售後內勤的基本職責

售後內勤的基本職責

售後內勤的基本職責1

　　1、配合銷售人員做售前/售後支援；

　　2、根據客戶要求及公司產品，提供適當的講解；

　　3、充分理解客戶需求，進行專案售前技術方案的細化工作，以及售後的維護工作；

　　4、解決客戶軟體中的問題，增加滿意度，二次開發。

　　5、執行能力強，反應能力快，性格開朗者優先。

售後內勤的基本職責2

　　1、完成售後鈑噴經營資料的統計，及時對應集團及廠家；

　　2、對月度售後鈑噴經營資料的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據；

　　3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作；

　　4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃；

　　5、完成上級領導交代的其他工作。

售後內勤的基本職責3

　　1、協助售後主管進行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。

　　2、負責售後外出人員的生活費用辦理工作。

　　3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及稽核工作。

　　4、及時跟蹤售後的進展進度並行成檔案彙報領導。

　　5、做好售後工作完成後薪資的核算工作。

　　6、接聽售後服務辦公電話，並認真處理客戶問題，及時反映存在的裝置問題。

　　7、在對客戶回訪及客戶投訴過程中進行配件銷售。

　　8、配合經理做好售後服務人員的考核，評級工作。

售後內勤的基本職責4

　　1、利用公司提供的優質客服資源，透過電話與老客戶溝通，促成售後服務專案的銷售；

　　2、開發新客戶、維護老客戶的業務；

　　3、配合公司完成各項計劃及銷售目標；

　　4、定期與老客戶進行溝通，建立良好的.長期合作關係。

售後內勤的基本職責5

　　1、售後服務：做好公司質保內售後產品的服務；

　　2、售後問題的彙總與分析：對反應的售後問題進行記錄、彙總，並對問題進行分析；

　　3、售後客戶人員資料錄入系統；

　　4、售後庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務相符；

　　5、電話回訪客戶；

　　6、其他事項的處理。

售後內勤的基本職責6

　　1、提醒客戶續交職保費；

　　2、為客戶辦理各種保全服務；聯絡地址變更、聯絡電話變更、交費賬號變更等相關業務；

　　3、幫助客戶辦理理賠業務，減少客戶理賠時間、提高理賠時效；

　　4、為客戶提供資訊諮詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務；

　　5、維繫並管理客戶關係，並在此基礎上擴充套件業務，提升售後服務滿意度；

　　6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發現保障缺口並對客戶提出合理化解決方案。