消費者權益日活動總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的消費者權益日活動總結，希望能夠幫助到大家。
消費者權益日活動總結1
今年以來，縣消費者協會以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞中消協、省、地消協工作安排的精神，全面樹立和落實科學發展觀、認真履行法定職能，以“我的權利我作主”年主題為主要內容，不斷深化消費維權的工作內涵，不斷提高依法保護消費者合法權益的能力和水平。
一、積極籌備20xx年“3.15”消費者權益日宣傳
縣工商局、縣消協為隆重紀念20xx年“3.15”國際消費者權益日主題活動，積極牽頭協調，邀請有關行政單位、機關團體負責人共14人、義務監督員4人、企業、個體戶代表共12人、學校負責人3人參加，組織召開了威XX縣消協20xx年第四屆二次理事聯絡會，討論透過20xx年“3.15”活動方案，對活動議程及相關工作進行安排部署。
同時壯大義務維權志願者隊伍，徵集消費維權志願者， 9人，為他們頒發志願者徽章，充分發揮他們的社會監督作用，積極參與消費維權活動。
二、舉辦“3.15國際消費者權益日”系列活動
今年“3.15”國際消費者權益日縣工商局、縣消費者協會按照中國消費者協會提出的“我的權利我作主”年主題，組織社會各界開展了系列的紀念活動。保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
縣工商局、縣消費者協會同消協有關成員單位、企業、新聞媒體等共同主辦了二o一三年3.15國際消費者權益主題系列活動。形成了聲勢浩大、內容豐富，主題突出，參與面廣的局面，充分體現了全社會共同關心消費者維權事業是我們共同的責任。
3月15日，由XX縣委、縣人民政府組織工商、質監、食藥、菸草、公安、環保、學校等多家部門在大方和諧廣場舉行“3.15”國際消費者權益日紀念活動。XX縣委常委縣人民政府陳主軍副縣長出席活動並作了重要講話。XX縣工商局黨組書記鄧光平局長也作了講話。
活動緊緊圍繞主題，倡導抵制和反對鋪張浪費;倡導經營者誠實經營，文明經商，杜絕虛假宣傳、欺行霸市、強買強賣、短斤少兩、拉客宰客、製假售假等損害大方形象的不良行為發生。倡導消費者拿起手中的法律武器維護好自己的權益。
活動現場：設有12個諮詢服務檯，包括現場受理、處理消費者投訴臺，假冒偽劣商品辨別展示臺等多個展臺，在展示臺上擺滿了將要給老百姓講解如何識別的電線、煙、酒、家電、裝飾材料等假冒偽劣商品和老百姓需要了解的宣傳資料。多家部門現場向消費者現場進行法律法規知識宣傳。
活動現場：表彰了20xx年度XX縣消費者協會基層分會站點先進單位和行進個人，由縣陳祖軍副縣長，縣局鄧光平局長等有關部門領導向獲獎的7個消協分會和12名先進個人頒發了獎牌。
活動現場：活躍著一支消費維權自願者，這支自願者隊伍由段虹號召9名青年自發組建，主要職責是向全縣消費者宣傳法律法規，對侵權行為進行監督和舉報，為執法部門提供準確的執法資訊。
活動現場：XX縣微企辦組織XX縣名星微型企業到現場展示XX縣微型企業發展成果。大方漆器、農民畫、核桃工藝品、十字鏽等獨具特色的產品，吸引前來前來參觀的人。
活動現場：XX縣工商局、XX縣消費者協會向消費者發放《XX市電信服務質量和消費者滿意度調查問卷》，對供電、供水、有線電視、聯通、電信、移動等單位的服務質量和消費者滿意度調進行問卷調查。
活動現場：工商、菸草、公安等部門將全縣假冒偽劣產品向大眾展示並進行銷燬。
“3.15”活動前後，XX縣8個基層工商分局(站)、基層消費者協會會同相關部門，開展以農資打假、校園環境、節日市場整治等專項整治行動。以消費維權為主要內容的“3.15送法下鄉、紅盾護農”法律法規宣傳諮詢服務活動。向社會各界曝光一系列典型行政執法和消費投訴案例，並下發農資、霸王條款、最低消費等一系列消費警示。
此次活動懸掛宜傳橫幅17條，展示展板4塊，散發宣傳資料1萬餘份，公開銷燬假冒偽劣、過期變質商品、低俗光碟、盜版書籍等價值20.5萬餘元，接待消費者諮詢28人(次)，現場受理消費投訴一件，深受廣大消費者好評。
消費者權益日活動總結2
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法 新權益 新責任”年主題，在今年3月15日前，xx市消協認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果。現將活動開展情況彙報如下:
一是召開新聞釋出會。20xx年3月14日，xx市消費者協會聯合xx市工商局、質監局、衛生局物價局、食藥局等政府行政執法部門召開紀念xx3·15國際消費者權益日暨消費維權釋出會。同時邀請xx市新聞界、企業界和消費者代表參加，公佈了十大消費熱點。
二是召開座談會。20xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協系統工作人員工作能力，xx市消協組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協副秘書長甄濤到xx市大型服務企業進行授課。3月27日，舉辦了全市消協系統工作人員新《消法》培訓班。
四是開展知識競賽。《xx市消費者協會在3.15前期組織了 “安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、諮詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協總體部署，在自身開展活動的同時，統一部署各縣(市)、區消協3·15期間的宣傳諮詢服務活動。製作宣傳展板21塊，發放各類宣傳材料7萬份，;透過電視、廣播和報紙發表宣傳稿件20餘篇。
消費者權益日活動總結3
每年3月既是春暖花開的時節，更是消費者的節日，即將到來的3·15國際消費者權益日，在給消費者提供消費維權的平臺外，也給企業、商家們帶來一次迎接新改變的時機。20xx年，註定是不平凡的一年，今年是我國“十三五”的開局之年，新變化、新發展、新格局一切都呈現出欣欣向榮的景象，就連今年中消協的20xx年消費維權年主題，也確定為“新消費我做主”。
20xx年，隨著網際網路金融改變大眾的投資理財生活，金融消費可以說已經滲透到我們生活中的各個環節，如何去面對新金融，如何掌握新的金融知識，熟悉掌握新的金融產品，不至於落伍於快速發展的時代，已成很多消費者的迫切需求。
20xx年11月13日，國務院辦公廳釋出了《關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》當中明確提出，金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融行業持續健康發展的推動者，加強金融消費者權益保護工作，是防範和化解金融風險的重要內容，對提升金融消費者信心，維護金融安全與穩定，促進社會公平正義和社會和諧具有積極的意義。
作為時下與消費者最息息相關的行業——金融業，也將用圍繞著新消費的主題，給消費者提供出更具人性化的服務，那麼在這些新思維、新創新、新服務推動下的瀋陽金融業，將在3·15呈現給消費者一個怎樣的面貌?廣發南京街支行又將給消費者帶來哪些新的金融知識普及?又將給消費者帶來哪些新的投資機遇?至此，廣發南京街支行將啟動支行機構誠信服務宣傳月活動，讓金融新消費的相關宣傳以更加貼近百姓的視角與消費者實現零距離。
活動期間，消費者可以透過關注廣發南京街支行的官方微信(njj95508)、廳堂活動專區等方式，將自己在金融領域遇到的新消費行為和現象，提出自己的疑惑，屆時，我支行將聯合瀋陽分行專家為金融消費者、投資者提供及時完善的解答。
為更好的保障金融消費者權益，我行還將在廣發南京街支行大堂展示相關介紹新金融、新消費、新產品的宣傳展板。同時，為了給金融消費者更完善和貼心的服務，廣泛收集您及身邊發生的案例，為今後同此案件的預防做好相應措施及金融知識普及工作，讓每一位消費者在3·15到來之際，成為一位掌握新時代相關金融知識的新時代消費者。
消費者權益日活動總結4
為增強學校內全體師生保護自身消費權益的意識，推動消費者權益保護工作深入開展，本協會於3月15日，在全校範圍內組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，趣味性強，取得了良好的效果。
本次活動的主題為“遏制手機吸費，打擊無形詐騙”，其中具體分為兩個流程：
一，我們對參加的同學先做一個調查，問卷紙上列著一些手機詐騙的常見手段，讓他們選擇哪些是他們經歷過的，然後，我們對其進行統計；
二，參與者可以抽取一個有關消費者權益保護法的問題，答對就有精美小禮品相送。整個活動氛圍一直很好，同學們都很積極，首先，其中很大原因是我們做了比較充分的準備，而且大多協會成員都表現得很積極在活動前幾天，我們就已經把海報，禮物，問答卷等一系列物品籌備好。值得一提的是，因為預想到當天肯定有很多部門會舉辦活動，為了佔據有利地形，我們在吃早飯之前就將桌椅搬到活動地點，為順利舉辦活動提供了良好條件。另外，我們在有獎競猜環節花了很多心思，發揮了我們的想象力，這些小禮品雖然不值多少錢，但是都很受大家的歡迎，那麼來參與的人自然就會很多。
在此次活動中，我們也遇到了一些困難。在活動中，因為參加的同學很多，都爭著答題，抽獎，這是先前沒預想到的，而我們沒有將每個細節的工作分配給幹事，以導致當時的狀況比較混亂，不是很有秩序。還有一個問題，是參與的同學告訴我們的：“為什麼沒答對的人就連個鼓勵獎都沒有”，這會導致有些沒答對的同學很失望，有可能減弱了我們的宣傳力度。這些都是我們的一些錯誤，在以後的活動中一定會吸取教訓。
整個活動進行得比較順利，基本達到了預期效果，此次活動對於廣大師生來說是一次深刻的消費教育，也是對於自身素質的一次提升。此外，透過此次“3。15”宣傳活動，使廣大師生能夠在遊戲的同時，對手機詐騙有了更深刻的瞭解，提高自我保護能力和消費維權意識，繼而讓更多的人瞭解消費者權益保護的意義，更好地維護自己的合法權益。
消費者權益日活動總結5
根據監管部門有關要求，結合《河南銀監局關於開展銀行業金融機構消費者投訴受理情況快速調研的通知》(豫銀監辦【20xx】142號)精神，我行認真開展了統計和調研工作，深入梳理了消費者權益保護工作機制建設情況，根據本行實際，現將工作情況總結報告如下：
1、投訴情況
我行作為新設立的新型地方金融機構，成立以來，堅持服務營銷的戰略，一貫注重維護客戶利益，切實為客戶提供優質高效快捷的金融服務，提倡優質文明服務，切實解決客戶疑難問題，堅決制止違法經營，得到了社會各界的廣泛好評。
經過我行的認真梳理，未發現有客戶投訴現象。一方面是業務單一，以基礎的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業務手續費，主動減費讓利，得到了客戶的讚揚。另一方面，我行不斷加強優質文明服務，持續推進服務硬軟體的提升，努力提高服務水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實現了“零投訴”的服務目標。
2、消費者權益保護機制建設情況
1)、加強組織領導，最佳化服務管理。為貫徹上級監管部門要求，配合開展消費者權益保護工作，我行持續加強消費者權益保護機制建設工作，一方面是健全了消費者權益保護和投訴處理領導小組，由行長親自負責，督導全行加強消費者權益保護工作，積極協調各方事物，及時化解矛盾，引導業務合規開展，並制定了一整套的應急預案和處置辦法，尤其是重點明確了網點負責人在消費者權益保護工作中的責任和義務，在工作的第一線發現問題、解決問題，以高效務實的措施，讓客戶滿意。
2)、完善報告流程，保護客戶權益。為切實保護消費者權益工作，我行從服務工作著手，制定了消費者權益保護和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，並細緻規劃了處置程式和許可權，尤其是針對客戶投訴處理就行了細分，在許可權範圍內，要求網點第一時間處理得當，反饋有關資訊，使消費者的權益在第一時間內得到保護。同時在網點公佈了監督電話，由綜合部門負責接收資訊，確保客戶反饋資訊及時處置，並監督網點做好服務工作。
3)、制定獎懲機制，推行優質服務。為提升我行服務工作，杜絕各種不規範操作，我行開展了“標杆網點”和“服務之星”的評選活動，旨在全行範圍內掀起優質文明服務的新高潮。透過按季度開展網點評選和按月評選先進個人，提倡使用文明用語，規範操作標準，最佳化服務環境，打造文明形象等內容，以“顧客滿意”為著力點，提升服務內涵，同時嚴格獎懲，獎優罰劣，樹立典型，切實將服務工作提升到新的高度，落實有關消費者權益保護工作。
4)、推行評價制度，完善服務機制。在工作中，我行還進一步規定了開展後評價機制建設工作，針對網點存在的問題，開展座談和分析會，一方面到基層網點了解員工關於服務工作和消費者權益保護工作開展情況，存在的問題，擬採取的措施等，發揮員工瞭解客戶的優勢，在一線櫃面層面，落實好消費者權益保護工作。另一方面，針對檢查發現的問題，尤其是抽查和現場督導發現的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的服務細則和工作措施，以保護消費者權益為出發點，將全行的服務重心切實轉移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務宗旨。
我行儘管設立時間不長，但對服務工作有著切實的心得體會，尤其是當前銀監會佈置開展的消費者權益保護工作，意義深刻，內涵豐富，是金融機構最佳化發展方式，轉變服務觀念的一項重要內容，關係重大，影響深遠。我行根據自身實踐，正在摸索中前進，在今後的工作中，將落實好監管部門有關要求，制定更加切實可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務為導向，努力做好消費者權益保護工作。
消費者權益日活動總結6
XX縣工商局、消費者協會緊緊圍繞"消費與民生"年主題，按照自治區、XX市工商局和消費者協會關於開展20xx年"3·15"國際消費者權益日宣傳諮詢活動的安排部署，集中開展了"3·15"國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動。現將活動情況總結如下：
一、精心組織籌劃，大力宣傳主題，營造輿論聲勢
首先，接到自治區工商局、消費者協會《關於開展2011年"3·15"國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動的通知》後，XX縣工商局領導班子帶頭學習檔案精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了"3·15"活動內容，制定了活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎。其次，各科、室、工商所、消協分會組織幹部職工認真學習"消費與民生"年主題宣傳提綱，明確活動主題涵義、指導思想、真正目的，增強了全體幹部職工營造安全、放心、和諧消費環境，維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協分會積極行動起來，深入到企業、商場、市場、景區、學校、城鎮社群、街道和農村集市重點宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育以及"消費與民生"年主題的主要內容、涵義，為廣大企業員工、商場營業員、農民群眾、學生、社群群眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為紮實有效的開展"3·15"活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、完善制度，建章立制，嚴格規範農資市場經營行為
為了確保全縣農資商品的使用安全，打擊假劣農資坑農害農的不法行為，積極服務"三農"，推進新農村建設，我局專門成立了"紅盾護農"行動領導小組，制定下發了《中寧工商局2011年"紅盾護農"行動實施方案》；充分利用有線電視、廣播、宣傳欄、印發張貼宣傳材料等宣傳形式，大力營造農資市場輿論氛圍；嚴把農資經營者的市場準入關、商品質量關、進貨關，對農資商品實行抽檢、備案。截止目前，共備案化肥42個品種，抽樣送檢化肥27個品種，督促指導2家種子批發企業設立了種子留樣專櫃，對12個批次不同品種的種子進行了留樣備查；積極支援引導經營戶進行連鎖經營，實行統一配送，確保了上市農資商品的質量；完善農資市場長效監管機制，在農資經營戶中全面推行"一賬通"制度。各工商所與全縣282戶農資經營戶簽訂了《農資商品質量安全責任書》，並對農資產品購進、倉儲、銷售等環節進行全程跟蹤監督；充分發揮農村12315消費維權網路的作用，及時與各村資訊員（聯絡員）溝通訊息，切實快捷地為農民群眾解決農資消費糾紛，從而保證了農民利益。
三、採取有力措施，大力開展"產品質量和食品安全專項整治"活動
自2月份，我局加大了對農村食品市場的監管，嚴厲打擊製售假冒偽劣食品、無證無照經營食品等違法行為，檢查經營戶1520戶（次），取締無照經營3戶，查處各類違法違章案件1件；沒收過期變質食品、劣質商品1個大類22個品種5公斤。
四、中寧工商開展紀念3·15中學生"消費與民生"主題辯論賽
三月十四日，縣工商局、教育體育局、消費者協會結合紀念第29個"3·15"國際消費者權益日，在中寧中學會議室開展了中學生"消費與民生"主題辯論賽。辯論賽包含"消費與誠信"、"消費與責任"、"消費與民生"三個方面的主題內容進行三場辯論賽。透過這次中學生辯論賽，豐富了消費教育知識，認知社會，感恩社會，教育青少年敢於承擔社會責任，維護社會公平與正義，培養文明修身、加強道德教育、樹立理想信念、建立人文法治，提升中學生社會綜合素質。也是給中學生提供一個鍛鍊自身和教育的平臺，使中學生辯手機智犀利，默契配合，充分展現我縣中學生琢學、踐實、勵志、創新的良好精神風貌。
辯論賽設定紀念3·15中學生"消費與民生"辯論賽集體優勝獎、組織獎、中學生辯手優勝獎和紀念獎，辯論賽由專業老師現場打分評獎。透過中學生的精彩激烈辯論，中寧中學最終獲得紀念3·15中學生"消費與民生"辯論賽優勝獎，中寧一中獲得紀念3·15中學生"消費與民生"辯論賽組織獎，6名中學生獲得紀念3·15中學生"消費與民生"辯論賽優勝獎、12名中學生獲得紀念獎。比賽中縣工商局黨組書記、局長劉建斌同志作了致辭，縣政府副縣長黃華作了重要講話。
參加辯論賽的主要領導有縣委常委、縣政府副縣長郭松華同志，縣人大副主任於佔忠同志，縣政府副縣長黃華同志，縣政協副主席龐立忠同志，XX市工商局黨組成員。縣委宣傳部、團縣委、教育體育局、文化旅遊廣播電視局、工商局、消協、中寧中學、中寧一中的主要領導參加了辯論賽。
參加觀看大賽的有縣工商局的40名執法人員，中寧中學的120名同學、中寧一中的60同學感受了這場精彩生動、富有見解、思想新穎的辯論大賽，充分顯現了校園文化、工商文化，助推我縣文化建設、文明建設、健康、持續、繁榮發展。
五、以"3·15"國際消費者權益日為契機，開展有聲有色的宣傳諮詢活動
（一）以"五進"消費維權服務站為平臺，大力開展消費教育講座。堅持以黨的方針政策為指導，以推動全民消費教育為突破點，著力引導消費維權工作從受理投訴、事後補救向事前防範、引導消費方向轉變，圍繞消費理論、消費觀念、消費技能、消費方式、消費者權益保護等方面開展全民消費教育工程，爭取各級黨委、政府領導的支援，提高對社會消費的重視程度，加強對消費教育、維權工作的領導和分類指導，開展"關愛消費者"、"情繫消費者"等行動，建立相應的政策、體制和制度，逐步形成政府主抓、工商主辦、消協牽頭、企業配合、社會廣泛參與的多層次、多渠道的國民消費教育網路，將我縣消費者權益保護工作推上一個新的發展臺階。XX縣工商局從3月1日開始，針對消費維權服務站群體不同特點，製作了《食品安全法》、《誠信教育》圖文並茂的課件，指定專人到消費維權服務站進行講座。舉辦消費教育講座24場次，企業、商場、超市員工、市場管理人員共計1200餘人聆聽了講座，增強了企業保護消費者合法權益的自覺性。
（二）舉行紀念"3·15"國際消費者權益日宣傳諮詢活動。3月15日上午，我局XX縣消協聯合衛生、質檢等行政執法部門和供電、電信等企業在縣城富康廣場設立大型"消費與民生——20011年3·15國際消費者權益日"宣傳諮詢服務活動主會場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰場市場分別設分會場，展開大規模的宣傳諮詢服務活動。共設立受理投訴臺5個、諮詢服務檯15個、假冒偽劣商品展示臺24個；設定擺放拱門13個；懸掛橫幅80條；張貼標語162條；發放宣傳資料15000餘份；接待諮詢群眾800餘人次。宣傳諮詢活動結束後，將收繳的54餘個品種，價值2、45萬元的假冒劣質食品、化妝品、農資產品予以了集中銷燬。
（三）充分發揮12315消費者申訴舉報網路的作用，及時受理和處理消費者申訴舉報，調解消費者糾紛，切實做好消費者權益保護工作。"3·15"活動期間共接到消費者申訴20件，已調解23件；舉報3件，處理3件，為消費者挽回經濟損失5647元。3月14日、15日兩天，按照區局要求認真做好了12315熱線值班，及時受理轉辦區局12315指揮中心分派申訴12件。
透過一系列有組織有意義的活動，有效地宣傳、深化了"消費與民生"年主題，使廣大消費者、社會各界進一步瞭解了"3·15國際消費者權益日"宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者權益保護工作奠定了堅實的基礎。
消費者權益日活動總結7
3.15消費者權益日的正式名稱是“國際消費者權益日”。成立的目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權益。
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹“全心全意為同學服務”的宗旨，維護同學的合法權益，增強同學們的維權意識，環化學院權益部特開展此次“理性消費，為維護自己權益而努力”活動。現對活動進行總結，以期找出不足之處並總結本次的活動經驗，為以後的工作與活動導航。
一、活動的背景與目的
我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用資訊主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的徵信業務宣傳單張，不少市民主動向我行諮詢徵信業務的相關內容，在場群眾的個人資訊保護意識得到了提高。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協調，安排出了詳細的計劃日程，並對系列活動的落實情況進行監督。
召開會議，全面部署。3月9日下午，hs縣XX年3.15活動領導組會議暨消協三屆七次常務理事會在縣工商局會議室召開，縣委常委尹如江、縣人大常委會副主任熊競成、副縣長朱健、政協副主席郭群英、縣3.15活動領導組成員、消協常務理事、分會長、新聞媒體計70餘人出席了會議。會上，對XX年“3·15”活動進行具體部署和安排。與會人員圍繞做好今年“3·15”系列活動以及籌備情況認真發言、討論，提出了多項意見和建議，副縣長朱健要求各單位按照霍政辦秘[XX]30號和縣消協[XX]02號檔案精神要求，切實做好今年的“3·15”活動，各單位會後要按照會議要求和部署儘快落實到位，領導要親自抓，做到謀劃好、準備好、安排好、落實好，要把今年我縣3.15宣傳活動開展的多種多樣有聲有色。
1、貫徹落實中國消費者協會“消費與民生”年主題活動;
2、使更多的同學關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關係;
密切配合多方面的積極協助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像裝置問題就是由學生會，讀書協會人員幫助和安排的，桌椅是學生處租借的。
3、倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。
4、努力營造校園和諧消費的環境，維護同學們的合法權益，增強同學維權意識。
二、活動主題
理性消費，為維護自己權益而努力
三、活動內容
本部門精心準備活動，活動之前分工合作，相關人員找出有關大學生購物，做兼職中碰到侵權事件的案例以及相關資料，還有歷屆3·15活動主題和一些有關維權的漫畫，並且整理了上學期《關於權益投訴表問題的工作反饋》、《南昌大學環化學院學風、院風、學生會滿意度問卷調查工作總結》、《南昌大學環化學院學生會權益部學期總結》，分版塊製作海報向同學們展示出來。為了使活動更加的具有參與性，在活動現場還租來音響，並安排工作人員現場講解;現場發放有關就業的調查問卷，並進行相關的解答問卷，具體如下:
1、“活動有理更有禮”系列活動
活動當天工作人員準備了一些投訴表，讓一些在校園內權益受到侵犯的同學認真填寫，並向他們保證會盡快處理。此次活動當中，本部門精心準備了禮品，並在活動最後將會有幸運抽獎活動，並及時將禮品送到獲獎同學手中。活動舉辦的很成功，來活動現場的同學絡繹不絕，大家踴躍參參與到活動當中，同學們透過參與都更多的瞭解到有關就業的維權問題。
2.維權宣傳圖片展
在活動現場我們部門已海報的形式展示出有關大學生就業、做兼職和平時購物時遇到侵權問題的案例，並分析部分案例，向同學們提出一些建議和維權的法律途徑，還有有關購物消費維權，消費警示的漫畫，同時展出歷年3·15活動主題。展覽海報的同時還在在天健園食堂門口設立諮詢臺，向同學宣傳消費者權益保護法的有關條款，並現場接受和處理維權投訴。並安排工作人員現場講解海報內容與維權知識，收集同學對維權的看法，深入瞭解我院同學在權益上的思想動態，以促進今後權益工作的互動。
四、“3·15”有關心理、就業問題有獎調查
部門在活動當日針對百餘名同學進行“就業問題有獎調查”，切關同學們的利益，符合實際情況。在活動現場，我們組織部門成員發放調查問卷，並向同學們介紹本次活動的有關情況和發放幸運獎品;還利用音響宣傳活動的主題，擴大了宣傳效果，使得更多同學瞭解有關就業、做兼職、購物維權的途徑。
發放調查問卷的同時，我們邀請過往瀏覽的同學進行簽名，並將簽名橫幅在天健園展示五天。活動之後，我們針對調查問卷進行總體歸納，製作了問題集中反饋柱狀圖，以期進一步解決問題
五、活動經驗與借鑑意義
此次3·15消費者權益日系列活動的成功舉辦，不僅使廣大同學學到了許多有關就業、兼職、購物等方面的維權知識，維權意識和法律意識都得到提高，同時對促進健康、安全、和諧文明的校園消費氛圍的形成有著重要意義，獲得了圓滿成功。並且本次活動的舉辦使“理性消費，小心陷阱“這一概念在同學們的心中得到了一定的詮釋，讓同學們瞭解到更多解決有關就業、兼職、購物的權益問題的解決辦法，展示出新時代大學生的風貌。根據收集到的投訴問題，我們會盡力幫助同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環境。
六、活動不之處
1.3·15活動準備工作不夠充足，部門的部委對本次活動的內容以及牽涉到的相關資料不夠了解，有關維權的資料我準備不夠充分，在宣傳維權知識的過程中沒有達到預期效果，
2.活動的創新之處太少，部委對海報講解不夠生動，使得活動現場瀏覽活動展板的同學太少，達不到理想的宣傳效果。
3.本次活動影響時間太短，不能經常對同學進行有關維權的教育。
開展街頭宣傳諮詢活動。3月14日至15日兩天，區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛生局、環保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協會等執法單位在**大市場南側設立宣傳諮詢臺，提供法律、法規諮詢，現場受理消費者投訴。此外，還有60餘家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷臺。
針對上述出現的問題，我們在認真總結的基礎上制定出更加完善的部門制度:
1.部委身為權益部成員，在平時的工作和學習當中應當多解有關侵權的案例和維權的知識、法律和途徑，以備在活當中能夠具體講解。
2.活動當中的部分相關內容，比如《關於權益投訴表問題的工作反饋》、《南昌大學環化學院學風、院風、學生會滿意度問卷調查工作總結》、《南昌大學環化學院學生會權益部學期總結》，上傳到團學聯網站上，可以使得本次活動的效果具有長期性。
3.加強部委間的團結合作做精神，在工作當中要明確分配任務，團結協作，提高工作效率。另外，活動當中不忘增強與同學間的互動，切實做到真正的全心全意為同學服務。
消費者權益日活動總結8
在xx年3月15日，法學社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權築和諧”的活動。對於本次活動，特作以下總結：
主辦社團：xxxx法學社
活動時間：xx年3月15日
活動地點：xxxx南院、北院
活動目的：
1、響應國家號召，促進綠色消費觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權
3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進全社會都來關心、支援消費者合法權益保護工作。
5、提高社團、學院影響力，促進社團發展。
活動內容：
以綠色消費享生活，依法維權築和諧的主題，在校內以分發傳單，設立諮詢，條幅聯名簽字等方式開展普法維權活動。
活動效果：
透過分發傳單的方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開來，使依法維權觀念深入人心；諮詢活動開展秩序良好，有大量人前來諮詢，這是本次活動得以成功的重要保障；同樣透過條幅簽名等方式，極大地調動了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權築和諧主題深入人心。
活動現場氣氛很活躍，使各院同學對我們社團有了更深的瞭解，提高了法學社的名望以及政法學院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單製作上還有待加強，宣傳單內容、形式較為單一；在場地安排上準備工作不是很充分；最後，由於自身專業知識有限，針對前來諮詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以後工作進一步提高的出發點。
這次活動從總體上看是成功的，感謝學院各領導對這次活動的支援，使各院同學對我們法學社更加了解；同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進了和諧社會的發展。真正實現了“綠色消費享生活，依法維權築和諧”。
消費者權益日活動總結9
為宣傳貫徹《消費者權益保護法》和中消協提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權益保護工作深入開展，我區消費者協會根據中消協、省消協、市消協的部署和要求，於今年3月15日，在全區範圍內統一組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現總結報告如下：
一、認真組織，精心部署，各級領導高度重視
紀念“3·15”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協調會，對全區紀念活動作出部署，並下發了《關於開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的.通知》。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消協將活動安排向當地黨委、政府進行專題彙報，取得各級領導的重視和支援。協會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各有關部門、行業協會、企業的支援與協作。他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細緻的宣傳諮詢服務工作。如各消協分會聯合有關部門舉辦大型宣傳諮詢現場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發揮好有關專家、“3·15”志願者的作用。開展農村（城鄉結合部）“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，最佳化農村消費服務的依據。
二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳諮詢活動
在今年紀念“3·15”活動中，全區各消協分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，透過各種會議大講年主題，採取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權益保護工作的深入開展。
（一）組織開展消費服務狀況調查。
為了貫徹中消協“消費與民生”年活動主題的精神，全面瞭解我區各個服務行業消費服務的現狀，區消協於2月10日至2月28日對商場超區、餐飲、醫療、物業、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產銷售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業、賓館等服務行業的消費服務開展了一次較大規模的社會調查。調查採用問卷式，共發放調查問卷200份，來自機關單位、商業領域、學校、企業和農村的消費者作為主要調查物件，問卷回收率達到95%。從調查情況來看，此次調查結果比較客觀可信，本次調查時間短、行業多、範圍廣、要求嚴，調查可操作性強，調查人員無法有偏見，調查物件大多是對服務行業比較熟悉的機關和商業企業人員，相對客觀公正；其次調查結果基本符合我區服務行業實際情況。同時對調查結果專門召開新聞通報會向各個服務行業協會和主管部門進行通報，讓他們瞭解情況，加大監管力度。調查結果還以報告形式上報省消協、區政府，並在他們的網站上刊登。此外，科技工業園區對當地情況分別組織開展了農村（城鄉結合部）消費服務狀況、食品消費服務調查活動。
（二）召開“消費與民生”年主題座談會。
為了深入貫徹落實“消費與民生”年主題，區消協在“3·15”期間連續召開了政府職能部門、行業協會、直屬聯絡站工作人員座談會，會上宣傳“消費與民生”年主題，聽取與會人員對當前消費服務的意見。區消協圍繞“消費與民生”召開各種形式的座談會，圍繞“消費與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護廣大農村消費者的合法權益進行了暢談，各分會也分別召開座談會宣講“消費與民生”年主題，探討如何結合年主題搞好“3·15”紀念活動。區消協在與各分會會長、聯絡站長進行座談時，介紹“消費與民生”年主題及全年消協工作的重點，佈置“3·15”期間活動任務，探討如何進一步改善當前消費服務，維護消費者權益。這些座談會的召開對宣傳貫徹年主題起到了推進作用。
（三）圍繞“消費與民生”年主題開展宣傳諮詢服務活動。
3月15日前後，全區消協上下聯動，在當地主要城鎮、街道、社群開展了“3·15”現場宣傳諮詢服務活動，把“3·15”活動推向了高潮。3月15日當天，區消協會與其他區局會同，在步行街廣場舉辦紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳諮詢服務活動，發放宣傳資料、受理消費者投訴、解答消費者提出的熱點、難點問題。區政府有關部門、部分行業協會、服務企業及新聞媒體共7個單位40餘人參加了本次活動。區工商局的領導都親自參加了活動。我們在活動現場舉行了“3·15”國際消費者權益日知識宣傳暨農村消費服務調查，將現場氣氛推向了高潮。此外，各消協分會結合“3·15”活動，進一步建立健全消費維權網路，重視發揮基層消費維權組織的作用，大力推進消費維權工作向基層延伸。據統計，本次“3·15”活動全區共設立宣傳諮詢服務點3個，參加工作人員20餘人次，發放宣傳資料1000餘份，現場接受諮詢400餘人次。
三、積極開展區場監督檢查活動，加大消費維權的力度
全區消協普遍以“3·15”活動為契機，緊密結合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問題，與有關執法部門配合，廣泛開展了對商場超市的監督檢查。期間，全區共開展商場超市監督檢查20家次。在“3·15”期間還公佈了當前八大消費投訴熱點，提醒消費者增強自身消費維權意識。此外，針對“3·15”前後消費者投訴比較集中的情況，全區各級消協都積極採取措施，加大受理消費者投訴力度，確保消費者投訴得到及時有效處理。
透過開展一系列宣傳活動，《消費者權益保護法》等法律法規更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權意識進一步增強，倡導規範經營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。
3·15消費者權益日紀念活動工作總結
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在今年3月15日前，濟南市消協認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效果。現將活動開展情況彙報如下
一是召開新聞釋出會。20xx年3月14日，濟南市消費者協會聯合濟南市工商局、質監局、衛生局物價局、食藥局等政府行政執法部門召開紀念濟南3·15國際消費者權益日暨消費維權釋出會。同時邀請濟南市新聞界、企業界和消費者代表參加，公佈了十大消費熱點。
二是召開座談會。20xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務類企業座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協系統工作人員工作能力，濟南市消協組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協副秘書長甄濤到濟南市大型服務企業進行授課。3月27日，舉辦了全市消協系統工作人員新《消法》培訓班。
四是開展知識競賽。《濟南市消費者協會在3·15前期組織了“安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、諮詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協總體部署，在自身開展活動的同時，統一部署各縣（市）、區消協3·15期間的宣傳諮詢服務活動。製作宣傳展板21塊，發放各類宣傳材料7萬份，；透過電視、廣播和報紙發表宣傳稿件20餘篇。
消費者權益日活動總結10
.3月9日，xx市消費者委員會、xx市工商局聯合舉行20xx年“315”國際消費者權益日紀念活動籌備會暨新聞釋出會，會上通報了20xx年全市工商系統12315平臺消費者訴求資料綜合分析報告，部署了今年“315”國際消費者權益日活動內容。
今年“315”活動主題：品質消費美好生活。圍繞這一主題，我市將舉辦三項活動。
開展xx市首屆“萬名消費者評誠信”活動。活動由市消費者委員會、鄂東晚報社聯合主辦。大致分3個步驟：行業主管部門推薦參評企業名單(2月28日—3月8日);評選投票(3月9日—4月5日)，消費者透過“315”網站及微信公眾號、“掌上xx”微信公眾平臺網路以及志願者調查問卷投票方式參評，根據投票結果和審議結論，將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關媒體公示;總結建章立制(4月XX日至全年)，4月XX日進行“十佳誠信企業”頒獎。建立誠信企業誠信公約、建立健全企業誠信“紅黑榜”釋出制度、建立誠信聯盟會議制度。
舉辦“315”國際消費者權益日紀念活動。時間：3月15日，地點：奧康步行街。市直相關行政執法部門、市直公用企事業單位、相關行業協會、部分名優企業、市直新聞媒體、市消費者維權志願者代表以及消費者委員會全體委員，開展“315”大型現場宣傳、諮詢、投訴活動。
成立一批重點行業協會消費維權服務站。發揮行業協會資源優勢，搭建消費維權調解平臺，創新和拓展消費維權新渠道，加強消費教育引導，推動消費維權關口前移，建設多元共治的消費維權體系。時間從20xx年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4S店，是我市主要汽車銷售市場，成立的汽車維權站地點設在南湖汽車城比亞迪店。房地產、烹飪酒店、婚慶等行業協會也將逐步成立維權站。
消費者權益日活動總結11
為認真開展20xx年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，按照市、區保護消費者權益委員會的要求，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我鎮經濟又好又快發展，共創和諧社會，我鎮精心組織、積極安排部署，結合我鎮實，現將我鎮開展了紀念“3·15”國際消費者權益日活動情況。
一、採取多種形式，廣泛宣傳。
我鎮積極組織相關部門製作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具，組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關法律法規知識，並現場發放宣傳冊、宣傳單等，提高廣大消費者的權益保護意識。
二、開展專項執法檢查
鎮安全生產辦公室、農業服務中心、派出所、工商所、衛生院、獸防站聯合出動，組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執法檢查。此次專項檢查採取了多種形式，一是檢查食品經營者的主體資格，重點查處無照經營或超範圍經營；二是檢查索證索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否完整規範；三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品，經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。
總之，今年的“3·15”國際消費者權益日紀念活動，提高了消費者的質量意識和法律意識，增強了廣大企業生產嚴把產品質量關的自覺性，促進了我鎮市場經濟的健康有序發展，受到廣大群眾的好評。在以後的工作中，我們要大力開展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
消費者權益日活動總結12
“3.15”國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發展，大學生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學生的維權意識依然薄弱，許多學生甚至對此相當陌生。此次活動對於加強學校的權益建設，推動“和諧校園”建設具有重要意義。
一、活動形式和內容
手抄報。以班級為一組，每班製作3-5份手抄報，以拿起法律武器、樹立權益意識為主題製作此次手抄報，3月14日交至300辦公室由權益部成員統一評比。
二、活動成績
透過各班權益委員的宣傳，此次活動進行的比較順利。各班上交作品較多、質量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動完滿結束。
三、活動目的
讓學生初步瞭解基本的消費維權知識。透過此次活動，向學生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹立法律在人們心中的威信。同時運用娛樂的形式讓同學們在玩的時候學到有關消費者權益知識。
能在消費權益受到侵害時，對學生處理相關事情起到積極的作用。學生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了。可以維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境。
四、活動結果
經過一番挑選最終選出6份作品，並給與獎勵3月18日將優勝作品展出E2B大廳。
一等財管5.6班李XX，
二等旅本班1.2班李XX
三等物流3.4班楊X
財管5.6龐XX、
在這次“3.15”消費者權益保護日活動中同學們不僅在輕鬆的活動環境下初步瞭解了基本的消費維權知識，而且增加了同學的團結和友誼。最主要的是這次活動不但增強了同學們的維權意識，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權益保護日活動對消費環境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
消費者權益日活動總結13
第一部分：
活動目的與意義：
從國際消費者聯盟組織確立3、15為每年“國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規模活動來宣傳消費者的權利、消費者組織的義務。權益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心科學消費”為主題，透過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權知識，方便同學權益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。
第二部分：
活動過程：
（一）前期準備：
1、收、關於校內連鎖超市的調查問卷的問題，、、相關消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權益部上學期的成果照片、；
2、查詢相關的消費影片並設計現場知識問答的題目；
3、針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動；
4、聯絡校電臺，透過校電臺在3月11日至3月13日三天於全校進行宣傳；
5、製作兩張宣傳海報，與成果照片、一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區展板上；
6、在經過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。
（二）活動當天：
1、3月14日11：00至13：00，我們分別在一區，三區廣場開展活動，現場分發問卷調查，並設投訴點當場接受投訴；
2、3月14日19：00至21：00，我們於文1—404播放消費影片，並進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現場同學一起觀看。
（三）後期活動：
1、相關調查資料，、訪和投訴的結果；
2、與相關部門取得聯絡，向他們反映並解決問題；
3、將此次活動的總結及成果在院報上發表，並透過校電臺在校
內展示部門的成果。
第三部分：
活動的自我評定：
（一）值得肯定：
1、權益部的所有成員（分成各個小組），在活動方案提出
到實施的半個多月裡，每個小組各司其職，協調工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎；
2、我們定期召開例會，每個小組彙報本階段自己組的工作進
展，並商討接下來的工作安排；
3、本次活動所需大部分的經費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；
4、印製的595份問卷調查在活動當天高質量的全部完成；
5、所選的影片能夠聯絡當前時態，對大學生而言具有較大的意義；
6、提供投訴平臺，使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映（總結末附上此次活動收、到的投訴問題）。
二）不足之處：
1、白天的活動：一區，三區廣場的人流量考慮欠佳，導致一區三區問卷調查的份額分配不妥；
2、晚上的活動：
①、知識競答，猜價格等環節舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠後的同學有較多回答的機會；
②、對於現場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環節，現場的秩序有點亂；
3、消費知識的宣傳力度不夠，
（三）改進措施：
1、細節之處儘量考慮到位周全，做到以不變應萬變；
2、到宿舍分發消費與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動意義：
透過本次活動的舉辦，“消費權益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現出了當代大學生對於法律的重視與瞭解，展現出新時代大學生的風貌。根據收、到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的的環境。
此次“3、15”系列活動的開展、體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經驗。權益部在本次活動中獲益匪淺，相信權益部在今後的活動中會做得更好！
消費者權益日活動總結14
“3·15”國際消費者權益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進九江市消費者權益保護事業蓬勃發展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權益保護委員會圍繞“品質消費美好生活”消費維權年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權意識和保護能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環境。
一、是在xx公園開展“3·15”國際消費者權益日現場宣傳諮詢服務活動；
二、是對去年建立活動表現突出的申報“建立放心消費示範店”經營主體，授予年度“放心消費示範店”牌匾及證書；
三、是圍繞年主題開展消費教育“進農村、進社群、進學校、進企業、進景區”，針對農村消費者市場假冒偽劣充斥和維權渠道不暢、以及老年消費、網路消費等突出問題，整合社會力量，透過“送法律、送知識、送服務三下鄉”廣泛開展“品質消費教育鄉村行”農村消費教育系列活動；
四、是對公共服務、食品安全、旅遊市場開展調查和體驗活動；
五、是利用中消協“i維權”App開展農村消費維權志願者招募活動；
六、是在全市持續開展“放心消費示範店”建立活動；
七、是在全市開展投訴和解對接工作，進一步暢通消費維權渠道，最大程度在和解、調解層面解決投訴，減少消費維權成本，切實維護消費者合法權益。
消費者權益日活動總結15
第一部分：
活動目的與意義：
從國際消費者聯盟組織確立3。15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規模活動來宣傳消費者的權利、消費者組織的義務。權益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學 消費”為主題，透過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權知識，方便同學權益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。
第二部分：
活動過程：
（一）前期準備：
1。 收集關於校內連鎖超市的調查問卷的問題，整理相關消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權益部上學期的成果照片集；
2。 查詢相關的消費影片並設計現場知識問答的題目；
3。 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動；
4。 聯絡校電臺，透過校電臺在3月11日至3月13日三天於全校進行宣傳；
5。 製作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區展板上；
6． 在經過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。
（二）活動當天：
1。 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區，三區廣場開展活動，現場分發問卷調查，並設投訴點當場接受投訴；
2。 3月14日19：00至21：00，我們於文1—404播放消費影片，並進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現場同學一起觀看。
（三）後期活動：
1． 整理相關調查資料，採訪和投訴的結果；
2． 與相關部門取得聯絡，向他們反映並解決問題；
3． 將此次活動的總結及成果在院報上發表，並透過校電臺在學校
內展示部門的成果。
第三部分：
活動的自我評定：
（一） 值得肯定：
1。 權益部的所有成員（分成各個小組），在活動方案提出
到實施的半個多月裡，每個小組各司其職，協調工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎；
2。 我們定期召開例會，每個小組彙報本階段自己組的工作進
展，並商討接下來的工作安排；
3。 本次活動所需大部分的經費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；
4。 印製的595份問卷調查在活動當天高質量的全部完成；
5。 所選的影片能夠聯絡當前時態，對大學生而言具有較大的意義；
6。 提供投訴平臺，使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映（總結末附上此次活動收集到的投訴問題）。
（二）不足之處：
1。 白天的活動：一區，三區廣場的人流量考慮欠佳，導致一區三區問卷調查的份額分配不妥；
2． 晚上的活動：
①。 知識競答，猜價格等環節舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠後的同學有較多回答的機會；
②．對於現場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環節，現場的秩序有點亂；
3。 消費知識的宣傳力度不夠，
（三） 改進措施：
1。 細節之處儘量考慮到位周全，做到以不變應萬變；
2。 到宿舍分發消費與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動意義：
透過本次活動的舉辦，“消費權益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現出了當代大學生對於法律的重視與瞭解，展現出新時代大學生的風貌。根據收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環境。
此次“3。15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經驗。權益部在本次活動中獲益匪淺，相信權益部在今後的活動中會做得更好！