網際網路網上鮮花店創業計劃書（通用7篇）
隨著社會不斷地進步，創業計劃書使用的頻率越來越高，創業計劃書是一份全方位的商業計劃，主要是幫助投資商對專案做出評判，從而使企業獲得融資。那麼你真正懂得怎麼制定創業計劃書嗎？以下是小編為大家整理的網際網路網上鮮花店創業計劃書（通用7篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
網際網路網上鮮花店創業計劃書1
一、企業概況
以突出“新鮮”“精緻”為主要特色。坐落於河北區昆緯路的一個小店，主營鮮花與禮品的零售。它沒有亮麗的裝潢設計，而是著重樸實的風格，突出了產品的“精”與“美”，成為人們五彩斑斕生活中不可缺少的一部分。
二、創業計劃作者的個人情況
曾從事過酒店服務工作，對於這種服務企業所應具備的重要因素都能恰到好處的掌握。如服務及時、服務質量好、對顧客熱情周到、收費合理等。在參加完“創辦你的企業”(SYB)的培訓課後，有了更深的研究，自主創業是推動社會進步與經濟發展的根本動力。
三、目標市場與競爭對手的分析
(一)目標市場選擇
隨著國家經濟發展和人民生活水平的提高，情趣生活水平質量也在提升，那麼鮮花在情人節、母親節、父親節等節日中人們帶去祝福和關愛的同時，也增進了家人與朋友之間感情與距離。所以近幾年鮮花的市場容量在不斷的擴大。鮮花本身就詮釋了送花人所要表達的願望。如紅玫瑰代表熱戀、我愛你，百合好和，勿忘我代表友誼地久天長，杜鵑代表豔美華麗、生意興隆的等等，在情侶之間，朋友之間：在會議、喬遷、祭祀、開業慶典等活動中都有廣泛應用。
(二)行業及競爭者的情況
在市場需求利好情況下，應考慮的是店鋪所處位置在未來幾年是否有拆遷可能，辛苦維繫的客戶不能因拆遷而流失；另外所處地理位置是否有競爭對手。我選址的地方在縱向兩公里處就有兩家相同規模的花店，透過我們積極宣傳和優質服務，在這條街上我們的市場佔有率要達到40%以上。
競爭對手的主要優勢：
1.店鋪位於車站附近，流動人口多。
2.有時貨品的價位較我們的低。
3.較我們店開業早，已有一些固定消費者。
競爭對手的主要劣勢：
1.店鋪門口不方便停機動車，購買力出現侷限性
2.商品陳列不夠整齊，不便於顧客直觀選購商品。
3.寫條幅的字跡不夠規範。
根據以上的優劣分析，我們把競爭對手的劣勢變成本企業的優勢，同時又增加了一系列優惠包裝服務，區域內可以送貨上門等相關便民服務，同時店裡佈滿關於花文化的資訊和資料，讓顧客有更多的選擇。我們寫的條幅又規範又漂亮常常受到顧客好評。
花束的造型也別具風格。透過各種資源的整合對舊事物老產品進行新的改造，新的提升及新功能的完善和開發，進一步提升產品的專業含量和附加值。如在產品成形過程中，我們讓顧客加入的設計過程中，親自體驗設計與創作的樂趣，在專業人士指導下獨立完成花籃的製作，體驗DIY帶來得樂趣。
四、市場營銷計劃
1.產品
產品或服務
主要特徵
雙層花籃
大眾消費的常用品種、新鮮、顏色齊全
手捧花
突出精緻、豔麗
桌擺花
大方、佈局合理
小禮品
新穎、時尚
2.地點
地址
面積（平方米）
租金或建築成本
河北區昆緯路50號
13平方米
1200元
(2)選擇該地址的主要原因：
把該店選在距離學校附近，有大片居民區的地方，充分體現了客源充足的量。另外，店鋪臨街兼具廣告效應，更方便開車的顧客群。在銷售方式上，面對的是終端消費者，這樣資金週轉就快，減少賒賬。充分利用資訊資源及網路，捕捉商機，最大限度的創造商業價值。
3.促銷
人員推銷
在社群推銷
成本預測
6元
廣告
登報
成本預測
6元
網際網路網上鮮花店創業計劃書2
一、專案背景
千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好"，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位
這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。
二、公司專案策化
1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境
2、公司目標
立足地大，服務武漢，輻射華中。建立網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場
三、經營環境與客戶分析
1、行業分析
"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的。而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的
2、調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為;
⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩。一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;
⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;
⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;
⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;
⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。
3、目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
4、營銷策略分析
4.品牌策略
網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上。由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字型都經過精心規劃，力求具有獨特創新
4.2價格策略
青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。
4.3促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象。並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。
在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式：
①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流資訊，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題。
⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重複訂購時只要輸入名字，客戶的其他資訊便自動調入系統。
4.4渠道建設
就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。
網際網路網上鮮花店創業計劃書3
一、專案背景
近年來，花卉消費越來越繁榮。除了花的外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居之外，還能開發人的想象力，讓人與人交流時更含蓄，更有品味。這樣，我們建立了一個以送花為市場切入點的網上校園花店，兼顧網站的長期市場佔有率和短期資金回報率來搶佔市場，滿足個人消費的主題，以花為先導帶動其他產品，最終會導致形成& Geo大學的“玉鳥花店”這種具有品牌優勢的市場是非常可行的。
二、公司的專案規劃
1.提供獨特的企業使命
有效暢通的銷售渠道，以提供產品和服務為基礎，推動花卉市場的大發展。我們的藍鳥將會成為一個可愛的信使，送上祝福併為人類創造最好的生存環境！
2.公司目標
立足大土地，服務武漢，輻射華中，打造一流的網上花店公司。
我公司將在一年內在武漢消費者中建立一定的知名度，努力實現收支平衡。投資期內，僅選擇網站終端所在的Geo大學西校區作為試點市場。這個地區的市場容量在3000人以上，比較有代表性。試點時間為一個半月。當模型成功時，以ASP的形式在分站推廣，運營3到6個月後再拓展到其他市場。
三、商業環境和客戶分析
1.行業分析
"地球大學玉鳥花店”網站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網站，所以目標消費者是大學生。網站除了武漢地質大學主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標消費者以湖北大學生為主，未來將逐步拓展市場。以中國地質大學為例，各類學生近2萬人，8所學校有近20萬目標消費者。最新統計顯示，中國大學生約有650萬，這是一個巨大的市場。考慮到學生畢業後仍然會是網站的忠實客戶，目標市場的.容量會相當可觀。
2.調查結果分析
我公司主要透過問卷調查(問卷見附件一)和個人訪談的方式對武漢大學生進行客戶分析。這次我們發出了50份問卷，收回了37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。
⑴有明顯的好奇心，在創新上有收斂，聽同學或朋友介紹產生購買行為。
⑵購買行為基本是感性的，但由於自身經濟收入的影響，購買行為也是理性的，一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種。
⑶大學生沒有固定的購買模式，購買行為趨於隨意。
⑷接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性。
⑸影響產品購買的因素有:價格、品種、包裝、服務等。
（6）購買行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、聖誕節、朋友生日前後。
3.目標客戶分析
大學生一般不問價格，但從網上訂單來看，重點是中檔價格。訂單的數量往往表達了他們的心聲。比如大部分都是點1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛了很久)、21(喜歡)等。在教師節，鮮花通常是按班級數量訂購的。包裝一般傾向於要求高檔，向個性化發展
四、經營戰略
1.小組成員:
黃(組長)主要負責網站的製作和維護
姜主要負責制定計劃
李主要負責經營戰略和專案策劃
王主要負責市場調研和結果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌戰略
在網站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，美工們根據詳細的市場調研和大膽的預測，採用了動靜結合的設計方案，精心策劃了視覺形象和文字字型，力求獨特創新。
2.2價格策略玉鳥網上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。它採取價格路線和質量路線來滿足不同層次消費者的需求。
2.3推廣策略
(1)宣傳策略
利用學校電臺、報紙專欄、宣傳欄進行免費宣傳，利用網站本身的資訊流優勢進行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關係，採取互利共贏的戰略模式。
(2)服務
網上花店的服務一定是一流的。對於配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按時按照訂單要求發貨，是微笑服務。在售後服務方面，客戶服務部負責採取以下方法:
①打電話感謝或發E-MAIL友情提醒服務，客戶有重大節假日發電子賀卡。
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
③建立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手資訊。
(4)第一次訂購的客戶將收到帶花花瓶，享受優惠價格，成為會員後享受會員價格。
⑤不定時線上或線下舉辦會員沙龍，交流資訊，交流感受，回答客戶最感興趣的問題。
⑥建立客戶資料庫檔案。客戶重複下單時，只需輸入姓名，客戶的其他資訊就會自動轉入系統。
2.4渠道建設
目前網上花店主要與一流批發商建立業務關係。在選擇批發商時，他們通常會檢查自己的經營業績、聲譽、合作態度和供應情況
要求批發商在同一個城市的不同區域有幾個營銷網點，這樣高校的配送會員就可以當場消費。通常與批發商簽訂合作協議，就價格、產品質量等問題達成協議。
3.網上花店策略的實施
1.市場範圍選擇:投資期間，僅選擇網站主站所在地中國地質大學西校區作為試點市場。這個地區的市場容量是3000多人，比較有代表性，試點時間是一個半月。該模式成功後，將以ASP的形式在分站中推廣。首先，它將在已建成的其他7個子站進行試執行，然後在執行3至6個月後擴充套件到其他市場。
2.重點宣傳客戶。宣傳物件主要是在校學生。他們對時尚感興趣，並傾向於引領潮流。對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期受眾進行傳播，達到宣傳效果。
3.現場推廣選擇9月8日和9月9日作為重點宣傳日期，在此之前向學生宿舍發放傳單。宣傳內容包括:
(1)掛統一顏色橫幅，位於校園主幹道上，編號3-5，上面有“玉鳥花店”網址和“校園花店隆重推出”針對問題的火柴掛。
⑵在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可線上查詢訂購；放一個宣傳板詳細介紹花店的內容，放實物花卉，宣傳當天送出配送禮物。
⑶要求學校電臺播出《玉鳥花店》宣傳部門擬定的宣傳資料，將分早、中、晚三個時段進行一次，連續幾天。
⑷營造氣氛，安排兩位女士佩戴“玉鳥花店”網站綵帶，講解，組織抽獎。獲獎者可以在網站上訂購20元以下的鮮花，網站將支付費用。
⑸宣傳日請向學校相關媒體報道，如武漢晚報、地方電視臺等。
五、營銷效果預測與分析
1.週轉收入
根據調查分析，我們可以預測，在重大節假日，日銷售額將超過1000元。
2.付款方式
根據相關資料，網上支付將達到20%。我們正在積極聯絡招商銀行等金融機構，建立業務合作，推廣線上支付。
3.訂單方法
E-MAIL訂購，直接訪問“玉鳥花店”網站校園花店訂購，電話訂購。此外，我們專注於學生中流行的簡訊訂購。
4.客戶的特點是比較年輕，100%是年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素質高，沒有壞賬。
5.消費特徵
60元以下的花最受歡迎。
6.資訊基礎設施
公司的網站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要有資訊硬體設施。為了資訊軟體的開發和網站的建設，公司將透過內部成員中計算機較好的學生和招聘該領域具有特殊技能的成員進行合作。B2C網站雖然理論上可以做到零庫存，但現實中很難做到這一點。
六、運營成本估算
1.原則:
把每一分錢花在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2.初始投資:
在此期間，資金主要用於外包整體網路服務(虛擬主機)、產品採購、系統開發維護、前期宣傳、物流配送等。
其實估計要2萬人民幣左右。從網站成立到網站正常運營大概需要一個月的時間。
3.二期投資
現階段，我們的服務將輻射到高校和武漢市，服務內容將大大擴充套件，服務質量將進一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進國外資金，如銀行信貸。
七.系統開發計劃
1.系統開發計劃
根據公司成立初期資金不足，以及我們開發團隊的實際情況，我們決定採用虛擬主機的方式搭建公司網站。當然，隨著業務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網站。系統成型後，公司將根據預定的系統功能要求，逐步進行實時測試。系統的完備性無疑是一個測試、完善、再測試、完善的過程，直到系統功能達到公司的預期要求。
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城業務目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實際情況，闡述了以下六個模組:系統業務活動流程、系統總體邏輯結構、系統資料分發、資訊處理模組和安全控制模組。
八.專案摘要
1.主要工作完成情況調查
瞭解廣大大學生朋友的真實需求，公司在實現目標、執行機制、專案策略等方面做了整體規劃。另外，在系統開發方案上，公司還結合在課堂上學到的電子商務知識，查閱了大量關於網站服務的文件，制定了適合公司的網站運營流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案。最重要的是，針對目前花卉市場大學生和朋友的特殊要求，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂花。祝福卡，電話留言等。並確定了合理的價格。同時，我們還成立了一個論壇，不僅滿足了青年學生的實際需求，也滿足了社會不同年齡段消費者的需求！
2.缺點和困難
因為我們企業剛開始策劃，資金嚴重不足。同時，整個計劃難免有所欠缺，但我們會盡力充實完善。在網站設計和製作方面，由於我們的團隊成員對這個相關知識瞭解不夠，所以我們在網站設計上有很大的困難。但是透過我們的共同努力和合作，玉鳥花店的網站已經初具規模，給人玫瑰之手，留香長久。
網際網路網上鮮花店創業計劃書4
一、公司專案規劃
1、提供獨特的企業使命
有效暢通的銷售渠道，以提供產品和服務為基礎，推動花卉市場的大發展。我們的前線領袖將成為一個可愛的小精靈，給成千上萬的家庭送去祝福和幸福，為人類創造最好的生活環境。
2、公司目標
立足大土地，服務湖南，輻射中部。打造一流的網上花店公司。
公司將在一年內在株洲的消費者中建立一定的知名度，努力實現收支平衡。投資期間，僅選擇網站主站所在的株洲市天元區作為試點市場。這方面市場容量大，有代表性，試點時間一個半月。當模式成功後，會以ASP的形式在分站推廣，運營3到6個月後再拓展到其他市場。
二、商業環境和客戶分析
1、行業分析
株洲一線花店網站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網站，所以目標消費者是大學生。除了株洲市天元區的主站，網站還有湖南高校的分站。因此，暫定目標消費群體以湘北大學生為重點，未來將逐步拓展市場。以株洲大學為例，各類學生近萬人，8所學校目標消費者近20萬人。最新統計顯示，全國約有650萬大學生，這是一個巨大的市場規模，並考慮到未來學生畢業後仍將成為網站的忠實使用者。
2、調查結果分析
我公司以湖南大學生客戶分析為主，主要採用問卷調查（問卷見附件1）和個人訪談。這次我們發出了50份問卷，收回了37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。
（1）創新有明顯的好奇心和趨同性，聽同學或朋友介紹購買行為
（2）購買行為基本上是感性的，但由於自身經濟收入的影響，購買行為也是理性的，一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種
（3）大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往比較隨意
（4）接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性
（5）影響產品購買的因素有：價格、品種、包裝、服務等。
（6）購買行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、聖誕節、朋友生日前後
3、目標客戶分析
大學生一般不問價格，但從網上訂單來看，重點是中檔價格。訂單的數量傾向於表達一個人的心聲，比如大部分訂單1（你是我唯一）、3（我愛你）、19（愛情之路長久）、21（最愛）等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向於要求高檔，傾向於向個性化方向發展，對花的品質要求嚴格，如不掉色現象。
三、經營戰略
（一）營銷策略分析
1、品牌戰略
在網站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術家根據詳細的市場調查和大膽的預測，採用動態頁面和靜態頁面相結合的設計方案，精心規劃視覺影象和文字字型，力求獨特創新
2、戰略
玉鳥網上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價格路線和質量路線，滿足不同層次消費者的需求
3、促銷策略
（1）宣傳策略
利用學校廣播電臺、報紙專欄、宣傳欄進行免費宣傳，利用網站本身的資訊流優勢進行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方廣播電視臺建立良好關係，採取互利共贏的戰略模式
（2）服務
網上花店的服務一定是一流的。對於配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時發貨，是微笑服務。在售後服務方面，客戶服務部負責採取以下方式
（1）打個感謝電話或發E—MAIL進行友情提醒服務，客戶有重大節假日的時候發電子賀卡。
（2）無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴
①建立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手資訊
②第一次訂購的客戶會收到帶花的花瓶，享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。
③不定時線上或線下舉辦會員沙龍，交流資訊，交流感受，回答客戶最感興趣的問題
④建立客戶資料庫檔案。當客戶重複下單時，只需輸入客戶的姓名等資訊就會自動轉入系統
4、渠道建設
目前網上花店主要與一流批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般要考察其經營業績、信譽、合作態度、交貨及時等。要求批發商在同一個城市的不同區域有幾個營銷網點，方便高校的配送會員現場取花。通常，我們與批發商簽訂合作協議，就價格和產品質量等問題達成共識
5、網上花店策略的實施
（1）市場範圍選擇在投資期內，僅選擇網站主站所在地株洲市天元區作為試點市場。這方面市場容量大，有代表性，試點時間一個半月。該模式成功後，以ASP的形式在分站推廣。首先，它將在已建成的其他7個變電站中投入試執行，然後在執行3至6個月後擴充套件到市場的其他部分
（2）重點推廣客戶，宣傳物件以在校學生為主。他們對時尚感興趣，並傾向於引領潮流。對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期受眾進行傳播，取得宣傳效果
（3）現場推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點推廣日期，在此之前向學生宿舍發放傳單。宣傳內容包括
①懸掛統一顏色橫幅，位於校園主幹道上，數量3—5個，主題為玉鳥花店網站和校園花店隆重推出。
②在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設立宣傳臺，放置3—5臺微電腦，可線上查詢訂購；放一個宣傳板詳細介紹花店的內容，放實物花卉，宣傳當天送出配送禮物
③請學校電臺把一線花店宣傳部擬定的宣傳資料，上午一次，中間一次，晚上一次，連續播放好幾天
④為了營造氣氛，安排兩位女士與一線花店網站佩戴綵帶，講解，組織抽獎。獲獎者可以當場訂購20元以下的鮮花，並透過網站付款
⑤宣傳日請向學校相關媒體報道，如湖南晚報、地方電視臺等
四、營銷效果預測與分析
1、週轉收入
根據調查分析，可以預測重大節假日日銷售額在1000元以上。
2、付款方式
根據相關資料，網上支付將達到20%。我們正在積極聯絡招商銀行等金融機構，建立業務合作，推廣網上支付
3、訂單方法
E—MAIL下單，直接進入一線花店網站校園花店下單，電話下單。此外，我們重點介紹了在學生中流行的簡訊訂閱
4、客戶特徵
更年輕，100%年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素質高，沒有壞賬
5、消費特徵
60元以下的花最受歡迎
6、資訊基礎設施
公司網站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要資訊硬體設施。對於資訊軟體的開發和網站的建設，公司將透過內部成員中計算機技能較好的學生和招聘該領域具有特殊技能的成員來完成。B2C網站雖然理論上可以做到零庫存，但現實中很難做到這一點。
五、運營成本估算
1、原則
把每一分錢花在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2、最初投資
在此期間，資金主要用於外包整體網路服務、產品採購、系統開發維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬左右。從網站成立到網站正常運營大概需要一個月的時間。
3、二期投資
現階段，我們的服務將擴充套件到高校和株洲市，服務內容將大大擴充套件，服務質量將進一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進外資，比如銀行信貸。
六、系統開發計劃
1、系統開發計劃
根據公司成立初期資金不足和我們開發團隊的實際情況，我們決定選擇虛擬託管的方式來搭建我們公司的網站。當然，隨著業務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網站。系統成型後，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進行實時測試。系統的完成無疑是一個測試、完善、再測試、再完善的過程，直到系統功能達到公司的預期要求。
2、系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城業務目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實際情況，闡述了以下六個模組：系統業務活動流程、系統總體邏輯結構、系統資料分發、資訊處理模組和安全控制模組。
七、專案摘要
主要工作完成情況調查，瞭解大學生朋友的真實需求，公司從實現目標、執行機制、專案策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開發方案方面，公司還結合在課堂上學到的電子商務知識，參考了大量關於網站服務的文件，制定了適合公司的網站運營流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案。
最重要的是，針對目前大學生對花卉市場的特殊要求，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂花、附送祝福卡、電話發信息等，並制定了合理的價格。同時，我們還成立了一個論壇，不僅滿足了青年學生的實際需求，也滿足了社會不同年齡消費者的需求。
我相信有一天我會透過自己的努力實現自己的夢想。加油！只要在最後一秒不放棄，絕望就會變成希望。我也相信我的一線花店在未來會傳遞更多的快樂。
網際網路網上鮮花店創業計劃書5
專案名稱
花滿樓網上鮮花店專案規劃方案
專案背景
隨著網際網路技術的飛速發展，網際網路已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務飛速發展。特別是最經幾年興起的同城電子商務更具有可靠性。然而山西鮮花業的營銷方式仍然傳統落後，獨立分散。龍城花都鮮花店為了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷售規模及增加盈利點，決定介入電子商務網上銷售市場，以突破傳統銷售方式，充分利用網際網路，建立一個同城網上鮮花銷售系統，利用網際網路線上支付平臺進行交易，實現網營銷與傳統營銷雙通道同時執行的新型鮮花營銷模式。
專案內容
網上花店採用現有的各種網路技術，構建一個具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的網上銷售系統，為客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境
專案的收益
建設網上花店將取得以下幾方面的收益：
①.網上銷售帶來的業務量的增加：預計從網站運營起一年內花店銷售收入增長10%，三年內銷售收入增長100%。
②.網上銷售帶來的成本節約：預計鮮花銷售成本可以減少20%～30%。
企業業務分析
行業特點
花滿樓鮮花店屬於花卉經營行業，花卉業被譽為“朝陽產業”。近10年多來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，遠遠超過世界經濟發展的平均速度，鮮花的利潤高、市場大，是世界上最具有活力的產業之一。中國花卉起步於20世紀80年代初期，經過20年的恢復和發展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額20xx年為40.9063億人民幣，到20xx年達到500億，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但電子商務在其中所佔的份額還不到10%，處於起步階段。國內絕大多數鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段，特別是整個浙江省，以杭州為例，鮮花的網上銷售屈指可數，且欠缺專門的管理，所以山西的鮮花網上銷售蘊含著巨大的商機。
企業簡介
花滿樓鮮花店主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙），同時經營鮮花包裝、快遞、各種節日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等專案，地址靠近學校與休閒娛樂中心，有穩定的貨源供應。
存在的問題
①.鮮花的零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當大，現在進貨的數量和品種主要憑經驗，難免會出現進貨和銷售之間的偏差。這使得鮮花的損耗居高不下，這是經營成本高的主要原因。
②.鮮花店受地域的影響，距離遠的客戶由於選購不便，加之花滿樓知名度不高，難以吸引他們光臨。由於花店銷售規模有限，發展遇到瓶頸。
③.顧客缺乏一定的鮮花選購知識，難以用專業性的眼光去向客戶解釋鮮花的特點，為了解決上述問題，網上鮮花店，實現網路營銷與傳統營銷雙通道同時執行的新型鮮花營銷模式。開辦網上花店的需求建議如下：
①.將現有的估計鮮花需求數量和品種，先進貨後銷售的流程，改為根據客戶的訂單按需求進貨，減少進貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，減低經營成本。為此網站建設必須具備網上訂購、網上支付和配送管理功能。
②.透過網路，使花店突破時空限制，客戶無論地理距離的遠近，都可以方便地訪問網上花店訂購鮮花，不再受到地域的限制，拓寬了客源範圍，擴大了銷售規模。為此專案實施必須考慮配送能力、配送方式、配送範圍和時效等問題。
③.透過網站、圖片、動畫等手段，可以大量展示各種花卉品種及搭配，還可以展示禮品、賀卡、飾品、蛋糕等其他配套商品，不會因為店面面積而受到限制，可以拓寬花店經營的種類和範圍。為此網站建設需考慮貸款和客戶響應的速度等問題。
④.透過開設專門的模組，向顧客交流專業的插花知識，
使顧客對花的瞭解到一定的程度，還可以透過週末，節假日邀請顧客參觀鮮花基地，透過顧客身邊的人緣關係，推廣我們的鮮花理念。
市場分析
企業的目標市場
花滿樓網上鮮花店主要提供鮮花、禮品、的服務，我們主營的是周邊業務，配送能力完全能夠實現全城送貨上門。根據網上流量分析，鮮花店的目標市場中20～40歲的人群佔83%，大專以上教育程度佔75%，具有上網習慣的佔90%，月收入在xxxx～3500元的佔75%，能接受網上支付方式的佔73%。因此，花滿樓目標市場主要集中在20～25歲的大學生，以及20～40歲的白領人群，網上花店的各種服務完全可以滿足顧客的需求。
目標市場的特點
①.年齡在20～40歲的白領人群，有一定的經濟基礎，經常上網，可以接受網上支付方式。
②.20～25歲的青年學生消費能力強，特別是在一些重大節日的時候，非常願意以不同的方式表達對戀人的愛意，且上網時間充足，只是資金不太寬裕。
③.步入工作的青年，工作繁忙，閒暇時間少，且多半與親人相距較遠，無法時刻陪伴在親人的身邊。
網際網路網上鮮花店創業計劃書6
一、專案背景
各種花訴說千言萬語，句句訴說“美好”，尤其是現在。隨著人們生活水平的不斷提高，生活質量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來，花卉消費越來越繁榮。除了花的外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居外，花還能開發人的想象力，讓人與人交流時更含蓄，更有品味。
這樣，我們成立了古都開封花店，以送花為市場切入點，兼顧長期市場佔有率和短期資金回報率來搶佔市場，以個性化消費為主題，以鮮花為先導帶動其他產品，最終形成了具有品牌優勢的“古都開封花店”市場。很可行。
二、公司專案規劃
1.提供獨特的企業使命
有效暢通的銷售渠道，以提供產品和服務為基礎，推動花卉市場的大發展。我們的開封將成為一個可愛的信使，向成千上萬的家庭傳遞祝福和幸福。為人類創造最好的生存環境！
2.公司目標
立足開封，服務開封，輻射中原。建立一流的花店公司。
公司將在一年內在開封消費者中建立一定的知名度，努力實現收支平衡。在投資期內，只選擇網站主站所在的金銘廣場作為試點市場。這個地區的市場容量比較大，有代表性，我們先試試。如果成功，我們將擴大市場，開設分支機構。
三、商業環境和客戶分析
1.行業分析
我們的花店面向大眾，市場廣闊。消費物件是普通大眾和大學生。如果以後生意好，市場會擴大到周邊縣區。如果我的目標成功了，目標市場的容量就相當可觀了。
2.調查結果分析
我公司將以老年人為重點，主要透過問卷調查和個人訪談的方式進行客戶分析。
（1）有明顯的好奇心，在創新上有收斂，聽同學或朋友介紹產生購買行為。
（2）購買行為基本上是感性的，但由於自身經濟收入的影響，購買行為也是理性的，所以一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種。
（3）大學生沒有固定的購買模式，購買行為總是很隨意。
（4）接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性。
（5）影響產品購買的因素有：價格、品種、包裝、服務等。
（6）購買行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、清明節、母親節、聖誕節和朋友生日。
3.目標客戶分析
大學生買的時候一般不問價格。在訂單數量上，我們傾向於表達自己發自內心的願望，比如，大部分訂單是1（你是我唯一的）、3（我愛你）、19（在愛的路上很久）、21（最愛）等。我們必須盡最大努力以優惠的價格購買鮮花，並給消費者一個滿意的市場。
四。商業策略
1.小組成員：
楊主要負責公司事務
陸謙主要負責賬目
楊梅主要負責鮮花包裝
崗洪波主要負責市場調研和結果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌戰略
花店建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術家們根據詳細的市場調查和大膽的預測，採用了動態和靜態頁面相結合的設計方案，精心規劃了視覺影象和文字字型，力求獨特的創新。
2.2價格策略
花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。不僅降低價格路線，而且走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。
2.3推廣策略
（1）宣傳策略
利用人工宣傳、網路宣傳、報紙專欄、宣傳欄自由宣傳，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關係，採取互利共贏的戰略模式。
（2）服務
花店的服務一定是一流的。對於配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按時按照訂單要求發貨，是微笑服務。在售後服務方面，客戶服務部負責採取以下方式：
①打電話感謝或發郵件友情提醒服務，客戶有重大節假日發電子賀卡。
②無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴。
③建立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手資訊。
（4）首次訂購的客戶將收到帶花花瓶，並享受優惠價格，成為會員後享受會員價格。
⑤與客戶交流資訊和感受，回答客戶最感興趣的問題。
2.4渠道建設
目前正在聯絡其他花店進行花店聯合服務
3.網上花店策略的實施
1.市場範圍選擇在投資期內，我們只選擇開封金銘廣場作為試點市場。這方面的市場容量大，有代表性。我們先試試。如果成功，我們將擴大市場，開設分支機構。
2.注重對客戶的宣傳，以消費者為主要目標，對花感興趣。對於大學生來說，很容易引領潮流。我們用這個來擴大知名度。
3.每年選擇幾天做現場推廣，吸引更多客戶：
（1）掛統一的彩旗，位於廣場主幹道上，數量3—5塊，掛“古都花店隆重推出”的標題。
⑵做個廣播介紹，放個宣傳板詳細介紹花店的內容，放實體花，宣傳日發配送禮物。
（3）宣傳當天，聯絡開封廣播報社進行播出。
五、營銷效果預測與分析
1.週轉收入
根據調查分析，我們可以預測，在重大節假日，日銷售額將高於1000元。
2.付款方式
直接交付金額或信用卡
3.訂單方法
人力購買，電話訂購。此外，我們專注於學生中流行的簡訊訂購。
4.客戶特徵
比較年輕，50%是年輕人，以男性為主；其他中老年人花錢都是看朋友看病人的方式。他們信譽高，文化素質高，沒有壞賬。
5.消費特徵
60元以下的花最受歡迎。
接受市場建議是符合大眾的。
六、運營成本估算
1.原則：
把每一分錢花在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2.初始投資：
期間資金主要用於選店裝修、產品採購、前期宣傳、物流配送等。估計需要3萬人民幣左右。正常執行需要一個月左右。
3.二期投資
在這個階段，我們的服務將輻射到城市地區和主要學校。服務內容將大大擴充套件，服務質量將進一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進外資，比如銀行信貸。
七、專案摘要
1.主要工作完成情況調查
瞭解廣大公眾和朋友的真實需求，公司從實現目標、執行機制、專案戰略等方面進行了統籌規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也根據國內實際情況參考了大量的銷售資料。最重要的是，針對目前花卉市場市民和朋友的特殊要求，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂花、附送祝福卡、電話發信息等，並制定了合理的價格。同時我們還設立了論壇，既滿足了青年學生的實際需求，又滿足了社會不同年齡段消費者的需求！
2.缺點和困難
由於我們企業剛剛開始規劃，資金嚴重短缺。同時，整個計劃難免有所欠缺，但我們會盡力充實完善。送一隻玫瑰手，會很長久。我們相信，在未來的努力中，這家花店會進一步完善！
這是我創業的目標。希望畢業後能認真做這件事。我堅信努力會有回報。
網際網路網上鮮花店創業計劃書7
一、 實施綱要：
鮮花，於生命不可或缺，作為親朋、父母之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場中佔有非常重要的地位。特別是現在，隨著人們生活水平的不斷地進步，生活質量不斷地提高，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。而且每一種花都有花語，而這些花語就是吸引消費者的所在，如：桔梗花的花語——真誠不變的愛，這就可以用來表達情侶之間的愛;時鐘花的花語——愛在你身邊，如果你想表白就可以買這種花，這樣既可以表達你對他或她的愛，又可以很含蓄……我們創辦網上花店以鮮花專遞為市場切入點，滿足個性消費為主題，展示花店形象，形成具有“鮮花坊”品牌優勢的市場。
二、 專案背景：
近年來，消費者對個性禮品的需求也日益增加，在人們購買饋贈禮品時，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔、情趣高雅的特性，更加註重禮品的親和性、惟一性。1984年我國對花卉業進行正式的發展，到目前為止已經過了25個年頭。據初步統計，2008年全國花卉面積1163萬畝，產業規模居世界第一。全國花卉銷售額達到666.9億元。甘肅的花卉產業也在不斷地創新進步，如天水研發的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等，產銷兩旺。目前國內的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷,經常可以看到佈置得非常漂亮的婚禮花車;在很多酒店宴會大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個醫院的病房,為病人精心設計的花籃;在每個情人節的傍晚,一對對戀人手捧玫瑰……可以說鮮花已經融入到現代人的生活中,成為了我們日常生活,社交中的必需品.而隨著中國城市化的加劇, 大量的城市人口更是給鮮花消費帶來了無窮的動力和潛力，相信開一家鮮花店必然會為投資者帶來不錯的收益。
三、 專案基本設想：
首先在湖南商學院附近開一家小店作為試點市場，計劃用一年的時間在此校的大學生中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。然後培養自己的品牌，建立自己的網站，在網上開展鮮花速遞業務等，以各種形式的服務，打響品牌。暫定的目標消費群以長沙市各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場。以湖南商學院為例，各類在校生近1.6萬人，另外還有湖南大學、湖南師範大學等高校，這樣的市場規模是比較龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
四、 市場分析：
高校是人口極為密集的場所，同時整體上知識文化素質比較高,接受了較多西方思想，喜歡時尚新奇的生活方式,並很容易吸收新事物。他們有強烈的追求較高品位生活方式的慾望，有一部分群體消費水平較高，有較多的可支配收入購買非生活必需品。因此，目標市場對產品的包容性較好。目前校園市場還未被開發，消費群體集中，消費潛力大。年輕人居多，一旦形成習慣和消費偏好，易於培養顧客忠誠。
1 市場調查結果分析：
利用校內網的網路資源，採取問卷的方式對湖南商學院在校生的調查。此次我們共發出問卷50份，得到39份回應。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為;
⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;
⑶接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;
⑷影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;
⑸購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。
2 目標客戶分析：
在校大學生購買一般不問價格，但從網上調查來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)等等，在教師節這一天往往以班級為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於高檔化，個性化，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現象等。
五、 擬建規模：
1) 店名：鮮花坊 鮮花店;
2) 店面面積：30平方米;
3) 總投資 ：2.5萬;
4) 裝修費用：5000元;
5) 管理人員一名：1500元月薪;
6) 花藝師一名 ：1000元～2000元月薪;
7) 普通員工三人：600元月薪;
8) 流動資金：10000元;
9) 店址選擇：在湖南商學院正對面，基本位於各高校的重心位置，易於目標群體到達。
六、 主要產品及經營範圍：
產品體系當然是以鮮花為主，也可以有少量其他DIY飾品，一方面可以滿足消費者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客。鮮花品種：桔梗花、薰衣草、向日葵、薔薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、梔子花、菊花、鳶尾花、蘭花、茉莉花、時鐘花、風信子、杜鵑，百合，蝴蝶蘭，康乃馨，玫瑰等。經營幹花，綠植，小飾品，水果花盒，花瓶，花器，禮儀花籃等。提供電話訂花，送花服務，上門插花，鮮花租擺，花束設計，婚慶的婚宴用花設計、賓館花藝設計、家庭花藝設計，網上訂花。
價格體系應該比一般的鮮花店的鮮花價格稍低，因為一個重要的消費群體是學生，經濟收入有限。總體價格體系上以中低檔為主，輔以高檔價格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費者。
七、 營銷策略：
1 經營花店策略：
花藝設計是立店之本。花店的經營秘訣在於花店賣的不僅是花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務。如果花店對鮮花只是簡單的包紮，或是說花店光賣鮮花，只拼價格，那麼花店的競爭力就會大打折扣。因此，計劃將員工送到專門的花藝培訓學校進行培訓，內容包括：花材物品的採購、花材的應用、花藝、插花知識概述、基礎知識掌握的內容、專業知識掌握的內容、色彩知識掌握的內容、花店經營與管理的專業知識、西方式傳統造型及禮儀插花常用造型的掌握、東方式插花的造型技能、現代花藝在禮儀插中的常用技巧、禮儀用花形式中的花束技能、禮儀用花形式中的花束技能、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設計基礎知識、綠植銷售、租賃、養護知識、婚慶策劃知識、、店面裝修、成本控制等等。另外，鑑於如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發展業務的方向。
插花是綠色生命的雕塑。我國的插花文化沒有得到廣泛的傳播，我們很多人都喜歡花，但現在還侷限於把花買回去後插在花瓶裡，即使插在花瓶裡也是有講究的，我國傳統的插花，古代的文人墨客，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的插花經驗，比如《瓶史》，現在很多人喜歡家居插花，並投入專注的神情，認真的態度，熱情的操作。針對本地高校在校生，我們可以開設插花藝術課程，為那些有興趣的消費者提供平臺。
2 店面裝飾：
裝飾突出年輕，潮流，高雅，浪漫的風格。以“花團錦簇”為裝修原則，在店內牆上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右)，這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花，再加上粉色的燈光點綴，能夠起到非常好的效果。店內的裝修以單色背景為主，創造簡潔、明快氛圍。高低錯落的桶式花臺讓每束花都有了獨立的純淨背景，更適宜展現花的美感。加上略有規則的擺放方法讓顧客產生比實際花束數量更多的感覺。小花店一定要時尚，標榜自己的經營理念。
八、 促銷策略：
⑴宣傳策略：
利用學校報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象，採取互惠互利雙贏的戰略模式。傳單和海報：可在人流量大的場所(例如食堂門口，公寓門口)發放一定量的傳單，也可以在宿舍樓下張貼一定量製作精美的海報。
⑵服務方面：
根據顧客的需求熱情服務，網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地按量送到，並且是微笑服務。在售後服務方面，採取以下幾種方式：
①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡;
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴;
③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料，並及時更新送貨到貨訊息;
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格;
⑤現場促銷前將宣傳單分發至學生宿舍。 宣傳內容包括：
⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園地下通道上，數量為2-3條，以“鮮花坊”花店網址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛;
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，放置宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品並在現場送出。
九、 渠道建設：
暫時選擇×××××的花市供應商。逐步考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。
十、 投資估算 ：
1.初期投資：
A. 這一時期，鮮花坊實體店面投資2.5萬;
B. 宣傳費用：前期宣傳，傳單，海報，網站廣告等，前期宣傳費用較大;
C. 運營費用：店內日常管理費用。每天進貨的花費需幾百元，要細心保養好鮮花，按時灑水，防止花兒枯萎，減少不必要的損失，常備800元~1200元的花材。
2.第二期投資：
A. 這一階段我們的服務將輻射各大高校和長沙市區。此時，網站運營費用如系統開發等資金需求較大。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。另外，服務的內容會有很大的擴充套件，服務的質量也將有進一步的提高。
B. 花店需要配備了電腦和傳真，硬體上需大量投資;網上花店的註冊與管理費同回報相比是非常低的，平均每月約二百元。業務員、花店管理者都要有操作電腦的能力，透過提供一定的培訓，都能夠熟練運用相關軟體。
3.員工聘請： 包括管理人員，業務員，專業花藝師，後期還需要幾名電子商務專業人才。
關於投資的回報率，根據調查，經營的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，經營好的可以達到百分之一百二十至百分之二百，甚至更多。
十一、 資金籌措：
主要採用自行籌措和銀行借款方式
十二、 專案經濟效果評價：
1.營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在500元以上;
2.訂貨方式
E-mail定單，直接進入且聽花語花店網站校園花店訂購，或電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購;
3.客戶特點
年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象
4.消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎
由於電子商務魅力日漸顯露，網上購物對於有電腦的家庭或對網路有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。
鮮花零售利潤可達50%—80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大。如果進回來1000枝花，最多隻能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。
十三、 專案不確定性分析：
花店經營風險：店是一種投資小風險小的經營模式，它的風險表現在：
i. 鮮花的保養難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養好鮮花，儘量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。
ii. 淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那麼這幾個月花店就很難挺過來。例如高校寒暑假等淡季。
經營花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點，信譽是關鍵。首先是花卉質量價格要適當，其次是要重視服務質量，可以向顧客作出免費送貨上門等承諾。另外，花店可以多聯絡一些單位、公司做大單生意，特別是酒店、影樓等場所，避免死抱零售，守株待兔，坐以待斃。
十四、 結論與建議：
針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們設計了一系列服務產品，如簡訊訂購鮮花，附帶祝福卡片，承接送花服務等並且制定了合理的價位。我們的目標是服務學生，立足市場。不僅滿足了廣大青年學生的切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求。由於我們花店專案剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足。對花藝設計方面的技能也有待提高。另外，在網站設計，製作方面，由於我們對與此相關的知識瞭解得不夠多，設計時有很大的困難，我們要共同努力和協作。