論文淺談服裝銷售新武器
網路購物與實體店購物是美國人消費的重要組成部分。在美國無論是品牌商家,還是零售賣場,總之只要是個賣家就有自己的網購服務。詳細內容請看下文服裝銷售新武器。
在美國的居住區裡,UPS、FEDEX等快遞公司的運輸車每天繁忙運送著各種貨品。時下,網購在美國已經是一種發展比較成熟的銷售模式,認知度高、信譽度好,各網路商家發展了許多各自的特點和優勢。
網購在中國也早已不是新鮮事,在淘寶網上開個小店也成了當下的時尚。然而國內的許多已經擁有實體店的賣家(商場和服裝品牌),對開辦網路購物仿若還是沒有太多的興趣。眼看著淘寶網等網路商家熱熱鬧鬧地不知搶去了多少客戶,與美國的賣家形成很大的反差。
實體+網路
美國的許多傳統零售商家,如Walmart、Target等,依託原有的實體店發展網路銷售,擴充套件商品容量和顧客群。做生意都喜歡在人流量大的地方開店,網路應該算得上是人流量最大的地方了。相比較實體店受店面位置、商品容量等限制,網路店則可以同時為在不同地域的消費者提供更多的商品選擇。在美國,許多商家將大眾化的商品陳列在實體店中,而將價格或品種較為小眾化的商品放在網路上銷售。提貨方式可以是郵寄到家,也可以在網路訂購後從店面取貨。同樣在美國服裝品牌中,無論是高中端品牌,如Banana Republic、CK,還是大眾賣家,如OLD NAVY,無不有著網路銷售平臺。可以說,在美國那些以實體店起家的商家,基本都開設了網店,並鼓勵客戶進行網購。
異地送禮好方便
網購是異地送禮物的絕佳選擇,特別是對於在各地有連鎖店的商家。如果收到禮物的朋友對貨品有任何不滿意,可以拿著giftrecEipt(禮物收據專門用於送禮物用,只有商品名稱沒有具體價格的收據)到任何地方的連鎖店面退貨。專門銷售寶寶和媽媽用品的.BabiesRus,還在顧客網路結帳的同時,提供免費的包裝和問候卡服務供顧客選擇。買家雖然不能親自送禮物,但這份代送的禮物送達朋友的手中時,也將是愛意十足。如果商家提供這麼一種放心的好途徑,無論是孝敬在遠方的父母還是關心身處天邊的朋友,都變的如同近鄰般方便。
相互搭車帶來
在美國除了銀行外,比較大的商家都有自己發行的信用卡。顧客如果透過網路刷卡消費更會有相應的cashback(返還現金)。各商家透過給予一定的cash back去鼓勵消費者進行網路購物外,還誕生了專業的網路服務端給消費者網購提供更多的優惠。如就是專門為顧客省錢而建立的網路服務門戶,它和很多網路商家都有有協議,如果消費者是透過上的連結進入到特定商家的網路店面,就可得到一定的現金返還,不同的商家有不同的cash back,一般在10%以內。現在一些普通的網路門戶,如搜尋門戶Bing.Com也提供這種cash back連結做為自己的附加服務內容。網路的便捷性,給各種網路門戶之間相互搭車提供了方便的同時,也為細心的網路顧客提供了更多的優惠機會。
服裝網購服務細緻
面對習慣了買衣服要試試的買家,使賣家曾經倍感網路銷售服裝的不便。但時至今日,無論是美國的網路服裝銷售額早已超過電子產品,還是回頭看看國內淘寶網上服裝的交易量,都足以讓我們不能再說服裝不適合在網上銷售。無論是網路小店老闆的來個親自穿衣展示,還是像Zara這樣的實力賣家提供線上三維試穿。精明的商家,結合著自家的家底想著各自的招,詳盡的文字描述、高畫質晰圖片、多角度展示、真人模特試穿、線上三維試穿、買家對商品的評論、賣家線上服務、電子郵箱服務面對網路賣家的細緻產品服務,顧客也開始習慣並喜愛上了網路購物。商家要發展網購,面對如此大量細緻的工作,打造專門的網上銷售的專業團隊是基礎。