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網路銷售員崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是組織考核的依據。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的網路銷售員崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

網路銷售員崗位職責1

　　1、負責產品銷售售前、售中、售後整個過程的處理與維護；

　　2、負責整個客服部門的日常工作，對工作中出現的問題及時解決；

　　3、不定期培訓組員，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率；

　　4、制定客戶服務標準、流程，合理安排客服人員工作班次；

　　5、建立合理的競爭考核體系，針對客戶反饋資訊，不斷提高服務水平，做好內部團隊激勵工作。

　　1、負責網站建設新客戶開發工作，如：企業網站、入口網站等，完成每月銷售指標；

　　2、處理銷售過程中客戶的問題，維護客戶關係；

　　3、及時將各項銷售資料和資訊錄入；

　　4、嚴格遵守公司的各項管理規定及業務流程，配合公司嚴格執行客戶資質以及推廣網站內容稽核工作；

　　5、收集客戶建議和意見以及行業資訊提供給上級；

　　6、協助客服部門做好客戶服務工作，提升客戶推廣效果及滿意度；

　　1、利用網路進行公司的銷售及推廣；

　　2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和資訊的釋出；

　　3、瞭解和蒐集網路上各同行及競爭者的動態資訊；

　　4、透過網路進行渠道開發和業務拓展；

　　5、負責團購活動的.策劃、組織和執行、

　　6、線上線下工作對接

　　1、線上客服，透過線上聊天工具（旺旺）解答顧客問題，能獨立完成網上購物售前、售中、售後工作；

　　2、處理網店日常事務，包括網路留言回覆、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售後服務等工作；

　　3、網店銷售產品上架、分類、產品資訊調整工作；

　　4、定期維護客戶關係，促進互動與銷售；

　　5、處理網店日常事務，更新網店；

　　1、負責公司商城及網店顧客的線上諮詢、電話諮詢的解答；

　　2、負責公司商城及網店顧客的郵件諮詢、留言諮詢的回覆；

　　3、負責商城及網店訂單的處理、收款確認、發貨等一系列跟蹤服務；

　　4、及時蒐集、整理行業資訊、市場動態，進行各平臺的新品編輯釋出、商品價格調整；

　　5、定期對單品促銷、套裝促銷、主題專場促銷等提出方案，並完成執行方案的撰寫及活動報表編制；

　　6、捕捉跟蹤行業事件，或其他熱點事件，制定分管品牌的主題推廣；

　　7、策劃並執行各種線上線下推廣方式、介質，分析效果，及時彙報調整；

　　8、各類活動的組織、執行、與具體落實。與部門內其它成員溝通落實、執行活動各項工作