《摸擬旅遊諮詢》教案
一、背景
這是語文版教材八年級上冊第一單元的口語交際課。在學習了第一單元的遊記後，學生對旅遊產生了一定興趣，初步感知“行萬里路”對提高人心性修養的作用，願意談論自己的旅遊感受。為了進一步激發學生的興趣，獲得美的薰陶，鼓勵學生交流自己的旅遊經驗和旅遊理想，我結合教學內容展開模擬旅遊諮詢活動，介紹本地或外地的風景名勝及旅遊注意事項。
二、實施過程及評析
（一）提出要求和課前指導
有了上口語交際課的思路，我就向學生提出了要求。
1．每人選擇一個自己熟悉或渴望瞭解的景點，與小組同學討論，小組確定一個或多個備諮詢的景點，查詢資料。
2．學生在以諮詢員身份向遊客介紹景點之前要做好充分的準備，要全面瞭解風景名勝及有關的人文知識，同時還要考慮向遊客介紹遊覽的路線，確定介紹的順序及重點。
3．實踐過程中要注意與遊客的互動，邊介紹要邊與遊客交談。介紹時或客觀敘述，或形象描繪，或穿插人文知識，或啟發遊客想象。應採用多種介紹方法，有詳有略。
4．遊客提問要簡潔明瞭，提問要有針對性，諮詢會結束後，請同學（遊客）對諮詢員的介紹和回答給予評價。
5．可以製作PPT簡報輔助諮詢。
課前指導
要做到準備充分，就要思路清晰、目的明確。諮詢員應從兩個角度考慮問題。一個是諮詢員的角度：我為什麼要推薦這個景點？這個景點為什麼值得去？我怎樣介紹這個景點？對方可能要諮詢什麼？另一個是遊客的角度：遊客為什麼要去那個景點？他對那個景點的自然、歷史、風情哪個方面感興趣？怎樣才能到那？旅遊時需要注意什麼？
查詢資料時要註明所援引資料的出處。
[評析]
因為旅遊業的發達、網上資源的豐富，學生很容易掌握大量資料，因此課前指導應提示學生有目的地篩選資料，避免內容過於分散、面面俱到。
（二）課前演練
學生將自己查詢的資料製作成簡報，課前教師有責任幫助學生演練、除錯。在這個過程中我發現一個問題：學生下載了很多風景圖片，但忽略了圖片中的風景名稱，未能考慮圖片與解說詞的同步。好在學生引用資料時註明了出處，很快糾正了問題，調整了圖片的順序。
[評析]
這節課的準備過程有探究活動的性質，可以對學生有更多的指導。如學生製作簡報前幫助學生確定思路，寫簡單的課件指令碼。
（三）課堂活動
1．教師匯入教學內容
今天我們進行口語交際課——旅遊諮詢。我們的目的是鍛鍊同學們的語言表達能力，讓諮詢員能根據遊客的提問調整自己的表達內容和方式，以提高我們的應對能力。同學們要耐心專注地傾聽，能根據同學的話語、表情、手勢等，理解對方的觀點和意圖。每一個同學都是評委，要針對諮詢雙方的表現，從儀態、音量、語言的流暢性、提問的合理性、解答的針對性和條理性等方面作出評價。
[評析]
點明學習目的，讓學生清楚評價標準，有效提高口語交際能力。
2．模擬旅遊諮詢
有三個小組在課上進行現場諮詢。三個小組給自己取了好聽的名字：“‘小葉’旅行社”“‘祥瑞’旅行社”“‘安琪’旅行社”。
第一個出場的是“‘小葉’旅行社”。遊客提了一個單刀直入的問題：我在讀沈從文的小說時知道有個叫“鳳凰”的地方，想了解一下“鳳凰”的情況。諮詢員藉助地圖、風光圖片有條理地從地理位置、沈從文故居、自然風光、文化古蹟、風土人情、地方特產幾方面介紹了“鳳凰”的情況。又解答了遊客提出的在鳳凰旅遊一般需要幾天、到鳳凰古城旅遊什麼時間最適合、風景最好等問題。因為準備充分，又製作了簡報，圖文並茂，解說生動、到位，這組取得了良好的效果。這組還解答遊客對“雲南大理”和“烏鎮”的諮詢。
第二個出場的是“‘祥瑞’旅行社”。他們整理了瀋陽的旅遊景點，重點講解了“昭陵”和“故宮”。因為這裡的景點大家比較熟悉，遊客提出的問題更有深度。遊客主要從歷史角度提出問題，這小組的諮詢員都出色地回答了。
“‘安琪’旅行社”把大家帶到了九寨溝。遊客諮詢了九寨溝的位置、名稱由來、風景特點、旅遊注意事項，都得到了滿意的回答。當遊客要求旅行社提供旅遊的經費預算和行程安排時，現場有些緊張，這個問題超出了同學的準備範疇。諮詢員趙新雨迅速作出反映，“我們為您設計好後會單獨通知您。”大家都會心地笑了。
3．學生評價與教師總結
學生對每個小組的充分準備作出肯定評價。對諮詢員趙新雨、李佳琪、代亮、孔祥瑞、徐進的出色表現給予高度評價。他們的語言風趣、流暢，對景點知識把握靈活，與同學交流時態度親切自然，能夠脫稿，又避免了生硬地背誦導遊詞。遊客的提問也很有目的性，確實站在了旅遊者的立場。我又對同學們的正確評價予以肯定。
[評析]
1、學生在提問和回答問題時，做到了互相補充、彼此借鑑，提高了語言表達能力。
2、從諮詢員解說的'情況看學生獲得的網路資訊量大、所反映的資訊準確豐富，學生也注意了篩選資料與結合生活實際的關係，使得遊客的問題大部分得到解答。
3、當遊客提出了合理的但超出諮詢員準備範疇的問題時，諮詢員能作出應變，這是一個進步，也是能力的提高。
三、課後反思
這節口語交際課的設定具有開放性和彈性，在合理安排基本課程內容的基礎上，給學生留出選擇和拓展的空間，滿足了不同學生學習和發展的需要。教學內容的設計符合學生的身心發展特點，適應學生的認知水平，能密切聯絡學生的經驗世界和想像世界，有助於激發學生的學習興趣和創新精神。學生在積極參與中鍛鍊了蒐集資料、整理資料、口語表達、交流應變等能力，增進了同學間的合作和友誼，學會正確評價。
教師是這個諮詢活動的組織者和引導者，教師的有序指導能幫助學生明確目標，有效地提高能力。在今後的教學活動中，我將更注重對學生思路的指導。教給學生方法，就等於給了學生解決問題的鑰匙。