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書店個人工作總結

書店個人工作總結

工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的一年中,在科辦領導及班組的關懷與指導下,在各位同事的鼎力支援幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現將一年來的工作小結如下:

1,努力學習,不斷提高。在工作中,認真學習業務知識,不斷積累經驗,積極參加學習培訓,不斷充實自己;2,遵章守紀,認真工作。一年來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,認真完成了本崗位各項工作任務;3,團結同事,共同努力。同事關係融洽,團結友愛,互幫互助,互相尊重;4,由於自己工作經驗不足,在工作中缺乏處理使用者投訴的實踐經驗,服務工作做得不夠細緻。

時代在發展,競爭在加劇。我不是天才,我也不是一個強者,但是我不願示弱,所以我惟有努力。在今後的工作中還須進一步理清思路,進一步加強學習和研究,不斷充實更新服務理念,不斷地進行反思,以更紮實的工作態度創造性的做好每一項工作,以跟上營業班前進的'步伐。

“子在川上曰,逝者如斯夫!”一晃一年又這麼過去了,回顧過去一年的工作,自己在學習上刻苦鑽研,不斷提高自身素質和業務水平。

在這一年中,我上班無遲到、早退現象,業務學習和工會組織的各項活動都積極參加。在工作上,腳踏實地,精益求精,任勞任怨。同志之間團結友愛,互幫互助,互相尊重。在科辦領導的關心下,同志們的密切配合下,圓滿完成了一年中各項工作任務。

本人自進入營業廳工作以來,在各位同事的關懷幫助下,透過個人的努力和工作相關經驗的積累,知識不斷拓寬,業務工作能力取得了極大進步。

回顧過去的一年,我認真學習電信行業知識,積極參加崗位培訓。全心全意,以禮待人,熱情服務,耐心解答問題,為客戶提供優質服務,並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平,成長為一名合格的營業員