送回:

  1、甲方不希望上門工程師在現場操作。

  2、故障情況在現場無法解決。

  3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

  六、合同執行

  1、本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容,應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

  2、雙方合同執行中如有爭議,應友好協商解決,協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

  本合同一式二份,甲乙雙方各執一份,具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章後生效。

  七、合同的解除

  自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止,合同到期自行解除。如果甲方續簽合同,則另籤合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾,經雙方協商難以調解的,甲方可以要求解除和約,但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

  甲方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日

  乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日

服務外包合同 篇5

  甲方: (以下簡稱甲方)

  乙方: 電子商務有限公司 (以下簡稱乙方)

  甲乙雙方經過友好協商,現就甲方委託乙方進行網店客服託管服務事宜達成以下協議,以供雙方共同遵守:

  第一條 服務內容及要求

  (一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網線上客服外包服務,具體服務內容包括:

  1.甲方委託給乙方客服託管的店鋪為:

  淘寶商城______________ ;

  旺旺為:

  淘寶網 ______________ ;

  旺旺為:

  2.乙方為甲方提供服務時間:

  (1)週一至週六的7*6小時工作時間為:下午6點-晚上24點;

  (2)週日的7*16小時工作時間為:上午9點-晚上24點。

  (3)國家法定節假日(如五一節、國慶節等7天節日)的當天7*8小時工作時間為:上午9點-晚上18點。法定節假日的當天之外,7*16小時工作時間為:上午9點-晚上24點。

  (4)春節期間不值班的。

  (5)座席安排:

  B店:週一至週六的晚上及節假日(包括週日)的白天兩個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括週日晚上)一個座席。

  C店:週一至週六的晚上及節假日(包括週日)的白天一個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括週日晚上)一個座席。

  (6)旺旺線上:在客服工作時間內:

  B店2個旺旺、C店1個旺旺線上。每增加一個旺旺另收200元/月。

  (7)店慶及有重大活動期間,根據商家的要求可免費增加一個座席。

  3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12:10--13:

  10),但有客戶諮詢時和線上交易時不得休息。

  4.店主可以隨時抽查客服值班情況。

  5、客服的職責:負責客服線上接單及處理許可權內的售前售後問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內,店鋪客服相關的服務指標不低於同行業平均水平。允許每月三次在規定時間內回覆顧客超過8-10分鐘,以後抽查超過一次店主有權扣工資10元,超過五次店主可以要求乙方更換客服。

  6.B店全年360天*6小時:2個客服;52天*16小時:3個客服;21天*16小時:3個客服。

  7.C店全年360天*6小時:1個客服;52天*16小時:2個客服;21天*16小時:2個客服。

  備註:在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產生的其它費用如:推廣、裝修、直通車最佳化、活動策劃促銷由甲方自行負責。

  (二)服務費用:

  1.B店客服外包,甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年 (大寫金額: 叄萬壹仟叄佰元/年,該價格不含稅);

  2.C店客服外包,甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年 (大寫金額:壹萬陸仟捌佰元/年,該價格不含稅),

  3.合併金額為:甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年 (大寫金額:肆萬捌仟壹佰元/年,該價格不含稅),作為享受本協議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項於本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清;乙方開始服務後該服務費即不退;首年之後,第二年服務費的付款時間為服務開始後的第12個自然月月底之前。

  2.自甲乙雙方簽訂本協議的第2個月起,乙方將抽取託管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產品銷售額內)的3%作為乙方提成,提成每月的30日結算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協商。

  第二條 服務期限

  本協議履行期限從本協議簽訂之日起到 年 月 日止。協議履行期間,甲方未經乙方同意,不能單獨或委託其它第三方進行客服服務。

  第三條 甲方的權利和義務

  (一)在買家支付貨款的前提下,甲方負責保證足夠的貨源,並按要求按時發貨,必須做到一天一次的發貨(發貨時間可根據現實店鋪所在地與購買者所在地距離長短,經雙方合理界定)。甲方缺貨的,應自缺貨之日起3日內告知客服,如沒有及時通知,導致的無貨空掛商品投訴,甲方自行負責;

  (二)出現的商品質量問題,快遞偷盜問題,快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題,乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題,但不負任何責任;

  (三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓;

  (四)甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方,但乙方必須為其保密。

  第四條 不可抗力

  (一)如果任何一方在本協議簽署之後因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件,受不可抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方,該通知應說明不可抗力的發生並宣告該事件為不可抗力。同時,遭受不可抗力一方應盡力採取措施,減少不可抗力造成的損失,努力保護另一方當事人的合法權益。

  (二)不可抗力事件的應對

  在發生不可抗力的情況下,雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除後,如本協議仍可以繼續履行的,雙

  (三) 免責

  如發生不可抗力致使本協議的履行成為不可能,本協議終止,遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由於不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約,並且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

  第五條 協議終止

  本協議於以下情形之一發生時自動終止:

  1.雙方協商一致,同意終止本協議;

  2.根據本協議服務期限的約定終止;

  3.由於協議一方嚴重違反本協議,致使本協議的履行和完成成為不可能,在此情形下,另一方有權單方以書面通知方式終止本協議;

  4.甲方支付給乙方的預付款項消費結束,或超出協議年費付款時間10日未付清;

  5.甲方應付給乙方的提成款項,超出約定付款時間10日未付清;

  6.協議期間,甲方自行或委託其它服務商在網上開展重複的電子商務活動;

  7.甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方,乙方無法繼續服務。

  第六條 爭議解決

  本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛,雙方當事人應透過友好協商,盡力解決爭議或糾紛。協商不成的,甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

  第七條 協議生效

  本協議以甲方一次性支付給乙方服務費用後方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

  第八條 其他

  (一)本協議未盡事宜,雙方可協商簽訂補充協議。

  (二)本協議壹式兩份,雙方各執壹份,具有同等法律效力。

  甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

  法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日