【精華】工作述職報告模板六篇
在我們平凡的日常裡，報告的使用頻率呈上升趨勢，其在寫作上有一定的技巧。我們應當如何寫報告呢？下面是小編收集整理的工作述職報告6篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
工作述職報告 篇1
各位領導：
20xx年以來，我縣社保工作在省市業務部門及局機關的指導下，按照省廳“能力建設年”及局機關績效考核的具體要求，規範各項業務辦理程式，以清晰的思路，務實的作風，積極推進制度建設、完善資金的撥付手續，有力的促進了各項社保事業的有序開展，較好地落實了各項社會保障政策，現就一年來的工作情況彙報如下，請予評議。
一、認真完成各類月報、季報及基金決算工作
社會保障資金報表，涉及面廣，工作量大，要求報送及時，很多資料都與有關單位存在口徑對應關係，編制的難度較大。今年我縣在市業務部門的指導下，認真進行資料的採集與論證，按時完成了就業資金月報、醫改投入季報、重點社保資金季報的報送。特別是年終決算工作，編報時要考慮到與相關部門資料口徑的一致，與各類月報季報口徑的一致，為做好這項工作，社保股的同志在做好賬務處理的同時，積極與各相關單位對賬，經過認真努力，順利通過了決算彙總上報。
二、強化各項社會保險基金的徵管工作
我縣加大社會保險基金徵管力度，堅持擴面與徵繳並重，充分發揮了財政職能作用，積極協助和督促地稅和勞動部門加大宣傳力度，完善徵收體制，提升服務水平，抓好基數核定和擴面徵繳。截止20xx年底，我縣共入庫企業養老金6623萬元，失業金1004萬元，醫療保險金6076萬元，工傷保險148萬元，生育保險金66元，其他保險490萬。為各類人員保險金的發放和各項事業的開展，提供了重要的資金保證，一定程度上維護了我縣的穩定和發展。
三、積極籌措資金，確保各項社保工作落實
根據省市有關檔案規定，我縣積極籌集社會保障資金，逐年加大本級預算對社會保障的投入，切實保障人民群眾的民生問題。
(一)促進下崗失業人員再就業工作。今年以來，我縣認真貫徹落實再就業政策，將縣級配套列入年初預算，積極爭取省市補助資金彌補縣本級財力的不足。就業資金專項用於再就業培訓、職業介紹補貼等支出，並制定職業培訓和職業介紹補助標準，嚴格撥付程式，並實行資金的跟蹤問效管理。深入到現場檢視就業園區建設情況，按照規定撥付組織起來就業資金。認真推行下崗職工小額貸款，鼓勵支援下崗職工實現再就業。目前，已撥付各項再就業資金1268萬元，再就業資金餘額控制在合理範圍。
(二)按時發放企業職工基本養老保險金。今年共發放企業職工基本養老保險金9500餘萬元，並按規定做好測算、稽核、監督工作。
(三)繼續擴大新型合作醫療覆蓋面。至目前，全縣共完成參合96.82萬人,參合率達90.09%。全縣共補償40萬多人次，累計補償金額9864萬元，保障了參保農民就醫的需要。
(四)做好城鎮居民醫療保障工作。20xx年實際完成參保任務97201人。20xx年12月1日至20xx年11月30日參保年度，徵收基金1114萬元，截至11月30日支出883萬元，實際補償5339人次，補償比為53%。
(五)認真完成城鄉低保資金的發放。按照提標擴面的要求，加強組織領導，完善公示、稽核等基礎工作。至目前，共籌集發放城市低保資金1476萬元，農村低保資金3193萬元，使0.68萬名城市低保物件、4.41名農村低保物件按時領到了低保金。
(六)加大五保供養力度。我縣現有五保戶供養物件7285人，今年根據實際加大提標力度，集中供養的標準為年/人均1820元，分散供養的標準為年/人均1450元，籌集撥付資金1174萬元。
(七)積極推行城鄉醫療救助機制。針對醫療救助較窄，救助水平偏低的現象，積極探索擴大救助範圍，增加救助病種，加強救助力度。共撥付救助資金580萬元，累計救助5.9萬人次。
(八)對重大傳染病病人及時進行醫療救治，並對艾滋病特困物件開展生活救助。艾滋病生活救助77人，已撥付全年資金8.7萬元。救治結核病人76人，救治艾滋病病人44人，撥付治療費69萬元。
(九)落實公共衛生經費。今年縣本級安排村衛生防疫經費16.5萬元、社群服務配套經費87萬元，村衛生室配套經費150萬元，支援疾病預防控制體系、突發公共衛生事件救助體系的建設，推動全縣衛生事業的發展。
各類社保專案的實施為弱勢群體築起了一道生活保障線，一定程度上維護了弱勢群體的穩定。
四、做好社保工程類資金的撥付
(一)敬老院建設。
今年，我縣新增床位900個，年初結合我縣實際，將床位建設任務分解到全縣的16個鄉鎮，其中新建6所、改建一所、擴建9所。在工作中強化協調排程，強化資金保障，嚴格按工程進度撥付資金，強化督查考核，提高資金的使用效益，目前已撥付資金756萬元，新建、改擴建任務已全部完成，集中供養率已達到30%。
(二)城鄉衛生體系建設。
城鄉衛生服務體系建設是民生工程的重要內容，今年我們改變去年以檢查促工程進展的辦法，從年初的選址、招標、工程的實施等方面全過程主動參與，使此項工作能按序時進度完成。目前，1所鄉鎮衛生院50個村衛生室已全部完工，2個社群衛生服務中心、11個社群衛生服務站的網路建設任務，3個社群衛生服務站的規範化建設任務也已完成，共撥付資金891萬元。
(三)改水改廁專案。
近年來，隨著農村經濟的發展，農村生產生活汙染日益加劇，環境髒亂差已經成為農村各種傳染疾病流行的重要原因，其中農村旱廁問題尤為突出。我縣在改廁工作中，確立許疃、範集、王集、籬笆4個鄉鎮14個村共3000座旱廁改建任務，改建主要透過“雙甕式”和“沼氣式”兩種方法，我縣積極落實配套資金，向上級爭取補助資金的方法籌集專案資金，目前建設任務已經完成。
五、做好省市各類專項檢查工作
(一)養老保險各市互審。今年11月份省組織養老保險基金互審，我們及時與勞動、地稅等部門聯絡，做好各類材料和有關帳務的處理，完成了我縣三年來我縣養老保險的審計核實任務，為下一步養老保險省級統籌打下了基礎。
(二)再就業資金檢查。11月份省檢查組對再就業資金進行檢查，我們及時與勞動部門聯絡對資金使用情況進行全面自查，加快了資金的撥付進度，對不符合省檢查要求的情況及時進行了整改。檢查驗收時，我們與有關部門配合，完成了檢查任務。
六、加強業務、政治思想學習
社保業務覆蓋面廣、政策性強。社保股人員克服人手少，業務多的困難，抽出時間加強業務及政治思想學習。堅持樹立以人民利益為己任，艱苦樸素，勤政廉政，耐住清貧的“務實、高效、廉潔”的財政幹部形象。認真學習新知識、新政策，並用來指導工作的開展，透過學習，做到遵紀守法，文明執法，確保各項工作任務的順利完成。
述職人：
20xx年xx月xx日
工作述職報告 篇2
時間一晃而過，轉眼間到公司已經半年多了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裡各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對公司各級領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。 在這半年多的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。
一、透過培訓學習和日常工作積累使我對XXXX公司有了一定的新的認識。
在5月中旬我來到了XXXX公司資訊科技有限公司參加招聘，經過幾輪面試和筆試，終於能夠有幸加入了XXXX公司這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明，當時只是覺得公司很正規，很強大。在和部門領導以及專案經理交流後，感覺公司很親切，很溫馨。對其它方面就不太知道了，特別是對影片監控幾乎一無所知。透過三個月的親身體會，對智慧交通和公司有了一定了解。公司的理念在平時的工作以及專案開發時體現的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是XXXX公司能發展壯大的重要原因。在十年左右的時間實現跨越發展的確很不容易，在智慧交通行業深入發展是XXXX公司的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在公司在影片監控以及安防行業起到了舉足輕重的地位，今後還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這半年多的時間裡，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，半年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓
我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是（1）參與公司軟體專案的開發與測試；（2）負責安徽省路警聯合指揮中心軟體系統的維護工作。透過完成上述工作，使我認識到一個稱職的開發人員應當具有良好的語言表達能力、紮實的技術能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問題能力、有效的對外聯絡能力。在參與專案開發的過程中，發現很多看似簡單的工作，其實裡面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然加入公司這個大家庭已經半年有餘，對開發技術掌握的還不是很深，對發現問題的處理還不是很全面，對分工的工作還沒有形成系統的計劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今後的工作中更加迅速的提升自己的業務能力以及技術能力，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，透過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力做好開發人員的本職工作，把自己的工作創造性做好做紮實，為專案的開發以及公司的發展貢獻自己的力量。
五、工作計劃 暫時做出以下幾點規劃：
1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水； 2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成； 3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺； 4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作； 5、精細化工作方式的思考和實踐。 6、虛心請教比我做的`優秀的其他同事，向他們學習技術或經驗。 其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷
的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。 在參加工作的這短短的一個半月中，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，專案多而人手少，但多付出一些，工作就會最佳化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人
研發部：xxxx
xxx年12月5日
工作述職報告 篇3
首先感謝各位領導各位同事一年來對我工作上支援和生活上的幫助，我來*****採供部整整一年了，我從一個原本一臉稚氣的學生也成長為這個優秀團隊中與大家同舟共濟的一員，這段人生經歷給我留下了美好的回憶。和大家公事我體會到了團隊意識的重要性，部門的領導在工作和生活中都給與了我足夠的寬容，在處理日常工作和生活方面領導處事的態度和胸懷也給予我很多人生的啟發，我感到人生的充實。
配件的採購，做好售後服務的有力保障，讓自己從下單到收料，每個細節都經手,熟悉每個供應商及供貨方式，掌握計劃進行中的每一條變化的資訊，搶抓零部件的保障與及時交貨，做到每批次到貨物料協同質量員驗收以及辦理入庫，嚴把交貨質量關對於問題產品與供應商和第三方物流的協商處理，對於緊急事情的自我判斷力和認知能力也有所提高。熟悉供應商給予配件採購的商務政策，嚴格掌控各個供應商零部件的銷售價格根據政策對於計劃的調整從而降低採購成本。在利用業餘時間學習採購業務流程和採購合同的條款完善，記錄日常工作中遇到的問題不定時的總結不足和經驗。
20xx年已經成為往事，在接下來的一年裡我將會更加認真嚴謹的配合各位同事做好工作。
工作述職報告 篇4
自“幹群連心·同步小康 ”駐村工作開展以來，在鎮黨委、鎮政府的領導下，在派駐單位領導的重視支援下，我們幫扶工作小組於2月28日進駐xx村，我工作組自進村以來堅持邊走訪、邊慰問、邊謀劃、邊實施，邊抓班子、邊抓穩定、與村支兩委成員團結一致，認真履行職責，有條不紊、不急不躁、結合村情實況積極開展駐村幫扶工作，現就幫扶工作情況彙報如下：
一、深入調研，理清經濟發展思路
半年來，駐村工作組透過走村入戶走訪和調研對村情村況有了深入瞭解。xx村共9個村民組，261戶，763人;黨員26名，一名預備黨員，有耕地面積486畝，林地面積1000多畝。透過深入群眾調查研究，完全瞭解了該村的自然資源情況。經與村支兩委共同探討，明確了該村的經濟發展思路，確定把以林下養雞、生豬為主的養殖業、以種植茶葉、核桃、柑橘、蔬菜為主的種植業作為該村以後的經濟發展路子。
二、抓住重點開啟局面
xx村外出務工人員較多，各項工作開展難度較大，針對這些實際情況，工作組堅定信心，滿懷激情、不等不靠，一邊走訪慰問掌握民情，一邊尋求突破口，力爭儘快開啟工作局面。一是抓班子增活力。我們採取談心、加強日常溝通交流、召開生活會、學習先進典型等形式，促進班子成員增加了解、消除誤會、改進工作;透過完善村財務管理、溝通協調、決策議事等系列工作制度，定製度、定規矩、確保村班子按制度辦事，減少隨意性。目前，村班子較為穩定，工作積極性明顯增強，辦事效率和工作作風明顯提高，得到了村裡黨員群眾的認可。二是抓規劃增信心。針對xx村貧困原因及工作中的難點和癥結，本著“緊密結合縣鄉發展規劃，緊緊依靠本地發展優勢，緊緊依靠縣鄉黨委政府和村班子，最大限度調動群眾創業積極性”的原則，確定了“全面完善基礎設施、鞏固提高主導產業、努力提升村民素質、積極推進村班子建設”的幫扶工作規劃，詳細制定了5年發展規劃，並透過召開黨員、組長、群眾代表會以及全面向群眾擴大宣傳動員等方式，增強幹部群眾資訊，把注意力轉移到幹事創業上來。三是抓實事聚人心。工作組入村以後，透過一個月的走訪，首先確定壯大果林產業、加強基礎設施建設等工作思路，力爭透過率先抓好幾件實事增加群眾對村班子的信任和支援。實事這些專案雖然經歷一些波折，但也考驗了幹部，凝聚了人心，促進村情村貌有了新的改變。
三、抓好自身建設
工作組把抓好自身建設作為前提和根本，以實際行動和具體表現為村班子和群眾做表率。一是工作組建立了嚴格的自我管理制度，明確了隊員分工，保證按部就班開展工作。首先是抓好學習。堅持集中學習和自學，保證工作組成員全部瞭解政策、掌握制度規定，有序開展工作。其次是保證堅守崗位。工作組切實做到與單位工作脫鉤，每月在村工作20天以上。截止目前，工作組成員平每月在村工作24天，多數雙休日都不休息。二是嚴肅紀律樹立良好形象。我們堅持遵守駐村工作紀律。凡是專案款，一律對全村公開，每開工一個專案都要首先公佈預算和明細，自覺群眾監督。工作組做到了生活簡樸、艱苦奮鬥，自覺與群眾打成一片。
四、實事求是幫助發展改善民生
根據xx村目前的發展需求，駐村工作組協助村支兩委，依靠群眾主要開展了以下工作：一是發展了1戶林下養雞大戶;二是補欄生豬200餘頭;三是發展茶葉100畝、柑橘400畝、還預備發展核桃200畝;四是發展以白菜、蘿蔔等為主的商品蔬菜種植100畝;五是管護好100畝茶園;六是協調資金XX元，幫助村支兩委維修進村公路。七是大力開展促春耕活動。4月28日，幫扶工作組大力開展促春耕活動，縣投資促進局與民宗局積極落實“幹群連心·同步小康”工作 “計生三結合春耕助農”幫扶措施。透過走訪調查明確了15戶幫扶物件，投入1800元購置了1500公斤複合肥，對每戶幫扶物件提供2袋複合肥，幫助農戶抓好春耕生產。七是積極開展走訪慰問困難黨員群眾，駐村工作小組多次深入困難群眾、困難黨員家庭瞭解其生產生活情況，跟他們交心談心，幫助並鼓勵困難黨員、群眾發展生產，克服家庭困難。4月28日民宗局班子成員對xx村紅衛組王文武、中上組王安吉進行了“一幫一”走訪慰問，並送去慰問金200元。7月1日，在建黨92週年之際，幫扶工作組和派駐單位縣民宗局、投資促進局黨組成員一道走訪慰問4名困難黨員和一名老村幹，並送去500元慰問金，送去了組織的溫暖。
五、切實加強了基層組織建設
今年，按照“幹群連心·同步小康 ”活動的要求，切實加強了村黨支部的建設。xx村黨支部以發揮黨的先進性和黨員先鋒模範帶頭作用為重點，認真開展基層組織建設活動，提高了支部“三力”。具體體現在：一是村支委認真堅持“三會一課”制度，並加強了黨員的教育和管理;二是村支書、村主任帶頭髮展種植業、養殖業，並帶動了其它5戶群眾發展種養業，且都具備了一定規模，效果較好;三是注重黨員發展工作，一名預備黨員轉為正式黨員。
六、切實開展政策宣傳工作
駐村工作組以“幹群連心·同步小康 ”活動為載體，深入到幫扶村去，認真開展黨的政策宣傳工作。透過群眾喜聞樂見的形式，向群眾積極宣傳黨的政策、國發2號檔案、《武陵山片區區域發展與扶貧攻堅規劃》、黨的十八大和省市縣會議精神、以及印江發展種、養產業的優惠政策。與當地群眾同吃、同住、同勞動，幫助群眾學習領會精神，研究發展思路。幫助制定“減貧摘帽”等發展規劃，定期開展了走訪、坐談、現場指導，邀請專業技術人員作現場指導、進村上黨課、村情分析坐談、政策宣講等幫扶活動。
七、強化維護社會和諧穩定工作
在幫扶工作中，駐村工作組堅持把維護社會穩定作為工作重點。半年來，協助村支兩委調解民事糾紛3起，xx村沒有發生重大的治安刑事案件。同時在群眾宣傳要相信科學，抵制邪教，明辨是非，追求正確的人生信仰。
八、抓好抗旱救災工作，積極爭取少數民族發展資金專案，為村裡解決實際困難。
自7月份持續高溫以來，看著災情發生，幫扶工作組看在眼裡，急在心上，四處檢視旱情，指導鼓勵群眾做好生產自救，保障群眾生活安全飲水問題，縣民宗局積極向上級部門爭取少數民族發展專案資金8千元，該專案已申報，待檔案下發後馬上組織實施。為了做好抗旱救災工作。
工作述職報告 篇5
本人一年來，在黨的教育路線指引下，做了一些該做的後勤工作。為了搞好後勤工作，保證學校的教育教學工作順利地開展，我具體抓如下幾項工作。
一.開學前，重點抓好課桌椅的配備工作。
我根據今年在校學生人數配備，當配備不足時，就訂購課桌100張，凳子150張，還組織職工維修50套，做到按時按量配足。同時組織人員整修教學大樓的教室、黑板，採購教師用的各種教學用具用品，完善教學裝置，並做好安排人員報名、收費等工作，使學校的開學工作順利地開展。
二.開學初，抓緊制訂各項規章制度。
在後勤工作方面有《行政領導工作職責》、《師生員工的考勤制度》、《學校財物管理制度》、《學生的住宿管理制度》、《學生的食堂、攤點管理制度》、《學生愛護公物管理制度》等等。做到按制度辦事，以制度管人。
三.根據學校的工作程序，針對性地配合學校領導班子對學校教育教學工作的管理。
一至二週認真做好新生的入學教育工作，對基礎較好的班級做好提高鞏固工作，發揮這些班級在學校各項工作中骨幹帶頭作用。對基礎較差的班級，加強力量，認真抓好，嚴防出亂班。接著抓學風，透過多種途徑對學生進行學習目的教育，培養學生良好的學習習慣和堅韌的學習品質。
四.加強對師生生活的管理。
開學初，先做好住校生住宿和開膳的安排，接著做好學生的食堂、攤點管理工作，嚴格要求食堂、攤點要做好飲食衛生，食堂環境衛生始終要保持乾淨，校領導經常深入食堂檢查監督，發現問題及時解決。師生的宿舍門窗壞了，就組織人員維修。浴處、小便處不足，就組織人員再擴建，現在基本上滿足師生的需要。
目前乾旱季節，師生的用水緊缺，我們嚴禁他人從井裡抽水，如果發現從嚴處理。為了方便師生用水，我們在大井上面建築一個水池，並安排人員每天從大井裡抽水放進池裡供師生利用，解決了師生的實際困難。
五.抓校園環境整治工作。
校園環境的整治與美化非常重要，校園環境優美，空氣清新陽光充足，清淨整潔，師生能以輕鬆愉快的心情學習、工作。因此，我們在環境整治中，把學校整個環境衛生區劃分包乾給各班，嚴格要求各班始終要保持乾淨。規定總務處每週三檢查一次，好的表揚，不好的批評，並強調及時搞好。年終總評，並把總評結果列為政績考核內容。我們還按規劃整治學校的場地，體育運動場，種樹、種花、種果，綠化學校環境。
六.加強衛生安全工作。
為了做好學校的衛生安全工作，我對學校的飲食衛生安全工作進行全面檢查，認真檢查了學校的食堂，以及學校周邊的小炒小賣。還深入教室、實驗室、圖書室、師生宿舍檢視電路。
實驗物品和走廊欄杆等安全防範設施。並嚴格要求學生食堂、小賣部的攤點要提高安全警惕，嚴把購菜關等易引起食物中毒的瓜菜。在重點抓好食物中毒的同時，還加大宣傳教育力度，透過健康常識課等途徑對全體學生進行飲食衛生和預防食物中毒常識教育，提高學生自我防範能力，確保學生健康成長。
七.加強對住校生的管理。
為了做好對住校生的管理工作，我除了安排校警人員輪流值班外，學校領導還經常深入學生宿舍檢查監督，嚴格管理，不允許住校生上課時間在宿舍裡閒聊、睡覺或聚眾；不許在休息時間大聲喧譁，擾亂他人休息；不許損壞學校的門窗、睡床或在牆上亂刻、亂塗、亂畫、亂釘；不得在宿舍裡擅自拉電、安裝插座，使用電爐煮飯等等，如果發現從嚴處理。
一年來，雖然做了這些工作，取得了一點成績，但與黨的要求還相差很遠，現在還存在了一些問題。
1.學校的校容校貌整治尚未符合要求。
2.學校的水井還不夠，乾旱季節師生用水緊缺。
3.大便所不符合要求。
為了把上述問題解決好①要靠上級領導的重視和支援。②就要靠全體教職員工的共同努力.
工作述職報告 篇6
在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是使用者與公司交流的視窗。作為客服人員，在工作中不要把自己放在使用者的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從使用者的角度考慮問題，不能站在使用者的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給使用者一個期限承諾，而且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯絡和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行裡還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以後的工作中能為顧客服務得更好!
轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間裡，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售後問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是使用者與公司交流的視窗。作為客服人員，在工作中不要把自己放在使用者的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從使用者的角度考慮問題，不能站在使用者的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給使用者一個期限承諾，而且在這個期限中出現什麼問題，應及時向顧客聯絡和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行裡還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以後的工作中能為顧客服務得更好!