關於產品售後服務承諾書錦集六篇
在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書具有完全自願的特點。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編收集整理的產品售後服務承諾書6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
產品售後服務承諾書 篇1
售後服務機構名稱： xxxx電子有限公司
值班電話： 13833xxxxxxx
詳細地點： cccc電子城
專案負責人 ：xxxxx
保修期 ：二年
裝置保修承諾
免費質保期期限：
對於產品從購機之日起二年內，使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，使用者可以無條件更換。所有裝置均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換效能指標不低於原規格型號的新部件。
免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內。
免費質保期內維修人員接到維修通知後到場時間： 我公司專門設立了售後維修服務部門。售後服務部門全天24小時電話服務支援，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。使用者報修後，在規定時間內不能解決問題的，提供不低於原檔次的裝置為買方代用。
免費質保期內承諾：
1.所有裝置均須由我方提供一年期的免費保修服務。
2.一年內，使用者所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換效能指標不低於原規格型號的新部件。
3.免費提供裝置系統升級。
4.巡查服務每月不少於1次，在巡查中結合輪巡的影象，對發現的問題按照問題處理流程及時處理，並與甲方提供的緊急聯絡人進行聯絡，保證問題處理的及時性。
免費質保期滿後承諾：
1、保修期過後繼續以成本價向招標方提供更換配件。
2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。
售後服務聯絡方式：
石家莊市德匯電子有限公司
售後服務：
技術培訓承諾
裝置安裝除錯完畢後，組織裝置管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。
其他服務承諾
中標後，本公司跟進售後服務，將會安排技術人員跟進使用者的售後維修服務;免費保修期自裝置驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎使用者的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪使用者以及時瞭解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令使用者不滿，可直接與我們的專案負責人聯絡。
產品售後服務承諾書 篇2
我們對自己的產品作出如下承諾：
一、售後服務承諾
1、質量保證：作為裝置供應商xxx，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。
2、供貨安裝時間：xx市xxx有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用戶提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品效能的檢測，我們已對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。
3、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。
4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支援。
5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對使用者造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對裝置進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用裝置。保修期內因裝置效能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新裝置。
6、服務體系：作為裝置供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當裝置出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售後服務保證
公司實力保障：本公司將為該專案設立專人售後服務制度；
四、投訴體系及聯絡方式
1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部排程員或維修部經理投訴。
2、對使用者所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望使用者能給予我們最大的支援。
承諾人：xxxx
產品售後服務承諾書 篇3
一、服務文化
1、服務理念
服務宗旨：急客戶所急，想客戶所想。
服務目的：使北科3DMA軟體穩定、準確、高效的執行。
服務理念：使用者的需求就是我們的需求。
2、服務承諾
高質高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題、直到使用者透過。
二、客戶技術支援和服務 北科軟體公司成都售後服務中心設在成都市人民南路四段53號嘉雲臺大廈乙棟17樓A座，負責北科3DMA軟體四川地區的售後服務和客戶意見收集整理上報工作;北科軟體公司售後服務技術人員的工作都由公司總部直接領導和考核，並接受使用者的監督。北科軟體公司成都售後服務中心技術人員24小時待命，採用電話、網路和現場的方式，同時有大連研發中心強大的技術支援體系作為保障，做到使用者完全沒有後顧之憂。
三、服務型別
1、免費培訓
1)專場培訓
在使用者約定地點，約定時間進行，使用者學員不得低於10人。
2)常規培訓
培訓地點：北科軟體四川培訓總站
成都市人民南路四段53號嘉雲臺大廈乙棟17樓A座
培訓時間：隨到隨學，一般學一到三天;培訓期間食宿自理。
2、免費日常服務
(1)、使用者到北科公司或各地辦事處的.諮詢;
(2)、使用者透過電話的諮詢;
(3)、使用者透過網路的諮詢。
3、上門日常服務(從軟體購買之日算起)一年內免費上門服務;一年以後上門服務收取軟體服務費;軟體的上門日常服務是指已購買軟體，並完成了培訓課程以後的以解決個別操作問題為主的、北科售後服務人員到使用者現場進行的售後服務;
4、服務熱線電話：028-668XXXX
技術服務QQ群：3208XXXX、144XXXXXXX、
技術服務網址：
四、服務流程
(詳見北科軟體服務流程圖)
五、服務方式
1、遠端服務
北科軟體公司技術服務人員透過網路遠端進行技術服務。
2、現場維護
北科軟體公司將派技術人員到現場進行售後服務。
3、電話服務
使用者透過服務部電話(XXXXXXXXXXXX)可直接和技術人員進行技術諮詢。
六、服務響應時間
1、遠端服務
即時反饋意見，12個小時內解決問題。
2、電話服務
全天候24小時服務028-6685XXXX 13608XXXXX 13982XXXX
電話響應時間：服務部接到使用者電話後，專人負責接聽，做好記錄，1 小時內反饋意見，8小時內解決問題。如果電話中解決不了，有必要進行遠端維護的，則轉為遠端維護。
3、現場維護
確實要進行現場維護的，從確定需要進行現場維護之日起，6~8小時內到達使用者現場。(特殊情況下除外)
七、軟體升級
從購買之日算起，一年之內免費升級;一年之後的軟體升級費不超過軟體報價的15%;
八、其它有下列情況之一的，北科軟體公司有權不履行或終止維護義務：
1) 對方沒有按照雙方簽定的合同履行付款義務;
2) 對方沒有按照雙方簽定的合同履行保密義務;
3) 對方使用的是非正版的北科軟體;
產品售後服務承諾書 篇4
承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。下面為大家帶來的是產品售後服務的承諾書範本，僅供參考~
一、售前服務
1、派專員為使用者介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為使用者選擇質優價廉的產品素材。
2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的效能、特點、方案設計圖紙以及各種引數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此專案為貴公司提供技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、效能可靠的產品。
二、售中服務
1、我廠在技術設計中，最佳化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。
2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足效能要求，又便於以後的維修、配件供應。
3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售後服務
1、產品發到使用者，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
2、在裝置進行安裝除錯期間，我廠派現場工作經驗豐富的高階工程師親臨現場免費指導安裝除錯，保證產品正常順利執行。
3、免費培訓技術及維修人員，並與維修人員建立聯絡，在維修使用方面，做長期的技術支援。在貴單位使用裝置期間，提供24小時的維修，以保證使用者使用要求。
4、供應備件及時、確保使用者滿意
(1)及時反映使用者需求;
(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產品質量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
總之，我們不僅提供給使用者的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給使用者留下深刻的印象。
產品售後服務承諾書 篇5
尊敬的使用者：
廣州全一泵業有限公司，專業生產多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，汙水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不鏽鋼泵以為及全自動智慧變頻供水裝置、管網疊壓（無負壓）變頻供水裝置等，亦和多個公司合作定製各種水泵特別是進口水泵配件（葉輪、泵體、機械密封等）。
為感謝您使用廣州全一泵業有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質量的售後服務，並長期提供諮詢和技術服務。為此，我們制定了以下服務措施。
一、公司的服務
不管在保修期內或保修期外，裝置出現故障，廠家在收到通知後珠三角8小時內，廣東省內24小時內，省外48小時內到達現場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知後即時派人處理。
二、技術服務內容：
1、為使用者提供技術專業的指導和技術諮詢
2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務
3、負責使用者施工的安裝技術指導，完畢後即為使用者提供機組的技術指導和使用方法。
三、保修期內服務：
1、凡採購本公司的泵，自安裝除錯完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和除錯服務。
2、按照我公司的售後承諾，自安裝執行之日起保修期內，水泵出現質量問題，將實行免費保修的服務。保修期以後出現問題，公司給予技術支援，只收取更換材料成本，人工費。
3、使用者可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報，可在服務熱線諮詢，將故障排除。若依然無法排除故障，使用者約定時間、地點，我司將派技術服務人員提供服務，排除故障，使使用者裝置恢復正常工作。
以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：
1、由於不可抗拒的自然現象而發生的損壞；
2、由於人為操作不當而造成的故障或損壞；
四、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
五、維修、投訴電話：020-8xxx2
產品售後服務承諾書 篇6
1. 嚴格按照合同要求，提供符合國家標準。質量合格的產品。
2. 嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量
3. 保證所供裝置加工工藝完善、檢測手段完備，產品絕不帶缺陷出廠。
4. 質保期為24個月，質保期自貨物透過最終驗收之日起計。質保期內，因為產品自身質保問題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有使用者人為造成的質量問題，我公司派技術部負責人上門維修，只收部件成本費用及維修費。保修期以外，提供產品終身維護。
5. 為保證使用者的正常使用，我公司在接到故障通知後2小時內響應，4小時內到達使用者現場維修；質保期內，免費維修並更換一切在正常情況下損壞的零部件。免費保修期以外，提供產品終身維修。
6. 為所供的裝置在運輸、裝卸過程中投保，一旦發現生意外，我方將根據損壞情況，在接到通知後5天內，進行免費更換、修理。
7. 在質保期後的1年內，保證提供同品質的備品備件。
8. 在整個產品的壽命週期內，我方保證備品備件供應，並提供相應的維修服務。
9. 提供產品的終身免費培訓服務。
10. 售後服務程式：見培訓方案和售後服務程式。