【精華】服務承諾書模板彙總十篇
隨著社會不斷地進步，承諾書應用範圍愈來愈廣泛，承諾書由標題、啟語、正文、結語、署名、日期六部分組成。那麼一般承諾書是怎麼寫的呢？下面是小編為大家整理的服務承諾書10篇，歡迎大家分享。
服務承諾書 篇1
我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾：
我院具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本專案將按照GB/T19001-ISO9000的質量保證體系運作。
一、 設計質量保證承諾
1. 我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量：
質量保證體系內遞交質量可靠，經濟合理的設計檔案，我們制定了質量、進度、成本計劃，並且為計劃的實施確定了一系列的措施。 ——制度保證
(1) 加強內部員工管理和職業道德教育
(2) 嚴格貫徹ISO9001-20xx制度的落實
——技術力量保證
(1) 成立本專案工程質量管理小組，對本專案從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量；多與業主和相關職能部門溝通，多作現場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協助業主在合理的情況下節省投資、縮短工期。
(2) 配備理論知識紮實、經驗豐富的設計人員。我院承諾：除徵得業主同意外，不得更換設計人員。
2. 本設計中的質量保證措施
針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程式檔案，並明確質量體系控制流程圖。 ——實施全過程控制
全過程質量控制的步驟如下：
(1)設計總進度控制計劃編制；
(2) 各單位、各專業設計原則編制與會審；
(3) 各單位、各專業介面的實施管理；
(4) 總體方案和專業方案的評審與最佳化；
(5) 各單位、各專業設計檔案的校審與專業之間的會籤；
(6) 設計檔案總體審定與建設方對設計檔案意見反饋與處置。
——質量體系程式檔案
根據質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程式檔案，對各項質量活動所採取的方法進行具體描述，明確責任、目的和範圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制並記錄，共二十二個程式，分別是：
(1) 管理評審程式；
(2) 質量計劃編制與控制程式；
(3) 合同評審程式；
(4) 設計策劃程式；
(5) 組織和技術介面控制程式；
(6) 設計輸入控制程式；
(7) 設計輸出控制程式；
(8) 設計評審、設計驗證和設計確認控制程式；
(9) 設計更改控制程式；
(10) 檔案和資料控制程式；
(11) 設計檔案、圖紙、資料控制程式；
(12) 質量體系檔案編寫程式；
(13) 分承包方評定和控制程式；
(14) 顧客提供產品的控制程式；
(15) 產品標識和可追溯性程式；
(16) 糾正和預防措施控制程式；
(17) 設計檔案、圖紙印製和交付控制程式；
(18) 質量記錄控制程式；
(19) 內部質量稽核程式；
(20) 培訓程式；
(21) 設計服務程式；
(22) 統計技術應用程式。
——質量體系程式檔案
設計嚴格執行校審制度，以保證設計質量。校審程式共三級，即校對校核、稽核、審定。在質量保證體系作業檔案中，各級校審人員的職責均有詳細規定。並且具有一定的操作流程。
二、 設計服務承諾：
我方鄭重承諾提供以下服務以保證本專案的順利進行：
1. 設計實施期間的跟蹤配合措施
針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。 設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以後具體子項的籌備、設計和實施。 切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作內容、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。
2. 設計編制過程中服務的承諾
從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委託方溝通，定期向有關領導、專家彙報，吸取好的意見和建議，並具體體現在以後設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發，多為委託方及以
後設計管理著想，吸取以往經驗，做好委託方參謀。
3. 現場配合服務
保證在設計過程中，派設計代表組常駐現場，隨時向業主瞭解設計意圖，處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題，並做好業主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。
現場代表人員的人數和專業，根據工程進展和業主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。
現場代表人員與業主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現的技術問題。
現場設計代表組備有專車，以解決現場人員的交通問題。
利用我方的整體優勢，為現場設計代表組創造了良好的`後勤服務和生活保障條件。
如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、專案總負責、專項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場解決問題。
領導小組、合同主管、技術主管、專案總負責人經常到現場，瞭解現場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。並經常與委託方保持溝通，瞭解委託方需求，及時解決問題。
保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場，同時解決現場人員的家庭困難，使現場人員安心工作。
從思想上根本解決現場設計代表組服務態度，即從領導要我做，到我要爭取去現場進行配合的觀念。
4. 設計工作的全過程服務
派出專業人員全面的進行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。 提出設計的研究方法和技術路線，報業主審查。
提出設計的目標，報業主審查。
配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。
5. 進一步最佳化技術方案的措施
在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優的設計方案，使設計工程設計創一流水平。
三、 設計使用權承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業主）享有使用權，並可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的釋出等。
四、 設計責任承諾
若我方中標，我方鄭重承諾：
1. 我方設計檔案均按國家技術規範、標準、規程及招標方（業主）提出的設計要求，進行工程設計， 按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料，並對其負責。
2. 按設計合同規定的內容、進度及份數向招標方（業主）交付資料及檔案。
3. 交付設計資料及檔案後，按規定參加有關的設計審查，並根據審查結論負責 對不超出原定範圍的內容做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及檔案，負責向招標方（業主）及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。
4. 我方保護招標方（業主）的智慧財產權，不得向第三人洩露、轉讓招標方（業主）提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上情況並給招標方（業主）造成經濟損失，招標方（業主）有權向設計人索賠。
5. 我方設計方案得到業主認可。
服務承諾書 篇2
為了進一步深化創先爭優活動，切實改進工作作風,最佳化發展環境,樹立良好的工商行政管理隊伍形象，根據武夷山市工行政管理局承擔的主要職責，市工商局向社會做出如下承諾：
一、實行政務公開制度。透過局所兩級服務視窗，公開工商部門的職責職能、行政審批事項、辦事制度、辦事依據、收費專案、收費標準、工作紀律，工作人員實行掛牌上崗，增加工商行政管理工作的透明度。
二、實行限期辦結制度。只要當事人請求合法、手續完備、材料齊全、符合法定程式，公司名稱預先核准,即刻辦結；各類企業設立、變更登記，5個工作日內辦結。
三、簡化程式提高效率。堅持和完善“首問負責制”、“限時辦結制”、“預約服務制”、“一次性說清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業自願的情況下，對我市招商引資和重點建設專案，堅持和完善工商聯絡員制度和全程跟蹤服務制度，提前介入，跟蹤服務。工作人員接待申請人，做到態度和藹，文明用語，舉止得體，儀表端莊，耐心解答各類工商行政管理有關問題。
四、依法維護消費者合法權益。依法受理消費者申訴舉報，認真調解消費爭議，依法查處侵害消費者合法權益的違法行為。
五、嚴格依法行政。正確履行工商行政管理職能，依法規範行政行為，努力維護武夷山市場經濟秩序，對嚴重危害市場經濟秩序的違法行為進行嚴厲查處，營造良好的市場環境。
六、堅持廉潔從政。強化黨員隊伍的廉潔意識，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。遵紀守法，廉潔自律，勤儉節約，克己奉公，堅決杜絕以下行為的發生：一是違反程式辦理的；二是超出承諾時間的；三是辦事中人為設定障礙，吃拿卡要的；四是推諉扯皮的。
七、堅持創先爭優。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作，充分發揮職能作用，努力完成各項工作任務，不斷創新、與時俱進，爭做貫徹執行的模範；認真學習，勤奮鑽研，努力提高政治理論素養和業務能力，爭做學習的模範；嚴守黨紀、國法、政策和內部規章制度，爭做遵紀守法的模範；強化為人民服務的意識，爭做勇於實踐、銳意創新、服務跨越發展的模範。
八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報形式。消費申訴舉報電話，紀檢監督舉報電話（市工商局監察室）；通訊地址，郵政編碼。
九、市工商局向社會鄭重承諾上述事項，歡迎廣大群眾監督執行。如有違諾，將按照相關規定，追究有關責任人的責任。
20xx年x月x日
服務承諾書 篇3
致：xxx有限公司
我公司於20xx年8月供應給貴司的129樘鋼質防火門，由於工廠管理疏漏造成部分銘牌貼錯，給貴司的經營活動帶來居多不便，在此我司表示歉意，（現所供產品的消防識別碼已寄你公司）。我司鄭重承諾此批129樘鋼質防火門都是按貴司下單要求，按甲級標準進行生產製作的，如在消防驗收過程中，由於我司防火門沒有按消防規範進行生產，導致消防驗收通不過，貴部所產生的一切損失費用由我司承擔，以上特此承諾。
注：此批貨用於張家界市機場航站樓。
xx有限公司
20xx年8月28日
服務承諾書 篇4
第一章 總則
一、為切實做好對使用者的供熱服務工作，不斷提高供熱服務水平和服務質量， 規範供熱服務行為，特制訂本承諾。
二、堅持以“安全執行、使用者至上、文明服務、一切為使用者”的宗旨，為使用者 提供優質、高效、滿意的服務，想為使用者所想，急為使用者所急，樹立企業良好 形象。
第二章 服務內容及標準
一、供熱時間：每年11月1日至次年4月15日。
二、供熱標準：供熱期間，在供熱系統正常狀況下，保證居民住宅溫度達到 有關規定標準。
三、收費標準：嚴格按照大同市物價局熱費收取批覆檔案標準收費。
四、維修、搶修：供熱設施檢修或計劃停運，提前48小時公告使用者。遇有突發事故需緊急停熱時，透過媒體或其他方式告知使用者，並及時組織搶修，儘快恢復供熱。
五、服務時限：檢修人員接到報修電話後及時到達現場，做到小故障處理不過夜，大故障不超三天。使用者報修、投訴，做到件件有著落，事事有迴音。
六、服務規範：使用者來訪或來電，接待人員要做到文明服務；接待使用者實行首問負責制，耐心解答使用者諮詢，及時解決使用者問題，並做好記錄。
第三章 服務熱線
熱使用者如對供熱安全、服務、報修、諮詢、投訴等方面有問題，均可撥打供熱服務熱線7495065（供熱期24小時有人值班接聽）。
第四章 監督落實與違諾處罰
上述承諾我公司要採取加強內部監督，制定相應措施，提出嚴禁服務人員吃、 拿、卡、要；嚴禁利用工作之便謀私利；嚴禁有損使用者利益和公司形象的不良行 為。
服務承諾書 篇5
為了認真貫徹執行《食品安全法》，確保廣大人民群眾消費安全，避免食品質量安全事故的發生，我作為食品安全的第一責任人，特鄭重承諾如下：
一、本人保證申請辦理《食品流通許可證》所提供的全部材料真實有效，如有虛假願承擔一切法律責任。
二、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》和其他法律法規的要求，從事食品經營活動，遵守法律法規所規定的責任和義務，主動接受社會監督，對社會和公眾負責，做到遵紀守法，誠實守信，規範經營，優質服務。
三、保證經營的食品符合《食品安全法》第二十七條規定的要求。
四、保證進貨時認真查驗食品質量，食品包裝上的標識符合下列要求：
(一)有食品質量檢驗合格證明;
(二)有中文標明的食品名稱、生產廠廠名和廠址;
(三)有清晰地標明食品的生產日期和保質期;
(四)有標明食品的規格、等級、所含主要成份的名稱和含量，用中文相應予以標明;
(五)需要事先讓消費者知曉的，要在外包裝上標明。
五、保證不經營《食品安全法》第二十八條規定不得經營的食品。
六、保證建立食品進貨查驗制度。如實記錄產品名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及其聯絡方式、進貨時間等內容。做到記錄及時、全面、準確、規範。保證儲存期限不少於二年。
七、保證建立食品召回制度。在經營中發現食品存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的，及時向政府有關職能部門報告，配合調查處理，並立即停止銷售，告知消費者停止使用，主動召回產品。
八、建立完善的售後服務體系，高度重視消費者的意見，積極妥善處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立誠實信用的企業形象。
九、保證本《食品質量安全責任承諾書》張貼於本經營場所醒目位置向社會公示。
十、嚴格執行國家食品安全的法律法規，認真履行義務，我將信守以上承諾。
十一、本承諾書一式三份，本人、所轄工商所及許可機關各一份。
承諾人： (簽章) 工商所(蓋章)
管段負責人：
年 月 日 年 月 日
服務承諾書 篇6
本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保裝置的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、除錯開通、裝置維護管理、技術服務、使用者技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證裝置包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務
為更好地保證裝置的正常執行，及時解答使用者提出的疑問，幫助使用者解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維
護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術諮詢服務。
保證在接到使用者故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理使用者來話，保證使用者在使用裝置的過程中，及時得到技術上的支援。專線電話：021-61xxxx39 24小時電話：159xxxxxx312
3、免費為使用者除錯、開通
工程師負責現場裝置的安裝、除錯、開通、檢測。裝置在除錯成功後，供方應書面給使用者提供測試結果，在徵得使用者同意後供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對執行的裝置巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取使用者維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下裝置保修期為安裝除錯成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證使用者利益
上海慶衡電子科技有限公司的裝置自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，
電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
7、建立使用者檔案，完善產品質量
公司維護中心除開展使用者技術諮詢服務外，還負責受理和收集使用者投訴諮詢資訊，保證使用者提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立使用者檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供使用者15年的使用，以最優惠價提供備件。
9、要求及建議
作為xxx電子科技有限公司的使用者，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，裝置出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好裝置執行站日常記錄，我們相信透過雙方的溝通和配合，一定會維護好裝置。
服務承諾書 篇7
為積極開展民主評議行風工作，進一步轉變工作作風，提高服務質量，醫院行評辦公室組織全院幹部職工簽訂廉潔行醫、優質服務承諾書，要求全院幹部職工做到：
服務好。堅持“以病人為中心”，為患者提供優質服務，杜絕“生、冷、硬、頂、推”； 2.質量好。認真履行職責，嚴格依法執業，規範診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫療質量和醫療安全；
3.醫德好。愛崗敬業，尊重患者權利，關愛患者，因病施治，嚴謹求實。遵紀守法，廉潔行醫，堅決抵制商業賄賂等行業不正之風，弘揚大醫、大德、大愛精神；
4.群眾滿意。以優質的服務，規範的診療，高尚的醫德使患者放心，讓患者滿意；
5.做到四不。①拒絕收受醫藥“回扣”；②拒絕收受病人“紅包”；③不私“收費”；④不為商業目的“統方”。
服務承諾書 篇8
尊敬的各位領導、嘉賓：
大家早上好！
國色天鄉樂園開業5年來，接待遊客3000萬，遊客滿意度高達96%，先後取得了“國家級AAAA級景區”“成都新十景”“全國旅遊標準化示點企業”“全國旅遊人才示點基地”“全國安全文化示點企業”等多項榮譽，我們不但秉承“經營講誠信、服務講親情”的置信企業文化，且用心響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這麼多優異的成績，離不開政府的支援，更離不開廣大遊客的支援，在此我代表國色天鄉樂園，做出如下承諾：對於誠信經營，我們承諾：
一、誠實守信，杜絕欺詐
堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實，價格合理
不欺騙、不誤導遊客，讓遊客明明白白消費。
三、規範服務，禮貌待客
服務標準化，熱情待客，服務周到。
四、愛崗敬業，樹立形象
倡導愛崗敬業，服務周到。要盡職盡責。
五、強化管理，塑造品牌
認真徵求遊客的反饋意見，不斷提高服務水平。
六、令行禁止，服從監管
堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到一切行動聽指揮。
對於優質服務，我們承諾：
一、堅持以人為本，服務至上的宗旨;
二、增強景區安全管理，保障遊客安全;
三、持續景區環境優美，乾淨衛生;
四、完善監督機制，及時處理遊客投訴，維護遊客合法權益;
五、景區服務設施維護良好，齊全有效。
對於即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等後續專案，我們需要會按照國家級標準化示範區的要求，將專案經營好、發展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“後花園”。
承諾單位：
承諾人：
承諾時光：20xx年5月18日
服務承諾書 篇9
一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務，精益求精，全心全意為患者服務。
一、嚴格遵守《執業醫師法》、《醫務人員醫德規範》和醫院廉潔行醫規定。
二、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。
三、不接受任何醫療裝置、醫療器械、醫用耗材、藥品、試劑等生產銷售企業和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。
四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。
五、文明行醫，禮貌待人，不允許對患者出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態度和行為。
六、按規定履行告知義務，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。
七、嚴格執行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準收取開藥、檢查、開單提成，根據患者病情規範用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。
承諾人：XXX
20xx年XX月XX日
服務承諾書 篇10
1、 整機保修：從20xx年1月1日起購買的格力家用空調整機6年免費包修。
2、 主件保修:免費保修6年。
3、 耗材及易損件保修:除遙控裡面的電池外全部保修6年。
4、 送貨方式:汽車運輸,免費送貨上門。
5、 交貨時間:合同簽定後24小時內上門安裝。
6、 安裝、除錯服務:免費諮詢,免費設計,免費安裝,免費除錯。
7、 整機免費換貨期限及範圍:整機出現重大質量問題或三次維修同一個問題,三個月內包換。（包括：壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調所有零部件）
8、 質保期內產品故障服務響應時限:接到通知或使用者來電報修後12小時內上門服務。
9、 上門服務時間: 接到通知或使用者來電報修後12小時內上門服務。市區內5小時到位。
10、故障修復時限: 在半個工作日內，反饋資訊，三個工作日內解決問題。
11、提供備用裝置時限:一個工作日內。
12、其他:本單位已連續四年被湖南家用電器格力銷售公司和珠海格力電器股份有限公司評為湘潭縣格力電器特約安裝維修服務單位； 20xx年被湘潭縣工商局評為消費者信得過得單位。
我單位秉承格力1+1=0消費新概念：一流的產品品質+一流的標準化安裝服務，帶給您零煩惱的快樂消費新體驗。售後服務隊伍經專業培訓，達標上崗。
注：自購空調起，一年內免費移機一次,每年免費清洗一次(電話預約)。投訴資訊24小時內處理(市區內)； 空調保修24小時內上門(市區內)； 空調安裝即買即裝（旺季24小時內到位）；售後服務24小時待命；安裝、維修結束24小時內回訪；電話熱線24小時恭候。
服務承諾：
（20xx年7月1日起施行）
一、 嚴禁給未配插頭的空調器擅自加裝插頭，必須使用空氣開關和漏電保護開關取電；
二、嚴禁對供電電源有地線的，擅自剪空調地線或不接地線；
三、嚴禁棄用上下防護板（防鼠擋板）、過線膠圈、壓線卡等防護性配件；
四、嚴禁在安裝維修前不檢查供電電源的火零線位置就直接操作，必須保證供電電源的火線與空調電源線的火線、零線與零線相對應；
五、嚴禁電源線、電源連線線被銳邊、稜角等硬物長期壓迫；
六、嚴禁在空調安裝完畢試機前不檢查機身漏電狀況，必須用試電筆測試室內外機金屬機殼是否帶電，分體機掛壁板是否帶電，如帶電必須排除；
七、嚴禁用銅線或導線代替保險管，保險管燒斷後應更換相同規格保險管；
八、嚴禁安裝室內、外機時，少上固定螺栓；
九、嚴禁使用承重能力差、不合格的安裝支架；
十、嚴禁在二米以上（含二米）的高處作業不配戴安全帶。
監督電話:0732-7800758
熱情接待,準時到達;
著裝佩證,一樣不落;
禮貌登門,認真準備;
精心作業,嚴格到位;
清理現場,除錯可靠;
規範填卡,耐心介紹;
收費標準,告知使用者;
貼心服務,人人稱道.
嚴格按國家標準<<房間空氣調節器安裝規範>>進行安裝服務；
嚴格按空調行業維修工藝及安全規範進行維修服務;
嚴格按格力空調售後服務保修承諾進行三包服務;
嚴格按格力空調廠收費服務標準進行收費服務;
監督電話:0732-7800758
一、 出示上崗證：身著格力工作服,輕力敲門,主動介紹並示出上崗證.
二、 穿上鞋套：經使用者同意,穿上鞋套後進門.
三、 確定位置：充分與使用者交流,確定合理的安裝位置與配管走向.
四、 工作準備：挪動傢俱時,需徵得使用者的同意,並小心避免碰撞,如果傢俱不能移動,則用蓋布將其蓋好保護.
五、 精心安裝：嚴格按照空調安裝操作流程進行操作.室內外機都要安裝平衡和牢固,以免產生振動.室內機作好排水試驗,保證排水順暢;連線銅管要保證管路乾燥、清潔、密封良好;電氣線路及地線連線正確、牢固、可靠.
六、 清理現場：安裝結束後,用毛巾對空調器表面及作業牆面進行清潔整理並將傢俱歸位.
七、 除錯空調：向用戶講解空調的使用、維護、保養的必要知識,同時除錯空調確保空調執行正常.
八、 禮貌告別：徵求使用者對此次服務過程及空調的使用效果的意見,請使用者在《安裝確認憑證》上簽字,禮貌告別.
監督電話:0732-7800758
十要
一、 安裝服務要致謝
二、 維修服務要道謝
三、 諮詢服務要微笑
四、 對待使用者要誠懇
五、 使用者提問要耐心
六、 上門服務要準時
七、 服裝鞋帽要整潔
八、 言談舉止要文明
九、 解決問題要徹底
十、 對待工作要認真
十不要
一、 上門服務不要遲到拖延
二、 工具攜帶不要丟三拉四
三、 回答問題不要含糊不清
四、 接待使用者不要推三推四
五、 服務規範不要隨意執行
六、 在使用者家不要嬉鬧打罵
七、 在使用者家不要隨意亂動
八、 在使用者家不要語言粗魯
九、 在使用者家不要吃喝拿收
十、、 服務使用者不要亂收費
監督電話:0732-7800758