關於導遊的實習報告集合五篇
在現在社會,我們都不可避免地要接觸到報告,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎?以下是小編收集整理的導遊的實習報告5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
導遊的實習報告 篇1
是在六月八號那一天的上午八點,正式的坐上開往我的單位——大汗行宮的汽車部,下午十二點半左右,在經歷了崇山峻嶺,和無數個小村莊以後終於到達了目的地。然後就是工作人員為我們安排住房,十個人只有四個菜,我也看出來壩上條件的艱苦。
6月9日至7月19日,這段日子對於我來說是疲憊又快樂的。也是在這段日子裡,我們摸清楚了大汗行宮的地形,和情況,這是一個巨大的旅遊勝地,集餐飲,住宿,觀光於一體,在這一個多月裡,我們擦亮了所有客房和餐廳的玻璃,拔掉了整個景區的枯草,剷除了所有建築垃圾,我們跟著水工安水管,跟著電工做接線板,我們種花,我們扛水泥,我們不停的做著重複的工作,無聊疲憊,但是我們依然樂觀,積極,同學們,團結一致,可能當時就算是天塌下來,我們也不會有絲毫的畏懼,因為,我們在一起。那個時候,我們唯一的娛樂專案就是每天晚上大家一起打牌,發洩心中的不滿和憤怒,但是第二天,大家依然會將全部的熱情投入到辛勤的工作中去。正式分配崗位是在7月8號,我也正式的如願以償的成為了一名大汗行宮的講解員,那一天的我是開心的還有一點小興奮,又有一點小悲傷,同學們也都分到了不同的崗位,這意味著我們由於工作性質和時間的不同就不能經常在一起了,以後只能自己照顧自己。我永遠也不會忘記那一天,我帶了我生命裡的第一批客人,我深深地受傷了。我背熟了所有的講解詞,用自認為十分生動的語言,講解的時候,沒有掌聲沒有喝彩,客人只是拍照,沒有誰在聽我,但是我還是把我所知道的全講出來,送走客人之後,我徹底的灰心了,我突然覺得,我的工作很沒有價值,我是真的受傷了,以至於好幾天都無精打采,直到有一天,我帶了一位長者,他是一位對歷史有濃厚興趣的老爺爺,在講解的過程中,他會問我一些問題,我都耐心的為他解答,這使我對於講解工作又重新燃起了希望之火,我也深深地到了,為他人服務的快樂。講解員是不論颳風下雨還是烈日炎炎都要堅守崗位的,在壩上的風吹日曬雨淋下,我們的臉黑了,暴皮了,但卻從未抱怨放棄。一直努力一直堅持。7月19日一定是個好日子,大汗行宮正式開業了,那一天歡天喜地,從早晨五點鐘忙到後半夜,我們幫保安檢票,佈置會場,去客房作床,去餐廳走菜,在會場帶動現場氣氛。總之忙了個底朝天,但是在那一天我們看見了好多明星,我們等到了景區步入了正軌。
是在7月26日那一天了,我成為了一名無證導遊,我被安排到承德市的大汗行宮接待處往壩上帶團,主要的工作內容就是,把客人安全的帶到大汗行宮,為他們安排食宿,為他們講解宮殿區,陪他們到娛樂區玩,我主要的問題在於,我是一個路痴,我記不住路,以至於頭兩次帶路的時侯走錯路,直到第三次才順利到達目的地,讓我欣慰的是以後帶團幾乎是百發百中。在帶團的過程中,也遇見了形形**的客人,鍛鍊了我與人溝通的能力,作導遊工作於我所學的專業對口,瞭解了一些旅遊行業的知識,抱著學習的態度我受益匪淺。為了給公司謀取最大的利益我們是有團必走,常常在安排好客人以後已經是深夜了,第二天還要很早起床進行講解,雖然有點疲憊,但是還算充實。這樣的日子一直持續到8月20日,將近淡季的時候所有人迴歸,組織上安排了我去看軍帳了,那裡有專供客人拍照的服裝,衣服不同價位不同,說實在的,看帳真的是一項超級無聊的工作,尤其是像我這樣喜歡和人聊天的人真的覺得好寂寞,可是我就是在每天收錢,記賬中竟也堅持下來了,而且業績還不錯。轉眼十月份來了,壩上冷了,下霜了,颳起了刺骨的寒風,就算穿羽絨服都不覺得溫暖了,宿舍裡都結冰了,蓋三床被子,依然會被凍醒,十月份的日子不好過。但是日子再苦再難,我們走過來了,氣溫再低再涼我們堅持住了,終於迎來了10月7日,我們實習結束的日子,當坐上返程的,汽車時,往事歷歷在目,再見了,大汗行宮,我曾經奮鬥過的地方!
導遊的實習報告 篇2
這一週轉眼就過去了,事件過的真快。但是坐下來想想,這一週收穫頗豐。2月23日,到XX海外旅遊總公司報道,因為之前已經和張經理談好了,我將在2月底到5月中旬在XX海外旅遊總公司實習。作為旅遊管理專業畢業班的學生,我早就希望自己能夠在旅遊實踐中去應用自己的所學知識,提高自己的專業技能。以前拿到導遊證後,由於課程緊張沒能及時到旅行社去實習,只是週末偶爾在週末帶下學生團短程遊,這並未能是我所學的專業知識得到真正的發揮。現在,我終於進入了一家正規的旅行社實習。
XX海外旅遊總公司是XX省旅遊局直屬的老牌龍頭旅行社.XX省規模最大實力最雄厚的首強旅遊綜合服務機構,經國家旅遊局批准,足額交納160萬質量保證金的江西省第一家特許經營中國公民自費旅遊業務的組團社,是中國旅行社江西省唯一常務理事單位。
到了公司,張總就簡單給我介紹了公司的情況和目前主要經營的幾條線路的情況,我的主要工作就是做計調,另外就是平時出去帶團。計調在較大規模的旅行社裡有以下幾種分類:1、按目的地分:可分為國內計調、出境計調、專線計調2、接客源分:可分為組團計調、地接計調。因為公司現在要帶的團還不是很多,張總就要求我先熟悉專線計調的情況,包括專線的情況,如黃山門票、景交、住宿、餐費、車費,如何報價等等。學習作為一個計調的基本工作。
因為自己以前做過組團計調,所以在做黃山專線計調時候能夠很快進入角色,但同時又跟組團計調有很大的差別,比如,報價方式不同、與客戶交談方式不同等等。基本上這周的工作狀態表現與公司其他計調相比還是屬於“菜鳥”級的。
導遊的實習報告 篇3
我是在9月23日和同學一起去廣西靖西縣通靈大峽谷國家4a級風景區當實習導遊。我在實習期間感受到:一個企業的好壞關鍵在與它會有什麼樣的企業文化,也認識到導遊這個職業對人的全面素質要求是很高的,我也把這次實習是鍛鍊自己的一個很好的試練場。我們也根本沒有想到,在之後的一個月,我們會在這裡收穫一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多 東西,和他們成為朋友,更重要的是,我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門的鑰匙。
通靈公司招我們這些實習生去那裡,是為國慶節出現的遊客多而導遊少所做的準備,公司又是以打造具有壯家特色的景區為宗旨,而我們對壯家文化的瞭解不是很多,而且我們沒有當過導遊的經驗,因此我們過去時已經沒有多少空閒的時間,這也讓我們一過去就要努力的開始備戰。到了那裡我們才發現我們的壓力很大,因為去那裡實習的還有廣西大學旅遊專業的和靖西農業職業技術學院旅遊專業的學生,而且他們過去的比我們早,我們去練唱歌背導遊詞的時候,他們就已經可以幫老導遊帶團了。因此大家一開始過去時都很擔心,生怕自己會因為帶不了團,而丟了人文學院的名譽。所以大家去的當天晚上就拉著我們的領隊黃青學那裡的山歌,大家一聽那山歌覺得懵了。根本就不懂唱的是什麼意思。只能大家用標音的方法一字一字的學下去,學到很晚大家才總算把山歌學的有點像了。
第二天一大早,我們就早早爬起來對著空曠地大聲的練歌,也不管會被人笑,雖然要唱好山歌很難,但是大家都沒有退縮的念頭,決意要把山歌練好。為此我們彼此之間互相學習,還為此成立了跑調訓練班,讓一個唱歌比較好帶著兩個經常跑調的,哈哈,我也是跑調班的一員。為了歌曲的準確性,遇到不懂的我們就去問老導遊,老導遊也為我們的這種拼勁而感動,陪著我們在深夜的時候練歌,那些老導遊的的歌聲的確很好聽,我們都服了她們。我們大家有個很大的優點就是團結,大家在整個實習過程中都是互相幫助的,記得有次我們去那裡的縣城,由於路途比較遠,車子也比較狹小,加上以前我坐車的時候很容易暈車,所以在去縣城的過程中,我因為暈車而嘔吐。看到我這個樣子大家又是送水,又是送藥的,當時我就感動了,覺得友情的可貴。
實習,就像進了社會大熔爐一般,就算在學校是自我感覺良好,但是在社會里自己就像是空氣中一粒微小的塵埃,也意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這一個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己就業之路做準備。記得我們去的第二天,我們要去學習當導遊的技巧,在跟了幾個老導遊的團後,曾很不以為然的認為當導遊其實也很簡單,就是遇到什麼景物就介紹什麼,遇到不知道的就亂說。現在想來那時多麼的幼稚,因為看到別人說的好不一定代表自己就會說的好。
等到自己帶團的時候才發現要把景物介紹好,讓遊客願意聽你講解是多麼困難的事。但是有失敗就會有收穫,在慢慢地帶團的過程中逐漸積累了經驗,比如在說介紹東西的時候首先要忘卻自己不要想自己這樣做會不會丟臉,而是要大膽的說越是妞妞捏捏的話別人就越不會聽你的。其次介紹的時候要分清主次,先說景物的重點再去說它一些比較有趣的特點,這樣的話遊客不但知道了這叫什麼植物,而且還知道了它的一些奇怪的特性,這會讓遊客感到是物有所值,也會樹立起良好的通靈形象。
在經過了幾次跟團,終於輪到自己帶團了。雖然不是很理想,但還是挺興奮的,也找到了自己有哪裡不足,主要是對那裡的文化理解不夠,對景點的講解存在著邏輯上的不清楚,沒有重點和次要之分。還有對自己的不夠自信不夠大膽,對人比較的團控制力還不夠,這些
都需要克服。經過幾天的培訓,也到了上戰場的時候了,黃金週的來臨,讓我們在心裡充滿了不安和興奮。也 見識到了什麼叫人山人海,讓人不得不懷疑中國的計劃生育是不是還在起作用。在黃金週人最多的時候,公司的停車場等滿了人,不過公司對這種事已經做了充足的準備,所以現場還能夠控制,沒有造成什麼重大的後果,在那天自己帶了兩趟團,我也挑戰了自己,在眾多的遊客面前都敢唱歌了。
雖然唱的有寫跑調,但是也是一大突破,讓我以後在陌生人面前不再膽怯了。最讓人深刻的是當天晚上的鬥歌,我們知道這是公司老總在考察我們的膽量和應變能力。所以大家在緊張和好奇中展開了鬥歌比賽,把大家分成了三個組,我們學校的人被分到了一組。最後在大家的通力合作之下,這次鬥歌把大家的熱情都給點燃了,在這一刻大家感覺了團結的力量,只有團結的隊伍才是不敗的。
常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。一個月的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關於做人,做事,做學問。“在大學裡學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。
參加工作後才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少很少,那些很好的老導遊,他們的文化底蘊特別深厚,像北京、西安這樣歷史感很強的城市,年輕的導遊只是介紹些皮毛,而那些老導遊卻能深入到文化的層面進行講解。當然啦,我現在也是知道得太少,正在加強學習呢。透過這次實習讓我覺得應該注重自身的學識修養,廣泛閱讀各類書籍,擴大自己的知識面,同時注重知識的更新,不斷的充實自我,跟上時代前進的步伐。
與些同時,時常把有價值的知識抄下來或剪下來,積極的寫各類稿子,提高自己的文字表達能力,有付出必有收穫,當我們以自己人知識水平,滿懷熱情向客人介紹景區的獨特性,博得客人的陣陣掌聲時,當我們含著熱淚依依不捨的送走客人,當我們收到客人的表揚信時,當客人熱情的邀請我們到他們的家鄉做客時,導遊員一定沉醉在激動之中,一定會更加熱愛自己的本職工作。有同事的協助、自己的努力,自感收益不小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。
一進入崗位,我意識到,該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓,雖然公司沒有老套的束縛,它有不可違反的規定,我就應該嚴於律己,這樣不僅可以遵守公司的規矩,對我自己更有好處。在工作中,我也學到了待人、處事的態度、方式,同事中有很多值得我學習的地方,這我用金錢買不到的機會,無論從工作、學習、做人上,我都有很大的收穫。
透過此次實習,對未來有了更深的感性認識,從不同的角度獲得了收益。特別是對所學的專業理論知識得到了實際性的應用,不但認識了社會,學會了與人相處、與人溝通的技巧,還對自己的成長得到了鍛鍊。總之,接觸了許多在學校裡從來沒有接觸過的人和事,瞭解了自己將來可能從事的工作的實際情況,瞭解了理論與實際的不同,學到了不少在學校課堂上學不到的東西,也使同學們意識到知識的重要性,更加明確了今後努力的方向,為今後的就業提供了非常寶貴的實踐經驗。
實習的的時間裡,使我們在思想上有了很大的轉變。以前,在學校裡學知識的時候總是老師往我們的頭腦裡灌知識,自己根本沒有那麼強烈的求知慾,大多是逼著去學的。然而到這裡實習,確使我們的感觸很大,自己的知識太貧乏了,要學的東西太多了!
作為實習導遊員,業務是一方面,而關鍵是態度問題,在那裡有些遊客的投訴是因導遊的態度惡劣引起的,要做一位心地善良的好心人,經常進行換位思考,想象客人就是自己的父母兄弟姐妹。導遊就是服務,服務是導遊工作的首要任務,而客人就是上帝。一名導遊員應時時記住和咬定這個宗旨,這是做好導遊員的首要條件。
遊工作是難度很大、最能鍛鍊人和最富有挑戰性的工作,是景區的代表和靈魂。回想一個月的導遊工作,追尋自己所走過的路,感慨頗多,深感這一工作的艱鉅性,要充當好“民間外交家”的角色,談何容易?它需要我們必須做到腳踏實地,孜孜以求,學無止境。
而我將始終懷著“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”的信念去工作,以忠誠的心志,良好的心境,健康的心態去帶好每一個團隊透過此次實習,有這樣,我從無限繁忙中走進過實習,又從無輕鬆中走出實習,當畢業來到我面前,我只想說,來吧,我已從實習中長大!
在通靈實習的時候最大的感觸就是通靈公司企業文化是充滿活力的,老導遊們個個都很開朗的,他們用她們的笑聲一子拉進我們彼此之間的距離。而公司的老總也是我們見過的最平和的領導,他們對我們完全就像是朋友一樣,可以和你有說有笑,完全沒有給人那種高高在上的感覺。記得深刻的事情就是在中秋節的時候領導們為了讓我們這些實習生能在他鄉能減少對家的思念,也為了更好穩定我們。
特地舉行了別開生面地篝火晚會,還有一系列的活動,領導們和我們一起靜距離的溝通,讓我們對通靈公司的感情有了家的感覺。以致於我們都在回來的時候每個人都哭了,而且哭得淅瀝嘩啦。讓我們兩個從不怎麼哭的男生也被感染地哭了。雖然現在已經回到了學校,但是在通靈的實習的點點滴滴會永遠留在我的心中。
導遊的實習報告 篇4
導遊服務是旅遊服務的一個組成部分,是在旅遊活動的發展過程中產生的,
隨旅遊活動的發展而發展。導遊服務是一種高智慧、高技能的服務工作,它貫穿於旅遊活動的全過程。在為期三個月的導遊實習中,對於導遊服務工作我有了更深的瞭解。
一、實習概述
實習地點:
實習時間:20xx年2月到20xx年5月。
實習目的:瞭解旅行社經營管理過程,掌握導遊業務。
實習內容:跟團學習導遊帶團技能,瞭解旅行社各部門的工作程式,並獨立帶團。
二、談導遊
(一)首先我想說說對導遊的認識:
導遊是種職業,是門技術,是門藝術,是門科學。
導遊是一種職業。旅行社是旅遊業的一大支柱,導遊是旅行社的門面和旗幟,一個好的旅行社必定有好的導遊,這些人是旅行社的頂樑柱。導遊有專業和業餘之分。常言道,“三百六十行,行行出狀元”,現在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。幹導遊這個職業 主要表現在思維方式,表達能力,辦事效率,應變能力等方面的`與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。
導遊是門技術。任何工作都有自己的專門技術,導遊工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字,無論什麼事,也無論大小,只有“認真”了,才能敢於“負責”。除了“認真”了,還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”,到用時才能從容不迫,如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。
導遊也是門藝術。要把著龍頭走,上了車我就是老大。我們知道,一條船上只能有一個老大,老大多了船要翻的。正常情況下,首先是要照顧大多數人的利益,不能耽誤大家的遊程。要掌握節奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合。要順著潮流:看大趨勢,要因勢利導,適時引導,不能擰著來。要跟著感覺走:感覺好時,盡情發揮;感覺不好時,及時調整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸。要一專多能:要多才多藝,會說會唱,會跳會喝。如會一些攝影、攝像,書法,繪畫等更好,對導遊工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發揮,發揮自己的強項,往往能超常發揮。
導遊更是門科學。正因為導遊是種職業,是門技術,是門藝術,所以它也是種學問,也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它,研究它。 現在我們大學都基本上有導遊專業,國家旅遊局每年都有導遊資格和導遊等級考試。做導遊的學問很大、很深,不是隨隨便便就可以學的來,像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等,這些方面都要成為遊客眼中的“百科全書”。
(二)接下來在導遊講解方面,我也總結了幾個要點:
首先你得明白遊客們想聽些什麼,想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一
上崗總覺得最重要的是背好景區材料,把它們背得爛熟,張口就不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導遊了,但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事!專業的導遊就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成為專業的導遊,還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作
朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個很深奧很複雜的東西,其實有那麼幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西,他必會來精神。另外,導遊最好多記一些方方面面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多。
最後,什麼都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,夜裡都沒睡好,你卻在那裡興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關心人上。
(三)另外,多次經驗的積累我發現當好一個導遊,不但要有對景點的熱情,還要有對遊客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導遊認為我把該講的都講了就完成了任務,這種觀點可要不得。你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務其實是沒完成。要當好一個導遊,必須要有對人的熱愛精神,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,經常找他們聊聊天,是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓遊客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,多關心,這樣有利於整個團隊的進行。
三、旅遊行業
在實習中,我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭,透過增加購物點,縮短遊覽時間,降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅遊者旅遊質量下降。還有很多旅遊車不知道去的線路也接團,給旅行者造成不信任感,這種情況也同樣出現在導遊。所以,感覺到旅遊行業需要很多法律條列來規範,在今年的5月1日,國家頒佈了旅行社新條列並開始實施。
四、結束語
在帶團的工作中,我失望過,彷徨過,受到一些冤枉的投訴,不公平的指責,沒道理的批評,但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,從中得到更多的教訓和啟迪,思想境界得到昇華,懂得許許多多做人的真諦,這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以後的生活學習有著很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,我相信,透過我不懈的努力,我一定能成為合格的導遊。
導遊的實習報告 篇5
xx年9月24日晚,我和年級其他十三位同學一起到靖西通靈大峽谷風景區當導遊,進行為期一個月的實習。作為一名實習導遊,我參加了通靈公司導遊部的一切工作及活動,經歷了通靈導遊的必經階段——跟師傅(正式導遊),考核以及帶團。正像很多遊客所說的,當導遊和我所學專業文化藝術管理專業不對口,但短短一個月的實習,卻能讓我更進一步地瞭解自己和認識社會。
從熟悉景區到熟練講解這一過程,看似不難,實則不易,畢竟時間太短。我們二十四號晚上到通靈,二十九號下午就要考核,期間我還要跟師傅在對歌樓一天。三天內要求熟悉兩個小時的講解詞,對我來說是比較困難的,並不是擔心記不住內容,而是我很容易緊張,一旦緊張就會頭腦空白,這就要求非常熟練,因為事先不知道會抽到哪一段,加上面對領導的考核難免會心跳加快。
起初,我沒有意識到這一問題,以為基本掌握就可以應對,結果在考核前一天下午和一位同門同學拿起喇叭練習時,竟然連致歡迎詞都會卡住,惹惱了師傅,第二天,她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難,沒有了師傅,我們只能自己練,為彼此講解,為自己講解,狠練開頭,還被老導遊們誤會地說“你們兩個很像遊客”。苦磨了大半天,我終於找回了點自信,在下午的考核中,也得到了領導的認可。
這次考核使我認識到自身的不足,認識到自己遇事容易產生過度緊張的情緒,心理素質還有待提高。同樣是這次考核,讓我明白緊張心理是可以克服的,只要對內容胸有成竹,只要擁有足夠的自信。凡事不應過多地抱怨,不該怨天尤人,一步一步地踏踏實實地做好每一件事,我們就可以信心十足地走上舞臺踏歌起舞。
十月一號、二號兩天,我和另一位同學一起到古龍山峽谷群風景區宣傳通靈大峽谷。如果說考核讓我認請自我,那麼到古老山宣傳通靈就是我認識社會的視窗。景區宣傳並不只是發宣傳冊那麼簡單,宣傳過程中,如果沒有聲音,再美的宣傳冊也是死的,因為通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷,景色大體相同。遊客觀賞了古老山再到通靈的興致就會降低,宣傳冊並不能激起遊客的觀賞慾望。我們剛到古老山,就被他們領導安排在售票處到景區入口反方向的諮詢臺處。
這個位置真可謂其他景區的宣傳死角,不開口就不會有遊客主動過去諮詢。既然是過來做宣傳,我一開始就沒打算過要坐著,相反,時刻保持通靈良好形象,微笑服務。不少遊客到諮詢臺前都會放慢車速,我會抓住這個機會向車內遊客宣傳通靈。這樣宣傳了半天,雖然腿腳痠痛,但看到一輛輛的車駛向通靈,心裡感到很欣慰,自身價值得到體現,付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦樂乎的時候,古老山公司的一位領導凶神惡煞地出來對我說:“你們這樣很過分!你們就在諮詢臺那裡坐著就行了,有人問,你們才能回答,這裡畢竟是我們的地盤!”被重棒這麼狠狠的一擊後,我的激情馬上受到了影響,呆坐在諮詢處。
可想而知,去到那地方諮詢的遊客是少之又少的,一兩個小時後,我再也無法忍受這種安排,站起來,只要有遊客走到那裡,我都主動遞上宣傳冊,並結合宣傳冊做口頭宣傳。每到這個時候,古老山的宣傳員總會希望以主人的氣勢把我壓倒,不時會拋來一句“在通靈能看到的,在古老山都可以看到”,天生好強的我實在忍無可忍:“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區,您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外,還可以看到壯家將領儂智高的遺址藏金洞、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……
遊客聽了這些被催眠後,往往會上車開往通靈,我心裡立即產生非常強烈的成就感。可很快就引來了古老山老總:“為了不引起不必要的誤會,你們就坐在這可以了。”開心又有點壓抑地宣傳了一天,回到通靈,旅遊局某領導肯定了成績後,向我們透露了大家所不知道的內情:“古老山也是我的,只是佔的股份沒有這邊多,明天他們安排在哪就在哪吧,坐在那就好了。”雖然坐一天總比站一天要輕鬆,可我到了古老山就代表著通靈的形象,擔負著宣傳通靈的使命,我必須為通靈宣傳。但該領導對我們十四位實習生都很好,過多的宣傳又覺得對不起他,加上古老山老總的幾次“看望”,第二天的宣傳成績令自己不太滿意。但儘管壓抑,我還是會保持微笑,得到了肯定,湖潤鎮派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指。看問題的角度不同呀,站在通靈的角度看,我們的宣傳行為沒有錯,但就古老山而言,我們的確損害了他們的利益。