個人業務工作總結15篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編為大家整理的個人業務工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人業務工作總結1
20xx年，本人協助營業部在客戶開發方面進一步擴大客戶群體，調整了部門的整體客戶權益結構，同時，與結算風控、資訊科技、財務部等兄弟部門合作，進一步加強了針對大型產業客戶的服務。
本年度，在客戶拓展方面，建立了以黑色產業為核心的客戶及潛在客戶群體，在鄭商所白糖、甲醇、大商所鐵礦石、PVC、玉米澱粉，上期所螺紋鋼品種持倉方面進入交易所前列。
另一方面，協助部門同事進一步拓展北京、河北、山西等地區的潛在客戶，其中，河北地區的客戶規模及整體保證金規模都取得了較為明顯的增長，當地客戶的開發工作已經整體開啟局面。
在拓展產業客戶的同時，亦協助後臺相關部門對產業客戶服務體系進行了進一步梳理，完善了包括交易所倉單質押、倉單折抵、交割預報、套保及套利額度申請等相關服務流程，並基本達到了相關產業客戶的要求。
同時，本年度加強了與兄弟業務部門的合作，尤其與北京營業部在產業客戶拓展及服務方面進行整體合作。與子公司進一步展開業務合作，在基差貿易、場外期權等業務上與商貿全面合作。
然而，本年中仍有很多問題未能得到妥善解決，需要在20xx年中進一步完善。新客戶的開發雖然在一定情況上改善了個別大客戶依賴高的情況，但產業客戶佔比仍然較高，且在大體量客戶開發上進展緩慢。同時，隨著客戶規模大擴大，綜合服務方面仍需進一步加強，尤其在服務的深度方面需要進一步昇華自我及部門的整體服務能力。最後，便是在業務創新方面仍然落後於同行，在期貨經紀業務整體萎縮的大背景下，期貨如何服務實體，需要更多創新探索。
個人業務工作總結2
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有積極開展業務的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛逝，20xx年已經接近尾聲。20xx年雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。本人自20xx年6月1日以來就職於技術部，可以說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、感想和體會
1、態度決定一切。
工作時一定要一絲不苟，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯，有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間裡，他們激情飽滿的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要我多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使我的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在範圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。
二、主要經驗和收穫
在技術分析部門半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能做好準確的技術分析。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
三、存在的不足
經過半年年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
在技術服務時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的最佳化空間。
2、對流程不夠熟悉
在半年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。
3、工作不夠精細化
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如行情分析隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4、工作方式不夠靈活
在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支援的就要求支援，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎麼和其他部門進行溝通，怎麼和本部門人員進行溝通，怎麼和客戶溝通，怎麼才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以後是需要重點溝通學習的地方。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。
四、今後自己努力方向
1、學無止境。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，並用於指導實踐。
2、光說不做，不行。在以後的工作中不斷學習知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個競爭激烈的社會所淘汰。
3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力及溝通能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與員工的協調，進一步理順關係
2、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益
3、積極完善自我，加強技術分析知識的學習，提高技術分析的準確性
4、全力以赴的做好本職工作，為廣大公司員工做好模範帶頭作用
5、全身心的做好技術部門員工的管理，竭盡所能的做好技術人員的培訓，做好表率
6、技術部隊伍的壯大，技術能力的增強，分析準確性的提高以及技術服務事項的完善是20xx年工作的重中之重
在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司會越做越強。我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好。
個人業務工作總結3
在過去的一年之中，作為xx工程處一名具備工程施工經驗的技術幹部，我部分或者全程參與了汽機專業多個施工班組的技術工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中，在xx工程得天獨厚的條件下，一方面我將自我原有的工程技術知識進行了檢驗並加以進一步的深化，另一方面初步構建了自我的專業知識體系。以下是我的工作總結。
一、工作概況
我個人負責的技術工作從工程階段性施工重點來說大致能夠分為幾個時間段。年初由於公司xx重大工程專案處於建設施工的關鍵時段，整個汽機隊僅有我一個技術幹部。而作為汽機隊的技術幹部，汽機專業所有班組技術工作均由我負責執行。與此同時，汽機專業xx施工圖冊的備料計劃也是一項時間緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。
後來我主要負責管一班及管二班日常施工技術工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務。這個時段我所負責的工作任務主要是xx等專案的安裝。再後來我所擔任的技術工作任務開始逐步的剝離，管道二班的工作任務在後來完全交付新調入本現場的技術幹部，工作任務得已減輕。現在，我開始接手兩臺汽動給水泵的安裝技術任務，應對全新的工作任務，我的專業技能積累進入了一個新的階段。直至此刻，我的工作側重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負責施工的所有汽水管道系統的完善工作。
二、工作認識
對於我所從事的工程技術工作，我一向所持有的觀點是從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的施工經驗能夠借鑑，是許許多多象我一樣的工程技術人員一齊共同在從事的工作；可是在工作方法和策略上我所採取的是慎重的態度，因為從這些系統的工作實踐當中，從工作細節當中能夠積累和汲取寶貴的經驗。我把隊站領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿的完成工作任務是我的工作目標，竭盡全力去解決施工難題是我的工作態度。每一項我所負責的工程施工任務我都做到了全程參與其中，對於單位工程和分項工程的施工要點進行全力控制。
三、工作心得
作為一名現代化大型企業的職工，作為一名新時代的工程技術人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結，在不斷的提高。常規的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過程當中遇到的新問題、難點是我總結的重點。工程最繁忙的時期，每一天所有的事情不可能全部在當天解決，我就將這些事情進行分類，有計劃的進行處理。
對於自我的不足和錯誤，能及時糾正過來的我都作到了及時糾正，而對於既成的事實，我採取的方法是去正應對待它，從自我的不足和錯誤當中分析原因，總結經驗教訓，使其成為自我的財富。
我從來都以一個優秀工程技術人員的標準來要求自我，我自我也因這個要求而提高。公司的輝煌需要我們用努力去創造，個人的發展需要自我用拼搏去實現，為了這些崇高的目標，我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以後的工作當中，我將繼續戒驕戒躁、艱苦奮鬥，與大家一道緊密的團結在公司這個大家庭當中，用自我燦爛的青春去實現公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自我的篇章。
個人業務工作總結4
我12月分配到縣園藝工作，20xx年4月晉升為農藝師，同年5月被單位連續3次聘任至今。任現職8年來，主要參與完成了以下專業技術工作：
一、加強品種示範，最佳化品種結構
20xx年以來我縣建新品種試驗示範園3處，對8個蘋果品種進行對比試驗，優選出適合我縣發展的晚熟禮富1號、中熟玉華早富、早熟麗嘎、秦陽品種，並將中、早熟作為我縣大面積建園主選品種。自育玉華早富、麗嘎蘋果苗3萬株，統一調苗150萬株，為新建園奠定苗木及品種基礎。
二、全力抓好幼園建設，培育果業新基地
利用關中環線經濟林帶建設、現代農業發展資金蘋果產業專案，先後在西張堡鎮新建幼園2.6萬畝，其中高標準建園3000畝，促進了我縣果業基地的加速發展。
三、建立示範園，推廣矮砧寬行密植技術
按照矮砧大苗、寬行密植、地膜覆蓋、高光效樹形、拉枝下垂技術要求，由我主管鳳鳴、益店、祝家莊鎮示範園建設，培養高光效樹形2.3萬畝，自己主抓的北郭、太子村蘋果示範園實現了三年成形、四年見效目標，20xx年被農業部、財政部授予現代農業產業示範基地。
四、積極實施蘋果套袋專案，全面提升果品質量
於20xx年爭取到農業部套袋補貼專案，連續三年均圓滿完成了0.4億隻果袋發放任務，帶動全縣累計推廣套袋12億隻，優果率由60%提高到了78%，年平均實現增收3000萬元。
五、開展課題研究，解決突出問題
先後開展了蘋果套袋技術、沼肥在果樹生產中應用、腐爛病防治、矮砧寬行密植標準化建園技術及設施蔬菜高效栽培技術等5個課題研究，其中蘋果矮砧寬行密植標準化建園技術研究專案，獲縣政府科技進步二等獎（第貳完成人）；沼肥在蘋果生產中的應用研究專案，獲縣政府科技進步二等獎（第陸完成人）；設施蔬菜高效栽培技術推廣”，獲市農技推廣三等獎（第叄完成人）。
六、強化宣傳培訓，提高科技入戶率
先後舉辦“農村富餘勞動力”、“高階果農”、“職業農民”培訓68場次，“農事直通車”“農民之友”市縣電視講座10多期，培訓農民8000人次。編寫培訓教材、發放技術資料2.3萬份。參與陝西省科技計劃專案“雙百雙千”工程雙千指導員；林豐核桃專業合作社雙百首席專家，有效提高了果農技術水平。
我深愛自己的專業，長期深入生產第一線開展果樹栽培技術研究與推廣工作。任職以來，實施科技專案8項，先後主筆在省級以上刊物上發表科技文章8篇，被市農業局、市果菜局評為全市果樹蠶桑技術推廣先進個人；20xx年2月被縣農業局評為崗位責任制先進個人；20xx年3月被縣委、縣政府評為一村一品建設先進個人；20xx年元月被縣農業局評為優秀黨員。
個人業務工作總結5
農機站個人工作總結xx農機站20xx年的工作，在鎮黨委政府的正確領導下，在縣業務主管部門的精心指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，用科學發展觀統領農機安全生產工作，以各項農機管理責任制為目標，紮實抓好農機安全監理、農機示範推廣等工作。
一、主要工作做法及成效
(一)、抓源頭，強管理，保證農機安全生產
1、緊緊抓住農機安全生產這個中心，圍繞全年農機安全監理工作目標任務，認真落實農機安全生產各項措施，層層簽訂農機安全生產責任狀，依法行政，全面規範了農機監理工作，初年與各機手簽訂安全生產責任書296份。同時與縣局、單位職工分別簽訂了農機目標管理責任書;還與各小型微耕機戶簽訂安全生產保證書165份。
2、抓實農機安全生產教育。充分利用標語、黑板報和發放宣傳資料等形式大力宣傳農機安全，向機手發放宣傳資料250餘份，並時適督促農機駕駛人員參加安全日活動。
3、加強田檢路查力度。緊緊抓住每週趕集天、春運及“安全生產月”活動之際，積極組織監理員深入田間、各交通要道開展田檢路查工作，詳細排查各類農機安全隱患，確保人民群眾生命財產安全。全年共組織開展田檢路查24次，配合縣監理站聯合大檢查3次，檢查運輸拖拉機698臺次，糾正違章21人次。
4、做實拖拉機審驗工作。為切實做好一年一次的拖拉機審驗工作，發放審驗通知書300份，8月13日集中審驗拖拉機296臺次，審驗率達98%。透過以上工作的開展，使全鎮農業機械的安全效能和駕駛員的安全生產意識得到明顯提高，轄區內未發生農機安全生產事故。
(二)、重宣傳，強服務，抓實農機示範推廣及耙耕作業
1、結合全鎮實際，認真貫徹落實中央、省、市、縣農業機械購置補貼政策，精心組織，廣泛宣傳，嚴格管理，確保補貼農業機械準確發放到購機戶手中。全鎮共購置小型補貼微耕機108臺，購機戶共享受農業機械購置補貼資金19.44萬元。
2、精心組織，及早準備，確保烤煙樣板地耙耕作業的圓滿完成。在各村委會及有關部門的全力支援配合下，共調集8臺大中型拖拉機對7個村委會3600畝烤煙樣板地進行適時耕作，為搶抓節令，全面完成烤煙移栽打下堅實的基礎。
二、存在的困難及不足
一是農機安全生產形勢嚴峻，監理職能面臨新的形勢，新的任務，如何紮實有效的做好農機安全生產還有待進一步深思和提高。
二是缺乏應有的發展資金，使農機新技術，新機具的示範、推廣應用存在很大難度。
三是單位缺乏必需的工作經費，導致農業機械無法更新，以及農業機械的資訊檔案難以更好地規範。
個人業務工作總結6
我叫xxx，xxxx區人，xxxx年x月x日生。20xx年7月參加工作至今。20xx年8月擔任助理農藝師以來，主要從事試驗、示範和農技推廣工作，取得了一定成效。
一、技術推廣工作：
任現職以來，推廣地膜玉米1200苗，平均畝產740公斤，平均畝增產130公斤，畝增收240元，共增收28.8萬元。綠豆雙溝覆膜300畝，平均畝產101.6公斤，平均畝增產56.6公斤，共增收11萬元。推廣中藥材黃芪種植1000畝，馬鈴薯脫毒種薯生產240畝，生產種薯3.6萬公斤。
推廣新品種：穀子、晉谷21、晉谷29、長生07共4800畝，平均畝產215.1公斤，畝增產45.1公斤。增加經濟收入86萬元，玉米新品種戶單857、金凱3號、吉單137等共1950畝，平均畝增產128公斤，農民共增收45萬元。
以上推廣工作成效十分顯著，同時我也系統掌握了我縣主要農作物高產栽培技術。併為今後指導農業生產創新打下結實的基礎。
二、試驗示範工作：
透過參與獨立完成玉米區域試驗32項，省、市、縣玉米展試，示範、品比、觀察、試驗6項，穀子、糜子推廣試驗兩項，各項試驗觀察及時，記載準確完整，圓滿完成。透過這些試驗工作，我比較熟練的掌握了觀察、區試、展試、生產試驗的工作方法和操作技能。
三、理論學習與實踐：
在任職期間我不斷的學習，還參加了省、市、縣舉辦的多次培訓學習會。產業理論知識得到進一步充實，在學習和實踐的同時，開展對農民、科技示範戶、貧困戶進行培訓諮詢，累記達1560人次，發放我縣主要農作物栽培技術宣傳資料1600份，技術手冊600冊，撰寫發表論文2篇。
多年來我深入生產第一線，努力將自己的理論知識和技術應用到生產實際，受到幹群的一致好評。
個人業務工作總結7
在回顧這20xx年x月到現在的半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支援和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支援和幫助。自2xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到xx支公司。
在xxx支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室裡的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須瞭解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支援，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，20xx年xx月x日後，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是瞭解整個部門工作的程式，各種內務工作的操作，並也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支援和幫助。
而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛鍊的機會。並且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這麼多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很瞭解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢於面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半年的學習後，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支援和幫助，感謝身邊同事的支援————因為是你們讓我更成熟，更專業。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
個人業務工作總結8
時間過得真快，日月如梭，轉眼一年過去了。20xx年，在公司領導的帶領下，我公司“量、價、錢”三項基本考核指標達到了預期目標。回顧過去的一年，在公司各級領導的指導下，在同事們的真誠幫助下，我很好地履行了自己的職責，收到了帶著遺憾的貨物。以下是我今年的工作總結。
第一，學會適應公司的發展
和去年相比，我們團隊的辦公環境更好了，生活也有了很大的改善。當然，生命不是最重要的。最重要的是，經過兩年的發展和完善，我們的銷售業務已經變得“流程導向”，讓每一個銷售人員都能明白做什麼，怎麼做，做什麼對什麼錯。“銷售管理制度化”，我們的銷售成本從業務離職賬戶登記到銷售費用的記錄都得到了根本控制。
從今年開始，輪換時間的合理化，讓每一個員工都“不抗疲勞”，提高了我們工作的活力，保證了每一個主角每天都有人站崗。銷售業務的流程和管理的制度化也是判斷工作中的失誤和改進。這樣就把平時的工作組織起來了，感覺工作更簡單了，是公司的提升。也讓我在流程和制度規定的指導下，學得更多，提高得更快。
第二，自身的缺點
不經意的個人護理和不及時的賬戶記錄導致客戶在預付款合同中欠款，違反了公司“先付款後發貨”的制度，使公司領導在與客戶催款時處於被動地位。日常業務中賬戶記錄不清，業務中對改派車輛部門沒有關鍵記錄和標記，尤其是三角交易，賬戶調整不及時。因為這些看似雞毛蒜皮的小事沒有做好，月底很難對賬結算，從而拖累了公司的整體管理。
三、明年的工作思路
從今年的日常工作中發現，我們的銷售人員經濟責任感不強，報表模糊，運輸發票的賬目混亂。建議針對具體業務，列出業務中經常或可能出現的錯誤培訓指導，提升團隊業務技能，培養業務員工作責任心。建議屬於我司的配送點運費明年按月貼出。如果客戶要求自行開具運輸發票，則需要在簽訂合同時補充簡明的自提運輸協議，以避免公司從管理層承擔責任。從明年開始，每個地區都要建立一個工作日誌，記錄每天工作中要做的事情。比如市場調研、對賬、銷戶的執行要有簡明的.記錄說明執行結果。可由公司領導分配，區域經理監督，做到車有名氣，廠有收穫，避免工作中無計劃的瞎跑瞎跑，效率低下。
我害怕失敗，但我更渴望進步。這一年來，我已經深深的意識到自己的不足，期待自己能有所突破，有所提升，不拖累公司。感謝公司領導的指導和公司同事的熱情幫助。紙上談兵淺薄，什麼都要練。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰。我們希望我們的團隊在領導的帶領下取得更大的進步。
個人業務工作總結9
各位領導：
你們好！
我叫xxx，現年40歲，從小愛好機電行業的我1991年畢業於xxx市煤炭技工學校機電專業班，先後在xxxxxx煤礦、xxxxxxx水泥製品有限公司工作，透過培訓學習取得了高階電工資格證，20xx年至今在xxxxxx有限公司任機電科長。
近年來，隨著國家、政府部門對煤礦安全生產管理要求的不斷提高，在工作中對技術的理解不斷加深，認識到自身專業技術的淺薄，還需要進一步學習專業技術知識，才能適應科技的飛速發展。
在思想方面，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，端正工作態度，對待工作認真負責，具有良好的政治思想素質。透過對黨章的培訓學習20xx年被黨組織作為入黨積極分子培養，於20xx年6月被黨組織吸收為中共預備黨員。
回憶起我十幾年的打工生涯，有辛酸也有歡笑，辛酸的是為了抓工期帶領全班組通宵工作，老婆生小孩我不在她身邊，父親做心臟手術我也不在家，值得歡笑的是，透過這十幾年的磨礪，無論是專業技術還是管理經驗都得到了大幅度的提高，比如，2.2-280kw變頻器、10kv/1600kva汽輪發電機組、10kv/800kw高壓電機、大功率無刷柴油發電機組等等大中型裝置，從認識到能夠維修，我付出了很多，為我能夠學到更多、更深層次的技術奠定了基礎。
20xx年以來在xxxxx煤業有限公司工作，任機電科長，就我礦機電管理的一些做法、思路和設想，向大家作以彙報。大家知道，機電管理是煤礦生產的重頭戲，質量達標是安全生產的保障。今年以來，全國煤炭行業接連發生多起重特大惡性事故，給煤礦安全生產帶來了嚴峻的考驗，黨和國家領導人對煤礦安全生產提出了更高的要求。作為機電管理工作者，我們深感責任重大。進入20xx年，我們結合機電科工作實際，制定了“堅持人性化的管理，強化機電的精細化，確保礦井安全生產，實現機電全面達標”的戰略方針。在這一方針指導下，全科各項工作迅速展開，並取得了一定的成果。機電事故率大幅度下降,有效杜絕了重大機電事故的發生，現將機電工作的幾點做法總結如下：
總體來說，我們一靠礦領導，二靠全科員工，三靠團結拼搏，四靠精細運作，我們的主要做法是：
一、全面實施“六、一、六”機電管理工程
推動精細化管理進入20xx年，我們機電科認真貫徹落實公司實施精細化管理的要求，結合本單位的工作實際和特點，積極探索和總結機電管理的新經驗、新方法，在機電管理上全力推行實施“六、一、六”機電管理工程，即六抓、一設立、六強化：“六抓”是一抓安全，六親不認；二抓質量，細緻入微；三抓消耗，斤斤計較；四抓紀律，鐵面無私；五抓建立，持之以恆；六抓生產，萬無一失。“一設立”是設立崗位創新基金。“六強化”是強化領導，帶頭示範；強化培訓，提高素質；強化管理，精細運作；強化分配，公平公開；強化定額，最佳化組合；強化載體，營造氛圍。“六、一、六”機電管理工程的全面實施，進一步使機電管理工作走上了科學化、規範化的軌道，推動了機電科精細化管理的不斷深入和完善，有效地促進了機電科各項工作的開展和完成。
二、堅持以人為本，實施人才工程，發揮人才效益
努力打造一流的機電管理隊伍，人是做好一切工作的決定因素，高素質人才則是企業生存、發展的源動力。基於這種認識，我們注重發現人才，培養人才，用好人才，充分發揮人才效益。首先我們對全科所有的管理幹部進行了摸底排查，瞭解他們所學專業，針對他們的技術能力和工作能力，為他們建立個人檔案，然後根據具體情況給各人定位。對技術好能力強的同志及時提拔到技術崗位或領導崗位上。機電科定期召開技術人員例會，為廣大技術人員提供機會，搭建平臺，以便大家相互交流、相互學習。機電科定期不定期安排技術人員轉崗輪換，以便他們在不同的崗位上集思廣益、學習鍛練，達到一專多能。這一人才工程的實施，充分發揮了人才效益，真正達到人盡其才，物盡其用，大大提高了機電管理隊伍的整體素質，為進一步打造一流的機電管理隊伍奠定了基礎。
三、保運轉、創達標，雙管齊下，搞好質量達標工作
進入20xx年以來，全科上下齊心協力、共同奮鬥，在保證安全運轉、搞好生產服務的同時，下大力氣抓好質量達標工作。井下巷道變形嚴重，鼓底、片幫、塌方、掉頂現象隨處可見。面對困難，面對挑戰，我們沒有退縮，而是迎難而上。條件雖差，但標準不能降低，我們就是要高標準，嚴要求，嚴格按照機電科制定的標準去施工，在搞質量標準化過程中我們主要是運用兩個詞“獎勵”（表揚）與“罰款”（批評），對錶現較
好的員工進行獎勵和表揚，對錶現較差工作不積極進行罰款和批評。由於措施得力，方法得當，落實到位，最佳化方案，嚴格標準，從而使我礦機電質量標準化工作有了一定的起色。達標建立的成功，是與我礦實施精細化管理，以及各單位的通力協作分不開的。質量標準化工作是一項系統工程，靠一個單位或一部分人的單打獨鬥是很難做出成績的。它需要相關單位通力協作才能做出成績。我們透過內抓外協，與兄弟單位加強聯絡，協調配合，努力向目標靠攏爭取優先達標。在達標建立工作中，實施了精細化管理，大到一臺裝置的安裝擺放，一根電纜的懸掛，一根軌道的鋪設；小到一隻燈具的安裝，一副電纜勾的吊掛，一個固定孔的定位，都要求專人負責，對每一個拖滾，每一根水管進行編號管理，力求做到精、細、準，不允許有絲毫的馬虎。要求員工精心操作，認真維護，保證裝置正常運轉，保持巷道環境衛生清潔。
四、轉變作風，務虛求實，質量達標，全面展開
1、機電科工作作風。向管理要質量，向管理要效益，改變傳統管理模式，全面實施精細化管理。在改變管理模式的同時，我們也在努力轉變我們的工作作風，變消極為積極，變被動為主動，在工作中逐漸形成了機電科獨特的工作作風。即：端正思想，以身作則，雷勵風行，注重實效。
2、工作方針。制定了機電科“嚴、堵、恆、新”的工作方針即是：嚴格管理，堵塞漏洞，持之以恆，求實創新。
3、“五一”作風，即：一個本子、一杆水筆、一把尺子、一隻石筆(或粉筆)、一套工具。為把我礦的機電管理工作和質量達標工作，真正做精做細，我們要求全科管理幹部，把關口前移，重心下移，拉下面子，放下架子，深入一線，真抓實幹。跑現場要隨身攜帶一個本了、一杆水筆、一把尺子、一隻石筆（或粉筆）、一套工具，以便在現場發現問題，能用水筆記在本上，用尺子量出資料，用石筆（或粉筆）劃上記號，如確實需要可隨時拿出工具排除機電故障處理問題或及時檢查問題。這樣有利於迅速及時地消除隱患，從而大大降低事故率。
4、質量達標，以點帶面，全面展開，穩步推進，在全科範圍內掀起了新一輪大搞質量標準化建設的熱潮，真是“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”。在強化正常檢修的基礎上，對日檢、周檢、旬檢、月檢、季檢等巡迴檢修工作進行細化、量化，要求檢修人員做到”五勤”勤看、勤摸、勤聽、勤維護、勤保養，落實誰檢修、誰簽字、誰負責制度，大大增強了檢修人員的責任心，力爭讓機電裝置“零缺陷”運轉；認真做好各系統的質量標準化工作，開展班組互比互學的“幹標準活、上標準崗”活動，讓質量標準化工作深入人心。在人員少的情況下，合理分工，最佳化組合，精心施工，確保每一項工程都能達到高標準，讓領導放心，讓使用單位滿意。為確保機電質量標準化工作落實到實處，科領導在帶頭學習公司機電質量標準化新標準的同時，積極組織全科員工進行學習，對照標準找差距，並認真結合機電科實際，制定了高標準，嚴要求地標準化工作精細化運作模式，目前我礦的機電質量達標工作，全面展開正穩步推進。
五、領導的高度重視和支援，為機電管理工作搭建有序、高效的平臺
基礎不牢，地動山搖。機電質量標準化工作是基礎，沒有好的基礎，好的質量，機電其他工作就無從談起。我礦領導高度重視質量標準化建設工作，年初職代會，就把20xx年確立為“質量標準化年”，全力打造“平安新鑫、高效新鑫、文明新鑫”。我們機電科質量標準化工作，得到礦領導的大力支援，在技術、裝備、人力、財力等方面給予了有力的保證，併為機電科質量標準化工作的開展提供了施展的空間，搭建了有序、高效的工作平臺。
質量達標建立工作是一項複雜系統工程，既需要自身付出的努力，更需要領導的支援和方方面面的協作。在達標建立期間，公司及我礦各級領導多次深入井下達標工作現場檢查指導工作，提出了一些指導性意見，同時對我們工作中遇到的問題和困難給予了及時的協調和解決。領導的重視、關心和支援鼓舞了我們的鬥志，激發了我們的工作熱情，從而更好地推動了達標建立工作的順利開展。
六、機電現場會在我礦的召開是對我礦的鞭策
這次機電現場會的召開，給了我們極大的鼓舞和鞭策，我們一定不辜負各級領導對我們的期望，鼓足幹勁、乘勢而上，以飽滿的熱情和頑強的鬥志，投身到各項工作中去，爭取在較短的時間內，使我礦機電管理和質量達標建立工作再上新臺階，再創新佳績。我們只是在質量標準化工作上邁出了一小步，做出了一點成績。應該說，我們新鑫煤礦是一個新礦，質量標準化基礎還很薄弱，“欠帳”較多，和其他
兄弟礦相比，我們還有很大的差距，還存在許多缺點和不足之處，但是我們堅信，只要我們奮勇直追、善於思考、敢於創新，一步一個腳印地幹好每一項工作，把質量標準化工作深入持久的開展下去，做到持之以恆，常抓常新，一定能迎頭趕上，並能形成具有xxxx特色的機電質量標準化礦井，為將要實施推廣的煤礦電器新技術奠定基礎，為我礦在20xx年4月能順利竣工驗收乃至今後的大規模生產做出我們機電科應有的貢獻。
最後祝願大家身體健康,心想事成！
個人業務工作總結10
x個月的日子裡，在x總和x管的指導下，開展了x市區域市場啟動和推廣及市場網路的建設、所在區域批發商的的開發、部分終端客戶的開發及維護工作。現將x月來，終端銷售工作所取的成績、所存在的問題作一簡單的工作總結。
1、狠抓終端店，加大本公司產品市場佔有率，有效利用分銷商資源開發批發商__區域市場現有流通終端店x左右(包括x、x所覆蓋區域)，銷售運康產品店x左右，透過深入實際的調查與溝通，按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了a、b、c、特通分類管理，其中a類主要側重於流通批發及規模店大於300平方的超市;b類為大於100平方的超市;c類為小型超市商店。特通ktv、網咖、學校等，在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關係的近x，批發商x，渠道客戶掌控力為x%
2、多品牌發展，一致服務終端，利用資源實現共贏銷售運康產品a類店__區域大約x，此x店內基本實現了公司所代理產品品項的銷售，每一個分銷商都代理著除公司產品外其他的品牌，如此廠家便配業務員於分銷商，經溝通，__處今麥郎、白象業務再推銷其產品的同時推銷本公司所代理的產品，故而我在行銷的過程中也推銷他品，實現了合作共贏!
3、控制經銷商，明確區域劃分，杜絕串區、砸價__區域與張波區域交界，前期的工作中因交接問題出現分割槽不清晰，市場不穩定，再加段店市場同產品衝擊，出現了一時的銷量下降，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現象的再度發生，同時合理做客情，利用分銷商的信譽在所轄區域基本實現穩步發展，價格上實行貨補的形式將前期遺留的市場價格不一統一下來，適當時機下停止貨補，穩定價格，良性發展。
4、主抓服務，產品代表著公司的實力，服務代表公司形象一個企業只有好的產品沒有好的行銷人員也是一種失敗，好的服務代表著公司形象，代表著公司的風度，行銷人員必須是做到自信、認真、大方，穿著整齊，正式，禮貌，一眼就能看出是行銷人員，誠信，做到快速反應，立即執行，說到做到。
5、時刻學習，互幫互助，共同進步
學習是一件快樂的事情，學習隨處皆是，在店裡看看其他產品的行銷人員是如何來行銷的，學習他們的溝通技巧，學習他們如何整理貨架，學習他們在客情的維護中如何進行。
一個人的成長是緩慢的也是突飛猛進的，只要認真的去做一件事，努力了終會有結果，僅此獻給我的成長!
個人業務工作總結11
一、總體情況介紹
（一）儲蓄情況
一季度末人民幣儲蓄存款賬面餘額74.35億（含鳳凰3.84億），比年初增長-3.3億（含鳳凰-0.92億）。
（二）個貸業務情況
截至3月底，我行個人貸款日均餘額人民幣58.29億，日均比年初增加3.61億。一季度個貸累計投放4.05億，其中非住房投放1.05億，個貸綜合利率7.072%，個貸投放分行排名第二。
其中汽車分期中收514萬元，分行排名第三
電子銀行產品方面：電子銀行指標進度較理想，各項指標保持了良好的發展態勢，其中個人網銀基金理財銷售佔比（67.21%）位列分行第一。
個人網銀客戶活躍戶新增2270戶，完成率134%，個人電話銀行（手機K碼/電話匯款）新增12524戶，完成率142%，超級手機銀行新增9040戶，掌上銀行（WAP手機銀行）新增8545戶，智付通20戶，個人電子銀行總體指標完成率112%。新增企業網銀活躍戶231戶，完成率192%；新增移動管家336戶，完成率197%。
信用卡業務方面：截至3月底支行髮卡達4715張，目標完成率59%，全行排名第六。
特約商戶：一季度新增特約商戶89戶，完成率169%。
三方存管：第三方存管淨增1982戶，完成任務的294.5%，完成值
和完成率均分行排名第三。
個貸不良控制：截至一季度末，個貸不良餘額1915.01萬元，比年初減少84.3萬元，不良率為0.32%，比年初下降0.02%，實現不良貸款餘額和不良率雙降。
服務質量：截止3月上旬網點文明標準服務結果通報，支行總分97.47分，綜合排名第六，其中田貝支行分行網點排名前20名內。
（四）客戶類指標
一季度末個人貴賓客戶增量673戶（含個貸228戶），完成任務的52%；實現保險貴賓客戶461戶，完成任務的100.3%；新增第三方存管1070戶，完成任務的125%，完成值分行排名第三，完成率分行排名第四。
二、主要工作措施
（一）儲蓄存款、理財產品銷售方面：
1、理財產品到期資金轉存定期存款。一季度分行實施階段性定期存款利率上浮活動，藉此機會，我行大力營銷定期存款，主要採取了以下措施：首先，理財產品到期資金轉定期存款或部分配置定期存款；其次，原定期到期轉存客戶藉助此次活動營銷客戶他行閒置資金到我行做定期存款；最後，拓展客戶行外資金
到我行做定期存款。
2、加大了智慧商戶理財及天天理財產品推廣。智慧商戶理財產品客戶資金每週有三天在儲蓄存款，且月末自動轉一天通知存款，有力促進日均及季末時點存款的增長。具體措施方面：首先，對結算類客戶大力推廣智慧商戶理財產品。其次，引導原開放式產品客戶轉為購買智慧商戶理財。最後，對智慧商戶不能滿足資金靈活需求的客戶補充營銷天天理財等儲蓄型產品。
3、季末到期產品銷售。調整產品銷售思路，對不能轉化為定期存款的到期資金儘量引導客戶購買季末到期產品，擴大季末到期產品規模，提前鎖定季末存款。
（二）個人貸款方面：
1、一手樓按揭貸款方面，積極拓展一手樓盤，“中心天元”准入已透過分行初審。2、積極營銷公積金貸款，完成新增簽約備案樓盤2個，一季度投放20筆，累計投放1069萬。3、加大了非住房貸款的拓展力度，截止一季度非住房貸款投放1.05億,佔個貸總投放25.93%，提高了個貸綜合利率水平。4、加強聯動營銷工作，對個貸客戶的存款、貸記卡、理財產品和第三方存管等業務進行充分挖掘，提高綜合效益。
（三）專業市場方面
支行積極響應分行針對點專業市場採取“一場一策”專項營銷政策，成立了專業市場專門小組，目前完成了對服裝批發市場的前期調研工作，形成了整體營銷方案，目前方案正在審批過程中。
信用卡商戶分期和收單業務方面：首先，聯合車商開展豐富多彩的主題營銷活動，充分利用公務員公車改革的契機，我行與鵬峰汽車集團聯合開展公務員購車專項優惠購車活動，將車輛賣場轉變為我行業務宣傳陣地；其次，根據分行對收單業務的考核導向，重點營銷總行級收單核心商戶、總行名單制商戶、C3系統商戶、優質中小商戶，特別是酒店、商場等刷卡量大的商戶，公私聯動，配合各網點以網點周邊的商圈為目標，認真篩選出適合成為我行分期商戶和特約商戶的商戶，將其拓展為有效商戶，提高我行市場份額。目前，已成功拓展融發投資有限公司、市錢寶科技服務有限公司、順電龍崗萬科廣場分店 3戶優質中小商戶，其中融發投資有限公司已成功上線BMP系統，實現了我行收單的唯一性。
三、存在不足
儲蓄存款方面：
一季度儲蓄情況非常不理想，年初季末到期產品銷售不多。年初儲蓄日均考核導致初期季末到期產品銷售沒有引起足夠重視，季末到期產品規模明顯不足。
網銀跨季產品銷售及高階客戶產品對接不利的影響。我行客戶個人網銀基金理財銷售佔比（67.21%）位列分行第一，尤其是對境外（含香港）大客戶來說，網銀渠道已成為其購買理財產品的主要渠道。但我行重點產品如匯A基本沒有網銀額度，季末到期等重點產品收益也往往低於跨季產品，造成網銀客戶主動認購跨季高收益產品機會大大增
加，從而影響我行日均及季末存款。
專業市場產品配套不足，缺乏競爭力，造成季末存款流失嚴重。我轄內珠寶、田貝、營業部等網點周邊分佈著水貝珠寶、海燕服裝等專業市場，但現階段專業市場的資金卻很難沉澱在我行，尤其是季末專業市場資金流失嚴重，每逢月末資金流失量均在2億左右。1、結算方面：目前相比同業針對專業市場商戶推出刷卡手續費全免的優惠條件，我行一直都需要收費，而商戶對刷卡費率非常敏感，這也是我行遲遲打不開專業市場的主要原因。2、融資方面：專業市場商戶資金週轉頻繁，臨時性融資需求大，而此類商戶一般沒有不動產來作抵押融資，我行新推出的聚惠通卡信用方式下額度只有5萬，且准入條件頗高，難以滿足客戶需求。目前建行、招行、平安、民生和廣發等同業針對專業市場均推出了類似於我行聚惠通卡的產品，特點為額度高（信用方式最高可達50-100萬）、隨借隨還，可以根據商戶流水來批額度，無需擔保。
網際網路金融的衝擊：
貴賓客戶方面：
三方存管：
基層網點人員不足，阻礙業務發展 隨著近幾年網點綜合經營的逐步發展，網點由之前的主營個人業務逐步向對公、個人綜合經營轉變，隨之而來的人員不足問題已嚴重阻礙各項業務發展，尤其是卡業務分期的蓬勃發展，給網點客戶經理帶來了巨大的工作壓力。現我行9個網點除營業部外其他網點僅有一名理財經理（定崗理財經理後部分網
個人業務工作總結12
我是一名幼兒教師。在幼教戰線上已經工作了十個春秋。回想起來酸甜苦辣齊湧上心頭。
任教期間也曾取得了不少成績。同時也發現了一些不足。現將我的業務工作總結匯報如下：
一政治思想：
熱愛祖國、熱愛幼教、熱愛幼兒、服從領導、團結同志。自始致終以幼兒為中心。我始終以積極向上的態度工作。對自己地選擇無願無悔。
二職業道德：
愛護每一個幼兒。在幼兒活動中以幼兒為主體。尊重幼兒的個別差異，因材施教，使每個幼兒在本身原有的基礎上得到最大限度的提高，認真遵守幼兒園的各項規章制度，服從領導的一切安排。在工作中我善於取別人之長，補己之短。努力做好自己的本職工作。
三專業能力：
認真學習幼教方面的知識，努力探索幼教經驗，並認真針對《綱要》對每個幼兒地發展情況做出全面紮實的評價。我制定了明確可行的保教工作計劃。在活動中我能圍繞目標進行，使教學過程生動而有趣，使幼兒開心。我在工作中堅持公平地對待每一位幼兒，使幼兒敢於在老師面前大膽地表現自己。我能根據幼兒的年齡特點進行教學，做到因地制宜，因時制宜，適時地對幼兒進行教育。在工作中我敢於挑戰自己，時時做好教育筆記。在日常中注意積累總結有關的知識和經驗，使自己在今後地工作中更上一層樓。
四職責方面：
我時刻不忘我是一名幼兒教師。我要以身作則，以身示範，促進幼兒地健康成長。兒童的快樂就是我最大的幸福！
個人業務工作總結13
時光匆匆，20xx年馬上就要過去了。在單位領導及同事的幫助帶領下，在公司領導的領導下，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高，不但增加了社會經驗，專業知識也有提高，對現在所從事的招標代理行業也有了很深的認識。本著“兢兢業業工作，踏踏實實做人”的宗旨，紮紮實實地完成的各項工作，取得了一定的成績。現簡要將我這一年來的工作總結如下：
協助邵波完成方案編制，報名稽核，釋出專案公告公示以及專案管理系統的維護工作，並及時與甲方溝通，制定開評標時間，本人入職以來共參於邵波承接專案44個，共計參與開評標60餘次。並協賈斌完成烏蘭察布鐵塔專案，參與開評標。在認真負責完成工作的情況下。共收標書費33500元，服務費177789元，其中服務費是由甲方支付，近期，配合中國鐵塔股份有限公司呼和浩特市分公司完成審計工作。
公誠的我們是一個團體，只有在我們的相互團結，相互溝通和默契的配合下，才能認真的完成了一個又一個工程的招投標工作，我相信在自己今後的工作中，透過自身的努力，能為公司創造更多的財富，為自己積累更多的經驗，做好自己的本職工作。
“不經歷風雨，怎麼見彩虹”。不管工作中遇到什麼樣的困難都應積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。辦法總比困難多，動腦筋想辦法，沒什麼解決不了的問題，只有不斷戰勝自我，超越自我，才能不愧於自己。
儘管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，使我更清醒地看到了自身存在的問題：
(一)業務知識水平亟待提高。作為一名招標代理工作人員，應該既要深諳招標代理業務，更要有超前意識，認真學習儘快為今後的招標代理工作打好基礎，要成為一名優秀的招標代理人員。
(二)溝通協調能力有待提高。在招標代理工作中更多用到的是人與人之間的溝通、交流，我認為做好招標代理的第一步就是學會與陌生人交往，增強自信能力，在以後的工作中我要多看些這方面書籍，提高自身的理解能力，以便於提高自己的協調溝通能力
(三)服務技能和水平提高。把服務當作一項“工程”來做。使招標專案順利進行。提前進入角色是十分關鍵的。這不僅僅是優良的服務態度、任勞任怨的工作作風，而是服務意識和服務技能相結合的特徵。新的一年，我決心向專業知識靠攏，讓服務有一個質的昇華。
(四)工作中缺乏實踐經驗。真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對於這一點，我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。在今後的工作中，我會更加努力學習業務知識，提高自己的工作技能，不辜負各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支援與幫助，加強學習，認真負責，承接更多的新專案，為公司帶來更多的收益。
個人業務工作總結14
我叫XX，男，漢族，19xx年x月生，xx省xx縣人，大學本科學歷，中共黨員。19xx年x月分配到縣園藝工作，20xx年x月晉升為農藝師，同年x月被單位連續3次聘任至今。任現職8年來，主要參與完成了以下專業技術工作：
一、加強品種示範，最佳化品種結構
20xx年以來我縣建新品種試驗示範園3處，對8個蘋果品種進行對比試驗，優選出適合我縣發展的晚熟禮富1號、中熟玉華早富、早熟麗嘎、秦陽品種，並將中、早熟作為我縣大面積建園主選品種。自育玉華早富、麗嘎蘋果苗3萬株，統一調苗150萬株，為新建園奠定苗木及品種基礎。
二、全力抓好幼園建設，培育果業新基地
利用關中環線經濟林帶建設、現代農業發展資金蘋果產業專案，先後在西張堡鎮新建幼園2.6萬畝，其中高標準建園3000畝，促進了我縣果業基地的加速發展。
三、建立示範園，推廣矮砧寬行密植技術
按照矮砧大苗、寬行密植、地膜覆蓋、高光效樹形、拉枝下垂技術要求，由我主管鳳鳴、益店、祝家莊鎮示範園建設，培養高光效樹形2.3萬畝，自己主抓的北郭、太子村蘋果示範園實現了三年成形、四年見效目標，20xx年被農業部、財政部授予現代農業產業示範基地。
四、積極實施蘋果套袋專案，全面提升果品質量
於06年爭取到農業部套袋補貼專案，連續三年均圓滿完成了0.4億隻果袋發放任務，帶動全縣累計推廣套袋12億隻，優果率由60%提高到了78%，年平均實現增收3000萬元。
五、開展課題研究，解決突出問題
先後開展了蘋果套袋技術、沼肥在果樹生產中應用、腐爛病防治、矮砧寬行密植標準化建園技術及設施蔬菜高效栽培技術等5個課題研究，其中蘋果矮砧寬行密植標準化建園技術研究專案，獲縣政府科技進步二等獎（第貳完成人）；沼肥在蘋果生產中的應用研究專案，獲縣政府科技進步二等獎（第陸完成人）；設施蔬菜高效栽培技術推廣”，獲市農技推廣三等獎（第叄完成人）。
六、強化宣傳培訓，提高科技入戶率
先後舉辦“農村富餘勞動力”、“高階果農”、“職業農民”培訓68場次， “農事直通車”“農民之友”市縣電視講座10多期，培訓農民8000人次。編寫培訓教材、發放技術資料2。3萬份。參與陝西省科技計劃專案“雙百雙千”工程雙千指導員；林豐核桃專業合作社雙百首席專家，有效提高了果農技術水平。
我深愛自己的專業，長期深入生產第一線開展果樹栽培技術研究與推廣工作。任職以來，實施科技專案8項，先後主筆在省級以上刊物上發表科技文章8篇，20xx、20xx年被市農業局、市果菜局評為全市果樹蠶桑技術推廣先進個人； 20xx年2月被縣農業局評為崗位責任制先進個人； 20xx年3月被縣委、縣政府評為一村一品建設先進個人； 20xx年元月被縣農業局評為優秀黨員。
縣園藝工作站
20xx年x月x日
個人業務工作總結15
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是異常的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自我有個全面的認識。
一、任務完成情景
今年實際完成銷售量為xxx萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥xx萬，其他xxx萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠夢想（計劃是在xxx萬左右），大口徑蝶閥（xxx以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠夢想，“雙達”品牌增長也不夢想。
二、客戶反映較多的情景
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情景較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產週期計劃不準，生產排程不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，並且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨日不一樣的價。
5、技術支援問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不一樣的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，並且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支援。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情景存在公司各個部門，公司應當有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應當僅有部門領導管理，並且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶儘量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，並且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產週期。
5、銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。
6、技術支援不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關於公司管理的想法
我們公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬體設施，完善的組織結構，生產管理也提高明顯，在xx乃至閥門行業都小有名氣。應當說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最終出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什麼到了最終都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什麼？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裡來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人彙報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。
2）例會定期的例會能夠了解各部門協作情景，能夠共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不瞭解老總們對工作的計劃，對自我工作的看法，而老闆們也不瞭解員工的想法，不瞭解員工的需要。
3）定期檢查計劃或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情景，是否偏離計劃，要否調整，並佈置下一段時期的工作任務。
4）公平激勵建立一隻和諧的團隊，調動員工的進取性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有進取性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麼我提議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，進取性喪失，最終是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自我不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上是我的一些總結，真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自我爭些體面！