實用的員工年終工作總結匯編8篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎麼寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的員工年終工作總結8篇，歡迎大家分享。
員工年終工作總結 篇1
20xx月份就要過去了，時間過的非常的快。單位策劃的期貨大賽，作為招商工作成員之一的我，聯絡了好長一陣子。其中有很多的感觸。先前金融組和傳統組都在聯絡，只是聯絡了好一陣子，效果並不是很好。後來，公司直接主管部門的副總裁決定壓縮人員，成立四人小組。我是其中一人。
北京的期貨公司，外地的期貨公司我們按約定一一打電話聯絡，邀請他們參加我們的期貨大賽。從剛開始客戶反應比較好，我們策劃的比較不錯，說著到價格方面，客戶感覺貴。我和領導，和期貨頻道的同事，和策劃部的同事都拜訪過客戶，也很多問題也有很多我們沒有想到的。按照單位的統一部署6月中旬我們要正式開始大賽前期的投資者教育活動。
同事也在聯絡。我也在聯絡。北京的期貨公司大部分都是我在聯絡。宏源期貨公司，首創期貨公司，安信期貨公司，中糧期貨公司，中期期貨公司，天匯期貨公司等都聯絡了。從目前看來，宏源期貨領導說客戶不參加了，中期期貨也不參加了。這不是我想要聽到與看到的結果。
北京期貨公司見得多，也參加過很多的什麼這大賽那模擬交易大賽等，最終的效果不太好。於是對於我們的活動有很多的質疑，常常報的觀望態度。我在努力著改變。因為我在為自己做，也是為了這次活動的主要發源地是北京，具有了非常多的政治意義了。
同成員間的客戶交流過程中，發現自己的思維反應是非常的不靈活。就事論事了，沒有放開思維。不會變通，不能很好的領會。聯絡了好一陣子了，每天都是很忙，有時候還搞的頭暈暈的，但是效果在哪兒呢？目前還是沒有看到。下午臨下班前，組長組織我們開會介紹介紹彼此聯絡的期貨公司的情況，大家都說了。現在我們這兒必須馬上就要見一個單子，價格不再是主要的，就是為了一個“臉面”，一個榮譽。
我，我們都很清楚這一點。上海，在三個分公司內面是做的的一個。我也同上海的同事交流了，也沒有問出來個所以然。看來歸根到底還是自己的能力或者說沒有抓住期貨公司真正的需求或者所要的東西。總結，善於總結。至關重要。這麼多年來，我進步的比較慢，很大一部分都跟不善於總結有關。從這個地方摔倒了，就要從這個地方爬起來，這樣才能進步。
來到單位已經兩個月了。我很慶幸我遇到了一個好領導。領導從多方面的支援我，給我機會，給我希望。有時候手把手的教我。把很多希望都寄託在我身上，並且還是其他部門的同事，領導都看著我，我沒有理由做不好。我身後看的人很多。我要為自己為關心為關注我的人，做出點像樣的事情來，這樣才不至於對不起大家。我努力，我進步，我堅信我能幹好的。
員工年終工作總結 篇2
一、計劃落實早、措施實
目前，我司經理室就針對XX地區保險市場變化及去年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構最佳化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要資料。
二、搶佔車險市場，加大新工程、新專案的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新專案作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。
二是與地方政府有關部門建立聯絡網路，提前獲悉新上專案、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車資訊，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。
三是已失業務不放棄。我們不僅對XX年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把XX年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
三、在競爭中求生存，在競爭中促發展
XX地區現有X家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司在我縣爭奪業務，而XX地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對XX地方經濟建設支援力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到XX公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請資訊員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。
四是要求所有中層管理幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務專案，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
員工年終工作總結 篇3
每到歲末年初，如果問職場中的小夥伴最苦惱的是什麼，十個有八個會訴苦說不知道如何寫好年終總結。
寫得太簡單，自己拿不出手，也突出不了自己一年下來的辛苦和成績；但有時候花了很多心血熬了幾個通宵寫出來了，似乎沒抓住領導的心思，最終結果還是不理想。怎樣在一年的最後畫上完美的句號並寄予新的希望呢？
年終總結是對個人及部門一年工作績效的總結。你可以透過總結對未來的決策提供資料支援，個人也可以透過總結對過往的工作進行回顧和自我提升。
年終總結可以從以下方面進行：
1、列出大事件，寫出好標題。
將一年所發生的所有與人力資源相關的事件列出來。同時寫下在這些事件中，HR運用的思路和想法。
在所有人力資源事件中選出有重大轉折意義的事件列出並進行說明。根據大事件可以總結出一個好標題，讓你的總結與眾不同。
2、對於資料，你的分析更重要。
例如列出人員結構比例的變化資料、人員配臵率資料、流失率資料、培訓流失率、內部晉升人員佔比等需要根據資料的變化進行分析，發生這些變化的原因。
這個時候又會用到第1點提到的大事件。如果你更進一步，可以將今年的資料和去年同期進行比較形成趨勢圖進行深入分析。
3、你的表述方式讓總結錦上添花。
針對不同的受眾群體，你在進行年終總結的時候可以有不同的表達方式。如果面對的是人資部門的領導，你需要站在人資角度對制度、流程、策略方面做專業高度上的表述。
如果面對業務部門的領導，你就需要站在業務方的角度，著重講述在業務夥伴的方向所做的工作和效果。你只要瞭解到對方最關心的是什麼，你從這個角度進行講述就錯不了。
4、談自己的不足，以及來年的改善。
針對總結必須談自己的不足，必須談明天的如何改善，沒有反省的總結，不叫真正的總結，沒有改善計劃的總結，就是虛假的總結。
5、談明年的目標規劃。
一年過去了，有問題，有收穫，更重要的是明年你的目標是什麼？你必須給領導一個交代，明天你的打算，你的方向，你的目標。
6、記得最後感謝領導與同事。
年度總結，不能只談自己的豐功偉績，還要感謝那些支援你取得這些成績和成長的領導和同事。
[年終總結的禁忌]老闆最不喜歡的總結是什麼？以下這些年終總結，就不必發年終獎了！臨近年底，一年的工作乾的怎麼樣，取得了哪些成績，有什麼不足，這需要我們對一年的工作進行總結。但是，筆者卻發現在工作總結寫作的過程中存在很多問題。
首先，是“頭重腳輕”。這類總結，對於一年的工作總結的可謂面面俱到，事無鉅細，以至於總結的前半部分內容黑壓壓一大片，篇幅明顯大過下半部分內容。
第二，是“平鋪直敘”。這類總結，對於一年的工作按照條目分段來寫，某個時期乾的什麼工作和取得的成績，寫的可謂全面，象是一本“流水帳”。
第三，是“沒有亮點”。這類總結，只是在總結成績，沒有經驗、措施、成果及影響的總結。
第四，是“缺乏分析”。這類總結，只是總結工作和取得的成績，沒有發現工作中存在的問題，也沒有進行認真的分析和研究，或者只是提困難，沒有建設性的意見和建議。
第五，是“輕描淡寫”。這類總結，對於工作、成績寫的可謂是簡單至極，草草兩頁紙完事。
上述問題的存在，筆者認為不是我們對待工作總結的態度有問題，就是對於工作總結重要性的認識不夠。工作總結是對前期工作的回顧和反思，是對存在缺陷和問題的深層次、系統化地分析，對於更好地做好下一步的工作和改善業績會
起到十分關鍵的作用。而總結寫的好不好、問題分析的到不到位、措施制定的操作性強不強、工作部署的合不合理等等，可以看出一個單位領導善不善於問題分析、工作有沒有思路、責任心強不強，是主動分析和解決問題，還是被動應付或迴避問題，等等。
寫好工作總結應注意以下幾點：
一是合理佈局。第一部分寫工作業績情況，第二部分是亮點經驗總結與分析；第三部分是困難和問題分析及建議；第四部分是下一步工作安排。而具體篇幅1—2—1—3的模式能夠給人以閱讀的興趣，即第二部分是第一部分的兩倍、第三部分與第一部分相當，第四部分是第一部分的2—3倍。
二是業績總結要簡明扼要。避免事無具細，要將主要業績指標和重要工作完成情況總結好。
三是工作亮點總結、分析要到位。特別是工作當中的具體做法、措施、成果、影響、啟示。
四是要善於發現困難和問題。特別是要找到工作業績差的深層次原因，找到制約業績提升的根源所在，並且要區分主觀和客觀兩個方面。
五是針對亮點推廣、困難和問題的分析，要制定出具體工作部署。工作部署要縱觀全域性，措施要具體到位，並且要注意可操作性，以便為今後工作的開展提供有效指導。
六是避免官話、空話、套話、廢話。寫作要言之有物，重點突出，分析透徹，措施細緻。
總之，寫好工作總結是一個回顧反思、發現問題、深層剖析、提出辦法的過程；是一個反思工作、發現亮點、總結經驗和做法、制定推廣措施的過程。而這些正是下一步工作開展和業績提升的前提，其重要性是不言而喻的。
員工年終工作總結 篇4
今年，二期處於閒置狀態，工業汙水基本來於罐區切水；重油排水以及生活用水。
工作是一個讓自己成長成熟和豐富閱歷的過程。首先，自己在工作中最不能缺少的就是工作動力，也就是激情。自己剛開始進廠雖然毛手毛腳但卻幹勁十足。再看看現在，顯然已經不是那麼很投入的幹某一件事情了。有很多活，量不大，卻總有一股勁把自己按在凳子上，嘴也是不愛張開，不願意去管那閒事。這是個很不好的事情，也是一個壞苗頭，這種思想不知道影響了多少人，壞了多少事情，長此以往，自己的事業也會停滯不前，甚至自己也會精神萎靡，一蹶不振了。還好，我還有些自知之名，心中仍然是很向上的，這個毛病，一定要改。活是給自己乾的，和其他任何人或者是事情沒有一點關係，自己的事業自己打拼。
再就是心態。這就是另一個高度問題了。現在人多了，以前是xxx似的工作。有活大家一起幹，多幹少乾沒關係，所以就有了攀伴兒。當然，這個問題人人多多少少都存在，但在自己身上還是少一些為好。現在自己也劃分責任區了，事情都好辦一些了，大家各安其職，管好自己的分內事就沒事了。衛生、休班以及其他責任區的工作，自己這方面做得還算可以，但可以並不是說就是沒問題了，仍然要時時保持警惕，好好的想想，然後再去做。
在一個要說的就是學習，或者說是進取的精神。要像在生活以及工作中不敗，這是個關鍵因素。現在都說積極進取，與時俱進。這就是我們不斷超越自己的助推器。工作環境安逸，競爭壓力小，生活負擔不大，給我們這些80、90後太多的負面影響。自己也明顯感到了自己的變化，這對於我而言是很壞的變化。出了有很棘手的活、考試或者車間評比時，自己經常看書的時間簡直少之又少。說沒有資料嗎？自己都覺得是很可笑的回答，網路這麼發達，一切只要敲幾下鍵盤，問題就有些眉目了，事情就能順利解決。這一點一定要引起自己的注意，要格外警惕。
說到這，現場工作也是衡量我們自身技術水平高低的依據。粗心大意，不懂裝懂是經常犯的錯誤。有一次加藥，南北兩個藥罐來回跑，發開度一樣，但是水流量不一樣，自己沒有注意，結果冒池子了，浪費了公司的財產，給公司造成不必要的損失，同時也給班上其他同事帶來了不便。類似的錯誤還有很多，平時不注意，錯誤就會瘋狂而來。因此，下一步一定要緊身細緻一些，切不可馬虎大意，否則吃虧的是自己。
最後是紀律和勤快。很明顯，自己比剛進場時懶惰了，也鬆散了，不過還好不是那麼嚴重，自己也意識到了這些。只要是時刻刻想著這幾點，克服它們，自己就會慢慢的好起來。
明年是一個有挑戰的一年，猴年我會更加努力，去完善自己，提高自己。
員工年終工作總結 篇5
二0XX年要過去了，回首一年來，把個人工作做一簡單總結，為明年做好工作做好思想準備。
經濟危機最困難的時期已過去，經濟形勢正逐步抬頭。在集團號召下，在Xx講話精神感召下，在我廠領導正確指導下，堅定信心，與企業同風雨，共患難，為企業發展做出了個人應做的努力。年初，廠領導重新規劃了成品驗收、轉庫程式，並加強了生產過程中巡檢力度，在這基礎上，我本著認真、負責的態度，在同事們的配合和幫助下，仔細把關，不放過一件不合格產品，不為使用單位留下隱患，做到全年無漏檢、錯檢，杜絕批次事故發生，較好的完成了領導委託的任務。
隨經濟危機的發生，更加認清了創新的重要性。創新，是企業的靈魂，是企業發展的核心競爭力！XX年，就工作中的實際困難和問題，做了一些改進和創新，其中檢測多用模板的研發成功和使用，大大提高了檢測效率，保證了產品質量，是XX年工作的一大進步。
XX年所付出的努力，所取得的成績，永遠只是腳下堅實的第一步，萬里長城砌下的第一塊磚，要在這基礎上，以積極向上的態度，迎接２０xx年對我們的挑戰，幹好明年的每一項工作！
員工年終工作總結 篇6
不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這裡面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支援。一年時間裡我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裡被髮揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯絡工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這一年我主要做到以下工作：
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的.客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
員工年終工作總結 篇7
不知不覺，XX年又要結束了，彷彿那個害怕過XX，擔心世界末日到來的日子就在昨天。在這一年裡，工作有精彩也有不好的地方，在這裡對財政工作做一個總結，總結如下：
一、從基礎入手，著力於人員素質培養，保障支行的穩健經營。
1、建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，並按照缺什麼補什麼的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防範風險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“，有效地遏制了風險的蔓延。
2、加大監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加大考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，並督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，採取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對症下藥，解決問題，有效地防範了經營風險。
3、以人為本，加大會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規範化管理。年內主要做了以下七點工作：
1、主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識;
2、堅持業務學習制度，統一學習新檔案，從實際操作出發，將遇到的問題及難點列舉出來，透過研究討論，尋求解決途徑;
3、堅持考核與經濟效益指標掛鉤。
4、成立了以骨幹為主的結算小組;
5、積極地組織櫃員上崗考試。
6、培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。
7、開展不定期的技能比武、知識競賽，加大對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。
二、做好財務工作計劃，強化成本意識，規範財務管理，努力提高經濟效益。
1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度和《XXXX》等規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，並於每季、年末進行詳細地財務分析;在資產購置上做到了先審批後購置，在固定費用上，全年準確的計算計提並上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，並按照營業費用子目規範列支。
2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設定了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工檯賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現收入萬元，較上年增加萬元 。從以上的資料可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據下發的《XXXX》等檔案精神，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，並將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用專案進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。
三、恪盡職守，切實加大自身建設。
我在抓好管理的同時，切實注重加大自身建設，增強駕馭工作能力。一是加大學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加大團結合作，不搞個人主義。
四、明年的工作構想及要點：
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨幹的專項培訓。
2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加大成本管理，減少成本性資金流失。二是加大結算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，儘可能地壓縮無效資金和低效資金佔用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。
3、充分發揮職能部門的“職能”，加大管理，加快工作的效率。
員工年終工作總結 篇8
各位同事：
大家好
今天，我們贏軟公司成立了一年多時間了，在這一年裡，在喬總的指導、關心培養下，在同事的支援幫助、密切配合下，我不斷加強網路管理軟體知識的學習，對工作認真負責，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作情況總結如下：
我們在團結奮進、新春將至的熱烈氣氛中為09年總體工作劃上了一個句號。總感覺僅是彈指一瞬間，09年整整過去了一年。總體來講，這一年，我們有喜樂，也有哀愁，既體會到了丟單的失落也感受到成功的喜樂，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。
回顧這一年前的工作，我依然是在困難與學習中成長而來，學習指專業知識與工作經驗，困難是指隨公司業務的拓展和自己的相關知識的侷限性。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得08年初針對我所涉及的銷售工作，是沒有相關知識，沒經驗，全憑自己摸索來和客戶交流。下面，請允許我圍繞09年的工作向大家做段簡要的總結。
一， 團結一致，工作細化，：
工作的細化是我現在乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被現實世界所認同。
1、認真工作先從個人工作範圍談起
西安贏軟科技是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那麼要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協作力。當然，各司其職。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態度，很多時候也能完成基本的協作，維持現狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的。我作為網管部的一員，對網管部的各項工作都要認真面對，找出有意向得到客戶，瞭解客戶需求，再和技術協商上門交流。真正意思的協作是真心真意投入到我們共同的事業中來，做一些表面上看來並不是自己本職工作的事，相互滲透，互相交流，這才叫真正意義上的協作，看似份外，實為份內，仔細一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯絡，也許同事的困惑追朔根本，因自己昨日的一點小疏忽而起。或者，沒有今日的份外協作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。
2、在工作中從做每一件事開始，通每一次電話，再到每一個細節 ，進行分析，要多和客戶交流，把交流的每一個細節都記錄下來，作為日後的一個參考，隨時瞭解客戶的動向，為以後的出單打下基礎，把每個客戶都當成朋友，對客戶提出的相關問題，都儘快予以回覆，從對客戶的服務中瞭解客戶的需求，再去銷售我們的產品。
二，存在不足
一年多來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是和客戶交流的深度還不夠，組織、溝通能力上還有欠缺，和有經驗的同事比較還有一定差距，二是涉及網路安全的產品多樣複雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，對一些領導層的客戶溝通較少，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、 明年工作計劃
1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、儘快地完成本職工作。
2、發揚刻苦的精神，開拓新的客戶，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極面對各種客戶，在複雜的工作中磨練意志，增長才幹。
3、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，在學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、協調好各項工作。對每個專案出現的情況，和大家交流探討，來及時提出合理化建議和解決方案供大家參考，配合網管部完成相關工作任務。
謝謝大家的是過去的默契，肯求大家的是，請繼續做我的朋友，幫助我，支援我，也在多多賜教的同時理解我的不足，我們攜手同行。
20xx年即將過去，成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，一定要將自己調整到最佳狀態步入到20xx年的工作中去。這份工作總結不是簡單的交差，而是實實在在的總結過去展望今後，所以應及時翻閱回顧以提示自己吸取經驗教訓，堅持自己的計劃，希望到明年年底總結自己時能有更多收穫。
總結完畢，謝謝大家！