美容師月工作計劃範文大全
時光飛逝，時間在慢慢推演，很快就要開展新的工作了，讓我們對今後的工作做個計劃吧。可是到底什麼樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家收集的美容師月工作計劃範文大全，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
美容師月工作計劃範文大全1
做為一名美容院店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今後執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經常與院店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業部門”，為今後院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今後的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，瞭解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正瞭解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。
除上述幾點以外以下兩點也非常重要。
一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的資料分析。
3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及佈置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，透過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。
6.儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
美容師月工作計劃範文大全2
(1)每天要專門拿出一點時間檢查工作
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內容，要變換時間，也要變換檢查的內容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置於監督之外。
(2)在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點
在你檢查工作之前，要反覆琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至於白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現出很內行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內容不要少於3項，但也不要多於8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內工作程式、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。
(3)要有選擇地檢查
你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天裡把什麼都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的'精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。
檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。
(4)永遠要越過權力的鎖鏈
這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何型別的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎麼樣，你知道他們會怎麼回答。你必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的途徑。
(5)要多問問題
要記住，你檢查日常工作是為了更多地瞭解情況，而不是讓別人瞭解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好的。
(6)重新檢查你發現的錯誤
如果你不能採取必要的行動改正你曾經發現過的錯誤，那麼這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發現了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監督，以便能夠得到貫徹執行。
美容師月工作計劃範文大全3
一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的資料分析。
3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好
宣傳及佈置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，透過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。
6.儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
美容師月工作計劃範文大全4
一月份計劃
1 本月目標業績：
達成方案：
(1) 透過“新春美白新女性”的常規促銷活動。
(2) 透過社會關係，展開團購工作。
2 老闆工作：
(1)制定全年發展規劃
(2)明確去年整體經營狀況
(3)協調社會公共關係，各方面相關單位打點應酬
(4)展開團購工作
(5)調整員工關係，員工年終承諾兌現，可考慮討論並推廣新的薪資方案
(6)與每個員式單獨雙向溝通，讚美感謝與派紅包
(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況
3 活動企劃
(1)檢討“三八”明星終端會的方案
(2)進行電話賀歲活動二月春節，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準備壓歲錢，員工新年利士
(3)寄禮品給員工父母
4 培訓
(1)員工寫去年總結，並對新年展望，
(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福
(3)上網學習相關過年習俗，注意飲食和保養
(4)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕廣告和宣傳短片，甚至老闆答謝與拜年
(2)“美容新主張”卡片派發，或報紙夾帶方式，上面有新年年曆，銀行卡大小
6 其他
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛生
(2)盤點錢，財，物，進行資產查核
(3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯，中國結，倒福字，發財樹等吉祥飾品
二月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：
(1)上旬以美眼專案開展小促銷
(2)下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品
(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產品和紓敏產品
2 老闆工作
(1)對大顧客做好客情與關懷
(2)對員工改善伙食，做好後勤保障
(3)聯絡舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭
(4)正月十五前後去經銷商處再次確認三八會議全部內容 3 活動企劃
(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，並採購相關物品
(2)透過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知
(3)另外小促銷美眼專案主標：麻將一拖三，美眼大連環，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產品給朋友。或者美眼卡做贈送。
4 培訓
(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識
(2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在於春，旺日有閒錢銷售高，讓員工有加班的心裡準備
(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象徵性地
(4)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕“三八”終端會的宣傳
(2)手機簡訊拜年群發，將前學春節習俗加入，如春節，迎財神，元宵等，連續三四次，不要商業化。月底才是三八終端會簡訊平臺
6 其他
(1)考慮“三八”終端會備貨
(2)計劃三月份上產品
三月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會後銷售
2 老闆工作：
(1)全程負責和監控“三八”終端會活動
(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售
(3)一年中最關鍵的月份，可能產生全年四分之一業績，分析顧客檔案，老顧客的續卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前後)
(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段
3 活動企劃
(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當天流程
(2)完善每一個會議細節，寫成會議綱要
4 培訓
(1)動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
(2)員工在此基礎上寫會議當天從早上到晚上每一個時間段具體工作，做到各司其職，各盡其責
(3)強調員工分工配合，強調團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭
(4)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡遊，充氣拱門，彩旗，手機簡訊，標語等各種宣傳手段立體運用。
(2)會後全體與會者釋出會議成功，感謝參與的簡訊。並將活動錄影和照片放於美容院櫥窗，大堂 宣傳。
(3)並將相關照片，碟片，寄給大客戶
6 其他
(1)考慮參加經銷商，廠家培訓會，新產品釋出會，美博會，多瞭解市場，尋找商機
(2)活動收益評估，員工總結，臺灣式檢討方法：三個優點，三個缺點，成文備案，成美容院文化一個板塊
(3)獎勵員工，合理安排員工輪休
四月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：防曬產品和補水產品，同時養生概念也是時候，如腎保，脊保
2 老闆工作：
(1)思考討論如何消化三月份的成果
(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴大商圈
(3)準備安排員工教育，員工考試
(4)視新顧客情況招新美容師
3 活動企劃
(1)跟著廠家經銷商走訪，執行其方案
(2)“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機關，路人派發，優秀者有獎，突出美容院專業度和技術性。
(3)愚人節創意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的簡訊傳送
4 培訓
(1)企業文化培訓，讓新顧客瞭解美容院背景與文化
(2)新顧客的銷售話術技巧，話術：說話的戰術與藝術
(3)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)宣傳轉為：“與美同行”美容知識有獎答活動
6 其他
(1)考慮員工五一團隊活動或旅遊，並以美容院文化滲透形式通知顧客
(2)考慮五一後項目開展
(3)考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾
(4)保養空調，院前後消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮
五月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠遊SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”
2 老闆工作：
(1)安排員工五一團隊活動或旅遊
(2)安排美容院水晶宮悠遊SPA活動
(3)考察其它優秀的美容院，親自體驗
(4)提升自己素質，參加一些短期培訓班，如演講與口才，EMBA
3 活動企劃
(1)美容院水晶宮悠遊SPA方案： 針對沒有開設身體專案的顧客和新顧客，以講解國外SPA來源，文化，專案特色，做一個SPA參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外SPA文化等展板，在一個類似於導遊的美容師帶領下，對美容院每一個SPA流程和環節進行走動式講解，舒緩身心靈SPA是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費。
(2)配合專案：展開水療類專案，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等
(3)結合母親節推出應節促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4 培訓
(1)相關精油產品知識培訓和複習;
(2)練習相關手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，
(3)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)美容院外SPA展板;
(2)印宣傳單張與旅遊公司聯動促銷
6 其他
(1)考慮員工並以美容院文化滲透形式通知顧客
(2)考慮五一後項目開展
(3)考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾
(4)保養空調，院前後消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮
六月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：銷售上多嘗試發揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產品為宜。自然銷售
2 老闆工作：
(1)自己透過五月所學嘗試培訓員工
(2)請教育培訓機構來培訓員工，或軍訓
(3)全體年中總結，業績檢討
(4)全體考試，年中優秀員工表彰大會
(5)員工活動讓員工自己發揮，不要干預
3 活動企劃
(1)“童心卡”美容院手工趣味活動如摺紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風箏，魔卡環，紙工藝品，掛畫，壁掛，動植物標本。還可以加一些與服飾有關內容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪
(2)美容院塗鴉會活動
(3)員工彙報演出顧客聯誼會(無商業目的)“飛揚的青春，無限的風采”員工文化建立活動
4 培訓
(1)手法技法大比武
(2)可學習如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項
(3)每個員工寫美容院整改建議書
(4)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)美容院塗鴉會活動
6 其他，淡季，注意美容師心態調整。
七月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：銷售上多嘗試發揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產品為宜。自然銷售
2 老闆工作：
(1)再次注重服務品質，提升服務質量，
(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人
3 活動企劃
(1)美容院服務質量月與三S運動(Smile，Service，Sprit)
(2)美姿美儀與視象訓練
4 培訓
(1)手法技法大比武
(2)美姿美儀與視象訓練，請禮儀公司前來培訓，視象訓練就是自己看自己的DV的一種訓練方法
(3)每個員工NLP語言神經鏈矯正，即肢體語言的矯正
(4)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)請顧客過來觀摩，有意向者也一起學習
6 其他
(1)達成一套文字性美容服務流程標準
(2)每個美容師個性化提升自律計劃
八月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：促銷方案：“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫手診，來店坐診
2 老闆工作：
(1)透過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度
(2)因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰
(3)九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會
3 活動企劃
(1)同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個;老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個;
(2)明星終端會的策劃
(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團隊活動
4 培訓
(1)學習服務基本功：微笑，讚美，擁抱，鼓掌，簡單的事重複做
(2)學習中醫手診
(2)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)一經與廠家經銷商落實，可以重金廣告，
(2)動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯動銷售
6 其他同時考慮參加廠家品牌全國會
九月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：美容院店慶之香港巨星__X專場見面聯誼演唱會
2 老闆工作：
(1)拿出三月份終端會記錄來做會務，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次
(2)會前銷售極為重要，自己親自負責，特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準備期，一次投入，可產生半年銷量。
3 活動企劃
(1)高階終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設計好，如幾種門票(送不同產品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻花機會，甚至是共唱)，領導關係票(如須演唱，文化部門批准)
4 培訓
(1)與會議相關的內容
(2)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)可多聯絡單位共同做廣告，可找協辦單位，聯辦單位，倡導單位，支援單位，感謝單位等;
(2)透過所有手段來宣傳，成為當地人津津樂道的一個話題
6 其他注意密切與廠家經銷商的聯絡，注意細節和突發事件的準備。
十月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：美容院店慶之香港巨星__X專場見面聯誼演唱會
2 老闆工作：
(1)確保會議圓滿進行
(2)確保後期服務與產品教育到位
3 活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好
4 培訓
(1)與會議相關的內容
(2)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當天
6 其他會後同樣做活動收益評估，員工總結與檢討成文備案，構成美容院文化一個板塊。
十一月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：高階卡，續卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶年終前業績加壓會，讓員工有壓力
2 相關卡種，卡項，贈送，話術和推廣方式
3 學習軟銷售與強銷售二種技巧
(3)每天常規學習與培訓
4 廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉介紹
5 其他考慮店內裝飾，簡裝調整，如暖色調窗簾，紅地毯，中國結等裝飾
十二月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：高階卡，續卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶。
2 老闆工作：
(1)全年營運狀況總結，思考並撰寫明年的發展方案
(2)讓每個員寫年終總結，進行點評，並引入口頭述職機制
(3)尋找融資途徑和方向
(4)確定單店贏利模式，計劃分店和連鎖的可行性
(5)主持如開美容院年終工作總結大會，擺慶功宴。拍全家福，
3 活動企劃：
(1)大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費滿8000元的客戶)進行聖誕節前答謝酒宴，並贈送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。
(2)全家福與慶功宴
4 培訓
(1)員工下半年學習內容考試
(2)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳(暫停)
6 其他總結編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災防火裝置
美容師月工作計劃範文大全5
作為一名美容院店長，既是管理者又是技術指導者，有的還擔負著決策者的重任。美容院店長是美容院內典範以及所有人學習的榜樣，用一個比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。
美容院店長就像交響樂團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調和所有聲音，從而演奏出和諧優美的樂章.也就是說，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協調各部門的工作，並激發所有員工的工作熱情。
美容院店長是美容院的靈魂，可以透過富有個性的領導，賦予美容院生命力，利用團隊精神塑造美容院的特色.同時，美容院店長本身也可在困難的環境中，鍛鍊自己的工作能力，體現自身的價值，使自己過得更加充實。
美容院店長的崗位職責
1、美容院店長每日常規工作
(1)衛生清掃與檢查.
(2)早會.
(3)顧客意見處理.
(4)當日業務總結，資訊整理.
(5)裝置與衛生整理
2、美容院店長每週例行工作
(1)總結、分析前一週工作
(2)瞭解、掌握顧客動態
(3)對美容院進行評估
(4)對重點業務進行績效分析
(5)進行物流分析
(6)進行一次大掃除
(7)每週搞一次小型活動，如召開內部小型演講故事比賽
(8)召開每週工作總結、研討會
(9)與個別員工深入談心
3、美容院店長每月例行工作
(1)進行當月工作分析
(2)對美容師進行評估
(3)對重點業務進行績效評估
(4)稽核財務報表
(5)薪資發放
(6)作客流動態分析
(7)作物流動分析
(8)作競爭動態分析
(9)回訪.
美容院店長的職務描述
(1)解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才
(2)制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力
(3)分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾
(4)定期瞭解客源拓展情況和市場競爭動態，並分析形勢，制定對策
(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調美容師之間的關係，維持良好的紀律
(6)督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務
(7)選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值
(8)合理佈置院內設施，儘可能方便顧客
(9)定期培訓員工，以提高服務素質
(10)依照市場情況，制定合理的收費價格
(11)明碼標價(包括護理專案、產品)，樹立良好的口碑
(12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛
(13)負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督.
美容院店長每日工作流程
(1)每日進入店內，應定時組織召開早會，開會時，宣佈前一日營業業績及當日各項事宜
(2)於每日11：00前呈報“美容院店長日報表”
(3)於每日11：00點前會計呈前一日的“會計日報表“並至銀行存款
(4)美容院店長於每日下班前檢視前一日顧客資料並且核對蓋章
(5)於每日11：00前向老闆彙報前一日營業額
(6)每日瞭解顧客反饋的意見與建議，作出適當溝通，並向美容師瞭解每個顧客的大體情況
(7)每日下班前核對當日收款單對號並聯核檢
(8)每月或每週召開全店會議，會議內容在開會前一星期分佈，相關售貨員作好準備.如何做好一名美容院店長?店長即為一家美容院店面的管理、執行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。
首先，不管是不是自己的事業，都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它，打心眼裡想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠專心致志求發展。
其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關係和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷，並能迅速解決。能夠從全域性出發，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。
再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源，經常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售資料分析，調整商品結構，顧客服務等等。除此之外，還要了解相關的法律法規。
第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發現員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。
想要做好一名店長，還要適時扭轉陳舊觀念，並使其發揮的才能，從而使營業額得以提高。掌握並且學會製作分析報表以及收集各項資料，從而掌握店面的績效。
那麼店長需要完成的顧客資料的收集都包含什麼呢?
1.新老顧客的基本資訊;2.各項交易資訊，如訂單、諮詢、投訴等;3.產品資訊，如顧客購買什麼產品、購買習慣、購買頻率和購買數量等;4.顧客對促銷資訊的接受及反應情況等;5.市場資訊，同類店面的商品對於顧客的吸引力，產品的購買頻率等;
第五，要具備一定的專業與銷售的知識。幹哪行懂哪行，如若什麼都不懂，那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那麼銷售量將會是相當的糟糕，店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。
第六，要懂得適時改善服務品質。任何時候，消費者都是營業點的金錢來源，適當的調整策略，改善服務質量，增加服務功能，都是一種親民行為，為以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化，當顧客對營業點有親切感，方便感、信任感和舒適感，那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點，都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。