秘書實務學習心得通用
當我們有一些感想時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這樣就可以透過不斷總結，豐富我們的思想。應該怎麼寫才合適呢？以下是小編精心整理的秘書實務學習心得通用，僅供參考，大家一起來看看吧。
秘書實務學習心得通用1
本次培訓時間雖然是短暫的，但是使我對教學秘書的職責和定位有了更加深刻、更加全面的認識。從事教學秘書崗位的這幾年，沒有一個完整的概念，總以為只要做好服務即可。本次學習可以說是一次視野的開闊。
教學管理是高等學校教學管理的核心內容，是提高整體辦學水平的根本保證。而教學秘書是高校裡最基層的教學管理人員，因此教學秘書有著政策性強、業務性強、服務性強的工作特點。它已不再是簡單的排課和組織考試，而是需要更多的研究、改革和創新，這一切的前提是要不斷地學習和研究，將新的教育理念和政策融於實踐之中。
教學秘書有著服務、輔助、協調和管理四項基本職能。以服務於教學為目的，在實際工作中做到盡心盡職、細緻入微、嚴謹縝密。輔助教學院長處理各項日常教學事務，安排系裡教學工作的具體事宜，保證各項工作的落實。有效地運用溝通手段，協調各院之間、教師和學生之間的關係。既要做到“上傳下達”，又要做到“下情上報”。並負責管理好與教學相關的一切檔案材料。
從教學秘書的工作職能可以看出，教學秘書的工作滲透於教學管理的各個方面和環節，其工作直接影響到學院甚至全校教學活動及教學管理工作的成敗。只有那些具備良好的思想道德素養、雄厚的文化素養、紮實的專業素養的人員，才能適應這一工作的需要。
教學秘書必須具有高度的政治責任心、強烈的責任感和敬業精神，正確認識自己所從事的工作，樹立服務意識和服務思想，全心全意為教育事業服務。同時，不斷提高自己的政治思想水平和政策理論水平，力求在工作中用理論指導實踐，從而更好的貫徹執行上級的教學指導思想，適應工作和形勢發展的需要。另外教學秘書不僅要熟知本職工作的專業知識，還應具備所在學院專業的相關知識以及該學科發展的一般規律和要求，從而合理開展各項教學管理工作，為學生和教師服務。
教學秘書在教學活動中應找準位置、明確職責、把握好崗位和角色的定位，發揮應有的作用。尤其是在當代教育理念下的更應當應做好角色和崗位的定位。利用國際先進的教育理念、辦學體制、人才培養模式進一步更新高等教育的發展觀、人才觀，深化高等教育體制改革，完善高等教育體制、機制；革新人才培養模式，從而提高人才培養質量。
總之，高校教學秘書只有根據自身所處的位置和發揮的作用，明確自身的工作職能，不斷培養和提高自身政治、專業素養，更新工作觀念和方法，才能跟上時代發展的步伐，在促進事業發展中實現自我超越和自身發展，真正發揮好應有的作用。
秘書實務學習心得通用2
—淺談秘書與同事關係的處理方法經過整個學期對文秘基礎的認識與瞭解，特別是對於文秘課程的學習，使我明白了很多與工作相關的文秘知識，在這裡談一下自己的學習心得。
首先，我覺得做好文秘工作最重要的是禮儀，這也是正確處理與同事關係的前提：
接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求於自己，回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
2、在接聽電話時，我所代表的是公司而不是個人，所以不僅要言語文明，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯絡人、通話內容等。
3、迎送禮儀，當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，併為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
4、握手禮儀，愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有汙垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。
5、名片禮儀遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。
其次，在一個公司工作，文秘在具備較好的文明禮儀的前提下，正確處理好秘書與領導和同事之間的關係，還需要做到以下幾點：
（一）處理好與同職能部門同事的關係
秘書與同職能部門同事的關係，是指同屬於秘書部門內的秘書人員之間的同事關係，如同級秘書人員，同一辦公室的人員等，他們之間在職務上往往是平等的或相近的，又在同一個空間裡工作，接觸頻繁而直接。秘書是領導與同事之間的橋樑，既要傳達領導的指示給同事，又要反映同事的意見給領導。因此，秘書與同職能部門同事保持良好的關係，對秘書工作同樣相當重要。但是不少秘書對怎樣處理好同事的關係感到困惑而且抱怨很多，這種問題的出現是由於秘書在工作中不能夠受到同事的歡迎，不善於化解同事之間的矛盾，在出現裂痕時沒有及時彌補所導致的。所以要做一名受同事喜歡的秘書應努力做到：
第一，必須學會尊重同事。
在自尊的前提下，秘書人員之間應彼此尊重。秘書工作中，不能隨意插手別的秘書職權範圍之內的事情。有的工作需要大家共同完成時，應互相協商、配合，而不能只顧自己或互相破壞。
第二，保持樂觀和幽默感。
秘書工作似乎千篇一律，變化不大，沒有多大的挑戰性。但秘書千萬不要變得灰心喪氣，要讓自己變得富有幽默感。樂觀和幽默可以消除彼此之間的敵意，更能營造一種親近的人際氛圍。更有助於秘書與同事的關係變得輕鬆，消除工作中的勞累，容易讓同事感到親近。秘書在工作中切忌情緒不佳，牢騷滿腹，工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到挫折、飽受委屈，也應當保持樂觀的心境。切忌逢人訴苦，在其他同事面前抱怨，秘書應當忘記過去的種種，把注意力放到充滿希望的未來，做一個生活的強者。
第三，要注意化解矛盾，增進情感
秘書與同事之間在遇到矛盾時。需要和同事進行良好順暢的情感交流，就能化解各種矛盾，使雙方的工作順利進行。
（二）處理好與各職能部門人員的關係
秘書與各職能部門人員的關係，是在同一組織內因為工作交往所形成的相互關係。這既是一種平等的同志關係，又是一種在組織內部工作上的分工與合作、相互支援、相互配合、相互制約的關係。也可以說這是一種廣義上的同事關係。每一個獨立的組織機構，各職能部門在領導的指揮與控制下，具體負責某一方面的業務工作，如人事、組織、財務、後勤等等。各職能部門各司其職，互相配合，保證一個組織機構的正常運轉。從而保證領導決策完整正確地得到實施。離開了各職能部門，領導和與領導緊密相連的秘書部門就成了空架子。因此，秘書要想履行自己的職責，做好領導交代的工作，不搞好與各職能部門的關係是難以做到的。但是秘書在與各職能部門人員溝通的過程中，往往會感覺員工的鬥志不高昂，人心渙散，本位主義嚴重，從自己部門的利益要求出發，無視整體協調的存在。這種問題的出現是由於秘書沒有能夠有效的引導彼此之間的溝通向著有利於組織發展的方向前進，從而使員工、部門為了共同的目標而合作、減少摩擦，從而有效保證組織實現整體的.目標。
（三）處理好與領導的關係
秘書是直接輔助領導工作的，這使得秘書在工作中處於一個特殊的地位，因此在秘書的人際交往中也往往顯得特別複雜。在秘書與同事關係的交際中，秘書與領導的交際是最為複雜的一種。政治思想上志同道合，工作上輔助領導，知識、能力、體力、思維的上補充領導，與領導的交往頻率很高，但人格上是平等的。有時，秘書面對的不僅僅是單個的領導者，而且還有一個複雜的領導群體。對每一個秘書人員來說，正確把握並處理與領導者的關係是十分重要的。
總之，以後的路還很長很曲折，只有在工作中去慢慢體會，不斷提高自己，才能在自己的職業生涯中不斷髮展。工作要腳踏實地，要有實幹精神。在工作任務較重較多時要冷靜思考，建立嚴格規範的工作制度、辦事程式，這是做好文秘工作的基礎和保證，使其制度化、規範化、科學化的管理軌道，才能提高整體的工作效率。
秘書實務學習心得通用3
一、要做到六個善於
（一）要善於學習思考。要有自己的東西，並在材料寫作時得到充分的運用。養兵千日，用兵一時。平時的積累，求得是一時的爆發。要記住“功夫在詩外”這句話。
（二）要善於察顏觀色、追本朔源。要揣摩、推斷領導的意圖，寫講話稿時，講領導想講的話是基本要求，講領導想講又講不出的話是真水平。同時，善於追本朔源，知道領導開這個會議、講這次話的真正意圖，知道了，寫一個符合領導口味的材料就不難，否則，無論怎麼努力，不一定對得上頻道。同時，材料寫了以後，不能就一放了之或交到領導手上就算了，要到會議現場體會會議效果，有沒有吸引力、震撼力，自我評價材料的優劣和領導滿意程度，對一對領導的思路。
（三）要善於蒐集、積累、加工材料。能為我所用，平時有積累，用時就能夠信手拈來，水到渠成。要有說者無心，聽者有意的本領，要見微知著。
（四）要善於觀察，善於分析形勢。觀察分析宏觀的、中觀的、微觀的形勢，特別是對業務和隊伍中的一些細節問題，要有洞察力，做到心中有數，寫出來就能夠言之有物，不至於乾巴巴的沒有內容，變成文字的堆砌。
（五）要善於總結反思。對每一個材料都要總結反思，不能寫過了就丟到身後，有空時多揣摩揣摩、回味回味。同時，要多學習別人寫得好的材料，學習別人運用材料的方法、怎麼謀篇佈局、如何譴詞造句，如何論證的，等等，必要時，要象解剖麻雀一樣解剖文章。經典或自己認為寫得好的文章，可以反覆看，反覆研究。
（六）要善於團結協作。“三個臭皮匠頂得一個諸葛亮”。“三人之行必有我師”。一個人在某一個領域知道得越多，在其他領域就知道得越少。知識最淵博、最豐富的人，也有他的盲點、弱點；一點知識也沒有的人，也有他的智慧。所以要善於團結協作。
二、要克服兩種心理
（一）要克服浮躁心理。不能靜不下心來，進不了狀態，形不成自己的思路或被別人原有的思路所左右。要靜下心來分析我這個材料怎麼寫，怎樣把他寫好，寫得出彩，得到領導及聽眾的認可。
（二）要克服應付心理。不能簡單弄幾下，東拼西湊地湊一個應付了事，認為反正有直接領導在把關。如果有這樣的心理，長此以往，就會形成惰性心理，對自身提高不快。我想，如果能精益求精的材料，一定要精益求精，把問題解決在自己手裡，時間允許的話，先在自己手裡反覆斟酌、完善，不要急於丟擲手，至少要到自己認為滿意為止。當然，並不要求對每一個材料都精益求精，自己要掂量手頭材料的分量，然後在精力分配上有所側重。一些特別重要的材料，就是三天三夜不睡，也要把它趕出來，即使進入寫作困境也要堅持，千萬不能洩氣，這是一種對待寫作的精神和氣概，也是對你有沒有打硬仗的心理素質和能力的考驗。有時即使山窮水盡、殫精竭慮，如果堅持了、頂住了，反而會峰迴路轉、靈感突現，然後就能一氣呵成。雖然說我們寫的都是“八股文”，但要把“八股文”寫出特色、寫出亮點，寫得有色彩，也不是件容易的事。所以，要不斷學習，不斷求進。
那麼，什麼是標準呢？標準只有一個，就是“放心”。“放心”有三層意思：第一層是自己對自己放心，拿到材料後，不會心慌，不會手足無措，有自信心。第二層是直接領導對你放心。材料交給你寫“放心”，相信你能寫好。第三層意思是局領導對你放心，知道這個材料是你寫的，簡單掠一遍拿到會議上就讀，說明對你是放心，這樣，你就成熟、成功了。