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護士禮儀崗前培訓心得體會

護士禮儀崗前培訓心得體會

心得一:

首先,感謝朱老師在百忙中給我們講課。我們每個人都有一個形象,不管是否刻意塑造。僅僅因為你沒有有意識地設計,並不意味著別人眼裡就不存在你的形象。你的形象就是你的職業品質的展現。護士作為沒有翅膀的天使,更應容貌、服飾端莊大方,言行舉止優雅得體,這樣才能顯示出護士的獨特韻味來。有人說,人間的美十有八九是女人創造的,護士是女人中的天使,護士的一舉一動更應是美的展現。

我覺得護士的美可以體現在兩個方面:

第一、貌服飾美:恰當的表情是護士容貌的一個組成部分,如微笑,但這種笑要發自內心。為了使你的微笑真誠,你可以在心裡想些開心的事,讓會說話的眼睛流露出更誠摯的笑意。在服飾方面,我們衣著應乾淨、整潔、大方。

第二、行為舉止美:護士的站姿:頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展,雙臂自然下垂。挺胸收腹,收臀並膝。兩腳尖距離以一拳頭為準。腳跟併攏。雙手自然下垂或兩手交叉放於腹部。坐姿:坐姿顯示了一個人的文化素養。護士坐在椅子上,應該左進左出。走到椅子面前,右腳後移半步,抬腳整理白大褂下襬,緩緩落座,臀部佔椅子的1/2~2/3。行走姿勢:在站立姿勢的基礎上,雙手臂自然前後擺動。不超過30度左右,雙腳落地在一條直線上。下蹲姿勢:要側身蹲下,一腳後移半步,一手整理衣服緩緩下蹲,挺胸收腹,軀幹挺直,重心穩。起來時,上身向前傾,起身站直。護士端盤:應用雙手拇指掌住盤的兩側。其餘四指分開托盤的底部。雙手不能觸及盤的內面,需要開門時不要用腳踹門,可以用肩開門。總之,護士形體禮儀的基本規範就是挺拔、自然、優雅、美觀。我們可以在平時的工作中勤於摸索,總結出自己的行為規範。禮儀對我們每個人都很重要。透過禮儀培訓有助於我們審美意識的`提高及自我形象的設計和塑造。在工作中,用端莊的儀表、文明的語言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創造美,便於我院提高隊伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀。也是我院文化建設上的亮點。

心得二:

前段時間我院舉辦了一次關於護士禮儀的培訓 我獲益良多 。我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境,提高護理服務質量,而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心,而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止,可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境,能使患者在心理上得以平衡和穩定,同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。患者入院時投以微笑,並親切地做自我介紹、環境介紹,消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細緻地講解作息制度及注意事項,幫助患者儘早完成角色轉換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態,一個自然、親切的表情,都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。透過這次培訓 我發現自己還有很多不足 各方面都有很多欠缺 我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去 改正缺點 做到“沒有更好 只有最好"”。

心得三:

有幸參加了中華禮儀培訓網朱晴老師的《護士服務禮儀與規範》的文明禮儀的感想,感受頗深。現談談自己的一些心得體會。護理禮儀是一種職業禮儀,是護士在職業活動中所遵循的行為標準,是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表,使用語言的藝術,人際溝通與溝通技巧及護士行為規範。護理工作是一種獨特的藝術,護理專家王秀英說過:“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這裡所說的“力”是女性的性別魅力和優勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美,是透過護士的言行,舉止,儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養,審美情趣及知識涵養,是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境,同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上說,護理人員的形象提高了,同時也塑造了整體單位的良好形象。透過朱晴老師護理禮儀的教育,讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關係到自己的形象,同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表,更不是侷限於面部的修飾和站、立、行、走等方面,護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務物件是一個特殊的群體,其心理狀態更為敏感與脆弱,對於護理人員的一舉一動,護理工作中的每個細節問題,都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關係中處於主導地位,應主動調整好自己的情緒,將有利於服務物件的良好的心態,融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合,才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢動作等行為。在護理活動中,正確地運用非語言性行為,能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑,並親切地做自我介紹、環境介紹,消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細緻地講解作息制度及注意事項,幫助患者儘早完成角色轉換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態,一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心裡話講出來,便於護理人員發現患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效地排除患者的緊張、焦慮心情,為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來,護患關係一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑,完成一些技術操作和簡單的生活護理上,護患之間缺乏應有的溝通和交流。

護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現,是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流資訊的方式,是人類交往中的第一語言,優美的體態語言,是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫療環境,提高護理服務質量,而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心,而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止,可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境,能使患者在心理上得以平衡和穩定,同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重,無論是對患者、對家屬、還是對醫生,熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅,都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地淨化人的心靈,並可以透過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧,重視內在美和外在美的統一,當一個人重視了自身的美化,人際關係將會更加和睦,護理糾紛將會逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會將充滿和諧和溫馨。