2020年度營銷中心工作總結
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編收集整理的2020年度營銷中心工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
2020年度營銷中心工作總結1
一年好景君須記，正是橙黃橘綠時。緊張忙碌的20xx年已接近尾聲，營銷中心在營業部領導的支援和團隊成員的相互配合努力下，全體同仁團結一致、相互協作、頑強拼搏，為公司的發展付出了極大的艱辛和汗水，取得了比較可觀的成績。20xx年的工作即將全面展開，預示著我們明年的工作仍將充滿著挑戰。為此，我們有必要對過去的工作認真總結，保持清醒認識，並著手準備應對20xx年我們將面對的新形勢和新問題。下面我對營銷中心的工作進行總結、彙報如下：
一、回顧20xx年營銷中心各方面的工作
（一）目標管理方面
在公司各項營銷活動中，營銷中心高度重視、統一策劃營銷方案，充分發揮團隊競爭意識，透過“同成長，共收穫”和“攜手同行，決戰百日”等專項營銷活動中，營業部截止到11月末新增開戶戶，其中營銷代表和經紀人新開戶戶。截止10月底營銷團隊累計交易量億，佔營業部總交易量的%；營銷團隊管理的資產總額為億，佔營業部總資產量的%。紫金理財產品銷售累計實現萬元，紫金理財產品日均保有量達到萬元。
（二）團隊文化方面
為加強團隊文化建設，提高團隊成員的工作效率。營銷中心突破以往選拔人才的方式，進行團隊經理競聘活動，積極調動新老員工的工作熱情，充分發揮每位員工的內在潛力，此次競聘活動拓展了人才選擇的渠道，也為營銷中心後續選拔人才提供了很好的借鑑。此外，營銷中心還舉行各種營銷競賽、經驗交流會，增強了各客戶經理的交流和融洽，團隊協作精神。各團隊之間也形成了良好、和諧的競爭機制，充分發揮各團隊成員的個性、特色，在開發客戶中取得了較好的效果。
（三）渠道建設方面
在原有銀行渠道的駐點券商日益飽和的情況下，20xx年營銷中心把渠道建設的工作重點逐步轉到新的渠道開發上。營銷中心開始注重開發超市、大賣場，移動、聯通等電信運營商，軟體公司，社群，學校，4S店，旅行社等多種渠道，多管齊下。其中，電話營銷取得了比較好的效果，透過銀行、客戶提供的電話資源，結合比較有經驗的客戶經理進行的電話營銷培訓，營銷中心透過電話營銷在不到三個月的時間裡約引進1000的新增萬資產。
（四）人才儲備方面
“投顧暫定規定”出臺後，各家券商都在積極探討未來業務如何發展，營銷部門也在議論該項業務對自身的影響，而市場的轉變也似乎預示著，“投顧”將是未來營銷人員的最佳出路。在這種大環境下，我們開始注重培養客戶經理的綜合素質，透過晨會的股市分析、每天一堂銷售課、禮儀培訓、每週理財服務培訓等多方面來提高員工的職業素養。此外，營銷人員的工作不僅僅是開戶了，還可以做很多事情，包括和銀行、私募、基金公司接洽，發售定向理財產品，和風投、PE、投行合作，涉足股權投資，扮演客戶與營業部之間的.橋樑，實現業務和收入的多樣化，做“全業務鏈”指引下的“多面手”。
20xx年所取得的業績，充分展示了各個團隊成員的團結合作，努力進取的精神風貌和工作能力，更與公司領導的信任和支援是密不可分的。面對20xx年的新形勢和新問題，營銷中心必須做好充分準備和周密計劃，以迎接新一輪的挑戰。
二、展望20xx年營銷中心各方面的工作
（一）積極開展融資融券業務，努力提高業務水平。
在市場的熱切期待中,籌劃數年的證券公司融資融券試點終於進入最後的衝刺階段，在這場資本市場的創新發展中，大力推行融資融券業務，以創新業務為契機，盤活客戶資產，培育客戶群體，提升服務水平，創收中間收入。營銷中心更是需要發揮先鋒作用，迅速熟悉相關業務的辦理流程，積極探索融資融券的客戶開發渠道。
（二）深刻解讀全業務鏈模式，全面提升營銷中心各項工作的核心競爭力。
營銷中心應逐漸轉變思維，強化以客戶需求為導向，以業務關聯為基礎，透過對各部門、各個業務的最佳化與協調，打破傳統的金融服務條塊化分類，把跨部門、跨模組的關聯業務整合成一體化業務鏈條，最終形成一個客戶、一個賬戶、系列產品、綜合服務的統一服務體系。此外，營銷中心還可以積極拓展與銀行、私募、基金公司接洽，發售定向理財產品，信託產品，和風投、PE、投行合作，涉足股權投資，為限售股解禁和大宗交易排程資源，逐漸實現“全業務鏈模式”。
（三）開發整合營銷模式，實現新跨越發展。
營銷中心要具備具體問題具體分析的能力，要充分調查市場，瞭解客戶，挖掘客戶的需求，整合營業部現有資源，進行整合營銷。根據季節、地域、天氣、社會環境等各方面的因素，採取與時俱進、具體實際的營銷策略。營銷中心應充分利用證券行業投研的專業優勢，對銀行、保險等金融機構進行滲透，大力挖掘培育轉化潛在客戶群體，把銀行短期理財客戶、活期存款客戶轉化國債回購業務客戶；把銀行套牢的開放式基金客戶，透過我們專業的分析，轉化為營業部資源客戶；把有高階理財需求的客戶，透過我們的合理配置，轉變為我們的紫金理財客戶。營銷中心只有不斷接納新思想、學習新知識，突破傳統的思路和方法，全身心地融入市場，貼近客戶需求，才能打造具有華泰特色、不可複製的核心競爭力，實現跨越式發展。
（四）深化人才管理機制，推進人力資源可持續發展。
加強營銷隊伍的建設，持續招聘合適的營銷人員，優勝劣汰，保持營銷隊伍的動力；同時，充分考慮證券經紀人的從業經歷、業務素質等相適應的情況，對現有證券經紀人團隊進行梳理。營銷中心要根據現有員工的具體情況，以理財中心相互協作，打造一隻過硬的投資理財顧問隊伍，提升客戶對資產配置的意識，對財富管理的認知，透過對客戶的分類與需求，整合公司的產品資源，選擇出與之匹配的理財諮詢方案。此外，還要創新營銷手段和方法，大力推廣、推介公司金融服務體系和金融服務產品，打造特色的網際網路營銷服務模式，多方位實施網路金融服務。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在公司與華泰聯合的二次整合之際，在公司發展的重要歷史時刻，在“全業務鏈”指導思想下，我們相信所有營銷人員都會為了共同的目標不懈努力，互相支援，積極進取，相信在20xx年會再創輝煌，取得更好成績！
營銷中心
20xx年11月18日
2020年度營銷中心工作總結2
一、XX年1-3月捲菸銷售情況分析
(一)總銷量同比增長。全市完成銷量33425箱，同比31713箱增長1712箱，增幅5.4%，增幅位居全省第四位。
長汀同比增長20.23%，連城增長16.83%，上杭增長8.84%，武平增長14.74%，漳平同比下降0.79%，永定同比下降1.7%，新羅同比下降2.03%。
（二）低檔煙銷量同比下降。
全市低檔煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%。
（三）銷售結構快速提升，一、二類煙合計佔比為24.67%，同比提高2.3個百分點。
全市一類煙銷量4376箱，同比3514箱增長862箱，增幅24.53%，佔總銷量比重為13.09%，同比增長2.01個百分點；二類煙銷量3870箱，同比3580箱增長290箱，增幅8.1%，佔總銷量比重為11.58%，同比增長0.29個百分點；三類煙銷量13672箱，同比11201箱增長2471箱，增幅22.06%，佔總銷量比重為40.9%，同比提高5.58個百分點；四類煙銷量3216箱，同比5025箱減少1809箱，降幅36%，佔總銷量比重為9.62%，同比下降6.22個百分點;五類煙銷量8290箱，同比8393箱減少103箱，降幅1.23%，佔總銷量比重為24.8%，同比下降1.66個百分點。
（四）省產煙同比增長。全市完成銷量27266箱，同比26491箱增長775箱，增幅2.93%，增幅位居全省第二位，佔總銷量比重為81.57%，同比下降1.96個百分點。
其中省產一類煙銷量3524箱，同比2837箱增長687箱，增幅24.22%；省產二類煙銷量3617箱，同比3323箱增長294箱，增幅8.85%；省產三類煙銷量12542箱，同比10051箱增長2491箱，增幅24.78%；省產四類煙銷量538箱，同比2808箱減少2270箱，降幅80.84%；省產五類煙銷量7045箱，同比7473箱減少428箱，降幅5.73%。
（五）七匹狼品牌市場份額逾六成。
七匹狼系列銷量XX4箱，同比17503箱增長2611箱（增長絕對值位居全省第一），增幅14.92%，增幅位居全省第一位，佔總銷量比重為60.18%（全省最高），同比提高4.98個百分點。
一、二類七匹狼銷量7131箱，佔一、二類煙銷量8246箱的86.48%；一類七匹狼銷量3524箱，佔一類煙銷量4376箱的80.53%；二類七匹狼銷量3607箱，佔二類煙銷量3870箱的93.21%，三類七匹狼銷量12542箱，佔三類煙銷量13672箱的91.73%。
一類七匹狼銷量3524箱，同比增長687箱，其中，軟紅狼銷量1029箱，同比增長87箱；軟灰狼銷量2423箱，同比增長721箱；純典狼銷量33.4箱，同比下降46.6箱；雅典狼銷量33.9箱；聖典狼銷量3.9箱，同比下降7.9箱。
二類七匹狼銷量3607箱，同比增長294箱，其中，紅狼銷量3110箱，同比增長437箱；棗紅狼銷量301箱，同比下降187箱；豪邁狼銷量96.3箱；豪運狼銷量100.1箱。
三類七匹狼銷量12542箱，同比增長2490箱，其中，白狼銷量6293箱，同比增長1485箱；古田狼銷量5588箱，同比增長1242箱；藍狼銷量222箱，同比增長89箱；金狼銷量439箱，同比減少326箱。
四類七匹狼即豪情狼銷量441箱，同比減少860箱。
（六）省外菸銷量同比增長。全市完成6034箱，同比5130箱增長904箱，增幅17.62%，增幅位居全省第四位，佔總銷量比重為18.05%，同比提高1.88個百分點。
其中省外一類煙銷量811箱，同比621箱增加190箱，增幅30.6%；省外二類煙銷量229箱，同比242箱減少13箱，降幅5.37%；省外三類煙銷量1071箱，同比1130箱減少59箱，降幅5.22%；省外四類煙銷量2678箱，同比2217箱增加461箱，增幅20.79%；省外五類煙銷量1246箱，同比920箱增長326箱，增幅35.43%。
（七）條均價上升顯著。1-3月全市捲菸銷售條均批發價70.36元，同比65.79元，增長4.57元，同比增長6.95％，增幅位居全省第四位。在各個縣（市、區）中，新羅區條均價最高（82.29元）且條均價同比增幅最大（10.32％）。
1-3月份全市省產捲菸銷售條均批發價69.82元，比去年同期64.02元增加5.80元，增幅9.06%。
1-3月份全市省外捲菸銷售條均批發價72.52元，比去年同期74.33元減少1.81元，降幅2.44%。
（八）百牌號煙覆蓋市場
3月份在我市銷售的百牌號捲菸30個。1-3月份百牌號銷量32319箱，同比30802箱增加1517箱，增幅4.93%，佔總銷量比重為96.69%，同比下降0.44個百分點。
（九）超進度完成XX年省產一二類煙實現數
我市省產一、二類煙佔該類別的比重較高。1-3月，省產一類煙3524箱，佔一類煙銷量4376箱的80.53%；省產二類煙3617箱，佔二類煙銷量3870箱的93.46%。
1-3月份，省產一類煙3524箱，完成省公司要求的省產一類煙實現數9450箱的37.29%，超進度12.29個百分點。3月份，省產一類煙銷量664箱，同比增長60箱，增幅9.93%，符合省公司要求（3-12月份省產一類煙要實現10%的增長）。
1-3月份，省產二類煙3617箱，完成省公司要求的省產二類煙實現數11240箱的32.18%，超進度7.18個百分點。
二、庫存情況
3月末庫存為3518箱，低於控庫指標（3600箱）82箱，其中省產煙庫存1468箱，存銷比為0.25（約8天）；省外菸庫存1980箱，存銷比為1.28（約38天）。一、二、三、四、五類煙庫存分別為455箱、353箱、1016箱、1000箱、695箱。
三、下步工作計劃
（一）以網建現場會為契機，全面提升營銷網路管理水平。
在去年實施四大課題攻關的基礎上，今年將以深化終端建設、完善需求預測體系、打造服務品牌、加強基層客戶服務部團隊建設和強化物流基礎管理等五個課題創新實踐活動為載體，緊密結合建標貫標工作，突出標準化、系統化、資訊化、高效化，全面開展網建現場會籌備工作，建成具有“科學合理、簡單高效”鮮明特色的捲菸營銷網路，初步實現經營效益型網建向管理效益型網建轉變。
1. 突破終端
今年的首要任務是“終端突破”，力爭透過強化終端建設形成客戶服務體系化、差異化和品牌化，具體要做到“三個更加”（即客戶服務更加有效、營銷管理更加到位、服務視窗更加文明）和“三個更有”（即營銷指導更有意義、終端延伸更有實效、客戶關懷更有特色）。
2. 系統整合
今年要在網上訂貨、e化管理的基礎上，與中軟海晟公司加強合作，結合“三個更加、三個更有”終端突破活動，把握整合、共享和協同三個關鍵點，以統籌規劃、分步實施、逐級整合為原則，打造“電子商務、網上管理、物流管理”三個資訊平臺。
3. 建標貫標
今年將按照市局建標貫標工作要求，以化繁為簡、突出實效為原則，注重對接，把握關鍵，突出治本，紮實推進建標貫標工作。
4. 形成體系
今年將以終端突破為基礎，以三個平臺為依託，結合建標貫標工作，全面開展五個體系建設。一是實施“選單式”客戶服務模式，打造客戶服務體系；二是試行“接觸點營銷”模式，構建工商協同品牌培育體系；三是健全專銷協同客戶管理模式，完善控制市場體系；四是推行網上管理模式，探索建設科學合理管理體系新途徑；五是著力打造專業化物流運作管理體系。
（二）科學把握捲菸投放節奏，提高捲菸經營水平
我們要根據市場需求投放貨源，繼續本著“稍緊平衡”的原則，注重把握投放節奏，加強對市場需求的分析、研究，重點監控存銷比、價格的變動情況，避免因貨源投放過多而導致社會庫存的增加和捲菸價格的波動，確保捲菸市場的平穩發展。
(三)以“農村抓銷量、城市抓結構”為中心，實現“保增長、提結構、穩價格”目標。
今年我市捲菸營銷目標是：一是實現總銷量10萬箱，比增1941箱，同比增幅1.98％；二是實現省產一二類煙銷量20690箱，比增1470箱，同比增幅8％；三是實現條均價70元，比增4.3元，同比增幅6.5％；四是實現捲菸毛利增長3000萬元以上。
要完成銷量目標，就必須大力開拓農村市場，向農村市場要銷量。一要抓好邊遠行政村市場佔有，充分傾斜低檔煙貨源；二要依託農村服務工作站，進一步完善工作站設施，創造良好的工作、生活環境，讓農村工作站的客戶經理能夠安心做好客戶服務工作；三要服務與監管並重，加強專銷結合，有效覆蓋農村市場。
要確保銷售結構的提升，就必須抓好城市零售客戶服務工作。一要準確分析服務需求，提高響應速度。要認真瞭解城市客戶最關心、最迫切需要解決的問題，切實幫助加以解決。以客戶經營指導為載體，提高城市客戶經營能力；二要做好70家“品牌形象店”建設工作，提升城市客戶的終端形象，加強全國性骨幹品牌的宣傳力度，從而提高其培育高檔名優煙的能力；三要積極開展工商協同工作，多開展一二類煙的促銷活動。