城鎮創先爭優的工作總結
20xx年9月以來，我鎮黨委高度重視創先先爭優工作，認真按照縣委檔案精神，積極組織開展創先爭優活動，在借鑑學習實踐科學發展觀活動經驗的基礎上，認真研究、緊密安排，結合實際制定了鳳城鎮創先爭優活動方案，全鎮黨員幹部按照“公開承諾、領導點評、群眾評議、評選表彰”要求，以“五亮五比五評”活動為主要載體，圍繞保障改善民生，為群眾辦實事做好事，提高工作效能等任務，深入開展“下基層、解民憂，辦實事，促發展”、“聯鄉掛村幫戶”和“幹群心連心，黨群一家親“等活動，團結和帶領全鎮黨員幹部群眾組織開展“為民服務創先爭優活動”。透過開展創先爭優活動，全鎮黨員幹部的工作作風有了明顯的轉變，各種工作制度進一步規範，幹群關係進一步融洽，黨員幹部素質得到了提升，為推進海西生態型工貿旅遊強縣發揮了一定作用。現將創先爭優活動開展情況總結如下：
一、統一思想、迅速行動，全面啟動創先爭優活動。
1、制定活動方案，建立活動載體。鎮黨委及時召開黨委會學習主要檔案精神，統一思想，提高認識。全鎮各單位高度重視，精心組織，明確責任，抓好落實，在視窗單位和服務行業開展“為民服務創先爭優活動”，全鎮10領導掛居13個社群，68名幹部下村聯戶5532戶群眾，發放6800張便民聯絡服務卡，保證活動有序進行，取得實效。
一是大力推行“五亮”活動，展示黨員形象。在廣大黨員中開展“亮標準、亮身份、亮承諾、亮職責、亮流程”活動。透過佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立黨員公示欄、黨員先鋒崗、巾幗示範崗、工人先鋒號、青年文明號、公佈業務流程等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監督。結合視窗單位和服務行業的行業特徵和崗位實際，引導黨組織和黨員重點圍繞提高服務水平、惠及人民群眾作出公開承諾，採取崗位職責公示欄、辦公桌臺籤、電子顯示屏、網路平臺等形式予以公開，自覺接受廣大服務物件和人民群眾的監督。
二是積極開展“五比”活動，激發內在動力。各視窗單位和行業主管部門黨組織結合創先爭優主題活動與最佳化視窗服務，將活動的出發點和落腳點放在讓服務物件和人民群眾滿意上。按照“建設學習型黨組織”和“黨員爭當學習先鋒”的要求，廣泛開展以“比技能、比作風、比業績、比創新、比廉潔”為主要內容的主題活動，教育引導黨員當表率、樹標杆，不斷加強業務學習，提高服務技能，改進工作作風，積極推行陽光服務、微笑服務、規範服務、高效服務、廉潔服務，提升服務質量和水平，爭創群眾滿意視窗，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優質服務品牌，特別是在城市建設專案推進、徵地拆遷等工作上創一流成績。2012年我鎮幹部賴延祺(人大主席)、闕鑑榮(農業站副站長)、盧貴鋒(社群建設管理辦公室主任)等三位同志被縣委縣府評為徵地拆遷先進個人縣勞模。
三是認真組織“五評”活動，提高群眾滿意度。以改進作風，提升群眾滿意度為目標，積極組織“個人自評、黨員互評、領導點評、民主測評、群眾評議”活動。各視窗單位和服務行業黨組織和黨員根據本行業本單位特點和崗位的要求，對照身邊的先進典型，認真開展個人自評和黨員互評，查詢問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。深入開展領導點評和群眾評議活動，實事求是地肯定成績，指出問題，提出意見，明確方向，點出動力，評出實效。結合行風評議、民主生活會，組織黨員、職工群眾和服務物件共同參與測評。採取聘請形象監督員、行風評議員、設定意見箱和推行網上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意貝的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信於民。
2、強化責任、分類指導，深化黨群共建。各部門、各社群緊密結合工作實際，加強領導和指導，明確領導責任、明確工作機構、明確工作人員。各部門、各社群根據實際，對“五亮五比五評”活動載體進行細化落實，制定實施方案，明確目標任務、活動載體和工作要求。透過“聯鄉掛村幫戶”和“幹群心連心、黨群一家親”等活動把工作重心的下移，建立領導幹部聯絡點，根據不同行業、不同型別單位視窗的實際情況，分類指導，幫助基層解決困難和問題。同時堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“為民服務創先爭優”活動。注意發揮視窗單位和服務行業中工會、共青團、婦女組織的優勢和作用，充分調動廣大職工、團員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創一流業績。
二、強化活動措施、認真抓好落實，確保活動實效。
1、強化紀律，督查到位。為在規範管理、提高服務效能上創先爭優。鎮黨委進一步健全服務網路體系，豐富服務內容，改進服務方式，規範服務行為，按照“標準化、精細化、人性化、特色化.”要求，推進流程再造、建章立制，逐步實現服務和管理的科學化、制度化、規範化，同時注重運用資訊化、網路化等手段，切實提高辦事效率，真正做到“一站式”服務。進一步強化監督，各個崗位的'工作職責、各項業務的工作流程要向社會公佈，實現陽光操作。全面推行公開承諾，切實兌現承諾事項，取得群眾信任。同時，注重輿論引導。要充分發揮報刊、廣播、電視、網路等作用，努力營造良好的輿論氛圍。廣泛宣傳為民服務的好典型，及時總結推廣好經驗好做法，使“為民服務創先爭優”成為視窗單位和服務行業黨員群眾的自覺行動。
2、抓好學習教育，提升黨員素質。鎮黨委緊密結合學習型黨組織建設，結合遠端教育，在廣大視窗單位和服務行業黨員、幹部、職工中深入開展社會主義核心價值體系教育，培育形成良好的職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德。同時，結合行業、單位特點和員工工作實際，組織開展科學文化、法律法規、業務知識和文明禮儀培訓，促進幹部職工熟練掌握職業技能、遵守職業紀律、維護職業形象。堅持將群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量服務工作的標準，注重回應群眾的期盼與需求，想群眾之所想、急群眾之所急，滿腔熱情地為群眾做實事、辦好事、解難事，讓人民群眾長期得實惠。自覺抵制損害群眾利益的不正之風，切實糾正少數視窗單位和服務行業存在的“門難進”、“臉難看”、“事難辦”等問題，對群眾的投訴舉報，及時受理、按時辦結、依法依規查處、認真反饋，努力創造“優秀業績、優秀崗位、優秀品牌”，讓組織放心、社會認可、群眾滿意。
三、存在的問題及努力方向
總的看來，我鎮創先爭優活動現階段的工作務實創新、推進有力，取得了比較明顯的成效，但也存在一些薄弱的環節，具體表現為：個別黨員幹部認識還不到位，基層黨組織工作進展不夠平衡，在為基層和群眾服務的效能方面還有待進一步提高。這些問題我們將高度重視，嚴格按照上級部署，在今後的工作中加以改進，在總結活動經驗的基礎上，建立創先爭優工作的長效機制。