市場部年度工作總結(集錦15篇)
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的市場部年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
市場部年度工作總結1
尊敬的公司領導：
市場部在公司領導的正確指揮、全面支援和關心下，主管副總的帶領下，部室員工的共同努力下，各部門的全力配合下，本著一切為客戶服務的宗旨，一切為生產一線服務的中心思想。部門員工從提高公司知名度和利益最大化出發，圓滿完成20xx年2.8億銷售計劃，在此我代表市場部全體員工，對一年的工作進行總結匯報。
一、 總體銷售目標完成情況
1、銷售總額情況
2、主營產品銷售情況
3、 各主營產品佔總銷售額的百分比
4、 招投標情況
5、 工程回款情況
以上資料結止為11月25日。
二、 市場部的主要工作
（一） 招投標工作
公司98%以上的工程專案都需要參加投標，雖然公司的投標只是參與卻不能拿到訂單，但商務組員工對此也非常重視，無論從編排、製作、列印、裝訂到現場參與從來不出差錯；只要是我公司生產的專案技術組員工根據圖紙逐一對照裝置廠報價，避免報錯價格公司受到損失。
1、在年初商務組員工就將所能涉及到廠家資質進行整理，歸類，以新換舊，以便隨時應對不斷變化的招投標工作。
2、參加國網及省電力公司投標，不管有沒有中標機會，我們都認真對待，全心投入，不錯過每一個細節，使其能達到最佳結果，並且每次都對投標報價進行對比分析，爭取進入評標價範圍內。為了趕時間且不耽誤其他工作，全體員工都自覺主動加班，不計報酬，不埋怨。
3、為了配合銷售部爭取訂單，參與伊敏煤礦投標四次，由於技術要求特殊，內容不清晰，圖紙不熟悉技術員劉瑞寶想盡各種辦法與對方進行技術交流，做技術方案、尋求合理報價細緻認真，指導商務組製作標書，從各方面、各角度準備答疑資料。曾三次出差到伊敏煤礦參與投標現場，雖因價格等原因沒有取得訂單，但技術資料有預先準備，技術答疑得到了使用者的認可與好評，這說明只要對工作有熱心就能做好。
4、參加哈爾濱電業局的投標工作 366次，共計製作標書近1170餘本，哈局投標形式改變，前期積壓了很多需要投標的工程集中在六七月份進行，這兩個月平均每天有五六個專案參加投標，購買標書、編排製作裝訂標書、參與投標現場，出行不便，投標時間長，人員跑不開，有人不能公開露面等一系列問題擺在我們面前，為了不耽誤工作給公司帶來不良影響，我們每天下班前都會合理安排次日工作及行程，為了不延誤下午的投標，市場部員工經常是不做完標書、不打完報價、不將標書封裝好，中午就不去食堂吃飯，為了趕時間他們有幾次都餓著肚子去投標。
5、為體現招投標工作的“公平、公證、公開”三公政策，瑞能招標公司將招標資訊釋出在《中國採購與招標網》上，這種方式需要提高公司信譽度，要求將公司三大證照及所涉及裝置的檢驗報告進行公證，為保證公證書的真實可靠，商務內勤張旭蒐集哈市市公證處及各區公證處，按家走訪落實，進行多家對比，打報告爭得領導同意，不斷催促對方，在一週內就將公證書拿到了，省去了每次投標前的招標公司資質稽核帶來的人員和紙張的浪費。
（二）圖紙影印、檔案管理、公司檔案學習、內部流程流轉與接續工作：
所有下生產通知單的工程圖紙都需影印存檔並轉入技術部做方案，由於公司影印機最大隻能影印A3圖，而很多工程圖紙是A1、A0、A2大圖紙，需要縮圖拼接並影印2份，這樣使影印圖紙的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商務內勤胡超羿負責，他細心認真從未出錯，為工程正常流轉起了良好開端。
生產通知單、工程聯絡單、發貨通知單、出庫單、銷售合同、物資簽收單、出廠資料交接單、合同回款資料等與工程專案相關資料的發放、存檔都由商務組負責，他們都做到筆筆有終，事事可查。
（三）工程專案技術方案制定、合理安排供、產、運工作
1、完成2.9億銷售產值，工程專案技術方案的合理制定、供貨的及時性、生產通知單下達及時準確性、裝置運送及時到位各個環節缺一不可。要求從源頭把關，沒有中標意向、沒有比價手續、沒有供電裝置廠的訂貨單堅決不下達生產通知單，避免給結算帶來麻煩、給公司造成不必要損失。有技術變更時，一定與對方達成書面協議，避免裝置驗收時產生分歧。對此技術組員工每項工作都認真落實，從不怠慢，收集各項技術資訊，全面準確地掌握工程進度，科學合理安排時間，保質保量完成工作任務，為保證公司生產良性迴圈、滿足使用者需求打下堅實基礎。
2、由於生產系統人員流失大，元材料採購週期長，生產進度不能滿足使用者要求，各個工程的進度情況、元材料到廠情況、質檢進度、倉儲發貨成了本部門技術組每天必做的工作。
3、質檢部的出廠資料由於各種原因不能及時準備齊全，發放不及時，市場部主動承擔與使用者對接，接收質檢部出廠資料，發放到各使用者，由於出廠資料很多互感器卡及表卡，原件丟失不可補，大量的資料收發、登記也給商務內勤、結算員帶來了不少工作量及壓力，對此他們沒有一人埋怨還是認真的做。
4、每個工程專案都落實到技術組個人，保證每個專案從生產通知單下達、技術方案溝通、生產環節的跟蹤、成品發貨、出廠後連排並櫃、整改協調、現場追蹤都有專人負責。
5、在生產過程中，採購部的帶卡互感器遲遲得不到落實，生產不
能按時交貨，對此我們為了保證正常發貨先向供電裝置廠借，由於量大，又透過裝置廠其他人員介紹，去表所溝通，現在基本解決此問題。 （四）ERP工作的開展
公司為了正規化、系統化管理，控制成本，增加ERP系統，銷售模組由市場部負責錄入及管理，部門指派技術組關洪生負責，整體協調。他不但將本部門所負責的四個部份有序的搭接起來，第一個上線完成並能夠正常執行，在此同時他不但能發現本部門模組的問題，還能發現其他部門模組存在的問題，及時與主導部門彙報解決，得到其他部門認可。
（五）工程專案回款及合同的履行工作
1、回款的及時性關係著公司生產經營正常運轉，去年與裝置廠簽訂合同時間長、手續繁瑣、內部結轉推託、不能按正常手續辦理結款，只能走借款手續，拖欠發票給公司財務帶來很大壓力，對此我們吸取經驗教訓，要求技術員把住專案資訊關，只要有投標結束，就轉入結算員手中，結算員及時催促裝置廠當月辦理合同手續，今年基本按合同結款沒有拖欠發票。
2、結算組根據工程發貨進度積極辦理回款事宜，總回款金額億元，同比20xx年增長16%。結算組配員為2人，一年前後換四個人都因工作繁瑣，經常在外面，而不能勝任，回款工作始終落在張靜一個人身上，從準備各項回款手續、製作三家比價單、發具發票、申請運輸服務費等無一筆差錯；每月對賬、做各種銷售月報表從未耽誤；同時還負責工廠廠房報竣工作，經常是哪有需要就到哪裡。
（六）公司專案爭取，應對不斷變化的市場環境
今年國家大的型式變化，電業局的經營模式變化、競爭環境變化、人員組織結構變動頻繁，致使我公司從臺前轉到了幕後，變成為供電裝置廠服務，為了能夠得到更多的市場資訊和專案資訊，我部門人員會千方百計，運用各種方法給領導提供可靠資訊，爭取到更多的工程。
（七）對銷售部的支援服務工作
為了讓銷售部更快拿到訂單，年初技術組就認真編制培訓資料，銷售人員到崗時，就開始組織技術培訓。銷售員下市場回來後與副總一起聽取銷售彙報，針對市場問題迅速反映，整理材料再次組織培訓，並給予支援與指導。拿回技術圖紙組織報價，技術方案合理細緻認真。參與投標積極應對。
（八）公司管理制度、思想政治工作的學習
1、在銷售額增長，業務繁忙時，我們從不忘管理制度和工作程式的重要性，每個月我們都會組織部門例會，認真學習管理制度，總結工作經驗及不足，理順部門間工作流程，制定下月工作目標，讓我們的工作緊張而有序。
2、由於工作環境、人文環境、人員配置的變化，給工作帶來了無形壓力，為了穩定工作，抓員工的思想工作成了首要任務，做員工思想工作，穩定老員工，要他們學習其他專業知識，讓老員工起帶頭作用，幫助新員工不斷成熟，熱愛本職工作，誰有困難大家幫，凝聚了團隊精神。工作忙，但我們的思想穩定、工作程式不亂、工作計劃有序。
3、公司倡導文明辦公環境，人人有則，部門員工除每天例行打掃外，每週三、週五進行集中打掃。
4、積極挖掘員工潛在能力，創造能力，不斷提高員工自身素質，加強處理問題解決問題的能力，為公司發展提供人力儲備。
三、 工作中的不足
一年來的工作，雖然取得了很多成績，也存在一些不足，主要表現在以下方面：
1、 工作的計劃性、協調性仍需加強，對市場的分析、預知性不夠。
2、 有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
3、 由於人員不足，對新市場開發預見力度不夠，對銷售部的培訓及支援還有待提高。
4、 對公司品牌、公司信譽、公司產品宣傳不夠。
5、 外出時準備工作有時還不夠到位，需加強他們的統籌管理能力。
6、 對內溝通有時不暢通，需各部門對本部門員工工作給予支援和理解。
7、 還要加強員工專業技術水平和思想道德素質兩個方面的提升。
四、 明年的工作目標
1、 確保完成公司下達的年銷售指標。
2、加強培訓，提高本部門員工的技能素質、專業水平、道德水準、心理素質，做到有重點、有針對性，讓市場部的每一位員工都成為懂技術、懂知識、會工作的專業性人才。
3、抓管理，抓制度，理順工作程式，使機構設定、人員調配、市場開發與公司發展相適應。
4、 加大回款力度，上半年完成以往公司陳欠工作，確保公司生產經營正常執行。
5、緊抓工程專案，技術方案准確，合理及時落實。
6、 加強對銷售部的培訓，技術支援與服務工作，扶持銷售部開拓市場，做好工程專案方案，做好成本核算、市場合理分析，多家對比，合理報價並準確。
7、做好公司產品、品牌、企業形象宣傳工作。
8、從各方面抓市場資訊、產品資訊，為公司發展、領導決策提供有力依據。
市場部全體員工會繼續努力，不斷進步，接受新的任務與挑戰，與公司同發展、共進步。
市場部年度工作總結2
陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起。看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農田裡;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司裡;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄 過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善於總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。
在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：
一、學習勤奮度不夠;具體表現在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想。考試——思考——考試，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。
二、跟單不及時，不仔細，不勇敢;原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼症”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重!
三、感性，固執，不熱誠;憑藉父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的幹了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒發揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的機率自然減少。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住並把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今後的工作中，我希望更多的得到呂總、任經理的指導與點撥，並且謹遵教誨;有幾點不知當講否? 1,如果我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨，多批評，因為現在壓力很重，不能為任經理撐起半壁江山，我心裡極度難受，食不下，睡不眠。2.來嘉合已經兩個月了,沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落後，望領導多支援。3.我相信一時運氣差不代表永遠都這樣,,我也相信我一定能夠做的更好,,我的成績離不開公司的大力支援,在這裡感謝我的上級領導,深深的鞠一躬.相信公司發展明天更美好!
說這些不是為了壯大士氣，我現在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮鬥。而我們最多現在也只是處於練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡——不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領導提出批評，多多見涼。
20xx年可以說是不平凡的一年，這一年中我們取得了成績但是也碰到了困難，先將20xx年的工作總結如下：
一、杭州市場部經營情況
20xx年初至今，在公司效益經營方針指導下，我部根據片區網點實際經營情況，對片區虧損網點進行調整，撤場等大力度處理，已經裁撤了八家網點，在撤場同時，又有效開發了五家網點。新開網點遵循了公司效益，謹慎、詳細調整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現杭州市場實際經營網點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現在的月產出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現狀
片區管理分工明確，各片區業務能針對片區經營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執行到位，業務開展有分工，有協作。我本人除了加強網路管理，把工作重點放在資訊收集和新網點開發上。
三、大區後勤管理情況
1、倉庫
經過一段時間的消化和調整，大區倉庫包場淘汰品牌所沉澱的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質量不穩定所形成的庫存。在公司協調下，兄弟市場上海，台州的幫助下，大區內部嘉興。湖州共同努力下，已經消化了前期沉澱的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經過調整和消化，開始逐漸形成適合本區域銷售的品牌架構
3、司機、財務等其它後勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經營至今，平均投入產出比60%多，費用佔整個市場40%多，成了市場效益經營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統暢銷的單品不能持續有效跟進d、品牌調整導致部分顧客流失e促銷員心態和積極性。整改措施，由於我們籤的是兩年的包場合同，已經進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新匯入b該系統每年下半年都是傳統旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由於品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩定的品牌架構、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業務人員重視不夠c季節性產品要貨不合理d質量不穩定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發放和管理,季節性產品的備貨,即期品管理和處理，產品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現狀，由於杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向於部分現付和全部現付，導致我們在競爭中雖然最早獲取資訊，但最終因為費用支付問題流失很多店，並在市場開發中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠資訊和速度、靠品牌實力贏取部分網點。
下一步工作開展
1、 繼續堅持效益經營方針，貫穿在市場經營開發管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、 對品牌梳理調整和消化爭取20xx年12份以前完成，經常下倉庫瞭解督促檢查
3、 虧損網點爭取在20xx年12月份以前調整完畢
4、 即期品處理，按發現一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節性單品要貨數量
5、 堅持持續有效地開發，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻
市場部年度工作總結3
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入x萬元，總排行全省躍居第3位，寬頻業務增加x戶，普通電話添增x戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：
1.市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導好處。
2.基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假使用者拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每週稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬於狀況地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網路部的大力支援下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬頻、話吧、有人值守公話新裝機使用者都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新使用者時引導使用者使用回收的終端。對終端故障在保修期內的使用者更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
3.績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進儲存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核使用者拆機、雙停、單停、零費用使用者續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述使用者高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用使用者的啟用也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
4.存在的問題和困難
1)、由於集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支援不夠。
2)、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營資料給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
市場部從以下幾方面進行改善和提高：
1、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解使用者使用狀況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫忙發展較差的縣區查詢不足、解決困難。
2、加強營銷策劃和業務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
3、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改善。
市場部年度工作總結4
20xx年是我行金融市場部業務快速發展的一年，成立了北京代表處、也根據業務特性下設了四個二級部門。作為金融市場部一名客戶經理，在20xx年透過金融市場部這個大的平臺不斷學習業務，辦理業務，提高業務能力。以下是我20xx年度述職總結報告。
一、關鍵績效指標完成情況
xx年本人工作內容比較分散，在投行部、票據部、資產管理部、風控中臺都做了一些業務。主要的業務指標完成情況是:在投行部配置了一些高收益的上市公司質押式回購、定增專案共計億。票據直貼業務x萬元、資產管理業務億。
二、日常主要工作的完成情況
1、投行業務:20xx年上半年主要在投行部，主要與信託、信託、證券這些交易對手操作了有x筆業務，金額共計億元，業務形式主要為股票質押式回購、上市公司定增。有些業務形式也是我們剛接觸，在不斷摸索中開展，積累經驗;
2、票據業務:20xx年做的票據業務主要還是一些直貼業務，共計x萬元，轉貼現業務主要輔助做一些基礎工作。另外，對未開展票據的分行客戶經理進行了票據業務培訓講課;
3、資產管理業務:xx年末調到，進入資產管理部工作，與信託操作了一筆億集合資金信託計劃。資產管理業務對靈活性、創新性要求較高，本人也希望在20xx年的工作中付出更多的努力去做好這項工作;
4、中臺業務:20xx年x月份由於外派風控官的離任，在空檔期內本人兼任了2個月的中臺，也是按照要求完成了中臺平時各項業務，組織投審會、印章的管理以及業務審批、人民銀行票據資料的提供等;
5、同業授信業務:由於投行業務涉及到交易對手的授信准入。申請了x戶客戶的授信工作，主要有:信託、信託、基金;
6、合規專員兼職:xx年完成了法律合規部要求合規專員的相關職責:包括自查相關業務、部門規章制度的整理上傳、季度年度合規報告的撰寫。
三、員工培訓和成長
培訓情況:
1、授信業務培訓學習:xx年行內進行了授信業務案例學習，均有參加，透過行內領導這一系列的案例學習，學習到了很多前輩的經驗、很多平時未意識到的風險點，更加堅定了金融業務風險永遠是第一位;
2、部門培訓學習:20xx年xx月份部門組織集中培訓，主要課題有有企業文化、投行案例的分享、宏觀經濟分析、可轉債可交換債的學習、分級基金、融資租賃、券商固定收益憑證、債券交易基礎知識等。透過這次培訓學習了二級部門之間的業務經驗，以及更加全面認識了各個部門的業務情況。
成長:
1、視野更加開拓以及自身的不足:在20xx年也來到，透過與同業的交流，拓展自己的視野，去服務自己工作。同時也認識到自己的很多不足之處，需要提高的地方太多，在16年度中不斷的去完善提高。
2、風險意識進一步提高:在過去一年的工作當中，市場同業業務的風險也有所暴露。資本市場在牛熊切換中，也切身體會整個過程中的市場業務偏好，以及風險成本。這也給了本人更深刻的風險感受。
3、提高對細節問題的注意力:在工作當中認識到了很多細節性的問題在風險暴露的時候可能是很重要的。學習了、積累了一些經驗。
市場部年度工作總結5
時間過得很快。對於前一階段的工作，我們有很多的感慨，現在特將這一段時間的工作情況做如下的總結。
市場部主要完成以下工作：
一、XX業務發展方面：
制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業務收入XX萬元，絕對值排名全省第XX位，完成形象進度的XX%。寬頻終端新增XX戶，寬頻專線新增XX戶，有人值守公話新增XX戶，普通電話新增使用者。
市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。
二、XX基礎管理方面：
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假使用者拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每週稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5XX個月調帳超過XX萬元，達到5月份的XX元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網路部的大力支援下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬頻、話吧、有人值守公話新裝機使用者都收取押金。
三、XX績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進儲存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核使用者拆機、雙停、單停、零費用使用者續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述使用者高度重視，透過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用使用者的啟用也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、XX存在的問題和困難
1、XX由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支援不夠。
2、XX由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營資料給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
以上就是我工作情況的總結。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
市場部年度工作總結6
促銷活動策劃及執行情況跟進
1、策劃實施了公司年內促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。
2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動；常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動；同時還策劃了裝飾公司“樣板房徵集，1元就搞定”活動，方案已實施，並已做好相應的培訓。
3、針對促銷過程中發現的問題，及時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實施的暢順。
4、透過多次走訪長安區域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分佈、媒體宣傳資費分析，媒體輻射範圍、媒體收視、以及競爭對手採用的媒體手段，進行了詳細的分析，並形成《長安店開業後續推廣方案》，已提交上級稽核，待批准實施。
5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞範圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時透過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印製3000份禮包，目前各店總計發放80％左右。
6、加大對重點小區短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應商除了作現場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。
7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的市場調研與分析。
媒體報道與報廣配合
透過媒體報道公司相關性文章5篇次，其中促銷訊息文章3篇次，共計約XX字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網》投放旗幟廣告一週，按紐廣告二週，完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫。
存在問題
1、企劃管理重心過高，對各鎮區市場的整體和差異性認識不深入，以致於促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷。
解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調研，同時希望各門店及時反饋當地市場資訊，我們針對個情制定長線的銷售政策，並將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關鍵環節加以指導，透過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業績。
2、對活動資源的整合策略性的技巧性不夠，存在著“緊促”現象，嚴重影響活動開展。
解決措施：營運系統將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前，給予採購爭取資源時間充分；中心根據全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，並對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。
3、面對目前公司戶外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。（主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網路、海報等）
解決措施：深入調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成XX年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。
市場部年度工作總結7
20xx年上半年，市場部主要完成以下工作：
1、 業務方面:制定公司的月度經營計劃，並落實當月經營完成情
況；編制整理月度市場資訊報告，對公司的主要原材料及各種產品的市場資訊進行分析，並提出相應的經營措施。
2、 市場資訊的'收集：主要透過網路、媒體、客戶反饋和公司內部
各部門進行收集和定製網路資訊。同時與國內的知名資訊公司進行交流，以增加市場資訊的來源。
3、 市場資訊的作用：每月完成市場資訊分析報告，由於資訊的內
容涉及較為廣泛，對公司原材料及產品的未來市場走勢做出相應的預測，為公司降低採購成本和提高了公司產品利潤起到一定的指導作用。同時也為公司領導調整經營策略起了一定作用，如對2、3號機的原料價格及產品的價格進行預判，並做好毛利的測算工作，以指導2、3號的品種及生產計劃。
4、 存在的不足：市場調研力度不夠，需加強。拓展更多的調研渠道，投入更多的精力於調研，以獲得更多、更全面的市場資訊。
市場部年度工作總結8
我於XX年進進市場部，並於XX年被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個彙報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業務為主、網路為輔助展開工作。前期就是透過我們打出往的每個電話，來尋覓意向客戶。為建立信任的關係，與每一個客戶進行交換、溝通。讓其從心底感覺到我們不管什麼時候都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定往做，我們能調和的儘可能往做”的原則來展開工作。這樣，在業務工作基本完成的情況下，不但滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且透過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。獲得下次合作的機會。就像春節前後，我部分員工將工作銜接的非常好，絲絕不受外界因素的干擾，就可以做到處在某個特殊階段就可以做好這一階段的事情，不論是客戶追蹤還是服務，仍然能夠堅持專心、用品質往做。20xx年的工作及任務已確定。所有的計劃都已落實，嚴格依照計劃以內的事情往做這是必定的。相信即使是在以後的程序中碰到題目，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，莫衷一是。但是我碰到了好的領導和一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裡對做人和做事的理解中收穫最多的一年。
過往的已過往。每年都是一個新的出發點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤於業務，專於專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業餘時間，不管是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，採取多樣化情勢，多找書籍，多看，多學。開闢視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交換相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每一個人找到合適自己的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的氣力在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要進步自己的能力、素質、業績的程序中。以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、往年所獲得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每一個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來不管是做甚麼，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭劇烈的社會，我們每一個人都要學會如何生存?不論做甚麼。具有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦往做事，學會用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
透過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必定要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清楚的，定位是正確的，決策是正確的”因此，在今後的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調劑自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的程序中盡我們個人的微薄之力。
回首過往，我們熱忱瀰漫;展看未來，我們意氣風發。新的一年，新的祝願，新的期待：今天，市場一部由於在此工作而自豪;明天，市場一部會讓公司由於我們的工作而自豪!
以上就是我的工作情況的彙總!
市場部年度工作總結9
20xx年對於整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰，機遇與壓力並存，在這一年裡我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20xx年中的收穫和體會進行總結，敬請領導批評指正。
一、做好前期調查，做到有備無患
1、做好調研，充分了解市場情況。
透過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的瞭解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作後，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細緻的瞭解。透過調研，我發現目前東北地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老闆，可謂"全民皆燃氣"，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下"分一杯羹"絕非易事。
2、分析自身優勢，找準工作切入點。
在對整個東北燃氣市場進行詳細的瞭解後，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬於民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業那麼響亮，但是我公司也屬於正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老闆那麼業餘，對於一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業務面很廣，專案的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老闆找到不少合作機會。
二、開展工作，認真完成各項工作任務
1、工作中，我始終秉承著一種"想要了解市場，就必須深入市場"的思想，在20xx年調入市場一線工作崗位後，我透過實地調查和細緻瞭解後，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研專案18個，編寫專案報告7篇、專案建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今後的發展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場開發工作離不開資訊，及時準確的獲取有價值的資訊是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，檢視網上資訊，爭取不遺漏任何一條有價值的資訊，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恆泰利民節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最後到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今後的工作產生重要的影響。
4、在對現有工作的深入瞭解和調研後，我編寫了遼寧恆泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系檔案，讓我對母站、子站的具體執行規則、管理方式等增強了瞭解。
5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平專案時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同並順利與政府部門簽訂，確保公司專案順利進行，並完成康平專案前期註冊工作。
6、在孫吳專案中，我吸取以前的經驗，"少說、多記、少問、多聽"，注意收集對
公司有利的資訊，並及時彙總編寫專案報告向股東彙報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，孫吳專案最終順利簽約。
三、加強學習，注重提升個人素質
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發、區域經營工作。對於新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，瞭解公司運營模式，瞭解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支援下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。
我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，"在工作中學習，在學習中工作"。
透過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
四、工作收穫分享
透過近幾年的工作學習，透過業務實踐，透過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收穫，主要有六個方面。
(一)有效分析業務資訊，對市場業務敏感
在剛剛到一線工作後，對相關業務資訊十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣資訊，我就馬上去做調查，總覺得這些專案都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的資訊都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業務工作的不容易。工作一段時間後，我學會了對收集到的資訊進行合理的篩選，自己先透過網路進行資訊整理，再與公司同事進行交流，把收集到的資訊進行一次次的篩選，最後將那些合理的、可信的資訊在進行彙總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在資訊篩選過程中增長經驗，為今後的工作打下堅實的基礎。
(二)資訊收集渠道靈活廣泛，資訊收集準確
在調研過程中，我注意為公司節省成本，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門瞭解什麼情況，避免出現"重複跑路、跑重複路"的情況。不僅要到政府部門瞭解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車過程中，多於當地計程車司機進行溝通，從側面瞭解市場資訊及當地民眾對燃氣行業的看法，同時，在當地與居民住戶瞭解情況，與工業、餐飲業使用者溝通，瞭解資訊，保證了資訊瞭解途徑全面和資訊準確。
(三)虛心學習，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的專案中，哪些步驟是重點，哪些環節是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發生的問題在自己身上再次發生，為自己今後的工作理清思路。
(四)注重發現不足，注重細節
因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查詢不足，關注細節的工作習慣。在每個專案中，我所負責的工作不盡一樣，在每個專案完成後，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節，並詳細分析。工作後我會對專案過程中發生的問題，以及工作細節進行回顧與分析，爭取在以後的工作中避免發生類似的錯誤。
(五)熟悉專案流程，能夠串聯團隊通力合作
透過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個專案的簽約，並不像我當初想想的那麼簡單，其中涉及到專案分工要明確，流程要清晰，每個人在整個專案的過程中都扮
演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協力才能夠成功的完成一個專案。在我所完成的專案工作中，我不論扮演什麼工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯專案中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優勢。
(六)能夠揣摩談判物件思維，提高談判水平
在參與談判專案前，我總能想清楚先與對方談什麼，怎麼談，如何把公司的損失降到最低，怎麼把公司的利潤最大化，雖然不一定領導會採取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。
五、工作中的不足
透過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。
(一)過於關注細節，思維高度有待提高
因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣於關注工作的細節，習慣做事情關注具體問題。透過20xx年的工作，我發現了自己的這個問題，這在做為具體工作執行者時必須具備的能力，而做為區域經營管理以及對市場專案宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全域性者去看待專案，從一個主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來需要改進的重點問題。
(二)能夠在團隊主動提出自己的想法
做為市場部新人，我在專案討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發表自己對專案的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自於我認為自己是新人，怕發表的意見與觀點過於膚淺所致，但透過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開始的沉默到後來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業務骨幹。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協作與互助，把自己在團隊中的優勢更有效地發揮，達到市場部成員協作1+1+1=111的放大效應。
20xx年，對於我來說註定是個不平凡的一年，註定是變化的一年，註定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發生的飛躍性轉變，從後勤直接轉戰至市場，從辦公室走到專案一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現的目的，在這裡就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。
這一年也是我收穫最大的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現如今公司的業務骨幹，這巨大的收穫，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年裡，我將繼續努力，增強自身業務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態去工作。我願意為了實現大地燃氣的企業目標、企業遠景而奮鬥終身!
以上就是我一年以來的工作總結，如有不足之處，望公司領導和身邊同事予以批評指正。
市場部年度工作總結10
一、市場工作回顧及分析：
（一）工作職責概述：
1、自20xx年6月底進入柏恆食品公司以來以來，市場部成立已有6個月。市場部主要職責為：面負責公司品牌宣傳與維護、營銷活動策劃與組織、市場調研工作和輔助相關部門做好企業文化建設工作。20xx年全年著重開展品牌推廣工作，加大推廣渠道的發展，完善原有的推廣渠道（如網站、微博等）。
2、20xx年度工作要點列表
（二）工作分析：
1、20xx年度工作分析：
舉辦了系列促銷活動。從主體策劃，宣傳品文稿、設計、製作到位，人員安排分工，現場調控等各個環節把控活動，各項活動基本圓滿完成。前期在品牌推廣方面，由於沒有很系統的瞭解門店周邊社群市場環境，及網路推廣方面缺乏統籌計劃，在品牌推廣方面未有成效，20xx年工作中，在年初做好全年的品牌推廣計劃，依照計劃進度進行品牌規劃推廣，結合網路對家家知品牌進行全面推廣。
2、20xx年度工作不足點：
市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業文化梳理宣傳。20xx年度的工作重點基本在營銷活動策劃執行和部門輔助工作上，一方面有部門剛剛成立，對公司部分業務不太熟悉，前期處於行業熟悉與摸索階段，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解消費者需求轉變，那麼營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。
同其他部門特別是一線盈利部門運營部、精通公司產品生產的生產部溝通仍需加強，瞭解消費者及門店需求，熟悉公司產品製作過程及特點，使宣傳活動更
有的放矢，更能幫助銷售增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。
忽視企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向。20xx年，重點深化家家知品牌文化宣傳，解析家家知二十年品牌，悉數家家知二十年大事記，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動，宣導家家知品牌，讓深圳消費者更加熟悉家家知品牌，從而更加認可家家知品牌。
二、費用投入的回顧和分析：
（一）費用回顧：
1、市場部主體費用主要是以下四方面：
一、印刷品製作費；
二、活動組織費用；
三、廣告宣傳費；
四、公司、門店內部美陳部分。
20xx年度的主體費用分佈較為平均。而印刷品費用呈下降趨勢，活動費用每次根據活動大小不同而存在差別，廣告宣傳因以門店、專案宣傳為主，大項費用投入主要在中秋月餅宣傳及門店活動宣傳兩項，生日蛋糕圖冊製作屬每年度過頂支出費用。
（二）費用分析：
1、正面因素：
整個公司市場費用呈直線下降趨勢，在基本保障印刷質量、活動效果的前提下，儘量減少物料製作，對製作數量也進行嚴格把控預計，堅持多家供應商選擇，基本拿到了相應地區同等物料要求的最低價格。
在和供應商合作過程中，做到信用與要求並進，前期詢價、打樣溝通嚴密，儘量減少出現偏差、過程把控嚴密，保障印刷質量和交貨時間，後期付款及時，使得供應商雖然供貨價格低，但結款及時，從而與其建立良好的合作關係，在確保物料製作質量的同時也提供了相應物料製作建議，儘可能的壓低製作成本。
2、負面因素
市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那麼市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是銷售拿下客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠銷售人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路、產品質量保證。
3、20xx年市場費用把控不足之處：
由於設計崗位頻繁更換，設計師及市場部對設計製品把控不嚴，造成一下物料偏及其他製作問題，相應會損害公司終端形象及費用浪費。針對此類不足，20xx年嚴格把控設計製品，在設計原始檔中嚴格標準主色調顏色系數、製作要求等，收貨時嚴謹查驗，杜絕設計製品浪費及顏色偏現象，減少費用浪費。
三、市場團隊的建設回顧及分析：
（一）團隊建設業績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是設計人員，滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但日常負責工作較多，其中設計工作尤為繁瑣（就本人接手市場部以來，設計除未加班以外，其他工作時間均飽和）我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以員工穩定性尤為重要，設計人員在這7個月內共更換三名，就目前來看每個設計工作時間在2——3個月，原定設計在安排好設計工作外，安排固定時間對門店進行巡查，對終端門店陳列形象及物料使用，但由於現在設計工作安排問題，未能完成上述事項，20xx年對設計工作進行整理，會承擔起門店形象陳列工作。
（二）團隊建設分析：
1、正面因素分析：
主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的程序，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執行與總結及所有文案工作，設計主要負責宣傳品設計工作。人員少易協調，能及時瞭解下屬動態。在日常管理中採取工作日報管理形式，一定程度上可以瞭解其在做什麼？做得怎樣？在每月月做月度測評，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓設計人員感覺到公司、部門管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而“逼迫”設計遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找藉口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業態度。
2、負面因素分析：
由於本人剛開始對食品行業的不瞭解，在一定範圍上侷限的對市場工作的開展，造成一些市場工作開展的不順利和未能準確的定位門店市場；在後期工作中，透過和相關部門（特別是運營部）的密切溝通和對食品行業的不斷摸索深入，開始慢慢的瞭解一些，在後期工作中也能適應市場需要，制定出相關符合行業特點和解決公司問題的方案並跟進執行。
因公司體制及崗位設計本身問題，我們所選用設計為畢業一年的大學生，所以經驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度；而設計本身具有天馬行空的特質，而我們的設計工作範圍較單一、設計面相對較窄，個人發展空間有限，所以在下屬個人發展方面存在很大問題，設計剛剛運作三個月，也許這個問題並不明顯，但長期發展中這個問題必然會顯現出來。
四、內部管理運作的回顧及分析：
（一）存在的負面因素分析：
1、我接觸食品行業時間較短，對於食品行業營銷策劃不敢輕易做決策，從而養成了簡單執行營運部要求的工作習慣；且疏於同其溝通交流，也沒有制定長期營銷策劃戰略。
2、財務部、生產部雖有主動溝通，營銷類活動也基本順利完成，但效果並不理想，雖有各種原因，但追尋本部門自身原因：部門協作性仍需加強，根據下年度工作安排，會同人事部組織員工活動（20xx年系列活動之一，增強企業內部凝聚裡。）；主動同營運部溝通商討營銷策劃工作；繼續加強同各部門的溝通，完成公司運營的整體工作的協作，做真正有助於銷售的企劃工作。
市場部年度工作總結11
很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選取性令我們不自覺地燒錄和記下一些東西。回想20xx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現將一些自己的積澱記錄如下：
一、20xx年工作中的三大關鍵詞：
1、主動提升自己的市場悟性;
對於市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行屍走肉，很難有大的期望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校裡學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，務必憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破以前的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等透過這些渠道掌握市場資訊的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業的習慣。
2、保證足夠的時間在工作上;
20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作潛力，努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運用的潛力，雖然此刻短時間內看不到個性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態;
雖然我們處在市場部，學歷等等比部分割槽域經理/業務人員高，投入時間為部分割槽域經理/業務人員的幾倍，待遇卻沒有業務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的狀況下，都是告慰自己業務人員能夠半個月就把業績完成，但優秀的市場人員卻不得不加班;優秀的業務員能夠不長的一段時間內把業績做到200%，但是沒有一個市場人員優秀到能夠到達xx0分滿意的客觀狀況，儘管這樣的狀況經常發生，每次都是盡全力保證自己的心態平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研;參加多次銷售會議和行業性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現發現我個人還有很多不足，如在業務上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風，雖然xx年我一向在努力，但是發現自己還是沒有什麼能拿出來說的實在成績，提出的一些推薦不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會透過努力會有效改觀。
二、對市場部的工作推薦：
建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的構成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特徵在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支援：
雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支援是開展工作的難度可想而知。高層的支援至少就應包括三方面的資料，1、理念上的宣導，2、給予實際的許可權，3、適當的“偏心”，尤其是在市場部在20xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發生錯誤，很容易引起厂部生產系統，區域經理乃至業務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰之罪時，可能還是要持續對市場部門的支援。
2、缺乏明確的可一貫性可執行市場策略：
沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。
3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監督權：
再好的計劃沒有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒有有效的檢核和監督就會形同空談。
另外在市場部內部存在下列現實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發揮：
1、團隊績效徘徊不前;
2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低;
3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;
4、人員配備/功能設定不盡合理，基本上處於單兵作戰的狀態，團隊沒有整體合力。
結合自己看到的問題對20xx年市場部的推薦：
1、取得集團高層的支援和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;
2、對現有市場部組織架構設定與崗位職責進行細化明確;
3、對市場部現有人員進行最佳化及構成比例重組調整，在最佳化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背後陷害等小人行為;
4、提高市場部的激勵措施;
此刻市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利於大家潛能的發揮。市場部的工作崗位介於銷售後勤區域經理/特派業務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創新價值，是在為企業開發潛在的市場，在提高並創造企業明天的銷售額。因此，務必捨得對他們投資，並對他們具有創意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。
5、適時推進專案組工作模式;
市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此推薦以專題專案組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行專案組工作模式後可根據不同階段的需要召集專案組成員，透過召開會議、討論等方式共同完成專題專案，專案完成後，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論透過。
6、定期或不定期讓市場部人員深入區域市場學習，體驗一線操作實務;
只有瞭解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認可和執行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性，最終能被市場一線人員採納併發揮效應，務必首先了解市場一線的操作實務，對市場操作的各個環節做到心中有數。
以上都是個人關於市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的後退去了。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著陽光、帶著期望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗湧，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質，有戰鬥力的團隊，20xx肯定會取得新的成績。
市場部年度工作總結12
1、促銷活動策劃及執行情況跟進1、策劃實施了公司年內促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。
2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動;常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房徵集，1元就搞定”活動，方案已實施，並已做好相應的培訓。
3、針對促銷過程中發現的問題，及時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實施的暢順。
4、透過多次走訪長安區域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分佈、媒體宣傳資費分析，媒體輻射範圍、媒體收視、以及競爭對手採用的媒體手段，進行了詳細的分析，並形成《長安店開業後續推廣方案》，已提交上級稽核，待批准實施。
5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞範圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時透過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印製3000份禮包，目前各店總計發放80%左右。
6、加大對重點小區短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應商除了作現場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。
7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的市場調研與分析。
媒體報道與報廣配合
透過媒體報道公司相關性文章5篇次，其中促銷訊息文章3篇次，共計約XX字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網》投放旗幟廣告一週，按紐廣告二週。
完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫。
存在問題
1、企劃管理重心過高，對各鎮區市場的整體和差異性認識不深入，以致於促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷。
解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調研，同時希望各門店及時反饋當地市場資訊，我們針對個情制定長線的銷售政策，並將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關鍵環節加以指導，透過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業績。
2、對活動資源的整合策略技巧性不夠，存在著“緊促”現象，嚴重影響活動開展。
解決措施：營運系統將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前，給予採購爭取資源時間充分;中心根據全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，並對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。
3、面對目前公司戶外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。(主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網路、海報等)
解決措施：深入調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成XX年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。
4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過於理想化。
解決措施：建議公司給予市場策劃人員更多的關於消費者心理及消費者行為學方面的培訓，同時也要求市場策劃人員提升自我素質的同時，多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙。
促銷分析
1、從各個門店所反應的銷售資料來看，11月份的總體活動效果顯著，這是公司力度最大的一次投入，充分說明，促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動實施上旬，各門店所反應效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂，後經中心對方案做了及時調整，在後20天，各門店的銷量逐步上升，最終常平店、長安店超額完成任務，其中常平店完成了569萬，完成任務率的110%，與前兩個月(9月、10月)同比增長分別是165%、114%;塘廈店創歷史新高，由10月的143萬上升至193萬，同比增長134%，南城店、虎門店均比上個月有了新的突破，分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售，使得業績有了明顯增長。
2、關於如何整合資源，做好促銷，提升超市業績的幾點看法：
(1)、資源爭取方式上，企劃中心應配合營運系統的XX年度的營運目標，制訂出整個年度的促銷活動，在重點月份做重點的推廣活動，並將此資訊提前告之採購，將全年的資源爭取提前，使得促銷活動避免倉促。
(2)、促銷頻率問題。由於公司的系統造成了促銷活動只能以當月為期限，且促銷活動頻繁，每月都向供應商尋求支援，從而造成各供應商苦不堪言，由此也導致促銷活動啟動的倉促。建議在XX年度，促銷活動可否選擇性啟動，或者多進行短平快的促銷模式，(這需要財務系統結算的支援，)使得資源能得到集中化配置，從而避免“平均用力”，活動過於平淡。
(3)、加大超市、小區業主及裝飾公司裝修業主三個細分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區促銷來講我們就做得不夠全面，目前小區推廣主要針對消費者，但對設計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚透過給設計師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例，很多價格導向及關係導向的消費者並未找我們，而被大量的設計師左右，這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發，今後我們可以考慮集合一些特約供應商形成一個品牌叢集在小區主推，透過對外面設計師的強有力政策，加大對市場終端攔截力量，並對零售終端形成更大的拉力。
(4)、加強資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些專案上應重新考量，如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少，靠近門店的小區電梯廣告也可減少或不做，這部份資源可用於小區及其它渠道更實效和直接的促銷上。
(5)、加大品牌推廣力度。華美樂的發展是離不開眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優勢，在整個XX年度的宣傳推廣中，應該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用。
(6)、加大對各門店差異化策劃，做到“一店一策”。對於南城店、常平店兩個相對成熟門店，促銷應大於品牌的宣傳;塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳，在當地迅速的建立知名度及認知度;而對於長安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時也要輔以傾斜性的促銷支援。
市場部年度工作總結13
一：市場背景分析
石門市場位於湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉鎮，人口62萬，06年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長10%。
二：市場具體操作
1：分銷渠道的建立及總結
石門市場部共設分銷商4個，其中主成區二個，主要負責城區所有終端銷售及空白點開發以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現在的4個分銷商做簡單的分析。
A：分銷商皮老二批發部從事酒類批發已有10多年現有較為好的經濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區網終65%終端由他供貨，在酒類批發和終端把控為面有一定的經驗，**年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商。
B：鴻運批發部**年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進店難的問題，減輕了經銷商的投入成本。
C：九口堰批發部和文鳳玲批發部負責所有鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。
渠道的合理性是**年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的銷售壓力。
三：經銷商的狀態分析。
石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有**年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支援我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經濟基礎差，思想保守，依賴性強，終端網路少，配送跟不上至今還在用三輪腳踏車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現經商於**月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。
四：人員狀態
石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業務員負責金思力校推工作，本部業務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經過近**個月的工作實踐有很大進步。
五：終端工作
A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。**年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個，KT板張貼200個。
B：酒店終端和社群活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品**年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社群品嚐活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩固的客情關係，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六：競品情況
本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在**年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由於**年度勁酒漲
價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七：市場成功分析
1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障。空白點的開發和新老客戶的得到了維護/
2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產品形象並促進了銷售有很好的效果。
3：終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。
4：價格體系的穩定使得市場非常良性。
市場存在的不足
1：春節禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠遠高於成本價，以至於經銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破/
2：鄉鎮開發和宣傳遠遠不夠，雖鄉鎮已全面開發但由於本市場鄉鎮路線較長，下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發積極性不高很下鄉鎮很少/以至於空白點還很多。
市場部年度工作總結14
轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，—中醫院市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關於市場部所做的工作
1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網路主管1人，健康專員2人，兼職業務專員4人，導診4人；並形成了市場部的各項管理規章制度暫行草案《—中醫院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規範我院市場人員的行為起到良好的規範作用；
2、部門業績：透過全員的共同努力發展我院會員x人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日—義診、去火車站舉行—春風吹，情暖外來工的義診、進社群志願者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，並和—義工協會聯手參加—家園啟智中心義工活動，和《—時報》共同舉辦送健康進社群、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，並和開發區農行合作進行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動；和—石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，並在我院周邊贊助太極拳隊及—健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，並得到—電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在—及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯絡居委會25家、企事業單位34家並均有持續良好的合作。新聞媒體報導28次，其中《—時報》報導我院23篇，—電視臺報導我院3次，—廣播電臺報導2次。
在網路推廣中參與QQ群40個，參與策劃—院慶一週年ppT、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎，影片上傳至優酷後，播放次數達1500多次；搜搜百科上編制“於金”詞條，瀏覽量達60多次；百度文庫上傳宣傳—的文件11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在百度文庫創立“中醫—”團隊以來，團隊排名由3000多名已經上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。並對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納14名員工加入到網際網路推廣工作。在百度知道回答問題2400多個，採納率達到29%，級別升至八級。在網際網路上積極地宣傳了—醫院。使用新浪微博宣傳—，粉絲已達2780人，傳送微博500多條。醫院內網上釋出各類報道、通知60篇。
二、工作中存在的問題
1、關於部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網路推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網路推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關於市場專員也應有所擴充套件，每位主管下面應有2—3名得力專員，醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到後或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關於在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療專案的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處於不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療專案的市場優勢，希望在以後的醫療專案推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的專案在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。
三、20xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經具備雛形，並可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少於80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療專案（產品），並隨著醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高階客戶轉移。
市場部年度工作總結15
作為一名新員工，我很忐忑，我知道自己有很多東西需要學習，在這幾個月的工作中，我積極融入這個崗位，認真完成工作，有什麼不懂就向同事們請教，自己的能力得到了提高，工作也取得了很好的成績，這對於來說是一件值得高興的事。現在，我來對我的工作情況進行總結。
一、會計工作方面：
所學知識與實際工作既有聯絡又有很大差異。一方面，我可以用所學的知識用專業的術語記錄公司的每一項經濟業務，並做出會計報表向管理者反應公司的經營狀況。但是，由於剛接觸公司內賬，工作前期只注重公司內部費用的記錄和統計，淡化了最重要的往來單位的賬務處理及庫存方面的關注，導致了後期出現賬實不符。另一方面，所學知識基本功不紮實，不懂得賬務上的變通，導致一直沒有完成娜姐所要求的賬務處理。最後，粗心大意。比如做表格的排版，總是會少項，用Word統計資料，結果資料弄錯。
二、公司制度的運用方面：
用制度管理公司的運作，才能使公司運營得健康和長久。在成立不久的公司裡，各種制度都有不完善，當然也包括財務制度。剛開始工作有很多迷茫的地方，遇到很多事不懂得處理，比如員工出差預支費用，我沒有預算他們所需費用就直接支錢，這樣就導致了預支費用過多，庫存現金緊張，多虧有程總、娜姐等夥伴的指點，現在的預支及報銷的財務制度基本成型，能有規矩地進行財務制度流程運作。
三、工作方式方面：
首先，少了一種堅決的態度。自從上了大學，自身身上的稜角已被磨盡，在為人處事方面，更多的是忍讓，怕得罪於他人，這是一把雙刃劍，好的是自己有更多的朋友，壞的是沒有了堅決的態度，自身立場不堅定，工作上就會出現很多漏洞。其次，工作方面缺乏溝通。財務工作同客服有很多工作需要一起配合，但由於缺乏溝通，導致很多資訊不對稱。最後，缺乏主動性。我有很多工作結果需要向管理者彙報，但是有很多關係到財務的資訊，自己沒有主動去統計，導致管理者為我工作上的失誤去操心。
四、對現階段公司的看法：
各個部門構成了公司的一個統一整體，每個部門的運作都會直接關係到公司的發展。市場部的全體人員猶如整個團隊的前鋒，他們在擴充套件市場的同時，售後部也需跟上他們的節奏服務好客戶。按現在的現狀來看，公司售後中最重要的倉庫和督導都有很大的問題。倉庫方面，缺少了嚴格的管理問題，導致出貨數量不符，這會降低客戶對我們的信任程度；督導方面，督導的整體素質與品牌所要塑造的形象不符，這同樣會降低客戶對品牌的信任程度。所以我認為，在薪資方面，市場部按開發門店提成，各總監的工資我知道自己還很嫩，很多都不懂，都需要認真學習，但是我相信只要我本著學習的態度，我一定可以變得更好、更出色。