供電所普通員工簡潔個人總結範文（通用5篇）
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編幫大家整理的供電所普通員工簡潔個人總結範文（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
供電所普通員工簡潔個人總結1
為當真貫徹落實國家電網公司"新農村、新電力、新處事"農電成長方針計謀，增強xx城區供電所規範化、尺度化和科學化打點，周全晉升我所基本打點、人員打點、平安出產、營銷處事等工作的尺度化，強化處事功能，提高工作質量和效率。按照國網公司《關於開展尺度化示範供電所建樹工作的通知》，對照《國家電網公司尺度化示範供電所評價查核尺度》，並連繫當前農電工作重點和工作現實，將尺度融入到建樹工作中去，層層分化，落實到人，成立了常態機制。在建樹工作過程中，我所先後接管了國家電網公司農電部、省公司農電部以及xx供電局等上級部門和率領的搜檢指導，為我所此後的成長指了然奮鬥標的目的。在上級主管部門的輔佐指導下，我所周全完成終局下達的各項經濟手藝經營指標。在打點工作方面，我地址省公司"規範化打點"尺度的基本上，緊緊依託建樹"國網公司尺度化示範供電所"這一載體，積極試探前進前輩的農電打點模式，開拓立異，不竭進取，穩步開展建樹尺度化示範供電所勾當。此刻，就我所根基情形及建樹國家電網尺度化示範供電所的工作總結如下：
一、xx城區供電所根基情形
xx城區供電所地處xx腳下，是xx供電局的南年夜門，轄1個鎮，1個街道辦，5個社群，共9042戶客戶。近年來，xx縣域城區經濟成長勢態精采，用電量持續3年增添比例跨越25.00%。
城區供電所現有職工13人，設定有3個專業組。管轄10kv線路129.37km/5條，配變244臺，其中專變131臺，公變113臺，擔負著xx縣城區及周邊xx、xx等9042戶出發餬口用電。20xx年售電量完成xx萬千瓦時，農村低壓綜合線損率7.36%。近年來，我所先後獲得多項殊榮，並於1998年9月被國家電網公司命名為"青年文明號"。跟著省公司"縣級一流供電企業"的建樹及復磨練收又為我所進一步成長注入了新的活力。今年我所被確定為建樹國網公司"尺度化示範供電所"，我所感受到壓力的同時，亦感受到無比的責任感、動力感。
二、建樹工作中的具體做法
1、樹立身牌意識，提高企業形象，積極推廣vi視覺系統
國網公司推出企業視覺識別系統，規範了企業對外宣傳的整體形象，我所按照現實情形，將視覺識別系統應用分為了兩個條理，一是必備專案，二是選用專案。其中必備專案蒐羅：營業廳門楣、營業廳銘牌、營業時刻銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識別燈箱、處事檯布景牆、供電所銘牌（供電所名稱標識牌）、所長接待日銘牌、處事電話銘牌、客戶定見箱、處事臺專案指示牌（營業諮詢、收費等）、桌牌（客戶歇息處、客戶書寫臺、崗位牌）、資料架、資料盒、資料夾、營業廳軌制、辦公室軌制、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及隸屬行動措施標識牌等。選用專案蒐羅信封、便籤、處事卡、手刺、紙杯、雨傘等。
經由過程實施vi系統，能夠在泛博使用者中實時樹立起國家電網公司的嶄新企業形象，讓客戶感應感染到供電所視窗處事的規範、統一，為進一步晉升國家電網企業品牌形象拓展市場，提高效益起到精采的敦促浸染。
2、積極開展尺度化示範供電所建樹勾當，提高打點水平
經由過程開展了尺度化示範供電所的建樹勾當。在建樹中促整改、在整改中促成長、在成長中促打點，夯實了平安出產基本，提高了經營效益，改變了處事不美觀念，晉升了處事水平。
（1）規範功能設定，增強基本打點
我所按照"xx縣電力局尺度化供電所培植實施方案"的具體尺度、實施細則、查核要求及整體思緒，當真落實終局主管部門對供電所的辦公情形的統一規劃，對供電所的功能設定進行了合理的調整填補，使各功能區設定加倍合理、清楚。辦公室安插除保留原有的所長、綜合辦公室、值班室外，還增設了檔案室、勾當室、閱覽室、聲譽室等。對平安工器具和出產工器具進行了區分和規範，統一貨架，專人打點，規範並明晰了備品備件、平安工器具等臺帳，並設專人進行掛號領用記實，做到了"帳、卡、物"三相符。成立和規範使用了供電所上牆資料、崗位工作職責、綜合打點軌制、綜合打點記實等四個方面資料，做到了上牆資料尺度統一、內容統一、擺放地址統一、各類記實本統一。
（2）夯實平安基本，保障電網平安執行
持久以來，我所始終堅持"平安第一，預防為主"的方針，成立三級平安看管網，經由過程簽定平安責任書逐級落實平安責任制。針對農村電力行動措施盜竊、破損事務一度年夜幅上升的情形，我所從"新農村、新電力、新處事"的三新計謀高度積極向政府陳述請示，並連繫xx縣成立的xx市第一個縣政府常設的呵護電力行動措施率領小組為契機，從頭喚起政府對電力打點、平安用電和電力行動措施呵護的正視，採用成本村平易近護線隊，有用地遏制了此類事務的發生。同時我所還經常性經由過程會議和各類平安宣傳勾當，向泛博農人宣傳平安用電常識，提高人農人的平安意識，20xx年上半年未發生一路觸電傷亡事情及線路被盜事務。
（3）以專業化為依託打牢模式化打點平臺
實施了專業化打點。成立了出產、營銷、處事三個分歧型別專業化打點小組，對應設立了供電所"一長、三員、三組"組織機構，明晰了各崗位職責，完美了工作尺度、工作流程和規章軌制。將員工劃分到各專業班組分組功課，打破了供電所班組劃分不清楚、工作職責不明晰、工作隨意性強的鬆散式打點現狀，構建起供電所尺度化培植的雛形。
（4）以尺度化為抓手構建規範化打點收集
一方面堅持專業打點與尺度化培植相連繫。增強專業化打點力度，經由過程局整體思緒：各本能機能科室專業與供電所專業的對接，按照尺度化打點"注重過程、安身專業、科學量化"的原則，為本能機能專業與供電所搭建了溝通、交流的平臺，促進了專業打點與執行層的現實跟尾。各專業成立起打點收集圖和工作流程，運用專業尺度予以串聯、貫通，形成專業打點自上而下、自下而上的運轉閉環，使每個崗位清楚工作過程，知道在哪個環節具體做什麼、怎麼做、達到什麼樣的尺度和下場。
另一方面堅持進修培訓與尺度化培植相連繫，凸起培訓形式的矯捷性。採納集中和自學的體例開展全員培訓。本著"學我所做，做我所學"的理念，採納尺度化常識問答、現場提問、強化"培訓周"、集中考試、工作不美觀摩等體例，使泛博員工對尺度化常識熟記於心、力行於崗。
（5）強化以效益為中心的不美觀念，提高經營打點水平
連繫省公司開展的"三個主題年"勾當，我所清醒熟悉到只有抓好打點才能真正發生效益。我所對配網線路維護、抄核收的責任人進行了明晰，並實施按期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了彼此扯皮的現象。在周全實施"三公開、四到戶、五統一"和微機制票的基本上，重點按照局擬定的"xx縣電力局低壓臺區線損打點法子"，從頭規範低壓客戶業擴流程，實現了從方案確定、勘查施工、完工驗收，到裝表接電、稽核歸檔的全過程打點。在推廣培植縣城亮光工程，實現了從受理到勘測、設計、安裝和組織驗收全過程一條龍處事，在人員少，工程量年夜的情形下，上半年新增高壓使用者8戶，低壓客戶65戶，新增變壓器8臺，新增容量1720kva。在日常用電搜檢和計量打點工作中，供電所實施臺區責任制，所有抄表人員負責的臺區每月均在抄表的同時要完成用電搜檢、計量搜檢，並做好響應的記實。
為強化經營指標打點，我所按照局下達的經濟指標打算，將售電量、均價、電費收受接管、線損等指標按月分化到各臺區，完成了從指標分化、月度完成情形剖析、問題原因查詢、法子法子擬定、查核功效計較到小我收入兌現的整個閉環打點過程，形成了方針明晰、職責清楚、剖析透闢、查核到位的線損打點系統。同時我所還實施了臺區計量跟蹤抄表軌制，每月由所長、饋路長按歲首擬定的跟蹤抄表打算抄錄臺區電量，實現了對臺區電量抄表工作的監管，從而保證了臺區總表抄見電量和分表抄見電量的真實性，為看管線損查核落實情形供給了依據，為有針對性的對線損異常臺區睜開剖析和查詢原因，切實進行整改，擬定響應手藝和打點法子供給了切確的基本資料。
（6）尺度化培植成效初步閃現
農網培植更科學。跟著尺度化培植的周全推進，我所連繫"電氣化"村組重新整理，共計重新整理2個村組。將尺度化理念、體例貫串於培植各環節。鼎力推廣"典型設計"，開展了"施工尺度影像打點法"，保證了電網工程質量，提高了電網健康水平。
（7）成立優質處事常態機制，供給優質便捷處事
我所重點經由過程營業視窗培植、事情搶修軌制以及行風看管軌制實現優質處事的常態機制。對營業視窗，做到了視窗工作人員統一著裝，佩戴統一標識表記標幟，用電營業受理和電費收受接管統一在視窗櫃檯打點，使供電所營業廳真正成為優質處事的視窗。同時設立了搶修值班室，配備了完美的事情搶修備品備件和出產、交通工具，實施專人24小時搶修值班準軍事化打點，在規範事情搶修軌制和搶修值班記實的基本上，經由過程成立電力故障報修掛號卡填寫軌制，由報修客戶對事情搶修質量和準時達到率進行看管，從而形成了事情搶修的閉環打點。同時，針對xx縣20xx年重點專案培植，發放了20張"重點專案跟蹤處事卡"。同時，操作"5.4"青年節、"6.1"兒童節，對城區轄區5所學校發放了"平安常識讀本"8030冊。
完美相關配套軌制，敦促優質處事工作的落實，把優質處事工作納入責任查核方針，使優質處事與平安出產責任制同放置、同落實、同查核、同獎懲。奉行出格處事工作制，執行停電公示制，實施所長接待日軌制和不按期所長走訪日。設立舉報電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話。禮聘行風看管員，召開看管員座談會和客戶座談會，集思廣益聽取客戶反映的定見和提出的建議，當真聽取對處事質量的評價，全所員工自覺從客戶對勁的處所做起，從客戶過錯勁的處所改起。
處事於轄區政府的工作年夜局和新農村的培植工作。積極配合政府進行新農村培植，落實"新農村、新電力、新處事"三新計謀，在實效上下功夫。一是措置好與鄉（鎮）黨委、政府的關係。自動開展工作，做到勤陳述請示、勤參謀，積極宣傳各類電力政策，爭奪鄉（鎮）率領的理解和關心。二是措置好與村黨支部、村委會的關係。在用電上輔佐村"兩委"出主意、設法子、當參謀。與村幹部增進友情，成立精采的關係，以求得村幹部對"四到戶"打點、農電平安打點、低壓資產維護、查處盜竊電、呵護電力行動措施、清理樹障等工作的鼎力撐持、配合。
（8）抓好軟體培植，完美最佳化現代化系統功能
實現收集化執行及打點，我所的各類基本檔案、報表經由過程收集報送到各主管部門，以使我所的電量電費、業擴報裝、計量打點等所有營業內容均實現有用的閉環打點。
三、建樹尺度化示範供電所取得的下場
經由過程省公司、xx供電局及局率領、主管部門等各級人員的搜檢指導，且在全所員工的配合全力下，我所已具備尺度化示範供電所驗收的`初步前提。從下場上看，經由建樹尺度化示範供電所，我所發生了很年夜的轉變，這些轉變不僅僅是辦公情形的顯著轉變，還有供電所內部打點流程進行一步規範和完美，工作職責、打點體例和方針更為明晰，打點裂痕獲得有用地堵塞，處事形象獲得進一步提高，極年夜地提高了供電所人員的綜合素質，改變了供電所打點和處事不美觀念，處事質量和效率較著提高。從開展建樹尺度化示範供電所工作以來，我們各項指標完成情形精采，全年未發生一路平安責任事情，20xx年售電量完成xx萬kwh，同比增添31.43%，綜合線損降低至7.36%，同比下降1.37個百分點，完成平均單價（稅後）515.81元/千千瓦時，電費收受接管率100%。
四、建樹尺度化示範供電所的幾點體味和工作思緒
第一，率領正視是我們取得優異建樹成就的關健。任何工作的順遂開展都得益於精采的組織率領，否則就會成為無本之木、無源之水。在我所鼎力開展建樹工作始末，我局各級率領高度正視增強組織工作的力度，做到思惟統一、步履統一，從泉源上為建樹工作供給了有力的保障。
第二，全體帶動，統一熟悉是工作有序開展的基本。在開展建樹工作的過程中，我所高度正視全員思惟熟悉的統一，經由過程不竭地宣傳、進修，力爭把最精髓的群眾聰明通順貫通貫通為我所用，把最普遍的群眾力量聚積在統一個方針上，最終為實現建樹方針而全力。
第三，以點帶面，慢慢鋪開，是我們建樹工作有序開展的主要體例。在實施建樹工作的過程中，我所按照局店頭所建樹省公司"樣板供電所"堆集的經驗，並經由過程局多次組織到兄弟局前進前輩供電所建樹進行實地考查進修，主管科室手把手教，把建樹工作循序漸進地開展，再在建樹的過程中不竭進修交流，揚長避短，有用地確保了建樹工作得以順遂進行。
第四，在建樹工作中，我們也發現一些我所打點方面的裂痕，在此後的工作中，要在已完成達標建樹的尺度化示範供電所基本上，不竭引入最新、最科學的打點體例和手段，進一步對建樹工作加以改良和晉升，把工作作得更深切、更紮實，不竭開創農電打點工作嶄新的場所排場。
尺度化打點是一個循序漸進、慢慢深切的過程，不是一朝一夕就可以完成的。在此後的工作中，我們將不竭進取，開拓立異，以"清楚條理、明晰責任、統一流程、規範尺度、強化查核、提高人員素質"為重點，進一步強化內部打點，當真落實"兩種精神、兩種意識"，為整體晉升我所打點水平而全力奮鬥！
供電所普通員工簡潔個人總結2
20xx年，是國家電網公司深入推進“兩個轉變”、全面加強“三個建設”，進一步明確加快建設堅強智慧電網、全面構建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統最佳化配置能源資源、周密做好應對各種風險和挑戰的一年，同時也是全面完成“十一五”規劃目標任務決戰的一年、謀劃佈局“十二五”發展、夯實堅強智慧電網基礎的起步之年。是支公司全面落實“抓基礎、控風險、防事故”，推進安全生產“三項建設”和“三項行動”的一年。
一年來，我所在支公司“六屆四次”職代會精神及支公司各級領導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，順利地完成了上級各部門下達的各項工作任務、各種指標及年初制定的各項計劃工作。現就全年工作做一下簡要總結：
一、綜合管理與標準化建設工作
一年來，我所在標準化建設與落實“四個服務”過程中，積極配合上級部門，完成了如下工作：
落實“四個服務”方面：
1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務。
2、分類上報了我所轄區內“十二五”農網新建、改造農村臺區規劃計劃。
3、配合省電建公司對20xx年申報的改造臺區進行了實地考測。
4、根據上級節能減排檔案要求，對年產量60(含90)萬噸的鴻強、華興洗煤廠的配電變壓器進行了停電封存。
5、配合上級部門對二十八個高危行業、非煤礦山採取了斷電措施。
標準化建設與例行工作方面：是按時召開安全日活動例會每月四次，累計召開五十三次;安全、營銷月度分析會每月一次，累計召開十二次。是每月對三條10kv主幹、分支線路及混合臺區低壓線路、裝置進行了定期巡視。是傳達了支公司“《六廟四次》職代會暨20xx年工作”專題會議精神，使全體員工明確了年度重點工作方向。是根據實際需求，對辦公場所及安全工具室、資料室、值班室進行了重新調整佈置;並利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進行了塗涮裝飾。
二、安全生產及裝置管理
1、強化安全意識，確保安全生產。我所根據上級規範化管理的工作流程和標準，首先成立了以所長、副所長、各級管理人員為核心的安全生產領導組織機構。同時制定了我所20xx年度“不發生人員輕傷、重傷及農村觸電死亡事故，不發生一般及以上火災事故，不發生特、重大電力設施外力破壞及失盜事件”的安全奮鬥目標和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術勞動保護措施計劃、反事故技術措施計劃”;組織制定了慄家莊供電所兩個“兩節”保電、“防汛預案”、“迎峰度夏”組織機構及相關制度措施計劃。
2、抓規程培訓，明確安全責任。2月23日，組織全體人員進行了為期兩天的《安規》“兩票”培訓並經嚴格考試。參加考試人員27人，考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長鑑定了安全生產責任書，並根據各崗位寫出了“三不傷害”保證承諾書。
3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規程規定，於1月份、3月份、9月份對安全生產用具、安全輔助器具進行了定期試驗。共測試腳釦26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘杆7付。經過測試，對不合格的安全器具、生產用具及時進行了清理，同時對缺少的用具給予了補充。堅持每週進行安全用具的外觀檢查並認真做好記錄工作。制定了安全用具領用制度並認真填寫領用記錄，做到了責任明確，達到了無損失、損壞責任事故。為檢修、消缺現場規範地使用安全用具奠定了基礎，得到了基本安全保障。
4、堅持安全日活動例行會議。組織安全日活動例會53次，達到每週一次;組織召開安全生產月活動例會12次，平均每月一次。及時傳達、學習安全檔案、安全簡報、通報70餘篇次。
5、杜絕無票工作。一年一度的春檢工作開始後，根據支公司《關於開展春季安全大檢查》的通知精神，結合我所平常的裝置巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實施方案，同時制訂了切實可行的春檢“組織措施、安全措施、技術措施”。並嚴格按照“三個百分之百”的要求，積極組織開展反事故鬥爭活動，對春檢現場的危險因素進行了綜合、全面分析;在裝置檢修、消缺過程中，正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達百分之百。透過以上安全措施的實施，杜絕了生產過程中可能發
供電所普通員工簡潔個人總結3
一、狠抓安全管理強化安全意識
強化安全生產監管力度，防範重傷和事故發生。一是抓好員工的安全教育，加強每週學習安全規程，吸取經驗教訓、總結事故存在問題。著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高綜合素質及業務技能水平;在“轉變思想觀念，提高安全意識”的基礎上，夯實抓好供用電安全管理，儘量不發生因用電引起的傷亡事故。不定期的進行安全教育，組織員工學習、觀看安全警示片，讓每位員工接受一次系統的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發生各種用電事故。二是抓好線路、裝置管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，將檢查結果納入月度績效考核，加大考核力度。透過檢查來促進安全管理不斷髮展。最終全面完成了安全目標。
二、狠抓用電管理規範用電秩序
今年我所圍繞年初確定的管理目標，狠抓線損管理，從臺區考核，線損分級管理，嚴格考核，把降損增效工作抓到實處。全年共完成售電量1600萬kwh，比上年同期增長20%，完成售電單價0.52元/kwh，電費回收率達到100%。認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作，進一步規範了用電管理工作。
我所自成立開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標責任到人，指標完成情況直接與績效工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，在用電檢查過程中，對農家樂、商店等營業性用電進行檢查，糾正不正確電價20餘戶，對執行不合理電價及時進行了糾正，使本所的電價政策執行率達到100%。今年4-5月份對白楊用電秩序混亂，進行全面整頓，對960戶用電錶計進行了全面清查，共查出竊電戶60餘戶，違章用電120餘戶，無表戶及關係電30餘戶，為電力局挽回損失35000元，同時與新聞媒體和當地派出所聯手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標語1000餘份、發放用電宣傳單1500餘份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉，增加了售電量、降低了線損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”等現象的發生。根據張義目前存在表箱損壞嚴重的情況，及時與局領導協商更換了電能表箱61處。透過規範管理，現已使在用電管理上逐步規範化。
三、落實服務承諾，提高服務質量
堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務行為，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃的定期對員工進行服務理念教育，優質服務培訓、禮儀模擬演練等一系列培訓，來提高服務質量，並每月進行考核評比，不定期的進行現場抽查，全年來未發現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，並在營業視窗設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間瞭解我所存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對企業、群眾的服務力度，在規定時限內通電到戶，不讓群眾跑冤枉路。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時張貼停電通知，告知轄區群眾，確保廣大群眾的正常生產生活用電。
5、定期走訪五保戶，指定專人，為特殊客戶上門服務，免費檢修室內線路，更換開關燈頭，打掃衛生，全年累計共走訪34戶。
在今後的工作中我所將不斷規範服務行為，繼續做好各方面工作，嚴格按上級要求執行，進一步提升服務質量，力爭讓政府放心，群眾滿意。
回顧過去的一年，我們揚長避短、不斷積累工作經驗，完善工作中的不足之處。實踐科學發展觀，開拓創新，堅持專業化分工管理，不斷完善績效考核辦法，繼續發揚覆命精神和實幹精神，用嶄新的精神風貌迎接新的一年!
供電所普通員工簡潔個人總結4
20xx年，對xxx鎮供電所來說是務實創新、管理升級、科學發展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，xxx鎮供電所全體員工積極進取，兢兢業業，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間裡，按照所裡年初的總體部署，以科學發展觀為統領，圍繞“三項創新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所建立為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規範化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，並圓滿超額完成了各專案標任務，使xxx鎮農村供電事業發展始終保持了超前和超速的強勁態勢。現將全年工作情況報告如下，請予評議。
一、大力培養青年職工
今年，我們加大力度培養青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進取。因為青年職工富有創造力和戰鬥力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，2008年初，我鎮供電所進行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統專業培訓。使一大批青年農電工得到系統學習，經考試考核合格，由國家電監會統一發證。
今年4月，我與其它領導幹部經過會議研究決定後，出臺了對青年職工的新規定，凡申請批准，參加對口專業電大、函大專科以上學習的青年職工，考試成績合格拿到畢業文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有xxx名青年職工參加研究生、本(專)科業餘學習，並有xx人考取了相關行業學校，透過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮供電所青年職工風采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。
二、加強基層工作服務
20xx年，我加大xxx鎮供電所的行風建設工作，透過對供電所工作人員進行專業培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農電服務視窗人員的素質和服務水平。一是舉辦了視窗人員技能和專業知識培訓，將基層視窗人員所需的基本知識融入到培訓班中，透過培訓提高服務人員的基本功;二是舉辦了多期視窗人員文明禮儀培訓班，透過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將視窗人員所需的必要的服務禮儀知識及修養灌輸到服務人員心中，不斷提高視窗人員的服務水平和服務技能;三是供電所紀委監察室透過多次明察暗訪，及時發現服務中的“短板”和薄弱環節，並及時將暗訪結果在供電所資訊網上進行公佈，以督促視窗人員的服務常態性;透過以上工作措施，我們xxx鎮供電所以優異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。
三、加強供電所營銷創新工作
今年隨著農網改造的進行，我從根本上解決了我鎮農村用電的安全和質量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現效益增長的目的，我們xxx供電所不斷開展營銷創新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。一、創新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產同樣重要的位置，抓好電力企業經濟效益的關健環節——營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協調好安全、生產、營銷等各部門的關係，做到全域性一盤棋，以市場為導向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務中心為視窗做好服務工作，對內規範營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創新管理手段。針對20xx年全球經濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺區承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現率，增強職工積極性;制定《營銷mis系統工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現;在業擴報裝方面，重新修訂了《xxx供電所工作管理細則》，業擴報裝透過規範業擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環節，同時對每個環節實行限時結辦制，提高工作效率，實現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標;在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環節，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本;並結合新上線運營的erp系統，對營銷技改專案的預算、進度等內容進行精確控制。
三、工作中的不足
今年xxx供電所在組織、制度、作風、機制等多方面加大優質服務工作力度，透過多種有效措施，使優質服務、行風建設工作取得了一定的成效，政府、社會和廣大客戶對供電企業的滿意度逐年提高，樹立了xxx供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著一定的不足和困難，歸結起來，有幾下幾點。
(一)營銷工作中，個別工作人員責任心不強，抄表差錯，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進而投訴，也影響了供電所的形象。對於抄表不到位，給企業和客戶造成損失者，應根據情節輕重及時給予相應的處罰。對於農網改造期間統一立戶時使用者戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業應及時給予協調解決和更正，並向客戶致歉。對於客戶欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營業規則》及相應的流程給予辦理，決不能出現隨意性停電等問題，對優質服務和企業形象再次造成負面影響。
(二)在農網改造與建設過程中，配電線路狀況差，農改期間因資金等多方面原因，設計標準偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區內低壓線路佈局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農村建設的深入，廣大農村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農村養殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如願。若供電企業答應給予接電，客戶對於引起的建設費用又難以承受。我們應積極爭取第三期農網改選資金給予支援。
(三)廣大農村的優質服務宣傳力度不夠，各項政策法規宣傳不到位，部分農村客戶對各項收費政策及標準不瞭解，產生對供電企業合理收費的誤解，對供電服務工作不能夠給予一定的理解與支援。基於此，供電所應加大宣傳力度，透過農村集市日、村隊公示欄、入戶等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。
四、今後發展規劃
在今後工作中，我們在加強電網建設、最佳化電網結構的同時，五措並舉，大力度推動優質服務和行風建設縱深發展，切實最佳化經濟發展軟環境，助力全縣招商引資和專案建設“大會戰”。
一是進一步提高視窗單位服務水平，拓展服務內涵，開展“特色服務”。根據客戶不同情況，分設上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客戶和重點工程開闢優質服務“綠色通道”，對客戶提出的問題，做到有迴音、有落實，真正實現“為客戶提供無微不至的服務”;
二是加強供電營業視窗規範化建設及管理力度，最佳化服務流程，完善服務標準，規範服務行為，建立優質服務“無障礙通道”;
三是進一步加強對優質服務工作的組織與協調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優質服務工作常態執行機制;
四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務承諾，加大明查暗訪和監督考核力度，推進內質外形建設;
五是加大經濟發展環境建設力度，分析和查詢供電服務中存在的問題，針對管理中的薄弱環節，結合自身實際，查詢服務質量、服務意識方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務理念。
供電所普通員工簡潔個人總結5
本人自20xx年10月參加工作，一步一個腳印，在多個農電崗位上歷練，先後在抄表員、執行檢修員、配電班長等崗位工作，工作中勤於學習、勇於創新，憑著永不服輸的勁頭和堅韌，從一個電力門外漢成長為業務骨幹，先後多次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進個人”稱號。自20xx年擔任供電所管理崗位以來，積極的開展職能範圍內的各項工作,全面完成了上級下達的各項指標、任務，注重打造身邊的團隊，和同事們一起學習新的電力知識，在所內開展業務技能培訓，團結大家共同進步，始終堅持“身教勝於言傳”，手把手傳授專業知識，所帶隊伍先後湧現出了幾位公司級優秀技能人才，有的走上了供電所管理崗位。現將本人近幾年來的工作業績總結如下：
一、超越自我、勇攀高峰
20xx年7月初，憑藉過硬的業務技能入選成為銀川供電公司集訓隊員，參加7月底舉行的寧夏電力公司鄉鎮供電所崗位知識及技能競賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要透過自己的努力爭取獲得好成績。雖然在所有的培訓和練習中並不是最優秀的，但他是最勤快的，在參加集訓的近一個月的時間裡，客服困難，常常伏案學習到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識及技能培訓競賽生產專業第三名的好成績，榮獲了國網寧夏電力公司生產類崗位“優秀選手”的稱號，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國農電工競賽。在以後的省公司競賽中，繼續保持良好的學習態度，多次獲得公司“優秀選手”稱號，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國農電工競賽。
二、爭創“五星”提供“三網融合”的貼心服務
隨著時代的發展，農村用電負荷已不只是簡單居民生活和農業生產，伴隨著工業區、設施農業、棚戶區改造的出現，農村多元化越發明顯。為了滿足不同客戶的需求，提升服務質量，帶領同事們創新實施了“三網融合差異化服務”。針對村社和鄉鎮的原住居民，臺區經理利用身邊的親戚和朋友擴大朋友圈，加深與客戶的接觸，以便及時解決客戶的用電難題，治理打造親情服務網。針對政府的設施農業，臺區經理一方面加強與群眾的聯絡，一方面加強與地方政府的溝通，必要時請政府人員出面溝通，達到及時解決問題的實效，著力打造公共關係網。針對棚戶區改造小區，供電所與物業管理公司、業主委員會進行“三方聯動”，建立用電客戶微信群“網際網路”，及時提供停電計劃、安全用電宣傳、“網際網路+”等服務，積極打造資訊服務網。
作為所長總是以身作則，主動上門為客戶排憂解難，解決實際問題。將自己的聯絡資訊張貼在人口密集的地區，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監督，更好地服務大眾。供電所的“心連心”黨員義務對經常出現在孤寡老人、特困群眾的家中，幫助他們檢查維修用電設施，和他們談心，用親情化服務，讓需要幫助的客戶感受到供電服務的溫暖。始終以優質服務工作為中心，要求員工時時刻刻做到行為規範、語言規範、操作規範，實現真正意義的“優質服務、滿意服務”。
三、理清盲區築牢安全管理防線
針對供電所在人員管理和裝置執行管理等方面存在的責任主體不明確、管理範圍不明確、權利和義務不清楚等問題，積極清理供電所盲區，打通渠道，對供電所安全生產進行精益化管理，效果明顯，各項安全指標處於公司同行業領先水平。以建立星級鄉鎮供電所和建設“全能型”鄉鎮供電所為重點，促進安全生產和營銷服務工作的提升。在此期間，對供電所安全工器具進行了全面檢查和校驗和臺賬梳理。詳細制定了供電所各種應急預案、演練方案並付諸實施。利用PMS系統、GIS系統加強對線路裝置執行狀況的線上監測，將隱患消除在萌芽。利用安監一體化平臺規範安全活動學習、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區內線路裝置安全可靠執行，未發生人身、裝置事故。
四、“網際網路+電力營銷”建設應用
大力推廣“網際網路+電力營銷”活動，“網際網路+電力營銷”是在高度移動互聯、資訊共享的大環境下，利用網際網路及相關手段為客戶提供更為便捷的服務、為供電企業提供更為多樣的營銷策略，以進一步贏得客戶、拓展電力市場的一種新型電力營銷手段。主要使用當下流行的網際網路互動應用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網站、簡訊推送、網上營業廳等。其中，全天候網上營業廳是供電企業開展業務自助辦理的服務利器，主要透過完善95598網站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營業廳等網上營業廳互動化服務功能，實現“客戶足不出戶”的全量業務網上辦理。透過使用者到營業廳繳費的同時、臺區經理下臺區宣傳，向用戶詳細說明網上購電的便利性、優越性。幫助使用者下載相關軟體，教會使用者使用，熟練掌握操作的各個功能，使用者透過手機足不出戶就可以在任何時間、任何地點進行繳費業務的辦理，還可以透過手機查詢電量、電費使用情況，相關業務諮詢等等。減少了使用者往返與供電所之間次數，也體現出供電企業為方便使用者人性化的一面，提升供電企業社會形象。
五、大力推行鄉鎮供電所“全能型”建設
積極響應公司星級供電所和“全能型”鄉鎮供電所建設檔案精神，將供電所現有營業班、配電班、服務班成員進行整合，按照管理的戶數和地域特點，分為內勤班和外勤一班、外勤二班。內勤班負責統一指揮、協調、分析、監測、派單等工作；外勤班的每名員工按照網格化分片，實行臺區經理責任區管理，全力打造“一口對外”“一站式”服務的快速響應機制，工作包括優質服務、現場安全、廉潔安全、臺區線損、故障搶修、低壓運維，從根本上實現營配貫通的末端融合。對“全能型”供電所外勤班和內勤班人員開展培訓，逐步提升每位臺區經理和綜合櫃員的綜合工作能力。透過實行臺區經理制，轄區內搶修到達現場時間由平均46分鐘降為32分鐘，臺區線損合理率由86%提升至95%，實現居民電能表在線上監測率100%，客戶回訪滿意率顯著提升。“全能型”鄉鎮供電所的實施，促進了供電所對標指標的全面提升，內部管理水平及員工的綜合能力大幅提升。
雖然在工作中取得了一定的成績，但不能現在就自我陶醉，而是仍然不斷地加強自身學習，不斷地取長補短。只有這樣才能夠跟得上農電事業發展的步伐，才能夠更好地服務於企業，服務於社會。在這次的技師評定中，感謝各位專家、老師的指教，使我的業務技能水平得到了進一步的提高。