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超市跟單文員的工作內容

超市跟單文員的工作內容

超市跟單文員的工作內容具體有哪些?以下是小編收集的關於《超市跟單文員的工作內容》的文章,歡迎閱讀了解!

篇一:超市跟單文員的工作內容

1. 完成日常的正常管轄範圍內的工作。

2. 完成公司、部門交辦的事項,追蹤結果及時彙報。

3. 接聽電話做留言記錄、訊息處理。

4. 工作資料的儲存、分類、歸檔、保管。

輔助工作:

1. 顧客服務:解答顧客諮詢,在不影響本職工作的情況下,帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容,主動幫助諮詢相關的其它工作人員,直到問題解決 。

2. 節假日協助銷售服務 。

3. 協助庫存檔點工作。

4. 與內外聯絡部門維持友好聯。

篇二:超市跟單文員的工作內容

1.聽從上級管理意見,聽從其他部門,每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理:

1)當工程接到新產品單時,配合工程向客戶尋求相關資料,

2)當客戶有交貨需求時,督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

4)當工程送樣達成,參與新產品釋出會,在會議前後時向客戶訊證,並索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品,按冊記錄發放給品質部門,作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問,將資訊傳達給工程處理。

3.下單跟單工作:

1)追客戶下FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

2)依據客戶訂單下公司內部製造命令單通知各部門做好生產準備工作,並做好工單發放記錄,避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3)稽核生產日報表,進行工單產能結算工作,以追蹤工單達成情況

4)開立發料通知單給生產部門和物料員,通知其部門做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領取的,稽核領料部門是否領料正常。

6)督促PC計劃員依據客戶交期情況,與生產部門協商制訂生產計劃表,並依據生產狀況和客戶協商交期。

7)如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

4.出貨追蹤管理工作:

1)將和客戶協商的.交期制定成出貨計劃,請倉庫,品質做好出貨準備。

2)如客戶對出貨時間有疑問,與客戶協商;儘量滿足其合理的要求。

3)督促生產部門達成交期並及時入庫,要求倉庫及時備料請品質部門檢驗,以上工作需要提前完成,避免出現備料不及時或無計劃的出貨。

4)當倉庫備好產品時,依據備料數量開立客戶送貨單,要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回,並建檔以方便查帳。

5.其他工作:

1)按時和客戶有關人員進行帳務核對,確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產品釋出會時,要參加。

3)如客戶有變更交期的,積極與PC協商,修訂生產計劃,督促生產部門執行之。

4)如客戶有緊急插單的,立即召開緊急插單說明會,向生產部門說明插單重要性,督促生產部門執行。

5)如生產部門因交期沒有達成,及時和客戶協商,商討新的交貨時間。

6)如有品質問題而影響交期的,同樣及時和客戶協商,商討新的交貨時間,必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的,當接到品質資訊時,確認工程和品質部門意見,及時與生產部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作範圍是生產部門,登記好產品的生產情況,管理好產品的相關資訊,跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序:

1.聽從上級管理意見,聽從其他部門,每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理:

1)當工程接到新產品單時,配合工程向客戶尋求相關資料,

2)當客戶有交貨需求時,督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

4)當工程送樣達成,參與新產品釋出會,在會議前後時向客戶訊證,並索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品,按冊記錄發放給品質部門,作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問,將資訊傳達給工程處理。

3.下單跟單工作:

1)追客戶下FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

2)依據客戶訂單下公司內部製造命令單通知各部門做好生產準備工作,並做好工單發放記錄,避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3)稽核生產日報表,進行工單產能結算工作,以追蹤工單達成情況

4)開立發料通知單給生產部門和物料員,通知其部門做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領取的,稽核領料部門是否領料正常。

6)督促PC計劃員依據客戶交期情況,與生產部門協商制訂生產計劃表,並依據生產狀況和客戶協商交期。

7)如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

4.出貨追蹤管理工作:

1)將和客戶協商的交期制定成出貨計劃,請倉庫,品質做好出貨準備。

2)如客戶對出貨時間有疑問,與客戶協商;儘量滿足其合理的要求。

3)督促生產部門達成交期並及時入庫,要求倉庫及時備料請品質部門檢驗,以上工作需要提前完成,避免出現備料不及時或無計劃的出貨。

4)當倉庫備好產品時,依據備料數量開立客戶送貨單,要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回,並建檔以方便查帳。

5.其他工作:

1)按時和客戶有關人員進行帳務核對,確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產品釋出會時,要參加。

3)如客戶有變更交期的,積極與PC協商,修訂生產計劃,督促生產部門執行之。

4)如客戶有緊急插單的,立即召開緊急插單說明會,向生產部門說明插單重要性,督促生產部門執行。

5)如生產部門因交期沒有達成,及時和客戶協商,商討新的交貨時間。

6)如有品質問題而影響交期的,同樣及時和客戶協商,商討新的交貨時間,必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的,當接到品質資訊時,確認工程和品質部門意見,及時與生產部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作範圍是生產部門,登記好產品的生產情況,管理好產品的相關資訊,跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序:

1.聽從上級管理意見,聽從其他部門,每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理:

1)當工程接到新產品單時,配合工程向客戶尋求相關資料,

2)當客戶有交貨需求時,督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨,要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據,以方便安排生產。

4)當工程送樣達成,參與新產品釋出會,在會議前後時向客戶訊證,並索要正式訂單。