標準版導遊行為規範
今天，CN人才公文網小編給大家介紹的是標準版導遊行為規範，希望對大家有幫助。
標準版導遊行為規範
1、嚴守國家機密、保護國家財產 要求：
2、嚴格按規章制度辦事 要求：
3、自覺遵紀守法 要求：
4、自尊自愛，不失人格、國格 要求：
5、文明服務 要求：
導遊人員導遊時堅持“五不講”：有傷旅遊者自尊心的話不講;有損旅遊者人格的話不講;埋怨責怪旅遊者的話不講;蠻橫無理的.話不講;諷刺挖苦的話不講。
導遊人員在與旅遊者交往時要做到四不計較：旅遊者不理睬導遊人員的主動招呼不計較;遊客性情急躁語言欠妥不計較;遊客提出的意見不客觀不計較;導遊人員工作繁忙得不到旅遊者體諒不計較。
6、導遊人員的禮儀
導遊人員的禮儀：儀容儀表得體;儀態舉止大方;衛生習慣良好;重視禮貌細節
儀容儀表得體：形體協調;服飾得體;修飾恰當。
一個人的儀容儀表透過它的形體美、修飾美、風度美表現出來。
服飾得體包括：服飾要適合身份，方便工作，與場合協調，適合年齡，與形態協調。
儀態是一種修養，比相貌和身材更為重要，儀態美是靜態美和動態美的和諧統一，是人的內在美在行動上的外化，是一種深層次的美。
7、重視禮貌細節要求：服務應準時到位，交往中禮讓待人，旅行中和諧氣氛，注意舉止文雅，使用禮貌用語。
導遊“十不準”
1、不準有損害國家利益和民族尊嚴的言行舉止和傳播政治謠言;
2、不準在講解介紹中摻雜、傳播庸俗下流及封建迷信等低階趣味的內容;
3、不準未經旅行社委派私自承攬業務、從事導遊活動;
4、不準未透過年審繼續從事導遊活動;
5、不準在為旅行社墊付團款的情況下，帶團從事導遊活動;
6、不準參加證照不全、未經審批的旅行社組團的導遊活動;
7、不準擅自增加、減少旅遊專案及延長或縮短遊覽時間;
8、不準欺騙、強迫、誘導遊客購物和參加自費專案;
9、不準擅自變更合同規定的接待計劃和降低服務標準;
10、不準儀表著裝不整、未佩戴證件從事導遊活動。