入企服務調研報告範文
入企服務調研報告如何寫?那麼，下面是小編給大家整理的入企服務調研報告範文，僅供參考。
入企服務調研報告範文1
為認真貫徹落實關於改進工作作風、密切聯絡群眾的各項規定，著力營造良好的發展環境，進一步打造服務型機關，根據縣委、縣政府《關於開展“機關幹部服務企業”活動實施方案》的精神，宿松縣高嶺鄉駐企服務組於7月26日進駐宿松縣好動人體育用品有限公司，開展了為期半年的駐企服務工作。駐企服務組在瞭解宿松縣好動人體育用品有限公司基本情況的基礎上，擬訂了駐企工作計劃，按活動實施方案要求，深入開展調查研究，主動幫助企業協調解決困難和問題，並就進一步加強和改進企業管理、做好駐企服務工作提出意見和建議，較好地完成了各項工作任務，提高了為企業服務的能力，取得了一定的成績，現將駐企服務組工作總結如下：
一、駐企服務工作開展情況
(一)傳達縣服務活動出征動員會議精神。進駐企業的第二天，駐企服務組立即組織召開了企業負責人及中層管理人員會議，進一步學習了《關於開展“機關幹部服務企業”活動實施方案》，使企業幹部職工瞭解了開展“機關幹部服務企業”活動的目的和意義。在這次會議上，服務組還聽取了企業情況介紹、企業安排了服務組駐企服務工作，為做好駐企服務工作奠定了思想基礎。
(二)深入企業開展調查研究。為了有計劃地開展駐企調研工作，駐企服務組擬訂了調研計劃，明確了調研目的、任務和方式，安排了調研日程。調研期間，透過與企業老總談心、中層管理人員進行座談、發放員工調查問卷，瞭解職工生產、生活情況，及福利待遇情況，聽取職工的意見和建議。對企業進行了全面系統的瞭解。
(三)積極幫助企業協調解決困難和問題。在調研的基礎上，駐企服務組對企業面臨的困難和問題進行了梳理，確定由駐企服務組協調解決的問題主要是：裁床管理缺失、土地糾紛、企業用電不足、用工難。
1、裁床管理缺位問題已解決：在瞭解基本情況(裁床是採取承包的方式進行，承包者只求數量，不求質量)後，透過與企業老闆段程林多次溝通，講解由於裁床管理不到位，出現產品原料不符合標準，色素不對，規格不一，尺碼不準等情況，以致大量布料被浪費、後續工序平繁返工，進度緩慢、產品質量嚴重不達標等一系列問題，增加了企業執行成本，影響了企業形象，更影響企業效益，嚴重威脅企業生存。透過服務組的分析引導，企業在與承包者進行溝通和協商後，改進承包方式——基本費加激勵機制，這樣企業保證了質量，承包者收益得到保障，做到了雙贏。
2、土地糾紛問題已解決：企業為辦公需要，須在院內建一幢辦公樓，但受到附近熊屋組村民的阻撓，認為好動人原租用土地是為了辦廠，不是蓋辦公樓，駐企服務組瞭解後，會同鄉駐村工作組和社壇村委會多次與相關村民組進行溝通，已達成解決意見。
3、企業夏天用電不足問題已得到解決：針對企業用電不足問題，服務組多次向當地黨委、政府彙報情況。通過當地黨委、政府出面協調，現已將企業主路100千伏安變壓器調換成200千伏安的變壓器，緩解了企業用電壓力。
4、招工問題積極應對：一是利用電視，標語，對企業招工進行多方位宣傳;二是利用各種會議對企業招工進行宣傳。
上述困難和問題的相續解決，使企業生產環境得到很好改善。
(四)完善了企業黨建工作。駐企服務組在積極幫助企業協調解決困難和問題的同時，非常重視企業黨建工作。透過服務組自身優勢，在鄉黨委的積極支援下，在企業黨建指導員的配合下，使企業黨建工作走向正常化發展。
(五)創造性開展駐企服務工作。在工作中，駐企服務組不拘泥於上級安排佈置的具體工作任務，結合企業實際創造性地開展服務工作。設計了企業發展環境調查問卷、生產經營情況和職工結構調查表，為全面瞭解公司的發展環境、生產經營情況及職工構成情況，協調解決企業困難和問題奠定了基礎。在調研基礎上，服務組就進一步加快企業發展、強化安全生產管理、加強企業文化建設、加快推進企業資訊化程序和貫徹落實就業政策，以及牢固樹立大局意識和服務意識、改進工作方法、幫助企業協調解決困難和問題等提出意見和建議，為政府和企業參考;努力提高自身服務企業的能力。
三、做好駐企服務工作的幾點體會
我們認為，要做好駐企服務工作，必須牢固樹立大局意識、服務意識，切實做好以下幾項工作：
(一)、要牢固樹立大局意識和服務意識。駐企服務組要按照縣委的統一部署，圍繞促進全縣工業經濟健康快速發展，緊扣服務主題，結合企業實際，落實促進企業發展的各項措施，切實為企業排憂解難，努力提高自身服務企業的能力。當好宣傳員、調研員和協調員，圓滿完成駐企服務各項工作任務，不負縣委的'重託，讓服務企業滿意。
(二)、要有計劃地開展服務工作。進駐企業後服務組要在瞭解企業基本情況的基礎上，根據駐企工作總體要求，因地制宜制訂駐企工作計劃，明確具體工作任務、統籌安排工作時間，提高服務工作效率。駐企工作結束後還要及時進行總結，肯定工作成績、找出工作中存在的問題和不足，提出今後改進服務工作的具體措施。要深入開展調查研究，掌握第一手材料。調查研究開始前要擬訂調研計劃，明確調研重點，合理安排調研日程。調研可採取聽取情況介紹、走訪有關部門和人員、召開專題座談會、設計調查問卷等方式進行。
(三)要因企制宜做好服務工作。對企業需要解決的困難和問題要做到心中有數，針對不同的問題，採用不同的解決辦法。明確哪些困難和問題需要服務組幫助協調解決，哪些企業可以自己解決。對需要服務組幫助協調解決的問題進行分類排隊，明確哪些需要馬上解決，哪些可以以後解決;哪些當地可以解決，哪些需要上級統籌解決。在協調解決困難和問題過程中，要注意與政府有關部門進行協商，充分聽取企業的意見，做到“扶助不代替、到位不越位、幫忙不添亂。”
(四)要創造性開展服務工作。根據調查瞭解和掌握的情況，服務組應當有針對性提出一些有利於改善企業發展環境和企業經營管理方面的意見和建議，供企業和政府參考。利用服務組成員政策資訊靈、社會交際廣、專業知識豐富等優勢，幫助企業切實解決一些特殊的困難和問題。
(五)要建立為企業服務的長效機制。依託資訊網路在政府和企業之間建立一條綠色服務通道，以便企業及時瞭解有關政策資訊，政府及時掌握企業有關情況，提高政府協調解決企業實際困難和問題的實效性。雖然xxx年縣高嶺駐企服務組工作即將結束，但是為企業服務活動卻沒有結束。對於駐企服務期間尚未解決的困難和問題，服務組要繼續跟蹤，幫助協調解決。
入企服務調研報告範文2
為了進一步貫徹落實市委、市政府、市局和區委、區政府最佳化投資發展環境精神，增強服務意識、憂患意識和緊迫意識，深入推進責任、高效和服務型政府建設的要求，根據《xxx年江岸區服務企業工作實施方案》(岸服企辦文〔xxx〕2號)檔案精神，我局認真開展了服務企業的各項工作，現將我局xxx年服務企業工作彙報如下：
一、加強組織領導，強化責任意識
㈠加強組織領導。為了確保服務企業工作的有效推進和落實，江岸區地方稅務局將層層建立領導責任制，明確"一把手"負總責抓好此項工作。區局將成立 "服務企業工作領導小組"，由局長趙毅同志任組長，其他局領導任副組長，小組成員為政策法規科、稅政科、徵管科、辦公室、徵收局、納稅服務科、計算機中心、基層工作科。領導小組下設"服務企業工作協調辦公室"(設在區局法規科)，負責協調聯絡市、區有關部門，全面指導督促落實相關稅收優惠政策，積極抓好各項稅收優惠政策的落實、工作、資訊報送以及全域性服務企業各項工作的協調聯絡。透過建立責任體系，保證全域性對此項工作責任有領導，有領導小組，有工作專班。
㈡強化責任意識。為貫徹落實《xxx年江岸區服務企業工作實施方案》(岸服企辦文〔xxx〕2號)檔案精神，我局結合自身特點研究制定了《江岸區地方稅務局服務企業實施方案》，明確指導思想、工作目標、工作重點和方法步驟。根據方案要求，區局效能辦具體量化各項任務指標，細化活動安排，形成了由主要領導。
二、突出地稅特色，落實服務工作
作為稅務機關，我們把實現好、維護好、發展好納稅人的根本利益作為工作出發點和落腳點，不斷強化服務意識，提升服務質量，完善服務機制，規範服務行為，創新服務方法，提高服務水平，深化服務內容，突出地稅特色，確保取得好的實效。
㈠突出地稅特色。
一是創新服務方式。新增"空中快報"模式;實行了"八辦"服務，即納稅人的事立即辦、不明白的解釋辦、有困難的幫助辦、有牢騷的勸慰辦、對符合政策的要堅決辦、手續齊全的馬上辦、生人熟人一樣辦、優惠處罰公正辦;積極推行誠信體系建設，為誠信納稅企業和個人開設辦稅"綠色通道";啟用新戶接待室，開辦了"納稅人學校"，為新戶納稅人提供全天候、全方位的納稅輔導及納稅服務;建立領導接待日製度、納稅服務輔導制度，推行首問負責制;大力推行"一站式"服務、"一窗式"管理、"一戶式"儲存、"一票式"徵收，因地制宜地開展預約提醒、延時服務等個性化服務。
二是提高行政效能。首先對一些尚無具體時間限定的，進行限時服務，比如"90秒開票"、"3分鐘售票";其次納稅人辦理稅務登記，當場發證，在手續齊全的情況下，辦理稅務登記的時間由30天縮短為30分鐘。其三簡化辦稅程式，提高工作效率，為節省納稅人辦事時間,將106項日常工作，按稅務登記、發票發售、納稅申報、稅收優惠和其他工作分為五大類，其中稅務登記類10項、發票發售類10項、納稅申報類9項、稅收優惠類61項、其他工作類16項，全部前置到辦稅大廳，按照先辦後審、部分先辦後審和先審後辦進行分類，其中先辦後審工作90項、部分先辦後審工作5項、先審後辦工作11項，對106項前置的工作重新制定工作規程，簡化辦稅程式，為納稅人辦實事。
三是推行政務公開。為了營造公平公正的徵稅環境，區局繼續推行政務公開，即稅收政策公開、辦稅程式公開、辦事結果公開。充分利用網路、電子滾動屏、櫥窗、各種媒體等形式，把稅收政策、執法責任、執法程式、稅務人員的違法違紀行為和處理情況等一切有利於社會監督的情況，都予以公佈，杜絕在稅收執法中因"暗箱操作"而造成的納稅人之間、行業之間稅負不公等問題，讓納稅人交明白稅、交公平稅，從而營造良好的稅收執法環境。
四是落實執法責任。對稅務執法人員嚴格按照稅務行政執法責任制和稅務行政執法過錯責任追究辦法的規定進行考核和追究，對違反崗位職責、不依法履行職責、損害納稅人合法權益的行為，堅決進行過錯追究，使執法責任制落到實處。
㈡落實服務工作。
一是加強納稅服務。加強對入住創業基地企業的服務工作，對入駐企業開展相關地稅政策宣傳講解。首先充分利用電視、廣播、報紙、雜誌、網路等資源，主動送稅法上門，積極宣傳稅收優惠政策，及時公佈最新涉稅資訊，便於納稅人及時、準確地掌握稅收政策。其次推進政務公開，向入住企業公開稅收政策規定、審批程式和辦稅要求，增強透明度，並公佈12366納稅服務熱線。其三免費提供稅務諮詢，落實稅收管理員制度，發放各種宣傳手冊，舉辦各類稅收知識培訓班，在辦稅服務廳專門建立納稅諮詢和輔導場所，拓寬稅務諮詢渠道。並深入到企業，面對面地宣傳和講解稅法和稅收優惠政策，以及稅務登記、減免稅審批等具體辦理程式。其四深入開展"四上門"納稅服務活動與納稅人面對面稅法宣傳活動。組織開展以"上門聽取意見、上門宣傳政策、上門實施輔導、上門解決問題"為主要內容的納稅服務"四上門"活動，xxx年對1104戶企業進行了"四上門"服務，共收集納稅人提出的建議和意見561條，已全部進行了答覆和解決。組織開展了稅收管理員與納稅人面對面稅法宣傳活動，瞭解納稅人生產經營情況，幫助納稅人解決涉稅問題，將各項優惠政策主動告知納稅人。
二是加大宣傳力度。透過各種途徑廣泛釋出扶持中小企業(民營經濟)發展的優惠政策，積極做好中小企業(民營經濟)納稅服務工作，努力營造支援全民創業和中小企業(民營經濟)發展的良好社會氛圍。首先區局將市局編輯出版的《全民創業地方稅收優惠政策指南》，放在徵收大廳首問臺最醒目的位子，向納稅人免費發放，有利於納稅人及時、全面瞭解有關稅收政策，起到稅收政策的有效引導作用;其次區局將市局編輯出版的《地方稅收優惠政策指南》電子版掛在網上，組織全域性幹部進行稅收優惠政策的專題培訓和業務輔導，使每個稅務執法人員熟悉和掌握稅收優惠政策的具體內容，積極支援和關心企業工作，主動為納稅人服好務，依法落實稅收政策。
三是深化改革發展。我局深化行政審批制度改革，精簡審批專案，簡化辦事程式。根據市局要求取消和下放部分稽核審批專案，加強後續管理工作，規範行政許可，簡化審批程式，提高審批效率。實際工作中遵循統一性與靈活性相結合原則，全面提升服務質量。首先是減免稅工作，我們把過去分散受理改變為"集中受理，微機控管"，統一集中到大廳辦理，實行一站式受理。在嚴格履行稅收法定程式的前提下，在60個工作日內為符合條件的各類納稅人辦理減、免稅手續，xxx年共辦理減免稅55戶，減免金額1306萬元，同時實行減免稅網上審批，接受市監察局的電子效能監察;其次對稅務行政許可工作，按行政許可法規定從受理到行政許可決定20天完成，將其壓減為10天之內完成。
四是協助推進創業。協助區經信局做好"全民創業趕集會"、"創業武漢"系列公益培訓、創業典型巡迴演講、"創業十佳"及優秀創業專案評選表彰等創業服務活動。區局組織納稅戶中有志自行創業者進場"趕集"，組織幹部參加創業典型巡迴演講事蹟報告會，將評選出的優秀創業專案製作成文字圖片利用網路、電子滾動屏、櫥窗、各種媒體等形式向納稅人推薦介紹，推進服務企業工作的深入開展。
xxx年，在推進服務方面做了一些工作，同時我們也認識到，要將服務企業工作做得更深入，仍有很多的工作需要我們去做，依託現代網路資源探索建立江岸網路學校的新路，為納稅人提供更加快捷、便利的納稅服務，為納稅服務工作走上新臺階，做出我們應有的貢獻。