街道社群管理年度工作總結範文
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是時候仔細的寫一份工作總結了。那麼問題來了，工作總結應該怎麼寫？下面是小編整理的街道社群管理年度工作總結範文，希望對大家有所幫助。
街道社群管理年度工作總結1
一年來，潘火街道社群管理工作在街道黨工委和上級各部門的正確領導下，緊緊圍繞打造“管理有序、服務完善、文明祥和”的“新潘火”社群為目標，以建立“文明城市”、構建“和諧社群”為載體，不斷完善社群管理機制，提升社群服務水平，提高社工隊伍素質，營造社群人文環境，全面推進社群和諧穩定。主要做好以下幾方面工作：
一、完善制度，建立社群建設的長效治理機制。
1、制定出臺了20XX年社群工作整體及個體考核細則。在2012年度考核政策的基礎上，進一步明確了社工的工作制度和工作職責，改變了考核方式，加大了工作實績和獎勵制度，提高了社群工作者的福利待遇，完善了社群工作和社群服務的管理制度。
2、規範社群日常工作制度。要求各社群每月上報工作總結，便於社群科對各社群各項工作的進一步瞭解掌握。同時，組織人員對街道社工進行電子檔案“一本帳”的使用培訓工作，推進社群無紙化辦公。截止11月底，9個社群相繼完成電子臺賬的錄入工作。
3、著力提高社群專職工作者的職業化水平，鼓勵社群工作者參加社會工作師的資格考試。今年，我街道出臺獎勵補貼政策，對取得社工工作師資格證的在職社工，進行每人每月100元的額外獎勵補貼，提高社工考試積極性。目前，街道共有29名社工取得相應資格證書，透過率約為39.1%。其中，今年共有32名社群工作者報名參加考試，取得證書人員為13人。
二、做好社群硬體建設，完善社群服務平臺
1、加強社群服務中心建設。做好殷家坑村撤村建居工作及新建金谷小區申報工作。同時，加強社群工作站、服務站建設，提升社群自治化管理服務水平。今年新完成殷家、同欣社群服務中心裝修工作，街道9個社群實現“一站式”服務全覆蓋。完善社群服務中心的工作制度。開展的便民利民服務涵蓋了居民生產、生活的方方面面，為社群居民提供了全方位、全天候服務，已成了轄區居民生活上的“110”。
2、多角度全方位打造特色小區。深入宣揚“一社一品”精品社群的理念，探索各社群的特色亮點，開展各社群品牌服務專案，打造社群專屬服務名片。如今年東南社群多次接待省內外兄弟單位的參加訪問，作為拆遷安置型小區創新社群管理服務模式的先進代表。
3、居家養老服務中心有序執行。透過現有東南社群的服務中心平臺，不斷擴大服務隊伍、增加老年人服務專案和活動內容。截止目前，我街道共有東鶯、雅苑兩個社群的居家養老服務站已透過區裡驗收，共服務老年人66人，其中享受無償服務的26人。同時，我街道積極探索多途徑推進居家養老服務照料中心建設，透過對轄區內的居家養老人員的基本資訊進行收集核對，創新配送、康復保健、日間託管等養老服務。
三、創新社群治理模式，提升社群服務水平。
1、培育和發展社群社會組織。目前，轄區內共有社會組織150家，其中今年前三季度新增社群社會組織25家，增長率約20%左右。這些社群社會組織涉及社群管理、志願服務、公益服務、文化體育、社群教育、養老助殘、困難救助等諸多領域，初步形成自主發展、門類多樣、不同層次、覆蓋廣泛、作用明顯的社群社會組織體系。比如雅苑社群為了更好建立美麗社群，成立了“啄木鳥”社群糾察隊，這樣團隊的成立可以更好的監督物業運作，發現社群中的不足，如違章建築，亂倒垃圾，私佔共用綠地，違章停車等不文明現象。
2、做好社群換屆選舉工作。從5月份開始到6月底對各社群做好黨支部換屆、居監會成立、社群換屆選舉工作。根據區民政局和街道黨工委對社群換屆選舉工作的部署和要求，結合我街道實際情況，確定東南、尚誠、紫郡、世紀、雅苑五個社群採取全體選民直接選舉方式，東鶯、星苑、同欣三個社群採取社群成員代表選舉方式。在街道領導高度重視下，在各聯社幹部及各社群工作者共同努力下，順利完成本次換屆選舉工作。本次換屆，共產生社群黨總支書記1名，黨支部書記8名，黨支部副書記3名；產生新一屆居委會主任8名，副主任9名，委員37名；產生第一屆社群居務監督委員會主任9名。
3、加大社群工作的培訓考核力度。12月12日、13日，我街道組織全體社群工作者、部分物業、業委會成員參加為期兩天的社群工作培訓課程，屆時將對社群工作的熱點、難點問題進行剖析，並組織先進代表進行典型發言，參觀先進社群，交流社群工作心得，組織社工辯論賽，展示社工風采。年底，結合年初制定的社群工作目標，將對各社群整體工作及社工個體水平進行考核打分。
4、進一步調整充實社工人才隊伍的梯隊建設。根據各社群實際情況，社群從業人員逐步增多。今年我街道透過區民政局統一招考社工12名，其中男、女社工各6名，另有9名調入、轉入社工，8名離職社工。目前各社群各類從業人員88人，其中在編社工73人，70後、80後成為社群的中堅力量。為進一步培養一批社群後備幹部，11月下旬，社群科協同組織線專門赴各社群對社群工作者進行民主談話和考核測評，以提拔一批優秀的社群工作者。
四、規範管理，提升社群物業服務檔次
1、出臺20XX年《潘火街道社群物業服務工作考核獎勵辦法》，新辦法較往年在考核分值、獎勵經費上做了最佳化調整，並對小區公用路燈電費的撥款予以落實。
2、做好各物業企業做好住宅小區物業服務考核工作。一年兩次，由我科室牽頭，協同綜治科、城建科、公共衛生相關人員組成聯合考核組，對街道下轄9個社群、14個小區物業及創新128社群進行半年度物業服務考核工作。聯合考核組一行分別從工作執行力、財務管理；房屋設施、公共秩序；社會治安、消防安全；環境衛生、工作滿意度調查等8個方面進行全面考核。透過實地抽查居民樓單元衛生情況，填寫居民滿意度調查表和業主委員會滿意度調查表，現場查閱半年度物業服務工作基礎臺賬資料，對相應內容進行詳細考核檢查評分。透過考核，對所發現的問題提出整改要求，督促各物業服務企業儘快實施整改，有效解決存在的問題。考核將評選出優秀物業企業並予以資金獎勵，鼓勵物業各項管理服務工作再上新臺階。
3、做好物業招投標工作。完成萬科金域國際、金橋水岸、三星奧克斯等3個專案的前期物業招投標工作。根據招標程式，經公開招標，分別由萬科物業、寧波永達物業、奧克斯物業公司中標物業管理。
4、完成紫郡社群的物業更換工作。今年8月，綠城物業退出紫郡社群物業管理，經過3個月考察、招標等各項工作的開展，透過50%以上業委會成員投票選舉，最終確定由綠宇物業接手該社群物業管理工作。11月1日辦理物業的正式移交手續。
5、完善和規範社群物業管理。東鶯新村98、99、100幢原由個人管理物業，居民對該管理不滿意，經過協商，由東鶯物業接管。對王家弄教師樓進行調研， 探討物業管理工作，原有退休教師自我管理，因年齡大退出，最終由東鶯物業接管。
五、理順關係，確保社群其它各項工作順利開展
1、做好新建小區驗收工作。今年我街道共有風格璟園、榮安心居、宜家花園、榮安蝶園等4個新建小區進行驗收，我社群科負責接手管理，做好相關資料的備案工作。
2、監督指導各社群業委會新建、換屆選舉工作。今年，我街道新成立尚誠社群業委會，同時，雅苑社群、世紀社群業委會將進行換屆選舉。我科室對此進行全程監督指導，確保選舉工作圓滿完成。
明年工作思路：
2014年社群管理工作將繼續以科學發展觀為指導，“三思三創”，以服務居民為核心，著力健全社群管理體制機制，著力社群隊伍專業化建設，著力加強物業管理，著力社群服務功能，發揮社群社會組織能動性，真正把社群建設成管理有序，服務完善，環境優美的`現代新型社群，重點做好以下：
一、進一步完善社群工作管理制度，加強社工隊伍專業化建設
切實加強街道專職社群工作者隊伍建設，努力建設一支精幹、高效、廉潔、務實的社群工作者隊伍，根據制定的《潘火街道社群專職工作者管理辦法》、社群財務管理辦法，加強對社群工作者的管理。做好專職社群工作者的錄取工作。對社群專職工作者進行針對性的培訓，提高社工的專業素養，提高社會工作師的透過率，讓每個社群區工作者具備良好的素質以及工作能力，能夠應對處理各種繁瑣、重要、甚至是突發的問題。
二、進一步推進民間組織建設，促進社群和諧發展
社群的民間組織是社群建設中一支很大的中堅力量，充分發揮民間組織的自治功能，對減輕街道工作負荷，提高辦事效率，促進社群和諧具有很大的作用。目前社群社會組織還處於發展階段，根據《XX市XX區城鄉社群社會組織備案管理暫行辦法》，擴大社群社會組織有效規模，做到每季度10%的遞增。街道將指導社群進一步發展直接服務於養老、助殘、救助、文體活動等基層急需的社群社會組織，創新管理服務，滿足社群居民日益增長的多樣化多層次服務需求。
三、進一步發揮社群服務功能，細緻做好居家養老工作
目前社群工作中服務功能日趨重要，尤其是為老服務專項工作。在20XX年完成建設東鶯、雅苑2個社群居家養老服務站的基礎上，2014年將進一步建設東南、世紀、潘火橋、金橋水岸等4個村、社的居家養老服務中心，進一步整合街道服務資源，對社群老年人提供各類服務專案，豐富老年人生活；同時在其他社群加速推行居家養老服務，即以家庭為核心、以社群為依託、以專業化服務為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務。
四、進一步規範社群物業管理制度，監督指導小區物業工作
認真落實規範社群物業理各項工作機制，促進社群居委會與物業管理處工作的協調配合。做好移交小區、商務樓等物業基礎建設工作，加強物業管理隊伍建設，透過培訓考核機制，促進隊伍素質的提升。街道將積極爭取有關部門的支援，加大對小區內亂搭建現象的處置力度，引導各方力量營造文明和諧小區環境，使物業管理能更好地服務街道經濟社會事業發展。
五、進一步加強對業委會的指導，促進社群穩定和諧。
業委會作為一種自發形成的自治組織形式其內在制度形成的過程中難免存在各種欠缺，為加強對業委會的指導監督，明年科室將專門設立業委會籌建及日常辦公機構，由專人負責對業委會成立、換屆及運作過程的指導和監督，以進一步完成業委會工作機制。重點做好各社群首屆、換屆業委會的指導工作。同時要強化對業委會成員專業知識的培訓，由社群牽頭定期召開業委會委員座談會，交流工作經驗、培訓業務知識，要求業委會成員基本瞭解《物權法》及《物業管理條例》，提升業委會成員素質，使業委會能從實質上和深層次上協助物業公司解決問題，維護小區業主利益，避免業委會超出權利範圍干預物業公司正常管理和經驗。
六、認真踏實，做好新社群的啟動和籌備工作
今年底，金谷社群正式成立，明年主要做好該社群各類機構的完善和制度建設，做好新社群各項工作的啟動，打好工作基礎。明年，我街道預計成立金橋水岸社群、宜家花園社群、潘火橋社群等，下一班子的建立及新社工的調配工作，同時做好新建社群管理用房的裝修等相應工作，儘快建設好社群服務大廳、活動場所，儘早納入社群規範管理。
街道社群管理年度工作總結2
20xx年以來，東湖街道社群網格管理中心在街道黨工委、辦事處以及市、區網格辦的正確領導和支援下，根據市、區網格辦及街道辦事處工作要點，積極落實各專案標任務，在“四個實有”資訊管理、社群網格化管理、出租屋安全隱患資訊排查，房屋租賃稅徵收等方面取得了一定的效果，現對20xx年上半年工作總結如下：
（一）持續開展實有人口資訊和出租屋綜合整治專項行動。上半年共採集人口資訊20342條，港澳臺人口371條，外籍人口45條，登出內地實有人口資訊27766條。新採集房屋1499套，新採集樓棟數49棟，進一步提高了實有人口動態管理和出租屋常態管理水平。
（二）創新督導工作模式，嚴格督查轄區內“四個實有”採集工作。“四個實有”採集工作一直是我街道主要領導的高度重視的一項工作，自2017年起，網格中心將每月督查結果透過OA系統發至各社群工作站及各社群第一書記閱處。自今年4月起，網格中心將持續對轄區內所有網格採取連續抽查的方式進行“全覆蓋、無死角”督導檢查，檢驗街道網格管理的真實水平。我中心督導員對轄區內9個社群進行走訪，共抽查1215間/套出租屋，核查實有人口4319人，發現未採集153人，未登出1xx人，資訊錯誤5項，平均採集率96.46%。
（三）落實居住登記資訊核查常態化工作，確保每月系統後臺資料達到100%。網格中心安排專人負責每月在系統後臺檢視居住登記資訊核查工作的完成情況，對於本月未完成任務的社群網格會督促落實，積極完成居住地核實情況、居住人員資訊核實情況及申報義務人核實情況達到100%的工作要求。
（四）持續推進房屋編碼管理工作的更新、維護，加強對轄區房屋的管理。我中心積極前往各社群開展房屋編碼培訓會，對各網格員進行業務指導。確保電子地圖與實際地圖相吻合，如發現房屋編碼的使用情況及住宅情形不符的情況及時處理，增加網格員對此項工作的重視度，上半年共刪除房屋編碼 5378個，房屋301棟。
（五）積極開展實有人口資訊採集春季專項行動。根據《深圳市社群網格辦 深圳市公安局 關於印發〈加強居住登記資訊申報暨人口資訊核查與採集春季專項行動工作方案〉的通知》要求，我中心積極組織網格員加強重點區域的走訪頻率，並不斷地加大宣傳力度，在各社群廣泛宣傳居住證登記與自主登記的操作流程、法律義務和法律責任，鼓勵居民主動自主申報資訊。3月15日至5月24日期間共開展107次集中行動，出動各站網格員累計共1071餘人，懸掛橫幅283條，共核查實有人口43396條，採集15897條，登出xx096條，其中深戶2948人，非深戶12949人，涉及隱患資訊459宗，協助處理隱患事件433宗。
（六）規範管理房屋租賃合同登記（備案），嚴格執行合同的審批制度，確保租賃稅徵收完成。嚴格規範管理合同登記（備案），確保錄入資訊真實準確，材料齊全。網格中心安排專人在後臺進行合同審批，進行嚴格把關，禁止他人代辦，要求房東必須親自到場。進一步確保合同錄入的真實性及準確性。1—4月份，東湖租賃所共辦理房屋租賃合同登記（備案）1470份，有效合同面積約為9.32萬m2，共徵收私房稅約270.8萬元。
（七）推進樓（棟）長制度及規範宜居出租屋建立工作。根據《深圳市網格管理系統出租屋綜管機制建設情況統計表的通知》檔案要求，我中心已安排專人負責樓（棟）長制度及宜居出租屋建立的資料報送及臺賬整理工作，並積極開展培訓活動，調動樓（棟）長積極性，提高對此項工作的重視度。
（八）積極開展房屋管理的各項宣傳工作。積極協助區網格辦各季度宣傳工作的同時，也做好本轄區內房屋管理的各項主題宣傳活動，緊扣出租屋法治意識、治安、消防及“四個實有”等內容，加深居民對網格員工作的理解，從思想上、行動上積極主動的配合網格員進行相關工作，從而提高出租屋綜合管理水平。上半年來，我中心於翠鵬、梧桐山、翠湖等社群開展宣傳活動，共派發傳單9122張，並於各小區樓梯間及東湖街道辦事處LCD宣傳螢幕播放宣傳動畫。
（九）協助推廣轄區內居住人員資訊自主申報工作。加強關於居住證登記與自主申報的工作。截止目前，東湖轄區已自主申報居住登記數77639人，自主申報申報率為93.3%，取得一定的成績。