獎一杯咖啡當“懲罰”美文
1963年4月的一天，在著名的CE公司裡，一名28歲的年輕人所負責的一個實驗專案發生爆炸。雖然此次爆炸僥倖沒有造成人員傷亡，但其所產生的損失卻無法估計。
當天晚上，年輕人不得不驅車100英里去康涅狄格的橋港，向集團公司的一位執行官查理·理德解釋此次爆炸事故的起因。雖然這位執行官對他很是信任，但他還是準備好了挨批，並做好了最壞的打算。
這是年輕人第一次走進這位領導的辦公室。不過，他的上司查理先生很快就使他平靜下來。作為一名從麻省理工學院畢業的工程博士，查理·理德是一個有著專業素養的傑出科學家。
實際上，查理·理德在1942年加入CE公司前，還在麻省理工學院當過5年的應用數學老師，他非常瞭解那些做錯了事的學生心理。如今，作為CE公司最高化學試驗執行官，查理·理德表現得異常通情達理。
他並沒有當面批評這位犯錯誤的年輕人，而是神情輕鬆地說道：“我所關注的，是你能從這次爆炸中學到什麼東西，是否能夠避免此類錯誤以後不再發生？”說完，不等年輕人回答，查理竟然親自衝了一杯咖啡端給年輕人喝，開玩笑地說道：“年輕人，喝下這杯不加糖的咖啡吧。它會讓你緊張的情緒得到安靜。同時，它的苦澀，也作為我對你的‘懲罰’！”
年輕人壓根沒有想到對方不僅沒有批評自己，反而用咖啡來款待他。
“你們是否應該繼續進行這個專案的實驗？”查理的表情和口吻充滿了理解，看不到一絲情緒化的東西或憤怒。“好了，我們最好是現在就對這個問題有個徹底的'瞭解，而不是等到以後，等我們進行大規模生產的時候。”查理最後說道：“堅強起來，年輕人！”
查理·理德善意的行為，給這位年輕人留下了深刻的印象。
這個28歲的年輕人就是傑克·韋爾奇，原通用電氣董事長兼CEO。在自己的傳記中，當回憶起這段經歷時，他說：“當人們犯錯誤的時候，他們最不願意看到的就是懲罰。這時，最需要的就是鼓勵和信心的建立，首要的工作就是恢復信心。這是我從前輩查理·理德那裡學到的最可貴的東西。”
查理·理德無疑是睿智的。他在面對自己的下屬犯錯誤的時候，並沒有一昧的指責和批評，而是循循善誘。因為他明白，寬容比懲罰更能使一個人反省和改過，也更有利於他的成長。