電信年終工作總結（精選10篇）
日子如同白駒過隙，不經意間，一年的工作即將收尾，回望過去一年的工作，收穫的不僅歲月，還有成長，現在這個時候，你會有怎樣的總結呢？那麼如何做出一份高質量的年終總結呢？以下是小編幫大家整理的電信年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
電信年終工作總結 篇1
轉眼間我來到這個中國電信寬頻維護部工作已經一年的時間了。在這個一年的時間裡面，自己學習到了很多有關於寬頻的知識。為了更好地去完成工作，總結經驗，揚長避短，把自己的業務技能提高並且熟悉，現將工作的情況總結如下：
一、工作彙報
自200x年xx月x日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合ads與埠的繫結工作，和百路達公司的工作人員一起到使用者端摸排使用者機器的網絡卡mac地址。為了確保埠的正確無誤，摸排資料的準確，為將來埠的順利繫結打下了堅實的基礎。
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模組局的建立和dslam裝置的內連線及外連線。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房裝置有了一定的瞭解，使自己對上層裝置有了更加感官上的認識。
當分公司搬到新的辦公場所後，公司的內部辦公網路交由我們維護。在為開通每一個資訊點時，使自己學習到了更多的網路知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個資訊點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志儘快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環境後，我也開始了新的工作——故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的使用者端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和使用者端處理。在使用者家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裡生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今後的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著埠繫結工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
今後我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
電信年終工作總結 篇2
過去一年裡，我一向在自己的崗位上盡職盡責的工作，同時用心的參加分公司的組織的各項活動，以高標準嚴格要求自己，用心協助班長工作，主動把工單系統中的“使用者過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前xx年的工作狀況作如下總結：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養
認真學習科學發展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要資料，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組裡的各項規章制度，愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰鬥精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業務水平
我深知在社會發展如此之快的這天不斷學習提高是多麼的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。利用業餘時間參加高等教育自學考試，並於今年7月份拿下本科畢業證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
四、樹立工作目標，創品牌服務形象
心繫客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，儘自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回覆，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶帶給優質熱忱的服務。
作為一名入黨積極分子，發展物件的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模範帶頭作用。用心的向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在15年這一年裡，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為15年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫忙。
在新的一年中，我務必要把工作做的更出色些，把每一位使用者都當成自己知心的朋友，熱心的為使用者服務。勇於應對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。儘自己努力，為我們的企業貢獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。
電信年終工作總結 篇3
時光如水，歲月如梭，轉眼來到中國電信已經有三年半的時間了。在這期間走過了多少風風雨雨。在公司領導及各位同事的關心與支援下，我以“服從領導，認真學習，紮實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，交好的完成了自己的本職工作。透過三年來的學習與工作，工作方法上有了交大的改變，現將三年來的工作中的收穫狀況作個總結以發現自己工作中的缺點和不足，二來為明年自己的工作確定一個嶄新的目標
一、裝拆移修工作
初始來到電信是在xx年的10月。正是電信建設的初期，當時我公司剛剛具有了固話放號和個人adsl、話吧、網咖業務的初步開展潛力，裝機的人員也只有七人我負責市場部的電腦、個人adsl、話吧、網咖的日常維護。在沒有維護車輛的狀況下，克服了重重困難。沒有車我近的就走這去，遠的就坐公交去之後車輛也到位了。這使得我們幹勁十足。在夜間無車輛條件下創下了當天障礙當天處理完成，xx年被評為先進作為維護員。xx年分為南北兩片管理。當時我還是負責日常維護。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片。
二、日常障礙查修工作
xx年至今我繼續負責障礙查修的一組。主要負責全市的個人寬頻使用者，e視星空使用者，網咖使用者，話吧使用者的正常使用。新增加了人手在任務重人手少的狀況下，我和我的同事兩個人主動加班加點，只為使用者能得到滿意的服務。透過我們的努力使得寬頻10000號的有理由投訴單數降為0。
三、工作學習狀況
xx年初，被送到省中維公司進行了資料終端維護培訓。
xx年和石松玲學習光纜的熔接及維護。
xx年和於洋學習3.5g和中興udo、ag的日常維護。
這些學習經歷對我來說是難得的鍛鍊機會。在老師的英明教導下在最初的生疏到之後的熟練，在到之後的遊刃有餘，在短短的幾個月裡到達這樣的水平實來不宜。
四、存在的問題
三年來我做了務必的工作，也取得了一些成績，但離領導和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創新意識不強，創造性開展工作還不夠。在今後的工作中，克服不足，以對工作對電信事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。
五、xx年的打算
進一步強化業務素質的學習，養成勤於學習，勤于思考的良好習慣，不斷吸納新知識，掌握新技能，曾強新本領。強化職責意識，充分發揮模範帶頭作用，努力創造更好的工作業績。主動完成領導交辦的各項任務。
以上是我個人三年來的工作狀況，在那裡我真心感謝領導及同事對我的指導與幫忙。不足之處，請領導和同事們批評指正。
電信年終工作總結 篇4
近年來，XX電信分公司在集團公司、XX省電信公司的正確領導和親切關懷下，虛心學習借鑑兄弟單位的成功經驗，堅持把發展作為第一要務，牢固樹立“為生存而搏”理念，積極應對競爭，努力加快發展，擴大市場份額，提高企業的盈利能力;堅持“求實求新、盡善盡美”理念，加快改革步伐，積極改善服務，不斷推進管理創新，提升企業管理水平;在工會工作中，堅持“圍繞中心、服務大局、統一思想、凝聚力量”這一主題，創造性地開展各項工作，促進了工會工作整體水平的提高;開創了公司工作新局面。
一、基本情況介紹
(一)XX電信分公司基本情況
分公司所轄5個縣(市)分公司，市分公司共有38個部門，其中11個職能部門、26個生產及輔助部門。全區正式員工935人，其中市分公司473人，縣市分公司462人。全區離退休、退養人員535人，其中市分公司262人，縣(市)分公司275人。200X年主業勞動生產率為40萬元/人。全區共有交換局所327個，其中市局交換點65個。全區交換機容量共計93萬門，實裝使用者77萬戶，實裝率82.80%;寬頻區域網容量6885個埠;全區ADSL共計埠36404個，實裝使用者3.28萬戶，實裝率80.8%;全區PHS網路容量近23萬，擁有使用者14萬戶，實裝率61.91%。截至今年4月底：全區電話主線使用者73萬戶(其中公用電話為4.5萬戶)，淨增2.2萬戶，為年計劃35.89%;來電顯示使用者約38萬戶;寬頻使用者8萬戶，淨增1.6萬戶，為年計劃34.52%;小靈通使用者14萬戶。完成業務收入17625萬元，為年計劃的33.01%;完成收支差額3968萬元，為年計劃29.89%。固定資產原值21.41億元;固定資產淨值12.17億元;企業資產總額：14.12億元;企業負債總額13.4億元;企業資產負債率為95%。
(二)XX電信工會基本情況 XX電信工會下轄XX縣、醴陵市、攸縣、茶陵縣、炎陵縣5個縣(市)分公司工會和市公司工會。市公司工會下轄11個部門工會，共有56個工會小組。全區共有工會會員1422人，其中在職會員935人，退養會員145人，勞務派遣員工會員342人。全區共有工會幹部76人，其中市公司工會幹部51人，專職工會幹部4人。
二、公司工會工作彙報
近年來，XX電信工會緊緊圍繞集團工會工作思路和XX省電信工會的統一部署，充分發揮工會組織的特點和優勢，以服務企業第一要務為主題，認真組織開展經濟技術創新工程，動員公司廣大員工積極投身勞動競賽，竭盡全力增量創收;以培育高素質員工隊伍為目標，大力開展“爭創學習型組織、爭做知識型職工”活動，著力提升企業的核心競爭力;以突出和強化維護職能為重點，不斷強化企業民主管理，增強基層工會活力，活躍員工的文娛生活，熱心為員工辦實事辦好事，確保了企業穩定發展。
(一)圍繞中心、服務大局，開展靈活多樣的經濟技術創新活動
1、一季一“杯”勞動競賽轟轟烈烈，使企業業務發展高潮迭起
一是拓寬參賽範圍。一方面，以專業營銷渠道為主要參賽物件，大張旗鼓地開展業務營銷競賽，充分發揮主營銷渠道的競賽作用。另一方面，為配合主渠道營銷，在社會代理商中，開展了“社會代辦營銷”競賽，在離退休員工中，開展了“夕陽紅”競賽;
二是積極探索營銷新路子，倡導快樂營銷。按照自願的原則，組建了“快樂營銷”突擊隊，開展有針對性的營銷競賽，使員工在競賽中體驗營銷成功的快樂，實現自我價值。縣分公司工會還成立了員工營銷協會，實現了全員營銷完全自願;
三是充分發揮女職工的特點和優勢，組建了女職工業務發展攻堅團隊，開展專題勞動競賽。去年及今年受表彰的118名競賽標兵中，女職工佔二分之一多;
四是典型示範、先進引路、互幫互促。工會及時組織營銷能手、優勝單位評選表彰，充分利用牆報、工會網站、自動化辦公網等大力宣傳報道競賽活動中湧現出來的競賽標兵及先進典型，並在較大的生產科室開展員工攬收互幫活動，促使競賽落後的員工奮勇直追，並按旬由公司領導對未完成全員營銷進度的後十名單位主要負責人進行督促談話，使競賽活動穩步推進，平衡發展，效果顯著。
2、星級評定、評優推先紮紮實實，為企業營造了良好的爭優創先氛圍
在已連續5年開展的星級服務員評定活動中，工會以評定工作開展為契機，配合行政在員工中掀起學業務、學技術，講質量、比服務的高潮。近三年來，還以部門工會為單位，採取培訓與自學相結合的方式，組織員工進行業務學習，做到了季季有安排，月月有學習，週週有講評，前端部門還充分利用晨會時間，組織員工進行新業務學習。透過星級服務員評定活動的開展，既提高了員工的專業素質，又全面改善了企業的服務質量。目前，公司已有星級服務員229名，其中一星級服務員154名，二星級服務員59名，三星級服務員14名，四星級服務員2名。特別是在去年省公司組織的大客戶、商業客戶、公眾客戶營銷專業競賽中，我公司在各專業均獲得團體、個人比賽第一名的好成績，並選派選手代表XX參加集團公司組織的相應專業的技術比武。
為了搞好年度推優評先工作，工會與行政一道認真制定爭優創先競賽評比管理辦法，認真組織開展學習型班組、知識型職工、技術能手、職業道德建設標兵等評選和表彰工作，並適時組織星級服務員、競賽標兵、技術能手等進行演講，大張旗鼓宣揚典型員工的先進事蹟，在企業內部逐漸形成了比、學、趕、幫、超的良好風氣。今年，公司黨委號召“齊心協力，爭先創優，同心同德，創和諧企業”，全體員工積極行動起來，認真做好各項工作，一季度目標管理得分100分，在全省排名第一。
3、技術創新、合理化建議活動成效顯著，員工的創造力得到了較好發揮
為了挖掘員工潛力，激發他們在工作當中不斷創新的積極性，工會一方面積極組織員工開展技術創新、業務創新和管理創新，另一方面，在員工中廣泛開展合理化建議活動。對其優秀的合理化建議和創新專案及時提請行政採納、實施。如：去年，公司員工進行業務、技術、管理創新14項，並全部獲獎;員工提合理化建議共618條，其中有580條被採納，有8條獲得優秀合理化建議獎，使員工真切地感受到創新的價值，成功的喜悅。今年，開展了以“加強企業管理，促進企業發展”為主題的“金點子”合理化建議集中徵集月和“互聯星空等增值業務營銷”合理化建議集中徵集評選活動，共收到合理化建議500餘條。如：資訊科技公司經理祝君鳴的《從計費資料談電信企業如何策略地用好優惠政策》、炎陵縣分公司營業中心譚麗豔《關於歸一通業務發展的建議》等建議都已得到採納實施，對加強企業管理、促進業務發展都產生了積極的作用。
(二)統一思想、凝聚力量，為員工在企業的成長和發展搭建各類平臺
1、搭建員工思想動態資訊平臺，及時化解企業改革矛盾
隨著企業改革的不斷深化，員工的.思想越來越活躍。為做好企業改革時期的員工思想教育工作，近年來，公司工會注重發揮工會組織的特點和優勢，認真履行工會的教育職能，在抓好員工思想教育工作方面做了一些有益的探索，收到了較好效果。透過建立工會網站並開設“員工心聲”欄目、設立職工意見建議箱、組織員工代表開展巡視、走訪慰問活動，搭建員工的思想動態資訊平臺，不間斷地瞭解員工的思想狀況，並在此基礎上認真細緻地做好員工思想動態的分析和研究工作，及時配合行政解決員工思想中存在的問題。如：去年7月份，在執行中國電信股份有限公司新的薪酬標準之後，員工議論紛紛、反應強烈，少數員工存在牴觸和牢騷，不利於企業的發展和穩定。針對這一情況，工會及時組織召開一線員工代表參加的職代會聯席(擴大)會議，公司領導和人力資源部對相關政策進行再次宣講，並認真回答了代表們提出的問題，使他們進一步提升對電信企業改革的重要性和緊迫性的認識，增強對企業改革的信心。
2、搭建員工業務技術學習的平臺，學習型組織建立卓有成效
公司工會在大力開展“崗位練兵、技術比武”活動的同時，和行政一道積極創造員工“知識共享、共同進步”的學習成長環境，並在前年著手建立“員工知識成長計劃”。利用企業自身的有利條件，建立了員工知識交流網站、員工輔導師制度以及技術研發中心，為員工搭建了一個“學”、“教”互動的知識成長平臺，使員工個人成長計劃與企業的發展戰略有機結合起來。在“創爭”活動中不斷融入新觀念、新知識、新技能、新文化、新科技，力求做到“五結合、五立足”，即：結合職工思想學，立足轉變觀念;結合形勢任務學，立足促進改革;結合工作實際學，立足當好主人;結合技術業務學，立足崗位成才;結合單位情況學，立足長遠發展。為檢驗“爭創”活動成果，工會組織了“爭創”成果演示，如大客戶、商業客戶營銷策劃大賽，“星火燎原”電信客戶服務知識競賽，營業員、話務員普通話比賽，網路維護技能大賽等等。透過學習的平臺建立，獲得了明顯的學習成效。
在建立學習型組織的過程中，工會著重抓好學習型班組建設，著力提升班組管理水平。先後，湧現了一批學習型班組，如網路監控中心被XX市評為“十佳學習型班組”，大客戶部建立學習型班組的做法得到了集團工會的充分肯定，在今年6月集團工會召開的推進學習型班組建設交流研討會上做了典型發言。在推進學習型班組建設中，我們的主要做法是：一是以主題教育活動和職業道德建設為載體，提高職工的思想道德素質。近幾年，我們分別在職工中開展了“中國電信企業文化綱要”、“XX電信十大企業文化理念”和“BPR文化”學習等主題教育活動，發動職工解放思想，轉變觀念，樹立加快發展的共同願景。透過學習教育，職工都能積極主動地支援改革，參與改革，保證了各項改革方案順利實施。二是以職工培訓為載體，提高職工的業務技能。我們採取以內部培訓與外部培訓、崗位輪訓與自學成才相結合的方式對職工進行培訓。在培訓中，我們注重發揮內訓師的作用，創造條件讓業務經理、班組骨幹及外出培訓員工走上講臺授課。透過授課培訓，為員工提供了一個相互交流、表現自我的舞臺，促進了職工的知識更新、能力提升和素質的提高。另外，我們還幫助員工個人制定“知識成長計劃”，充分利用公司成功開發的Telekip網站，督促員工進行網上學習交流。去年，員工在網站發表文章252篇，組織營銷、服務、財務、工會等專業知識考試37次。透過網上學習交流，增強了員工學習的自覺性，擴大了員工的知識面，實現了“資訊共享、知識共享”。三是以班組文化建設為載體，提高班組管理水平。近幾年，我們十分重視班組文化建設，透過積極開展班組文化建設活動，讓班組成員充分感受集體的溫暖，努力滿足職工的精神文化需求，培養職工的創新意識和創造能力，教育職工遵紀守法、愛崗敬業、誠實守信、樂於奉獻，實現班組成員的價值觀與集團公司的價值觀高度協調和一致。在實施人文關懷的同時，我們對班組實行科學嚴謹的管理。建章立制：如日常管理考核制度、薪酬分配製度等，並不斷完善這些制度，讓管理有章可循，以科學的管理促進班組團隊建設。特色管理：如員工交流、培訓、關懷制度等，透過有針對性的管理帶動班組的團隊建設。有效激勵：如三級分配體制，勞動競賽獎勵制度，這些激勵政策的推出大大增強了員工的“爭優、創新”的服務意識，班組內形成了良好的爭先氛圍。管理隊伍建設：班組管理人員透過考核與選拔，公開競聘，能者居之。班組長帶動各崗位管理人員學習管理知識，定期召開管理人員例會，彙報班組管理情況，反饋問題落實情況，交流管理經驗，透過管理團隊的建設有效地提高班組的管理水平，大幅度提高了基層執行力。豐富多彩的班組建設：積極組織開展各類文化活動，著力培養班組親和力、凝聚力和創新力，使班組文化建設始終保持勃勃生機。
3、搭建員工文體活動平臺，使企業文化娛樂和體育健身活動豐富多彩
前年，工會在組織開展企業文化藝術節的同時，在各大節日和企業的一些特殊時期都分別組織了各種不同形式的大型文藝、體育競賽活動，透過活動的開展活躍了員工生活，同時也提高了企業對員工的凝聚力。去年，工會又以“我運動、我健康、我快樂”為主題，成立了公司員工文體協會，組建了文藝、體育各種活動分會共計7個，規範了員工的文體活動形式和內容，實現了有計劃、有組織地開展健康有益的文體活動，如“運維之夜”文藝晚會、“迎中秋，慶國慶”文藝晚會、“協力杯”職工乒乓球友誼賽、“希望杯”羽毛球公開賽，讓文體協會的活動真正成為員工思想的“減壓器”。今年，我們結合保持共產黨員先進性教育活動，緊貼企業生產經營，制定了釋放員工壓力文體活動實施方案。5.17期間，藝術團舉行了電信業務知識秀，12名離退休女職工組成的腰鼓隊走進社群宣傳營銷政策;市公司工會隆重組織舉辦了由VIP客戶和員工參加的XX電信“百萬寬頻杯”乒乓球友誼邀請賽。
(三)完善建家、強化職能，推進工會工作全面發展
1、強化維護、參與職能，員工權益保護落到了實處。在強化維權職能過程中，工會積極配合行政妥善處理好改革力度、發展與員工利益的關係，採取多種切實有力的措施，確保員工的合法權益。一是認真開展“四法”(《工會法》、《勞動法》、《企業法》、《婦女權益保障法》)教育活動，編印《職工權益保障知識手冊》發給員工人手一冊，讓員工知曉自己的合法權益，依法維護自己的合法權益;二是認真落實員工代表大會、員工代表巡視、員工代表對領導者和管理者的評議、廠務公開等員工民主管理制度，讓員工直接參與企業民主管理;三是堅持集體合同制度，按XX省電信企業集體合同(範本)搞好集體合同的續簽或補充完善，每年定期組織開展集體合同檢查，並將檢查結果向職代會通報，提高了履約率;四是透過關注分配問題，做好督查工作，維護員工合法權益。五是定期監督、檢查社會保險帳務，確保員工各種保險足額到位。
2、突出關愛職能，將“溫暖”及時送到基層。工會堅持開展“進支局門、知支局情、解支局難、暖支局心”活動，籌集資金為支局配備電冰箱、彩電，給較大的支局配備專職炊事員等，切實改善了支局員工的生活條件。為改善員工食堂伙食，工會又在全區組織開展了“紅旗食堂”評比競賽活動，在制定嚴格的考核評比辦法的同時，採取“組織員工代表定期對食堂進行檢查考核與就餐員工直接評議考核相結合”的方法，對全區所有員工食堂進行評定考核。透過這一活動的開展有效改善了員工的伙食和就餐條件，真正把企業的溫暖送到員工的心中。今年年初，工委所屬六個基層工會均按照XX省電信企業集體合同範本，分別與行政平等協商簽訂了集體合同，並把確保職工生活穩定，不斷改善職工生活福利，熱心為職工辦實事辦好事列入集體合同，充實和完善了合同內容。如，公司黨政工領導多次商議，幾經調查研究，決定在年內為職工辦十件實事。並在全區電信工作會、公司第一屆一次職代會的工作報告中做出明確承諾，把十件實事寫入集體合同、提交職代會審議透過。公司工會和行政專門下發檔案，明確領導分工、專案責任單位、責任人及相關責任，規定各項實事的完成時限。隨後又專門召開有相關部門負責人參加的協調會，專題商討實施過程中遇到的新問題、新情況，研究部署推進工作。與此同時，工會和綜合管理部加大督辦力度，對各責任單位不定期地進行跟蹤指導，對落實情況適時進行通報，督促各單位抓緊、抓實。截止6月底，十件實事的完成率已達70%。得到了公司廣大員工的一致認可，隨著企業凝聚力的增強，企業的活力也隨之迸發出來。公司內“齊心協力，爭先創優，同心同德，創和諧企業”的氛圍正在逐漸形成，廣大職工以良好的職業道德、優質的服務水準、嶄新的精神風貌展現著電信企業的風采，得到了社會各界和廣大客戶的好評。
3、加強自身建設，全面提升工會工作整體水平。工會按照“思想創新、作風創優、工作創先”要求，一是健全工會組織機構，配好工會管理人員。近兩年來，企業為有效應對市場競爭，機構和人員不斷調整。為適應這一變化，公司工會堅持“隨變隨建”的原則，及時建立健全工會各級組織，適時選聘好工會專兼職管理人員。二是完善工會管理制度和工作制度。按照上級工會的要求，我們分別建立和完善了例會制度、崗位責任制度、幹部培訓制度、工作調研製度等。既使工會的各項工作做到有章可循、有法可依，又使工會各項工作走向規範化、程式化。
4、鞏固“建家”成果，常抓不懈，常建常新。近年來，工會以增強基層工會活力為出發點，深入開展建設“職工之家”活動，做到組織機構、計劃實施和檢查監督三個落實。在前年獲得“全國模範職工之家”榮譽稱號後，繼續強化“建家就是樹人、建家就是興業、建家最終就是建企業”的觀念，進一步把建家工作與企業黨政工作有機的結合起來，實現黨、政、工、團共建“職工之家”。為此，公司成立了“共建”領導小組，並根據自身特點，制定了具體活動計劃和標準。為了能夠及時總結和解決“共建”活動中存在的問題，我們還定期召開基層黨、政、工、團領導協調會、階段“共建”交流會和專題工作研討會，總結、探索各方面的經驗，做好以點帶面工作，使“建家”工作常抓不懈、常建常新，不斷朝著規範化、制度化方向發展。與此同時，進一步抓好模範職工小家建設，先後有5個部門工會被省、市總工會評為模範職工小家。
我們所做的一些微不足道的工作，比起兄弟單位來說還相差甚遠，但是我們會竭盡所能、努力前行。我們要緊密團結在公司黨委的周圍，緊緊圍繞企業改革、發展、穩定大局，團結動員廣大員工艱苦奮鬥，努力拼搏，求實求新，盡善盡美，創造XX電信更加輝煌的明天。
電信年終工作總結 篇5
站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，我從一名114話務員到10000號話務員的成功轉變，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養，回顧過去的一年，我發現自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10000號客戶服務的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，並參與新平臺的安裝除錯跟工，從對業務知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏使用者的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不瞭解到欣賞認可，我想說，200X年對我來說，是學習的一年，也是轉變的一年。
我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參加了寬頻查障學習，讓我對漸漸生疏的寬頻障礙現象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在寬頻預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑藉著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到10000號平臺裝置的整個運作流程，讓我在應用新平臺時更能得心應手。
然而10000號作為一個服務視窗，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記；對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質和口味。服務也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裡煮餃子——肚子裡有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，透過網上大學學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。但是由於一些客觀或非客觀原因，往往是過後才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由於工作的慣性或常規性思維，使得我在客戶服務過程中有時會缺少激情，缺少年青人應該具有的活力與朝氣。
在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由於自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵，
電信年終工作總結 篇6
轉眼間我來到電信工作將近一年了。時間催促我即將告別xx，憧憬激勵我在20xx年開創事業的新高。xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，中國電信是最大的運營企業。同時自己也是多年的中國電信老使用者，對電信公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工，我熱愛我的工作。而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分佈甚廣，各行各業的都有，我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先：是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，同時也是一種享受。
其次：我以“使用者快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的後勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。
xx年10月，我們廳的營業人員進行了重組，注入了一批新鮮健康的血液。在此時我們擁有年輕，所以我們更不滿足於眼前，我們將此作為自己的另外一個新的起點。始終以使用者的熱點，難點出發，想使用者所想，及使用者所急。在“特色服務”的基礎上做到創新。在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟```營業廳是作為一個面向社會的服務視窗，作為前臺工作人員的我要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質的服務隊伍，具有高度負責的工作態度。在提出“在業務上一絲不苟，在工作中兢兢業業，人人爭當崗位能手”的口號中，上級也不斷地組織學習各項新業務知識，加強個人業務技能的培訓。並且我們對於平時的業務進行學習及測試。
電信年終工作總結 篇7
我作為一名中國電信的客服人員已經三年了。在這三年裡，有苦有累，有歡笑也有感動。有收穫有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的三年裡，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。於自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服裡我努力展示了自己優秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優秀客戶代表.在XX年作為優秀代表派往xx分別進行親和力培訓,在XX年被安排去xx10000號交流學習，期間我的多次建議被領導採納.由於成績突出,被評為XX年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告徵集”中被採納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那麼瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。使用者真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終於沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和讚許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，並告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎麼辦？嚴格遵守規章制度是我們的準則，但使用者的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”並詳細記下他個人的身份證號，並告知其明天到營業辦理後續事項。使用者真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為使用者考慮還是害怕擔當一些責任？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢於承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心願，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心願，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對於每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。瞭解客戶心理,使我從經驗中明白“
對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉xx部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，使用者會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身,瞭解我們自己的職業成長環境,我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今後以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優秀的,有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作,挑戰人生的一個起點。
電信年終工作總結 篇8
在20xx年裡，我能夠發揮主觀能動性和團隊精神，積極參加集體勞動，共同完成工作任務。工作之餘加強業務知道的學習，熟練掌握儀表儀器的使用，現在能夠單獨完成對光纜的接續和測試工作。
按照公司對線路和網路工程建設的考核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時”為工作方針，認真對光纜線路進行建設和維護。20xx年度主要工作有新建設C網機站x座，對丘北至清水江杆路整改，老人民政府x對電纜改造，新客運站x對電纜改造，線路、機站日常維護巡檢等。現將本年度工作總結如下：
一、加強日常維護管理。
1、做好日常維護工作，嚴格執行維護規範和維修作業計劃，加強線路巡迴護線宣傳，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電杆防撞、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全問題及時整改，排除線路上的重大外力隱患。20xx年共排除障礙隱患點x處，修理管道x處，整理線路x公里，更換人手孔蓋板x塊;更換(新立)電杆x根;光纖纖測試總芯數x芯;進行搶修x次，其中因松鼠咬斷纖x次，因外力施工斷纖x次，被車刮斷x次，森林火災x次，自然斷纖x次，被槍擊斷纖x次，線路維護質量檢查x天;
2、根據公司的維護要求，完成c網的線路整治工作x公里，其中新增拉線x多條，並完成了補套拉線警示管、補做電力保護板、跨路警示牌、電杆扶正等工作，並通過了驗收。
3、每月定期召開巡線員會議，聽取線路維護工作中出現的問題和遇到的困難，針對巡線員提出的線路維護工作中的建議和意見，進行維護質量分析，及時改進不足之處。
二、狠抓技術維護，提高快速反應能力。
1、為了增強縣級各鄉鎮搶修維護人員的業務水平，提高快速反應能力，我們對巡線員、修理員、搶修技術人員進行了集中培訓和崗位自學，並進行崗位考核;
2、保證搶修車輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠，在本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專用於移動線路維護;
3、針對由於缺乏經驗而導致搶修容易超時這一情況，公司線路維護中心制定了相應的割接、搶修流程，很好地規範了操作流程，提高了搶修質量和效率，使我們的工作取得了很大突破。
三、初步建立了“預防為主，主動維護”的執行維護體系
“預防為主，主動維護”的執行維護體系主要包括組織結構建設、基礎工作、質量督察制、預警機制、外力影響動態管理系統、應急搶修、重要通訊保障、技術支撐、考核體系等內容。
雖然在預警機制、技術支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設已初具規模，發揮了有效的作用。在日常維護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患。為保障線路維護工作的順利進行，線路維護中心積極採取措施，以人為本，確保安全建設。
四、認真總結，精心計劃新一年建設方案及準備工作。
20xx年預定工程建設有：第三期C網工程建設，普者黑景觀大道幹線人地建設，紅石崖隧道建設線路遷改等等。
透過網路部工程組全體員工的共同努力，20xx年，在光纜維護工作上取得了優異的成績，但仍存在一定的問題，根據工作實際需要，20xx年工作計劃暫定如下：
1、線路預防工作需進一步加強，下步將把護線宣傳、護線聯防列為加強線路保護，預防外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣傳，充分利用沿線群眾力量來達到護線聯防的效果。
2、進一步做好工程遺留問題的整治工作，工程遺留問題對線路有著不同程度是安全隱患，下步將把該項工作作為一個重點來抓。
3、由於縣及各鄉鎮新員工搶修經驗不足，實際工作中容易產生搶修超時，針對這一情況，下步我們將利用“傳、幫、帶”以及技術練兵相結合的方式來提高年輕技術員的業務水平。
20xx年新年的身影已慢慢靠近，20xx年腳步即將遠去，我們將在新的一年中，繼續發揮自身優勢，不斷提高整體維護能力和質量，努力把維護工作做優、做強，為打造精品網路做出新的貢獻。
電信年終工作總結 篇9
一、20XX年上半年工作總結：
我作為電信銷售經理，即電信事業部產品在銷售及團隊管理的第一負責人。我的工作崗位要求了既要體現個人的銷售能力，同時又要體現對整個團隊的管理能力，要充分調動整個團隊的協同能力。20XX年上半年工作總結有以下幾點：
1、一季度電信業務操作思路產生了偏差將工作重點客戶的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一直依賴渠道客戶的操作，地市客戶的開拓較少，客戶比較單一，地市電信工作推進的沒有進展，我沒有及時的重視和實施。導致在電信政策變更後沒有有效的在電信的跟進，致使後期上市產品沒有獲取優勢的政策操作，被動的以客戶為主導操作，盲目的渠道壓貨，導致客戶庫存偏大，後期雖積極的幫助客戶分銷，但由於前期電信工作基礎不紮實，獲取不到有效的政策，且主要工作沒有積極的尋找各地市本地網的機會。
2、對工作的安排不合理：雖然針對事業部月初下達的各項銷售及考核指標，進行了的任務分解及安排，對銷售人員雖然有了考核，但跟進、指導不及時。自己鬍子眉毛一把抓，沒有對團隊人員合理分工，充分發揮團隊人員銷售的積極性，協同作戰能力。
3、時間安排不合理：由於人員及工作安排的不合理，常常將自己當做大業務員使用，從產品上市前的掛網、與電信溝通政策，上市後的出貨、渠道銷售、廠家對接等等都是自己在跟進，不是從一個管理者的角度出發來合理安排好團隊人員分工合作，沒有充分調動團隊人員的工作，導致自己常常很忙碌，但實際工作的效率低下，適得其反。
4、工作態度、執行力低：針對事業部要求的資訊反饋不及時、反饋不認真、資料不合理，雖然從表面上看感覺是工作不細緻、細心的問題，但實際上反映了我個人工作態度不認真。另外：對於事業部每月下達的重點機型，區域每月下達的銷售指引沒有認真的貫徹執行，總以為電信沒有政策無法操作，沒有積極主動的在各地市局方需求政策機會，導致操作思路及方法與事業部的要求向背離，這不是理解能力的問題，這是我執行力不夠的問題。
5、言行不一，不能較好的掌握溝通時機：工作中有一些事情在我還沒想清楚，思路還不是很明確的情況下，就盲目的和客戶及事業部領導溝通，造成了誤解，這是對客戶、也是對公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司也影響個人形象。
二、20XX年下半年工作規劃：
1、在電信政策的獲取方面a、省電信領導的頻繁溝通，爭取產品入圍最優政策。跟進政企定單，爭取產品量的最大化。銷售主管重點地市本地網經營副總的拜訪
2、銷售方面：認真梳理電信客戶能真正產糧門店，透過精細化的資料管理來跟蹤客戶的PSI。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獲取我司代理產品電信的政策，透過電信的政策來帶動渠道客戶的提貨及銷售，透過政策來選擇渠道客戶，主導、掌控客戶。
3、管理方面：
合理的安排工作：目前電信團隊正編4人，銷售經理1人(負責全省的銷售工作)，銷售主管2人，市場主管1人，負責督導、促銷員管理，終端活動的策劃及實施、監控。銷售經理將任務考核、日常工作考核在每月5日前制定，並與各主管溝通並確定。任務考核佔整體考核60%，日常基礎工作佔40%。每月要求銷售主管負責所轄區域重點城市必須半月拜訪一次局方政企、公客、市場部經理及分管經營副總。溝通本地網政策，介紹公司產品，展示公司形象。事後要有詳細的拜訪記錄給到銷售經理作為差旅費核銷的依據。合理安排時間：工作中要有計劃性、條理性，合理的安排好團隊各人的工作，充分發揮每個人的能力，展示個人的自身價值。每天電話跟進渠道的銷售，政策獲取的情況。
加強執行力，提升工作態度：堅決執行事業部及區域下達的銷售工作指引，認真對待每一個報表、資料，認真對待每一個細節，秉承細節決定成敗，態度決定一切的工作作風。
言必行、諾必實的工作作風：對待工作中的每件事情把握節奏，掌握溝通時機，在自己有充分把握，依據公司的規章制度的前提下，做到承諾了就一定做到，不說空話，多幹實事。
保持與區域的溝通：及時的將電信的檔案及資料反饋給區域，產品的操作思路及時溝通。
經過上半年工作思路的調整，在下半年與市場相互配合透過渠道客戶的梳理，加強客戶的精細化的管理，一定能將渠道做紮實，打下良好的基礎。將電信的ND產品做好，做強。
電信年終工作總結 篇10
時間轉瞬即逝，一個年時間要結束了。我們生活部的工作也將要告一段落。回顧這一年的學生會工作，我們生活部一直抱著“服務同學，營造良好的學習、生活環境”為態度，努力地做著自己的本職工作。在這個學期中，我們的工作情況完成如下：
一．生活部招新
電信系學生會在20xx年9月底進行第一次人員招新，生活部招進兩位幹事。12月份“電信節”閉幕後進行第二次人員招新，生活部新招進一位幹事，一共一位部長三位幹事，在生活部所負責的活動中，充當領導作用。
一．寢室衛生檢查
大一軍訓結束之後，當學校確定所有新生寢室住宿安排後，我們部門對整個電信系進行人員寢室住宿情況統計，然後上交到院學生會生活部，由衛檢監督委員會統一安排我們系部所負責檢查的寢室。首先我們成立了衛檢小組，由20名大一新生組成，包括各班生活委員以及部分學生會其他部門幹事，正式衛檢之前還進行衛檢人員培訓等準備活動，十月最後一個星期開始了這一年第一次衛檢，由於都是第一次參加衛檢，所以出現了很多問題，通過後來對工作的熟悉以及透過會議的形式強化衛檢小組的工作注意事項，衛檢工作逐漸走向正軌。這一年的衛檢工作到本週結束，總結這一年，衛檢工作作為生活部持續時間最長，遇到問題最多的一項任務，在大家的共同努力下，一路下來很順利，未出現大問題，當然小問題是不可避免的，所以我們部門提前讓幹事全面接手衛檢工作，讓他們在以後的路上，能避免更多的問題。
二.電信節
1.寢室文化節
為了豐富校園文化建設，營造一個良好的寢室文化氣氛，為了使同學們擁有一個安寧、舒適、溫馨的生活環境，健康的生活習慣，在衛檢的基礎之上，我們部門又在“電信節”期間開展了“寢室文化節”活動，要求各自然班對所住寢室進行裝飾，美化自己的生活環境，透過開會和海報的形式對此活動進行宣傳，然後安排各部長進入到每個寢室參觀後進行評比，最後選出5個優秀寢室，並且在系部裡面頒發獎狀進行表揚。對寢室對不完善的地方提出整改的意見，並督促改正，提高大家的寢室生活情趣以及同學們對寢室文化建設的認識。同時為配合校級寢室文化建設月活動，院部學生會經過制定計劃書，前期宣傳報名，初評終評及獲獎情況公佈，順利完成了本次活動。之後配合學校生活部的寢室設計大賽，推薦了優秀寢室。並且提高了宿舍文化氛圍。因此，我覺得明年要繼續進行。
2.拔河比賽
作為“電信節”生活類的另一個子活動，生活部女生部負責了此次的拔河比賽。此次拔河比賽一共13個班級參加，包括大一6個班級以及大二7個班級，首選有各班班長抽籤分出組隊，一組輪空直接晉級，其餘6組進行第一次預賽，勝出的隊伍參加第二輪比賽，第二輪比賽有7個班級，同樣透過抽籤的形式進行分組，一個小組輪空，比賽完後剩下的四組隨機安排比賽，最後比賽出第一、二、三名，同樣頒發獎狀進行表揚。本次比賽本著“友誼第一，比賽第二”的宗旨，大家在比賽中顯現出團結一致的精神面貌，很好的表現出對集體榮譽的使命感和拼搏精神。比賽最後雖然出了一些意外，但是總體還是順利承辦下來。
3.“電信節”閉幕晚會
“電信節”閉幕晚會十二月初進行，生活部主要是起協助作用。晚會當天生活部首先準備當晚到場嘉賓座位安排、食品等問題，讓後協助其他部門佈置會場，晚會進行的時候負責催場，達到每個節目之間都能順利銜接的作用。整場晚會辦下來很成功，受到大家的一致好評。
從電信節準備活動開始到閉幕，生活部始終充當著領軍著，本著不怕苦不怕累的精神，完成了各項應該完成的任務，能讓“電信節：順利閉幕，我們覺得所有的付出都是值得的。
三．“三七”女生節
作為我們學校每年固有的活動之一，本次女生節生活部任然是協助女生部完成這次盛會。本次女生節透過比賽的形式展現個體、團體的風采。比賽的專案包括服裝設計大賽，化妝比賽，模特大賽。本次女生節從去年12月份開始著手準備，包括對小分隊的選取，服裝設計稿的製作等。電信系因為是一個工科系，女生相比很少，而且面對化妝品嚴重缺少等困難，最後選出一組人員去參賽，最後獲得優勝獎。透過這次活動，讓我們明白，任何困難，只要有決心有信心，我們都能取得成功的。
四.“七彩節”
作為我們學院每年最大的盛會，學校領導看的重中之重，所以每個系部負責的任務都具體化。我們部門組成了宣傳小組，透過發傳單的形式對七彩節進行宣傳，並且在七彩節期間各項活動中，作為協助部門，幫助其它部門完成各項比賽。七彩節考驗的是每個系部團結協作的能力，很好展現出各個系部的綜合素質。七彩節期間我們電信系取得許多獎項，這都是我們努力付出的回報。
五．“系文化建設月”活動為了打出我們系部的招牌，讓全院師生了解電信系這個生機勃勃的小團體。
經過系書記，系主任，輔導員的一直贊同，我們在4月份開展了“系文化建設月活動”，生活部主要負責系文化宣傳片的拍攝與製作的工作。每天，我們部門需要派人帶著攝像機去每個教室，拍攝我們系部老師同學們上課時的情景。還有我們系部其他社團，包括青協、鄧研等協會的情況，宣傳片從包括了廣大電信師生們在大學這個環境中，學習，生活，娛樂等各方面的情況，很好的反映出我們系部所具有的獨特魅力，讓更多的人瞭解電信系，喜歡電信系。
總結
生活部作為電信系分團委學生會一個重要的部門，每位部長或幹事都在默默無私的努力著，因為工作部門的特殊性和長久性，需要每位人員都有善始善終的態度和頑強的毅力，這樣才能堅持的做下去。每年生活部都需要承擔很多分配下來的任務，透過去完成這些任務，大家發現了自己的不足，更好的完善了自己的能力，從而鍛鍊了自己，提升了自己。到了一年一度換屆的時候了，希望下一任的部長能夠吸取以前的不足，更好的完成自己所接受的任務，讓電信系在穩步向前的同時，能夠更好、更快的發展，建立一個全新的時代。