服務承諾書

【精品】服務承諾書範文錦集十篇

　　在社會一步步向前發展的今天，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書必須在要約的有效期作出。大家知道承諾書的格式嗎？下面是小編整理的服務承諾書10篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

服務承諾書 篇1

　　一、售前服務

　　1、派專員為使用者介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為使用者選擇質優價廉的產品並提供決策素材料。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的效能、特點、方案設計圖紙以及各種引數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此專案為貴公司提供技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、效能可靠的產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，最佳化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。

　　2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足效能要求，又便於以後的維修、配件供應。

　　3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售後服務

　　1、產品發到使用者，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在裝置進行安裝除錯期間，我廠派現場工作經驗豐富的高階工程師親臨現場免費指導安裝除錯，保證產品正常順利執行。

　　3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，並與維修人員建立聯絡，在維修使用方面，做長期的技術支援。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證使用者使用要求。

　　4、供應備件及時、確保使用者滿意

　　(1)及時反映使用者需求;

　　(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產品質量;

　　(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

服務承諾書 篇2

　　xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產製作的監控工程質保一年，監控裝置質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、按國家有關法律規定產品實行三包。我公司針對xxxx專案售後服務小組，組長由xxxx公司專案經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能解決常見問xxx擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx專案在售後服務期間的問題給予及時解決。

　　3、“質保期”期間由xxx專案售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的xxx進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　4、質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用我公司產品。

　　5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　6、售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：xxx

　　日期：

服務承諾書 篇3

　　為進一步改善出租汽車經營的服務態度，提高服務質量，做到文明、誠信、安全、規範，更好地服務群眾，方便群眾，我公司特向行業主管部門和社會作出服務承諾。

　　一、裝置完好、標誌齊全、車輛整潔。

　　二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。

　　三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。

　　四、按規定運價標準收費，依價付給票證，不收小費。

　　五、準確使用計價器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。

　　六、誠信服務，不欺客宰客。投訴處理制度

　　投訴保障

　　一、凡公司發生違法違規或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調查處理。

　　二、公司接到群眾投訴電話或者當事人上門投訴，要熱情接待，接待人員要認真負責的做好投訴記錄，並及時向經理報告。

　　三、接到投訴後，公司立即組織人員按程式進行調查，做好調查筆錄，收集好有關證據，本著實事求實的精神弄清事實客觀分析問題，準確認定責任，及時提出處理意見。

　　四、對一般性問題的投訴性，三日內負責調查處理結案，對重大問題的投訴件，七日內負責調查處理結案，最遲不超過十日。

　　五、認真做好每一投訴件的資料整理保管和臺帳記錄工作。

　　制度保障

　　1、設立投訴電話。

　　2、首問責任制首問責任制是指首問責任人必須儘自己所能給客戶提供最佳和最滿意的服務，直指問題的最後解決或給予明確答覆的責任制度。

　　承諾人：xxx

服務承諾書 篇4

　　為維護招投標市場公平競爭秩序，營造誠實守信的招投標環境，我單位自願加入“xxxxxxxx”(以下簡稱供應商庫)，自願將我單位相關資訊和資料予以入庫，並鄭重承諾如下：

　　一、我單位真實、客觀地提交供應商庫中的資訊和資料，對供應商庫中的資訊、資料以及所遞交原件材料的真實性、有效性、合法性負責，並承擔相關法律責任。

　　二、我單位同意供應商庫中的企業基本資訊、資質資訊、人員資訊、業績資訊和信用資訊在南京貨物招投標監管網上接受社會監督。

　　三、我單位將及時維護、更新和完善供應商庫中資訊和資料，以確保投標活動的正常進行，否則，自願承擔由此造成的一切後果。

　　四、我單位在南京貨物招標投標交易中心參加投標過程中，嚴格遵守相關法律法規規定，如有違反按照規定接受處罰。

　　單位名稱(公章)：

　　法定代表人或授權代表(簽字或蓋章)：

　　年 月 日

服務承諾書 篇5

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料、

　　2、對產品效能的檢測，我們誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨、

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品、

　　2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方、

　　三、交貨期承諾：

　　產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求、

　　四、售後服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意

　　3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計、

服務承諾書 篇6

　　根據《中華人民共和國食品安全法》、《國務院關於加強食品等產品安全監督管理特別規定》、《食品生產許可管理辦法》、《重慶市食品安全管理辦法》、食品包裝相關標準等相關現行有效的法律法規要求，結合本公司生產情況，我公司現對各供應商進行食品安全宣導，並承諾所有供重慶金田農業集團有限公司原輔料、包裝材料符合相關法律法規。為消費者提供安全的食品是每一個食品生產經營者義不容辭的責任，作為食品供應商，我們將透過一切行之有效的管理措施，確保食品安全。為此我們鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守相關法律法規，嚴格依照法律法規和標準要求從事生產經營活動，做到誠信守法經營。

　　二、積極配合採購單位及時提供合法有效的'營業執照、稅務登記證及經營生產許可證、產品第三方檢驗報告等必要證件資料，並保證資料的真實性。

　　三、保證產品的包裝、運輸，符合有關的衛生要求，不對產品造成汙染。

　　四、及時回收驗收不合格的產品，主動召回可能對人身健康安全造成危害的產品。

　　如違反上述承諾，本企業願意承擔相應的法律責任。

　　本承諾在雙方合作期間有效。

　　承諾單位：________（蓋章） 採購單位：________（單位）負責人簽名：________ 負責人簽名：________

　　日期：____年____月____日日期：____年____月____日

服務承諾書 篇7

　　為保證汽車維修客戶合法權益，為客戶提供優質、方便、快捷的服務，中國汽車維修行業協會、各地方汽車維修行業協會共同向全國汽車維修企業發出如下倡議：

　　一、 質量服務月口號：

　　守法經營 誠信為本 尊重客戶 規範服務 建立品牌

　　保證質量 公平競爭 文明生產 節能減排 綠色維修

　　二、 汽車維修企業向廣大客戶做出如下承諾：

　　1、 熱情待客。牢固樹立“質量第一 客戶至上”的觀念，服務用語規範、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便、快捷的服務。

　　2、 尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動徵求意見，開展提醒服務；答覆客戶諮詢，排除客戶疑慮。

　　3、 誠信為本。堅持誠實守信，公正簽訂並忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業專案，維護客戶正當權益。

　　4、

　　5、 收費合理。嚴格按照國家有關規定合理結算費用，依法開具發票。 貨真價實。做到採購配件渠道真實可靠，確保使用經認證合格的配件。

　　6、 依法經營。遵守國家法律、法規和規章，端正經營行為。

　　7、 保證質量。全面貫徹執行國家標準、行業標準和汽車維修質量保證體系，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規定簽發汽車維修出廠合格證。

　　8、 文明生產。搞好文明生產和安全生產，防止汙染，保護環境，不斷完善服務設施和服務功能，做到廠區整潔，環境優美，佈局合理。

　　9、 遵守《機動車維修服務規範》。在生產經營活動中，按《機動車維修服務規範》要求，公開作業規範、收費標準、監督電話。

　　10、 接受監督。自覺接受行政監督、輿論監督、社會監督；認真受理投訴，妥善解決問題。

　　承 諾 單 位 籤 章：

　　20××年3月19日

服務承諾書 篇8

(採購人):

　　我司參與 專案的投標(招標編號： )，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

　　一、裝置質量承諾：

　　1、 裝置的效能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

　　2、 對裝置效能的檢測，我們誠請使用者親臨對裝置進行全過程、全效能檢查，待裝置被確認合格後再裝箱發貨。

　　二、裝置價格承諾：

　　1、為了保證裝置的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌裝置。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低裝置技術性能、更改裝置部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、裝置交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司儘量安排專業人員進行裝置安裝，力爭滿足使用者需求。

　　2、裝置交貨時，我公司向用戶提供下列服務及檔案;

　　① 技術保養維修手冊

　　② 裝置說明書及製造廠家

　　④ 相關操作人員培訓課程

　　四、售後服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意

　　3、服務原則：裝置保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術服務，在專案實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為使用者提供優質的服務。

　　4、服務模式：公司提供7x24小時的電話服務支援，對於使用者提出的服務請求，在1小時內首先透過電話等方式進行技術支援。

　　聯絡人：XXX

　　電話：XXXXXXXXXXX

　　5、系統升級服務

　　在質量保證期內，所有專案中涉及裝置的系統軟體免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的執行。

　　6、系統執行技術諮詢服務

　　不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術諮詢服務，這其中包括: 新技術諮詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

　　7、巡檢服務

　　根據使用者的需要，公司提供定期巡檢服務，確保系統工作正常，並填寫《工程巡檢報告》。

　　我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

　　投標人(全稱並加蓋公章)：

　　投標人代表簽字：

　　時間：XXXX年XX月XX日

服務承諾書 篇9

　　保潔部是負責專案所有公共區域及辦公室、會議室的清潔，傢俱的保養，會議接待、浴室、信件收發等工作的綜合管理部門。為辦公樓創造一個清潔、美觀、舒適、文明的理想工作環境，使整個大樓在任何時候處於舒適宜人、幽雅清新的狀態。保潔部工作的好壞不僅直接影響到客戶和來訪客人對物業的印象，同時對於大樓內部工作環境與氣氛的營造同樣至關重要。

　　為此我們將遵循清潔是前提、服務是核心的工作原則，做到分工明確，緊密聯絡，相互合作為客戶提供優質服務的同時，努力創造一個輕鬆和諧、安寧雅緻的辦公環境。

　　保潔工作承諾做到：

　　1、保證各級辦公室，特別是要人辦公室清潔整齊，窗明地淨，一塵不染，同時保證各種會議及接待工作的順利完成。

　　2、服務人員在會議服務中做到微笑、細緻、熱情、周到。

　　3、確保： 服務環境整潔 服務裝置完好 服務技能嫻熟 服務專案齊全 服務方式靈活 服務程式規範 服務制度健全 服務效率快速

　　4、保證大樓內各區域的乾淨整潔。

　　5、 確保浴室各項洗浴設施正常運轉的前提下，為客戶創造一個乾淨、整潔、舒適的洗浴環境。根據樓內實際情況做好綠植設計擺放工作，為客戶營造一個舒適宜人、安寧雅緻的辦公環境。

服務承諾書 篇10

　　我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中採購供應商，在空調採購服務有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府採購中心(以下簡稱採購中心)的權益。

　　二、成立中央國家機關空調集中採購管理組織和機構(組織機構附後)，做好中央國家機關各級預算單位的空調採購送貨、安裝和售後服務，配合採購中心做好相關管理。

　　三、嚴格執行《中央國家機關空調集中採購服務協議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺理解中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調採購的送貨、安裝和相關售後服務，確保質量，帶給快捷、方便、滿意的服務。

　　四、我方所帶給的中央國家機關空調政府採購價格低於市場平均價格。

　　五、對中央國家機關各單位的空調採購做到優先送貨、優先安裝。

　　六、空調安裝質量不低於《國家標準房間空氣調節器安裝規範》的標準。保證一次批次在100臺以內的，48小時內完成安裝;一次批次在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時光安裝。

　　七、嚴格按照我方投標檔案中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。

　　八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其餘部件保修兩年。

　　九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整狀況及時書面通知採購中心，保證投標優惠率不變。

　　十、自覺根據投標檔案中有關資料，理解採購中心對我方履行《中央國家機關空調集中採購服務協議》狀況進行的檢查，用心配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方職責的，自覺理解按照《中央國家機關空調集中採購服務協議》的相關規定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。