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中國夢、電信夢、我的夢主題演講稿

中國夢、電信夢、我的夢主題演講稿

中國夢、電信夢、我的夢主題演講稿範文一

列位率領,主管,同事們:

各人上午好!我的演講標題是中國夢·電信夢·我的夢。

人的生平最重要的是什麼,是要有空想。空想是心田真正盼願的物件,想支付統統去全力實現。它大概是微不敷道,大概是震天動地,大概你會由於各類崎嶇艱鉅而放棄,可能永不言棄地追求與僵持。不管奈何,空想都是一小我私人生長的見證。每小我私人在兒時城市被問到“你長大了想當什麼?”“當先生,當大夫,開飛機……”我們都在為著本身的空想而全力格鬥著,由於它,你會領會到餬口的柔美和人生格鬥的意義。

在我踏入社會的第一份職業,是幼教事變,做了不久就在07年進入我們客服。在時代,也曾由於單元離家遠,我也曾去職了一個月,其後我又返來了,回到了我熱愛的崗亭,回到了體諒我輔佐我的同事器量。這裡的氣氛很好,像家一樣。事變固然死板,出格是像我處理賞罰客戶投訴事變,天天面臨的就是客戶責問、生理經常接管不了。可是,這裡的同事、這裡的主管和率領們想著法體諒著我們,精力的勉勵與體諒著實比款子更重要。

舉個小例子:記得在一次事變中,我很有規矩的致電給使用者,可是使用者並不客套,很感動的說“你們電信是不是店大欺客啊,我們這個小老黎民是不是你們不放在眼裡啊……”,等使用者說完,我起首向用戶道歉,由於不管什麼緣故起因,讓使用者這麼氣憤必然是我在事變或處事上有什麼給使用者帶來未便了。顛末和使用者的雷同,我相識到使用者是由於光纖接入,光貓封鎖後無法行使電話不承認。我耐性地和使用者表明光纖上風,網際網路期間的成長趨勢,並透過營銷“天翼超等無繩”營業為使用者辦理了光貓斷電,固話無法行使的題目,獲得了使用者的承認和滿足。一聲“感謝”讓我感想很是的興奮和代價的浮現。

這個例子,著實我想說:從事客戶處事投訴處理賞罰,是對纖弱的我來說,是挑釁,是人生代價觀的實現。每小我私人都在全力的回饋社會,我拿著我的.真誠、智慧、仔細去改變、影響我的使用者。我要轉達一種好聲音、正能量,大磁場,讓我的使用者深深的融入電信,成為忠實相伴的伴侶。

此刻的我,是工單投訴處理賞罰一班的班長,我和我的9名小搭檔構成了榮辱與共的家庭,在這個家庭,我是姐姐。我老是想著法兒的用我的柔和傳染著我的小搭檔們,但願他們和我一樣,每天晚上放工閱讀“每天加油站“的營業常識,早被騙真細心的凝聽晨課。在事變中,在餬口上,我深深的感覺到:一人拾柴火不旺,世人拾柴火焰高。各人的力氣是強盛的。肖總在談話中也指出“員工是企業的根,員工的形象代表著企業的形象,員工的生理能量和精力面孔折射著企業的朝氣和活力”。在我們班上,我把自已比喻為蜜蜂,經常的飛到每一位班員身邊,陪著他答疑,幫著他辦理疑難題目。同時在餬口中注重影響他們追求起勁向上的康健餬口,因而我們班常常的“抬石頭”,各人有空晚上聚一聚吃點麻辣暖鍋,各人聊談天,談交心,這樣充實開釋事變上的壓力,也增補了動力。

我感覺到,我們客服就是這樣一個各人庭,佈滿著情面味,我對我的班員這樣,我的率領我的主管也同樣這樣待我,形成了精采的氣氛。固然,面臨種種人群、各類習鑽離奇的題目,以及不領略,我也會神色低沉。。

然而,這些年跟著光陰的增添,我徐徐的成熟了,面臨堅苦學會了咬緊牙頭,面臨指責詛咒學會了忍受,這是一種人生的昇華,我充實的感覺到由於在客服、由於有這樣的各人庭,我的餬口如同開啟的窗戶,可以聞到清香。

中國夢,電信夢,我的夢。讓好夢成真,就猶如中國電信的宣傳標語那樣“讓天下觸手可及”,我的辛苦是我樂意,我的事變是我最美,我信託我的夢陪伴著中國夢、電信夢的實現,我也會夢圓成真!

中國夢、電信夢、我的夢主題演講稿範文二

尊敬的列位率領,列位同事:

各人好!我是來自客服中心越級申說處理賞罰班的肖XX,很是僥倖,本日能在這裡和各人,分享我的夢,本日為各人演講的標題是:原與你一同翱翔!

記得,有這麼一句話:“一小我私人可以一無全部,可是不能沒有空想”,是的,正是由於有空想,經驗崎嶇,還要依然前行。

對付我而言,電信夢就是客服夢,客服夢就是我的夢,每當碰著客戶由於各類題目投訴不絕,我老是會感想不解,著急,老是空想本身能有一種神奇的力氣可以輔佐客戶化解全部的牴牾,辦理全部的題目,雖然啦!我不是Superman,可是我很信用,可以找到一個平臺用我本身的方法來輔佐客戶辦理各類困難!

08年的冬天,一次偶爾的機遇讓我有幸成為南京電信客服員工,這個職責對付我來說,是新的腳色、新的情形、新的事變內容,新的出發點,從早年的專業對口與此刻事變的營業常識的空缺。事變方法、內容轉變都讓我感想很不順應,真話說,我進電信早年,連10000是做什麼的都不清晰,與使用者雷同時,腦子一片空缺, 經常感想很蒼茫和力有未逮。

不瞞各人說,其時許多同事都以為我回響慢,很鳩拙,瞧不起我!

其時的我深感自卑、其時的神色誰能領略呢?

也想過告退走人,回產業全職太太算了。雖然,其時我也想到一個姑娘不能沒有了本身的事變,既然是事變,在那邊城市有新的出發點!

我不該該這樣任意放棄一份事變。顛末時代的歷練和崗亭的調配,從話務員到投訴處理賞罰,再到越級申說處理賞罰,顛末這 6年的事變經驗,讓我不絕進步了營業程度和雷同能力,在與使用者雷同時佈滿了自信,讓使用者的題目實時獲得辦理,大部門使用者對我的處理賞罰方案都很滿足,這是對我事變的必定,也使我找到了自信。

此刻的我加倍的感想投訴處理賞罰事變的重要性,幫客戶辦理困難的同時樹立了公司的形象和諾言,使公司更好地成長。

記得有這麼一個使用者,他是南通的使用者,透過團體網廳申請治理了南京的4G卡,可是收到卡後,至南通某一個業務廳不警惕將卡剪壞,無法行使,因使用者行使地南通4G卡還未上市,也無法舉辦異地補卡,這個使用者不在南京,也無法特意到南京補卡。

其時我在想,要是這樣的題目產生在我本身身上,我該怎麼辦呢?

於是,我起勁安慰使用者情感後,為了低落企業風險,保障機主權益,透過各類方法接洽南通的業務廳,讓其幫忙現場核實該使用者是否為機主本人,並請使用者將機主有用身份證原件照相後傳郵件給我,顛末一系列資訊確認無誤後,起勁向相干部分申請將使用者卡啟用後,和諧南京業務廳為使用者舉辦了補卡。

然後,我還接洽了快遞公司為使用者加急寄送至使用者指定的所在,最後我再接洽相干部分將使用者卡改回未啟用狀態。

至此,使用者題目得以圓滿辦理,使用者對此暗示很是感激,承認。

當時,我感受本身對事變是當真認真的,即刻也感受到本身很了不得。

我,發明我最喜好聽到的就是:使用者說“6633.感謝你,輔佐我辦理了題目”這樣的話語,著實,我的空想很簡樸,就是想當真、耐性、認真地處事每一個使用者,讓使用者信賴我、信賴企業,讓率領必定我,讓同事承認我。過錯峙,無遠行。點滴蘊蓄,僵持才氣勝利!

在此異常感激一向以來輔佐我的率領和同事們,是你們的體諒和輔佐讓我能在崗亭上快速生長!我將盡力拼搏實現我的客服夢,我的電信夢!感謝各人!!