司機服務禮儀介紹
司機服務的職責是安全、準時、舒適地將客人送抵目的地，服務時要體現出“賓客第一，信譽第一”的宗旨，做到服務周到、禮貌、主動、耐心、熱情、安全，特別要注重司機服務禮儀。
司機服務禮儀是一種自覺、尊重和美德，是塑造司機人員積極、穩定、健康的職業形象的需要；是提升素質、文明行車、安全行車的需要：是遵守交規、尊重乘客、尊重行人的需要；
在經濟和汽車產業都飛速發展的今天，無論是公務車、私家車，是計程車的擁有量都在不斷增長。而司機人員截止到2003年已達5000多萬人，並且還以每年550萬人的速度遞增。司機人員的形象、素質是展示一個城市、一個國家文明的視窗。而很多司機人員交通文明的缺失、個人形象的“不拘小節”，成了國家形象的“傷痕”。
汽車司機迎客上車禮儀
司機在接待客人時要禮貌迎客，見到客人時要主動離座，開啟車門，表示歡迎，彬彬有禮地說：“您好，歡迎光臨！”然後有禮貌地詢問：“請問，先生（夫人、小姐）您要去哪兒？”在客人說明目的地後，司機要說“好的！”並將客人的`目的地重複一下，如果可能產生疑義，應核對準確。
司機要主動幫助客人提拿物品，並輕輕放在車上。如遇客人行李較多，要耐心，仔細地將行李堆碼好。無論路程遠近，時間早晚，司機都應禮貌服務，並做到“微笑服務”。要一樣待客，不可以外貌取人、以財氣取人。
扶老攜幼、尊重女士，是司機服務的基本禮貌。對客人中的老弱殘者，要特別細心地予以照顧。乘客中有男有女時，應照顧女士先上車。
遵守時間是司機服務的基本禮貌。客人預訂的車子，一定要準時到達，一般應稍加提前等候客人，絕對不可讓客人等車。
汽車司機途中服務禮儀
客人上車後，應檢查車門是否關好，然後啟動車輛，如需向客人提供冷暖風時，要先徵求客人的意見。行車時，要精力集中，確保安全、平穩。一般不主動向客人提問，如遇客人提問或需瞭解本地情況，要熱情予以回答，盡力介紹，但不可不懂裝懂。
客人之間進行交談，不可傾聽狀，更不可插嘴。如遇情侶或夫婦共同乘車，則應集中精力目視前方，不可直看後視鏡。
車上的收錄機，在開啟前，應徵求客人的意見，開啟時，要注意控制音量，使聲音輕柔適度，不可聲音過大，使客人煩躁。
行車途中，客人需停車辦事，應耐心等候，必要時給予一定的協助，客人重新上車，仍要致以問候。途中若發生意外情況，要有禮貌地向客人解釋並表示歉意。若發生交通堵塞，意欲繞道行駛時，應先徵求客人意見，待同意後方可繞行。
汽車司機送客下車禮儀
汽車駛抵目的地，司機要禮貌送客。告訴客人已經抵達，計程車應關停計價器，並請客人檢視，準備收費。然後主動開啟車門，請客人下車，並幫助取下行李。向客人親切告別：“謝謝您的關照，歡迎再次光臨”，並提醒客人不要忘記自己的東西，開關車門時要輕，不可夾住客人，提醒客人小心過往車輛、行人，注意安全。
如果客人是抵達機場、港站碼頭，則可預祝客人“一路平安”，“旅途愉快”，並歡迎再次光臨本地。
司機不得以任何方式流露出要客人付小費的意思，不可強拉客人，使客人難堪。
汽車司機的舉止儀表禮儀
保持汽車清潔是對客人的禮貌，車身經常擦洗、圖臘、打光；車內要通風換氣；地毯無贓物或腳印；座套平整乾淨，無頭油、指印，玻璃無灰塵，菸灰盒要乾淨。
要注意個人衛生和儀容服飾，要勤洗澡、剃鬚、理髮、剪指甲；需要統一著裝的須按規定著裝；手套要乾淨，保持服裝、儀表整潔；上崗時不吸菸，不吃帶有異味食物。與客人談話時，要摘下墨鏡和手套，停止喝水、吃東西。談話時要目視對方，站姿端正，使用敬語。在與賓客發生矛盾時，要冷靜、禮貌地加以解釋，不可與賓客爭執。
司機要注意同事間的禮貌。要與翻譯、導遊人員主動配合。進入飯店、商場時要遵守社會公德。如果應客人之邀陪同購物時，一定要熱情公正，切不可貪圖私利。
當一定要與客人共同進餐時，注意不要飲酒、不敬酒，並應儘早結束用餐，提前離開餐廳，在車內等候。若在冬季，應提前啟動車輛，開啟空調，等候客人上車。