質量資格考試須知
組織的活動有三種：作業活動、戰術活動和戰略計劃活動。
作業活動是組織內的日常活動，所產生的資料是作業級系統的基礎。作業層資訊系統的特點：重複性、可預見性、歷史性、詳細性、來源內部化、形式結構化和高精確度。
組織的戰術活動，由其中層管理人員等負責執行。他們監督作業活動，進行質量策劃，保證質量目標實現。戰術層資訊系統的特點：彙總性、不可預見性、階段性、可比性、概要性、內部及外部資訊源。
企業的高層管理者實施戰略計劃，如質量管理體系的管理評審，需要使用大量的決策資訊。戰略層資訊系統的特點：隨機性、異常資訊、預測性、概要性、資料外部化、形式非結構化和主觀性。
組織的質量資訊來源於這三個層次的活動，質量資訊系統的任務是為這三個層次的活動提供支援。
質量資訊管理
組織應當：
1、識別資訊需求；
2、識別並獲得內部和外部的.資訊來源；
3、將資訊轉換為對組織有用的知識；
4、利用資料、資訊和知識來確定並實現組織的戰略和目標；
5、確保適宜的安全性和保密性；
6、評估因使用資訊所獲得的收益，以便對資訊和知識的管理進行改進。