銷售內勤崗位職責有哪些
主要工作是掌握和使用印章並稽核，記錄和傳達重要電話內容，負責收發各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。那麼，銷售內勤的崗位職責還有哪些呢?下面就讓小編來告訴的大家吧!
銷售內勤崗位職責有哪些
1、重要資訊的掌握
及時掌握所有正在執行的公司銷售及市場政策、銷售團隊薪酬差旅政策、階段性激勵政策、各類產品最新價格政策、最新的客戶資料、最新銷售團隊人員資料等資訊，以便在工作中準確的使用這些資訊。
2、建立及更新客戶資料
當有新客戶產生時，在公司T7系統中以及Excel表格中建立客戶資料。包括：客戶單位名稱、單位電話和傳真、老闆的姓名、電話、電子郵箱、收貨地址、收貨人姓名及聯絡電話等資訊。當客戶資訊發生變化時，即時更新並通知其它相關崗位員工及時更新。
2、3、客戶服務相關工作
①當有新客戶產生時，給客戶傳送《經銷商須知》，確保客戶收到並看到。負責銷售人員寄回的客戶經銷合同、協議等的接收、稽核流轉、返回客戶、妥善存檔等工作，建立《經銷合同登記表》。將《經銷商須知》同時作為銷售合同附件返給客戶。
②接收客戶的打款資訊和出納的收款資訊，將兩者進行匹配，匹配無誤後將資訊及時反饋給公司出納，同時將該資訊妥善存檔。掌握每一個客戶在公司賬上的貨款餘額，接受客戶或銷售人員關於貨款的查詢並妥善答覆。
③每月初編制每個客戶上月《對賬單》並及時傳送給客戶，確保客戶收到無誤。妥善答覆客戶關於對賬單提出的疑問。
④在上級領導安排下，或接到客戶的請求，協調處理併發送相關檔案(如：市場費用的申請或核銷上賬、稅票、質檢報告等)或進行電話拜訪，並做好記錄。
⑤對公司各項商務政策涉及到的客戶返利、獎勵、費用支援等及時進行計算、審批流轉、上賬、存檔。
⑥接待及處理客戶投訴案件。
⑦當客戶終止合作時，協調處理客戶相關的貨與款。發起並跟蹤處理進度、結果反饋、相關資料存檔。不論何種原因產生退貨，根據得到的退貨資訊，及時準確的在系統中填制退貨單。適時跟進退貨單及所退貨品的處理進度，需要進行相關款項處理的，要及時協調相關責任崗位員工進行處理。
3/4、銷售後勤相關工作
①在上級領導的安排下，或接到銷售人員的請求，協調安排向銷售人員傳送各類通知、檔案、文件、資料、樣品、廣宣品及其它需要的東西，並做好發放記錄。
②按檔案要求對銷售團隊各種時間節點各種銷售激勵政策進行統計、計算，統計計算結果及時報告上級領導。
③每月22日前，催收各銷售團隊的次月要貨計劃表。24日按公司有關規定編制《產品需求預測計劃彙總表》，上傳“今目標”對應的`審批流程。每月5日前，對各省區上月“產品需求預測計劃”的實現率進行統計分析，形成“要貨計劃達成率統計分析表”報告上級領導。
④每月28之前催收、整理、彙總銷售團隊每個人次月KPI指標，每10天進行一次各銷售人員KPI達成率統計分析，統計分析結果及時報告上級領導。
⑤建立《市場費用跟蹤表》，跟蹤記錄各銷售省區市場費用可用額度、已批准使用額度、已核銷上賬額度等資料。
⑥接受客戶訂單，快速、準確的進行訂單輸入，在T7系統上生成《銷售訂單》。訂單資料必須符合公司檔案規定，若有超出檔案規定的隨貨搭贈，請示領導後再處理。當天接收的訂單必須當天錄入系統，同時，將客戶傳來的原始訂單妥善存檔以便在需要時查閱核對。適時跟進每一筆訂單的發貨進度，掌握髮貨資料。接受客戶與銷售人員有關訂單、發貨進度等諮詢，並妥善答覆。
⑦按公司領導要求的模版編制“業績日報”，每日下班前透過“今目標”傳送公司相關領導並妥善存檔。保證日報資料的準確性，若有特殊情況，需備註說明以免領導對資料產生誤解。
⑧透過公司“今目標”和“外勤365”等管理平臺，跟蹤記錄銷售人員出勤出差情況，日報、計劃、總結的填報情況，及時將異常情況彙報上級領導。
⑨根據公司相關檔案的規定，對銷售人員差旅費用報銷進行初審。
⑩根據公司相關檔案的規定，編制銷售人員每月工資表報領導審批。
5、其它
①需要時，代理其它崗位工作職責。
②公司來客來訪的接待。
③按時完成上級領導下達的其它工作任務。