服務承諾書

服務承諾書範文彙總九篇

　　在不斷進步的時代，需要使用承諾書的事情愈發增多，相比於口頭承諾，承諾書的約束力更強。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編為大家收集的服務承諾書9篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

服務承諾書 篇1

　　為切實保障 “XXXXXXX院/XXXX公司機關職能部門工作人員行為規範”的實施，改進工作作風，提高工作水平和工作效率，結合工會工作實際，做出如下承諾：

　　一、主要職能：堅持“組織起來、切實維權”的工作方針，依照《工會法》和《中國工會章程》，組織和指導全院各部門工會貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級根本指導方針，保護、調動和發揮廣大職工的積極性、創造性，積極組織和引導職工群眾入會，認真維護職工合法權益，研究指導各部門工會自身改革和建設，指導部門工會組織職工開展群眾性合理化建議、技術革新活動等，為推進我科研、設計、中試工作及精神文明建設工作發揮工人階級主力軍作用。

　　二、服務內容：依法維護工會會員的合法權益，對困難職工開展

　　幫扶服務。

　　三、服務物件：XXXX院/XX公司工會會員。

　　四、服務承諾：堅持依法從業、客觀公正、務實高效和公開透明、民主監督的原則，發揮優良作風、盡職盡責工作、刻苦鑽研業務、積極為群眾服務，不斷探索工作新思路、新方法、新經驗，提高工作效率，切實加強作風建設，塑造院工會求真務實、開拓創新的工作形象。

　　五、積極完成上級組織、院領導交辦的其他工作。

　　XXXXXX院工會

服務承諾書 篇2

　　為加快在建專案建設和已完工專案竣工驗收，確保各項建設專案按時保質保量完成任務，明確落實專案責任人。各小組遵守以下承諾：

　　1、各組組長為第一責任人，全面負責完成本組專案施工階段或竣工驗收階段的管理工作，組員按分工承擔專案責任工作。

　　2、主要職責是：負責本組專案前期手續和圖紙的盯辦;負責本組專案工程量清單編制、控制價、招投標和合同簽訂的盯辦工作;負責本組專案施工階段和竣工驗收階段的管理;完成對已完工專案務竣工驗收、結算和移交工作;對在建專案要按照合同約定，按計劃高效推進;確保按照安全生產要求，順利完成各專案工作。

　　3、各組必須於月日前，制定所負責專案工作進度時間表或工作計劃表，報專案建設督導小組。以 年月日作為專案終止點，明確承諾對在建專案的進展程度，對已完工專案必須完成竣工驗收、結算和移交工作。計劃表、進度表稽核通過後，未經批准，任何人不得擅自更改。

　　4、各小組由專人負責向專案督導組彙報專案進展，彙報時間定於每週五上午。各組嚴格履行本組職責，要分工明確。禁止出現翫忽職守、推諉扯皮、消極怠工的情況。小組負責人有權要求公司其他部門或單位對各小組相關工作給予配合。

　　5、小組根據各專案完成情況，由工程督導小組做出評價，根據《**獎懲管理辦法》給予集體獎勵和總經理特別獎勵。未能按照計劃時間結點完成專案工作，將按照專案完成程度(如完成小組專案總量的90%、80%、70%、60%)，對小組負責人給予停發績效、降職、降薪、解除勞動關係處理，小組其他成員參照小組負責人情況進行處理。

　　6、請各小組盡職盡責履行本職工作，嚴格遵守上述承諾。本承諾自簽字之日生效， 年 月 日後自動失效。各專案小組成員如無特別要求返回原工作部門。

　　7、此承諾接受新區管委會、**紀委、工程督導小組、企業員工及社會監督。

　　8、本承諾書一式二份。

　　單位(蓋章)： 承諾小組：

　　總經理(簽章)： 小組負責人(簽字)：

　　年 月 日 年 月 日

服務承諾書 篇3

　　本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保裝置的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、除錯開通、裝置維護管理、技術服務、使用者技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證裝置包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務

　　為更好地保證裝置的正常執行，及時解答使用者提出的疑問，幫助使用者解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術諮詢服務。

　　保證在接到使用者故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理使用者來話，保證使用者在使用裝置的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：021-61185639 24小時電話：15900954312

　　3、免費為使用者除錯、開通

　　工程師負責現場裝置的安裝、除錯、開通、檢測。裝置在除錯成功後，供方應書面給使用者提供測試結果，在徵得使用者同意後供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對執行的裝置巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取使用者維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下裝置保修期為安裝除錯成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證使用者利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的裝置自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立使用者檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展使用者技術諮詢服務外，還負責受理和收集使用者投訴諮詢資訊，保證使用者提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立使用者檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供使用者15年的使用，以最優惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的使用者，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，裝置出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好裝置執行站日常記錄，我們相信透過雙方的溝通和配合，一定會維護好裝置。

服務承諾書 篇4

　　14.1質量保證及售後服務

　　目的：建立適當的系統和裝置維護程式，確保交付專案中的系統和裝置在其生命週期中得到有效的維護。

　　系統和裝置維護的要求是：首先在本次專案的合同中，明確規定系統和裝置的維護要求和實現方法，說明專案內容和實施單位在整個維護活動中的職責和任務。

　　貨物交付後，在合同規定的維護期內，陝西通訊規劃設計研究院有限公司確保建立與貨物有關的系統和裝置維護組織，明確負責人和維護組成員。

　　貨物的所有維護活動都按照合同規定的有關維護內容進行，由陝西通訊規劃設計研究院有限公司與使用者共同協商，共同指定維護計劃。維護計劃至少包含以下內容：

　　–維護範圍

　　–產品初始狀態

　　–支援機構

　　–維護記錄和報告

　　–維護時間安排

　　在貨物使用人員的系統和裝置需要維護時，陝西通訊規劃設計研究院有限公司負責協助使用者進行維護的規範管理，提供使用者填寫的《客戶服務報告單》，以便備案儲存，為日常維護工作進行記錄，有利於持續維護工作的順利進行。

　　維護申請批准後，維護任務立即下達維護實施。所有維護活動都確保進行詳細的記錄。維護記錄至少包含以下內容：

　　–收到系統和裝置問題報告清單及當前狀態；

　　–對維護申請負責受理或實施適當糾正措施的機構；

　　–糾正措施的安排順序；

　　–糾正；

　　–故障發生和維護活動的統計資料。

　　維護組完成每次維護工作後，詳細填寫《客戶服務報告單》一式三份，分別由客戶、專案質量保證組和維護組存留。

　　14.1.1服務方式：

　　客戶可透過服務熱線及時與我們取得聯絡，我們將按照最快、最方便的原則，調動技術支援、技術服務資源，儘快解決問題。技術服務工作方式包括以下各項：

　　1） 現場支援

　　專案實施期間，專案實施組工程師將根據專案計劃駐守在現場，直接解決遇到的各種問題，及時為使用者服務。

　　專案安裝、除錯完畢後，保證技術支援工程師留守現場，及時解決現場問題。 專案保修期內，只要接到客戶提出的現場服務要求或故障報告，公司技術支援工程師將及時相應、一小時內做出應答，2小時內趕赴現場。

　　專案保修期以外，可與客戶簽訂長期服務合同，我們願意為使用者提供終身技術服務。

　　2） 通訊支援

　　根據情況，技術服務工作可透過各種通訊手段指導客戶技術人員解決問題，主要包括電話解答和資料傳真，還有網上支援。

　　3） 巡訪支援

　　根據情況，技術服務工程對客戶進行巡訪，檢查系統的工作狀態，進行例行維護和協助客戶完成其它技術工作，瞭解使用者新的需求。

　　4） 資料釋出

　　對重要故障，我公司將及時給出現場技術支援服務總結報告，以利於分析系統執行狀態，總結問題產生的原因及預防辦法。

　　將所積累的問題與解答整理、彙編，幫助客戶建立必要檔案，以供方便查詢。

　　14.1.2服務內容：

　　系統使用過程中遇到的基本問題，提供技術上的解釋和解決方案。

　　系統出現異常情況，能夠迅速做出反應，提供解決方案，保證系統正常執行。

　　14.1.3服務承諾：

　　系統免費維護兩年，免費維護期為系統交付執行之日起計算，終身維護。所有貨物的質量保證將按照各裝置廠家的質保年限及方式進行。

　　對於系統發生故障的維修、技術動搖，我公司將快速做出反應，提供全方面的技術服務。方式包括：

　　在電話上立即給出解答方案。

　　透過資料查詢、模擬實驗得到解決方案，傳真給客戶。

　　對於技術支援工程師短時間不能解決的疑難問題，將立即將此情況傳達給客戶，並請求專家後援機構支援，等得到解決後傳真給客戶。

　　對於依靠通訊方式不能解決的問題，技術支援工程師會盡快趕赴現場，瞭解情況，現場予以解決。

　　定期回訪客戶，檢查系統，建立使用者檔案。

　　我公司對參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智慧化工程設計與施工”專案所提供的貨物做如下承諾：

　　1、我公司保證提供的所有投標產品是符合國家標準的、全新、原產、未使用過的、正宗品牌產品，承諾不用假冒及偽劣產品替代；如出現上述質量問題買方有權退貨；如造成直接經濟損失，買方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的投標產品（包括所有的零部件）均為各原廠製造的經檢驗合格證的全新品，否則由我公司承擔因此產生的一切後果。

　　2、在規定的質量保證期內，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負責；除合同中另有規定外，出現上述情況，在收到使用者通知後30天內，免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機；對造成的損失的，同意按相關規定賠償及負違約責任；

　　3、我公司承諾不拆換、不調換、不截留產品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優，不以假充真；不提供降低產品等級標準或存在缺陷的產品。

　　4、我公司保證提供的投標產品的技術性能、綜合質量的穩定性和可靠性；保證提供的投標產品符合國家質量、技術、環保、安全、節能、保密等相關法律、法規和政策要求及商檢標準和電工標準。

　　5、我公司承諾提供貨物製造廠商的出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書。

　　6、按合同規定的時限，送貨上門，貨到採購人指定地點後，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件(如有)移交給採購人；

　　7、派專業技術人員對裝置進行安裝、除錯，確保裝置正常執行。安裝、除錯到位後雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂裝置移交書。

　　8、免費提供所有協議供貨裝置的操作使用及基礎維護的培訓。同時為採購人提供長期優良的技術支援。

　　9、維修響應時間: 1個工作小時內電話響應，2個工作小時內到達，4工作小時內修復;在特殊情況下4小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用裝置或更換新裝置，以保證招標人工作生產不中斷。特殊情況下,由我公司與招標人協商,並經招標人同意後在雙方約定的時間內完成裝置的修復及更換。

　　10、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，並根據招標人的使用情況不定期免費為採購人所有裝置進行檢修、日常維護及保養服務，以保證招標人裝置的長期正常使用。

　　11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證裝置在正常損壞情況下，及時給使用者提供保修或更換。

　　12、保修期後技術服務:承諾對協議供貨產品進行終身維護, 為使用者提供長期的優質技術服務和技術支援;保修期滿後, 裝置維修所需的零配件,及時供貨,並只收取零配件費用。

　　培訓

　　15.1培訓目標

　　我公司將憑藉自身的資源優勢和技術優勢為西安銀行股份有限公司的技術人員提供優質的培訓服務。透過本次培訓將達到如下幾個目標：

　　熟悉現代常用建築智慧化各系統的基本技術；瞭解建築智慧化各系統的應用系統與軟體產品；熟練使用裝置，具有一定的系統維護、判斷故障的能力和綜合處理能力； 具備獨立操作能力，能夠進行日常維護，解決常見故障。

　　根據我公司多年培訓經驗，技術培訓是整個工程實施中極為重要的一環。我公司將選擇具有較高技術水平、豐富實際工作和教學經驗的技術人員擔任教師，並認真準備有關培訓教材，將課程簡化濃縮，充分保證培訓課程的.實用性，使西安銀行股份有限公司的技術人員在最短的時間內獲得最有效的系統管理與維護知識。

　　15.2培訓人員

　　對系統維護人員的培訓

　　我方應對買方的維護人員(包括前線維護人員及系統管理維護人員) 進行裝置及系統安裝、除錯、維護、檢修和維護操作技術培訓。

　　系統管理維護人員經培訓後，除熟悉系統全構成及操作外，還應掌握系統間的介面、網路的管理和系統擴充套件等方面的知識、應能負責全系統相應的技術管理工作，掌握軟體的操作，熟悉硬體的功能，並能掌握組織與擴建網路/系統業務的能力。

　　15.3培訓安排

　　培訓形式

　　我們為西安銀行股份有限公司提供的培訓分為集中培訓、現場培訓兩種形式。

　　集中培訓

　　集中培訓中由西安銀行股份有限公司負責組織培訓人員並提供培訓場地，由我公司提供培訓教師和教材。

　　在集中培訓過程中，我公司將採用投影儀、教學軟體等培訓裝置，以幻燈片講義投影的形式進行培訓教學。在培訓中，我公司會針對此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智慧化工程設計與施工專案的技術特點進行重點分析和講解.

　　培訓時間、地點

　　合同簽定之後，我公司將立即準備安排針對西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智慧化工程設計與施工專案系統使用者的個性化培訓教材，準備培訓所需的環境，我公司將按時制定所有培訓資料，所有培訓講義和資料將使用中文，便於培訓人員閱讀。隨後我公司將按照計劃完成培訓工作，具體的培訓時間和地點安排如下：

　　培訓物件

　　我公司為西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智慧化工程設計與施工專案使用技術人員提供集中培訓和現場的培訓物件為客戶和此次建築智慧化專案鏈路建設涉及的節點的各系統維護等技術人員。

　　培訓內容

　　集中培訓安排

　　集中培訓的主要內容包括：

　　此次建設各系統的設計與實施方式、方法；

　　各個系統的安裝與維護；

　　各系統後臺裝置的安裝與維護；

　　各系統日常執行操作規程；

　　常見故障及診斷；

　　每個系統的應用與管理。

　　現場培訓內容

　　現場培訓是為西安銀行股份有限公司辦公大樓建築智慧化工程設計與施工專案維護工程師與技術人員而定製的。現場培訓的內容如下：

　　各系統方案介紹；

　　各系統裝置介紹和使用情況介紹；

　　裝置一般性故障的處理等。

服務承諾書 篇5

　　1、售後服務部門機構及人員配備、技術力量狀況

　　我公司設有專門的售後服務機構和人員，負責對公司建設的專案帶給完善的售後服務。同時針對本專案的售後服務工作，我公司已組建專門的本地售後服務隊伍，為本專案帶給售後服務，成立針對本專案售後服務的售後服務管理機構，為售後服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售後服務機構是直接應對使用者的一線售後服務人員，是本專案售後服務的第一職責人，在理解公司的售後服務管理機構的監督下為本專案帶給優質及時的售後服務。所有本地的售後服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本專案的建設。在專案建設中和完工後，公司專案部，將對所有本地售後服務人員進行全面的培訓，以提高售後服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證使用者的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

　　2、投標產品的質量保證期

　　系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的裝置或部件的損壞，由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

　　免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應時間

　　從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統帶給免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求後，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術服務計劃

　　一旦中標，本專案的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標檔案、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

　　技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成後，系統功能完全滿足合同要求，使用者能夠正常使用;使用者的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期後的技術服務。

　　5、技術培訓計劃我方承諾

　　在系統正式投入執行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

服務承諾書 篇6

　　1、全面配合市鎮村聯動建設工作領導小組辦公室完成相關規劃編制工作。

　　在鄉鎮總體規劃、鎮村佈局規劃和產業發展等專項規劃上提出可行性建議。

　　2、著眼城鄉配套設施建設。

　　健全社會保障體系，積極推動一二三產業同步協調發展，不斷夯實鎮村聯動建設基礎。

　　3、準確把握政策導向。

　　協同有關部門積極走廳跑部，全力服務專案申報，力爭在涉農領域重大專案上取得實質性進展。

　　4、積極爭取國家、省財政性建設資金。

　　按市鎮村聯動建設工作領導小組要求，強化涉農專案資金投入，向鎮村聯動建設實施鄉鎮重點傾斜。

　　5、支援鎮村聯動建設。

　　履行政府投資主管部門職責，在相關涉農投資專案審批、備案、核准等工作上實行“綠色通道”，堅持做到規範操作，限時辦理，最佳化和精簡投資專案審批程式，努力為全市鎮村聯動建設營造良好環境。

服務承諾書 篇7

　　一、志願者_______________，在此志願服務活動中，我承諾認真履行以下幾點：

　　1、我自願參加計劃專案組為偏遠地區提供的服務及相關活動；

　　2、我同意在志願服務過程中照顧自身的安全並對服務物件進行安全、規範的服務；

　　3、我同意服務期內所拍照片及相關資料可以在傳媒報道中使用,並對工作過程中所涉及的資訊保密；

　　4、我願意作為志願服務人員，在計劃進行為期__________（ 年 月 日至 年 月 日）的志願服務，服務地點為 。

　　5、我將妥善保管計劃專案組提供的可利用資源，並且拒絕向受服務者收取報酬。

　　二、計劃承諾認真履行以下幾點：

　　1、我們真誠歡迎參加計劃關愛行動。

　　2、我們願意為志願者的服務提供良好的組織架構，使志願者能夠更加便捷有效地服務。

　　3、我們願意為志願者的服務提供相關的有效的培訓，使志願者能夠在服務的同時開拓自我的成長；

　　4、我們願意為志願者提供相關的服務支援，以利於志願服務質量的提高以及服務的推廣和拓展；

　　5、我們願意根據被服務物件的需要及志願者的意願，努力為志願者提供適宜的服務崗位、相對方便的服務地點及合適的服務物件以促使志願者的愛心能發揮最大效益。

　　三、共同的承諾：

　　雙方如想中止服務，應提前兩週通知對方及服務單位，並解除此承諾。

　　志願者簽字： 計劃專案組：

　　年 月 日 年 月 日

服務承諾書 篇8

寧波****有限公司：

　　我司已按投標須知第二條第5款的要求完成了踏勘現場的工作，並充分了解理解和結論均不負責任。

　　期或費用，並保證不因任何現場條件的阻礙而影響投標承諾的竣工日期。

　　(蓋章)

　　法定代表人或授權委託代理人：

　　(簽名)

　　日期： 20xx 年 10 月 30 日

服務承諾書 篇9

　　為創造，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾

　　1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品效能的檢測，我們誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。產品質量承諾書。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列檔案；①技術保養維修手冊②安裝總圖

　　③外購件說明書及製造廠家

　　④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

　　四、售後服務承諾

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如裝置出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

　　4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　承諾人：

　　時間：