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醫藥銷售的工作總結

醫藥銷售的工作總結

總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,透過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況,因此,讓我們寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢?下面是小編整理的醫藥銷售的工作總結,歡迎大家分享。

醫藥銷售的工作總結1

今年上半年共銷售LL:227336盒,比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,為同期的1.62倍;其中20xx年3-6月份銷售190936盒,比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,為同期的1.65倍。

20xx年1-6月新市場銷售116000盒,老市場115736盒。

上半年的主要完成的重點:

1、市場網路建設方面:

新開發了廣東、廣西、雲南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省,完成了地區經理的招聘、考察工作,達到了網路布點的效果,為下半年的點面發展奠定了一定的基矗

2、市場控制:

透過公司的大力支援,關閉了太和市場,保證了銷售價格的上升,釋放了市場開拓費用,基本上遏制了低價衝貨、竄貨、為市場的進一步發展提供了保障,也給以前老業務員提供了一定的信心,市場在穩定發展。

3、費用與貨款回收:

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外,公司對市場投入較少,但貨款回收基本上實現了60天內90%以上。

20xx年全年計劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對市場問題進行必要的分析,對進行更細緻的劃分,並進行必要的工作指導和要求。

一、目前市場分析:

目前在全國基本上進行了點的銷售網路建設,但因為零售價格過低,18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3-3.60元,相當於19-23扣,部分地區的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發工作,而摺合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業或業務員不願意投入而沒有進行必要的市場拓展。

經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際複雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入後市場進行新的劃分、或市場的失控,造成衝貨、竄貨的發生,不願意進行市場投入,將變為情感的銷售,實際上,因為低利潤的原因,這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以後才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分,因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支援,加上產品的單一、目前利潤很少,並沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析:

所有經營活動必須有一個統一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑藉代理商的主觀能動性去把握和操作市場,因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望於業務員替換單盒利潤空間大的某個產品,事實上也是如此,與我來公司的前提出的以0TC、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網路的組建和管理,迅速提高市場的佔有率。而依據業務員的自覺性來任其發展,公司只能聽憑市場的自然發展,失去主動性。

三、公司的支援方面分析:

到目前為止,公司對市場支援工作基本上為0,而所有新產品進行市場開拓期,沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入,因為目前醫藥市場的相對透明,市場開拓費用的逐步增加,銷售代表在考慮風險的同時,更在考慮資金投入的收益和產出比例,如果在相同投入、而產出比例懸殊過大,代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支援與投入。

四、管理方面分析:

新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、資訊反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑藉主觀的臆斷而處理問題。

醫藥銷售的工作總結2

轉眼20xx年就已經過去將近一半了,我也來公司半年多了,在此我給個人過去半年的工作來做個醫藥代表半年工作總結和接下來的計劃。

醫藥代表是一個充滿競爭的行業,也是很能鍛鍊人的行業,可能這也是我最初入這行的初哀吧。剛開始工作的時候真的很沒有信心,很迷茫什麼都不懂不知道從什麼地方下手,還好在領導和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程,當然只能說熟悉了流程並不代表了我的能力提高了多少,天天拜訪和宣傳,業績不但沒有上升多少,反而還會下滑,在此我也很感到慚愧,愧對了領導、主管對我的栽培。

我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因為那採購啊很喜歡這些小東西了,我基本上是一個星期去一次,但每次了那個主任在,她都不要,也沒有給我什麼好聽的話。雖然嘴上說不要但最後還是收上了。

有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,為工作!在就是手勤,平時沒事的時候就多給客戶發發資訊,有些話用語言表達不出來的,用文字表達會更好些,什麼節日啊問候下,資訊一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,在聖誕節我給所有的客戶都發出了一條資訊,雖然只有百分之三十的客戶給我回資訊,但我已經很滿足了。想了就要去做,成功了我們再接再厲,失敗了並不可怕,我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的,所以打從你有自我意識的那一刻開始,你就要有一個明確的認識,那就是人的一輩子必定有風有浪,絕對不可能日日是好日,年年是好年,所以當我們在遇到挫折時,不要覺得驚訝和沮喪,反而應該試為當然,然後冷靜的看待它解決它。

在這新的一年裡,我想利用我現在掌握的一點技巧,希望在領導、主管及各位同任的幫助下,我給自己擬定了一個計劃:

1、努力提高自己的銷量,在已開發的情況下務必做到維護與跟進工作,避免不必要的缺貨和斷貨行為,想盡一切辦法加進和客戶的關係;

2、在完成目前我們已有產品的銷量同時來開發出一些新的產品,以“有醫院的地方就有我們的品種”為目標前進;

3、要不斷的加強自我的業務能力,多看產品資料以及相關的知識,多學習,與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;

4、任勞任怨,積極配合領導,完成領導交代的工作,做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水,加強反思,及時總結工作得失,改正錯誤擺正態度。

以上是我的醫藥代表半年工作總結,在下半年,我們會繼續不斷的努力的,每個季度都有自己的進步,都會有自己的成長!

醫藥銷售的工作總結3

自六月份以來銷售工作穩步進行,在不斷的學習和努力當中對於同期來說有穩定的上升。

一、 市場網路的建設

首先穩定了現有的市場規模,加大對市場的的銷售能力,完成了地區經理的任職、考察工作,達到了網路布點的效果,為下半年的發展奠定了一定的基礎。

二、 市場控制

透過公司的大力支援,保證了銷售價格的上升,釋放了市場開拓費用,基本上遏制了低價衝貨、竄貨、為市場的進一步發展提供了保障,也給以前老業務員提供了一定的信心,市場在穩定發展。

三、 6月份對給地辦進行了電話回訪,瞭解各地區的市場情況

6月27號召開了山西地辦會議,魏總在會議上給大家做了銷售方面的培訓,同時把6月份回款任務下達到每個地辦,督促完成上半年任務,加強地辦管理能力。透過會後大家在6月份的回款裡都較大的提升,使上半年回款完成全年任務39%,給下半年完成全年任務奠定了一定的基礎。

四、 七月份計劃

目前市場基本上實現了布點的完成工作,透過近半年的彼此磨合與考察,對目前所有人員的資性程度應該得到認可,為了絕對迴避風險,企業應該確定其管理的主要地位,然後適當進行必要的誘導和支援,進行市場的拓展和網路建設工作。根據目前市場情況,應該確立以目前地區經理為主要負責人、網路拓展的基礎的整體思想,仍然將市場定位在藥房及農村市場上,必須加強對市場網路組建的要求。

醫藥銷售的工作總結4

回顧20xx年的整體銷售情況,摸著自己囊中羞澀,自感慚愧!這不是隻有我主觀緣由,同時客觀緣由也致使整體銷售上不往的一個因素,在此我總結了一些存在的題目。

一、目前的醫藥情勢:

1、現時藥價不斷降落、下調,沒有多在利潤,空間愈來愈小、客戶難以操縱。

2、即便有的產品中標了,但在中標當地的種種緣由阻滯了產品的銷售,如某某省屬某某藥品中標,價格為:某某元,沒有大的客源,只是一些小的,而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品,沒銷量,客戶不願操縱,其它醫院有幾家不進新藥也停了下來,或許再加上可能找不對真正能操縱這類品種的客戶,所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市,這個品種也中標,而且價錢比省屬的少,雖然說情況差未幾,但卻可以進幾家醫院,每個月也有銷量,究其緣由,我覺得要找就找一個網路全,這樣的供貨平臺更有益於產品的銷售和推廣。

3、在各地的投標報價中,由於醫藥經驗上不足,致使落標的情況經常發生,在這點上,我需做深入的檢討,以後多學一些醫藥知識,投標報價時會盡可能做足工課,進步自已的報價水平,來確保順利完成。

4、在電話招商方面,一些談判技能也需側重加強,只要我們專心往觀察和發掘,話題的切進點是很輕易找到,爭取每一個電話招商程序都能夠流暢順利,必竟在沒有中標的情況下,電話招商是主要的銷售模式,公司的形象也是在電話中被客戶所瞭解,所以在這方面也要進步,給客戶一個好的印象。

二、所負責相干省分的整體情況:

隨著中國醫藥市場的大力整頓逐步加強,醫藥招商面對國家藥品監管力度逐步增強,藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,很多限制性藥品銷售的政策落實到位,報價**元,****報價**元,有的客戶拿貨在當地銷售,但銷量不大,據瞭解,在某某省的某某市,大部分醫院進藥時首先會斟酌是不是是今年又中標的產品,加上今年當地的政策是,凡屬掛網限價品種,只要所報的價在所限價錢以內都可進圍,這樣一來,大部分的市場已被之前做開的產品所佔據,再加上每家醫院,每一個品種只能進兩個規格(一品兩規),所以目前能操縱的市場也不是很大,可以操縱的空間是小之又小。

省內,我所負責的**地區中標產品的銷售情況也不盡人意,真正客戶能操縱的品種未幾,分析主要緣由有幾點:

1、當地的市場需求決定產品的整體銷量。

2、藥品的利潤空間不夠,致使客戶在銷售上沒有了極積性。

3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

4、貨物發出往好幾天,但沒能及時到達醫藥代理的手裡。讓客戶急不可耐,這類情況應避免。

5、現在代理商年底結帳,顧不上新新貨,而且年底不想壓庫底

6、代理商需求減少,大部份找到合適的產品,思想彙報專題已有好的渠道。

醫藥銷售的工作總結5

XX年1-6月新市場銷售116000盒,老市場115736盒。 上半年的主要完成的重點:

1、市場網路建設方面:

新開發了江西、廣東、廣西、雲南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省,完成了地區經理的招聘、考察工作,達到了網路布點的效果,為下半年的點面發展奠定了一定的基礎。

2、市場控制:

透過公司的大力支援,關閉了太和市場,保證了銷售價格的上升,釋放了市場開拓費用,基本上遏制了低價衝貨、竄貨、為市場的進一步發展提供了保障,也給以前老業務員提供了一定的信心,市場在穩定發展。

3、費用與貨款回收:

上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外,公司對市場投入較少,但貨款回收基本上實現了60天內9xxxx以上。 XX年全年計劃銷售7xxxx盒,力爭10xxxx盒,需要對市場問題進行必要的分析,對進行更細緻的劃分,並進行必要的工作指導和要求。

一、目前市場分析:

如果強制性的進行市場的劃分,因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支援,加上產品的單一、目前利潤很少,並沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會使市場畏縮。

經過與業務員的大量溝通,業務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際複雜,加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入後市場進行新的劃分、或市場的失控,造成衝貨、竄貨的發生,不願意進行市場投入,將變為情感的銷售,實際上,因為低利潤的原因,這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以後才有所改變。

二、 公司的支援方面分析:

到目前為止,公司對市場支援工作基本上為0,而所有新產品進行市場開拓期,沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入,因為目前醫藥市場的相對透明,市場開拓費用的逐步增加,銷售代表在考慮風險的同時,更在考慮資金投入的收益和產出比例,如果在相同投入、而產出比例懸殊過大,代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支援與投入。

三、 營銷手段的分析:

所有經營活動必須有一個統一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑藉代理商的主觀能動性去把握和操作市場,因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望於業務員替換單盒利潤空間大的某個產品,事實上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網路的組建和管理,迅速提高市場的佔有率。而依據業務員的自覺性來任其發展,公司只能聽憑市場的自然發展,失去主動性。

四、 管理方面分析:

新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、資訊反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑藉主觀的臆斷而處理問題。

根據以上實際情況,為了保證企業的健康發展、充分發揮各智慧部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度,對XX年下半年工作做出如下計劃和安排:

一、市場拓展和網路建設:

目前市場基本上實現了布點的完成工作,透過近半年的彼此磨合與考察,對目前所有人員的資性程度應該得到認可,為了絕對迴避風險,企業應該確定其管理的主要地位,然後適當進行必要的誘導和支援,進行市場的拓展和網路建設工作,具體要求如下:

1、 北京、天津

下半年銷售任務:52800盒、 實際回款45600盒 公司鋪底 7200盒

2、江西 建議:公司必須進行市場的投入,對江西實行單獨的操作模式,實行底薪加提成的薪金制度,作為公司的`長線投資市場。

3、 重慶

其從事新藥推廣時間短,地區管理經驗不足,但為人勤奮,經濟能力弱,可能會扣押業務代表的工資、費用,挫傷業務代表的積極性。根據以往的工作經歷,喜歡衝貨、竄貨。

市場要求:

必須保證有100xxxx以上終端,對目前的市場進行必要的摸底,然後要求招聘招商。注意瞭解貨物流向。

下半年銷售任務:37200盒 實際回款:30000盒 公司鋪底:7200盒

4、 河南

要求開發1xxxx地區中的1xxxx地區

5、 湖北

要求下半年繼續召開會議,進行農村推廣

6、 湖南

進行協助招商。

7、 黑龍江

8、 遼寧

有較長時間的otc操作管理經驗,市場熟悉,但遼寧市場混亂,尤其是otc競爭激烈,一般要店促銷人員很多,費用過大,需要提醒向農村市場轉移。

下半年銷售任務:36000盒 實際回款28800盒 公司鋪底7200盒

9、 河北

能力強、但缺乏動力

要求開發:石家莊 唐山 秦皇島、邢臺 保定 等xxxx地區

10、 廣東

要求開發廣東2xxxx地區中的1xxxx地區,市場大、扣率低、進店費用高,必須進行必要的支援和讓利,可以送其他藥品的辦法

11、 廣西

要求開發otc市場

12、浙江

浙江市場大、扣率低、進店費用高,必須進行必要的支援和讓利,可以送其他藥品的辦法

13、 江蘇

市場大、扣率低、進店費用高,必須進行必要的支援和讓利,可以送其他藥品的辦法

14、 安徽

15、 福建

報紙招聘

16、 山東

確定唯一的總代理,總負責制度,進行必要的市場協助劃分。

17、 四川

18、 貴州

19、 雲南

協助招聘

20、 陝西

報紙招聘

21、 新疆

二、 營銷計劃:

根據目前市場情況,應該確立以目前地區經理為主要負責人、網路拓展的基礎的整體思想,仍然將市場定位在otc及農村市場上,必須加強對市場網路組建的要求,保障點面的結合工作。

三、 管理建議

公司應該形成規範的管理,絕對避免給業務員造成管理混亂、動盪的錯覺,明確一切銷售活動都是為公司發展的觀念,樹立管理者的威信,明確目前是市場開發階段,業務員並非能賺取多少利潤的現狀,讓業務員全心投入;指定公司以otc、會議推廣銷售的網路組建模式,再實現適當的微調,而不是放任自流。

四、 市場支援

1、 為了保護好市場,擴大鋪底範圍,加大對商業的管理工作,年底需要完成7xxxx盒的銷售回款,對市場鋪底必須達到11xxxx盒

2、 在8月底前,要求全部代表進行必要的招商、招聘工作,要求在當地招聘,費用控制在20xx內,公司用貨物支援,對不能配合的地區經理資格。對招商業成功的地區實行獎勵,凡新開發的地區,一次性銷售xxxx以上,給予xxxx的獎勵。

要求公司做好如下的工作:

一、 目標明確:

所有銷售都是為公司服務,所有員工都是企業的資源,銷售活動是為企業發展服務。無論銷售公司的什麼產品,都是屬於公司。而全部的網路、人員本身就是公司的資源,應該充分利用此資源,進行整體營銷售及管理。

二、 分工仔細:

成都既然已經成立了營銷售中心,應該將整個業務轉移到成都,所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業檔案收集及管理、發貨的確定等等,樂山只能作為特殊合同的審批、和後勤保障工作。

沒有哪個企業銷售中心根本不知道詳細的發貨情況、銷售情況、回款情況的,這無論對市場的資訊反饋還是市場控制都不利,營銷中心對市場的決策主要資訊來源為各種銷售資料,如果失去這些資料,營銷中心失去意義。

因此,具體要求為:

1、 成都的智慧:

負責全部的銷售工作,樂山應該將全部的資訊反饋直接轉交到成都,成都進行必要的資訊處理,而不是出現許多樂山事先進行處理、處理不下來後再讓成都處理的局面,讓業務員失去對企業的信任度。

2、 樂山的智慧;

提供每天的銷售資訊,發貨、回款資訊,應該嚴格管理,對重大合同實現審批。只能作為後勤保障和問題的最終決斷處理。

三、 具體的要與安排:

1、 召開一次全國地區經理會議,規定統一的市場運做模式,加強業務員對企業的信心,提高對企業的凝聚能力。

2、 要求對市場進行細分、進行招商、招聘,費用有公司採取用藥品衝抵的方法,減少公司現金的支出。

3、 繼續加大對市場的保護,要求統一銷售價格。加大對市場的支援力度。

4、 加強對合同和商業的管理。

附件:

1、 分銷商的合同管理

2、 招商的利弊管理-------會議培訓

3、 XX年上半年銷售情況及下半年工作銷售指標

醫藥銷售的工作總結6

我從20xx年3月開始到xx—x醫藥上海辦事處銷售部實習,在各位經理和同事的指導幫助下,我慢慢了解到公司企業文化的博大精深。經過系統培訓後,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今後的實踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會上立足,才能更好地為公司效力。

在經理的指導下,我們對上海市場做了全面的調研,尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社群醫院,無論是從它的地理位置、交通路線及醫院的進藥程式都進行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協調能力。

在調研期間裡,我努力過,挫折過,彷徨過,喜悅過,但從來沒有退縮過!

如:第一次去上海市一鋼醫院時,向醫生索取資訊時,我顯得有點緊張,也不知如何組織語言順利地向醫生打聽到我想要的資訊,這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落,回去後向楊經理報告今日的狀況,楊經理耐心地聽我們述說當時的情景,覺得我們跟醫生交談存在著漏洞,並引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫院時向醫生問取進藥程式如何進行時,這次醫生向我透露一些情況,說你去找管藥的楊院長。得到這資訊後我直接去找楊院長,可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!

我過去找孫主任,而孫主任只說你要找臨床主任打報告,我們要開藥事會通過後方能採購。同時也瞭解到該院的同類產品是30mg拜心同。我是利用我們產品價格便宜的優勢與30mg拜心同對比,一天不到8毛錢的費用,不會過多增加患者的經濟負擔,效果也是比較好的,加上天氣熱了用30mg那麼大的劑量也是浪費。說著說著,臨床嚴主任開始接話問我們的藥多少錢,自己算了一下,說價格便宜是你們的優勢,我先和其他醫生商量一下,不過我們的藥事會是不定期開的,你先留份資料且寫下你們藥的價格吧,我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫生那獲取資訊,談話技巧是很有講究的。在這段時間裡,我體味著享受著工作帶來的快樂與激情,並堅定著有付出終有回報的信念。

4月份我們正式分配到青浦,把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛鍊自己,顏大哥給我分配5家衛生院。剛開始我充滿自信,覺得自己一定能做好。誰知練塘衛生院的醫生個個都是那麼沉默,我無法跟他們進行有效溝通。不知是什麼原因,我一邊反省自己到底錯在哪裡,一邊想怎麼讓醫生接受我並記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節,我買了禮品在劉老師居住的小區門口等待她下班。藉此機會,我瞭解到她們科室內部不和。找到這個突破口後,下次去跟進,我不再針對跟某個醫生聊天,而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!

經過這段時間的實習,我不僅很好地運用所學的專業知識,而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道,闊大了知識面,也豐富了社會實踐經歷,為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

非常慶幸自己有一個這麼寶貴的實習機會,讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識,為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次,我還感謝各位師傅,感謝給我的指導,謝謝!我也要對各位經理說一聲謝謝,感謝你們對我的栽培!

醫藥銷售的工作總結7

作為一個醫藥銷售人員,並不是一個孤立的個體,只接受來自上級的指令然後機械化去執行,實際上面對不同的區域(片區)並在該片區管轄著幾十人或者更多的醫(藥)師隊伍,如何充分調動他們的積極性,如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難複雜而又非常重要的事情。可以說每一區域(片區)都是公司銷售部的基本管理單元,只有它做得好了,整個公司才會更快地向前。鑑於此,片區(或區域)管理,就透過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費用、人力資源)來疏通藥品流通領域的各個環節,使其通路暢通無阻,順利消失於流通領域,增加片區內市場覆蓋面,提高銷售業績,降低銷售費用。

(一)藥品的流通渠道:

1、通常情況下的藥品流通渠道為:

製藥公司——經銷商——醫院、零售藥店——患者

經銷商

2、藥品在醫院內的流透過程:

經銷商、製藥廠——藥庫——小藥房 醫師——患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效,有一定市場的新藥被經銷商或醫院接受,本來應是一件非常容易的事,但近兩年來,由於新藥開發猛增,使經銷商或醫院有了很大的選擇空間,從而導致新藥售出難的問題出現,而一種新藥要被患者最終消費,必須首先保證渠道暢通。

1、經銷商的疏通:

(1)富有吸引力的商業政策:

注意:

a、永遠站在客戶(經銷商)的立場上來談論一切

b、充分闡述並仔細計算出給他帶來不同尋常的利益

c、溝通現在和未來的遠大目標

(2)良好的朋友、夥伴關係

a、充分尊重對方,以誠動人,以心征服對方

b、良好的溝通技巧和經常交流來維持密切關係

c、正確應用利益驅動原則,處理好與公司及個人關係

d、瞭解不同客戶的需求

(3)較強的自我開發市場能力

a、詳細介紹所轄片區(區域)銷售力量,促銷手段和活動

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發的策略

c、詳細瞭解公司產品療效,主治及應用推廣情況

d、探討雙方共同開發所轄區域(片區)市場的方法。

具備上述三條,一個新藥被經銷商認可並接受應是一件十分容易的事

2、醫院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進入醫院庫房:

a、詳細收集醫院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、採購或計劃員、產品相關科室主任、專家或重要醫師、甚至管理該院的衛生局有關官員)

b、找出影響該院購藥的關鍵人物,並對其作全面細緻的調查和了解,尤其是他的特殊需求,特殊困難。

c、接觸重要人物(可能是院長,藥劑主任,相關科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購藥:新藥進入藥庫儘管是成功重要的一步,但維持藥物長久不間斷,一定數額的儲存量更是艱鉅,長期而困難的工作,因此要保持頻繁接觸,加深雙方瞭解,採取長遠眼光處理雙方合作中出的問題。

3、醫院藥房(小庫房、小藥房)的疏通,疏通此環節,保持與藥房負責人(組長或主管)良好的個人關係至關重要,因此應做到:

(1)加倍尊重他,滿足心裡需求

(2)經常拜訪,加深印象和了解

(3)合理的交際費用

較大型醫院、藥庫(大藥房)負責從醫藥經銷處購進藥品,妥善保管而小藥房負責領取和分發藥品,此處無疏通則不會把藥品從藥庫裡領出,當醫師開發處方後,患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、專科藥房)無藥可取,而產品卻在大藥庫房裡“睡覺”,當然每月(或季)如開一次影響進藥的重要人物的會議,採用寬鬆討論方式,目的讓其充分發表意見,提出改進方法,密切雙方的關係

4、有處方權利的醫師(也稱臨床工作或醫院促銷)產品要想擠入市場佔領市場,唯一的手段是依靠醫師,他們直接面對患者,透過處方,使藥品消失於流通領域進入消費領域,實現藥物銷售,為公司創造效益,保證公司合理利潤,這就要讓醫師、藥師去充分了解產品,擴大市場佔有率,增加處方量,但我們必須針對重點醫師,通常在省級以上醫院(特別是醫學附屬醫院)上級醫師的權威性和指導作用特別突出,因此,科室主任(含專家)及主治醫師、住院總醫師是最重要的醫師,為處方重點醫師,是以疏通醫師處方環節特別重要,於核心其疏通方式如下:

(1)面對面拜訪:從目前藥醫行業的銷售來看,面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法,佔據銷售間的80%以上,是應用宣傳單文獻樣品,小禮品和自身人格魅力,一對一地對醫師(藥師)等進行推銷自己,推銷公司產品,目的就是讓醫師從心裡接受,讓醫師處方本公司生產的藥品,對面拜訪有如下特點:

a、針對性強,是對某位特定人物,特定問題,對雙方和產品的深入討論和認識,以滿足不同層次,不同期望的需要。

b、與對方面對面交談,富有親切感,氣氛隨和易於彼此建立長期密切合作的基礎。

c、面對面拜訪花費時間,費用很高,同時對自身素質和銷售技巧要求甚高,因此單位時間內產生的效果差異極好。

d、產品介紹缺乏系統性

(2)臨床大會、小會特點:

a、短時間內可以對多個醫師傳遞資訊,效率高,也能節省費用

b、介紹產品完整系統,但深入度不夠,更無法顧及特定醫師的特定要求

c、以演講和討論形式結合,會彌補深度不足

d、無法建立密切的個人關係

以上兩種形式(面對面拜訪小型座談會)是臨床工作等重要的兩種方法,原則是:

對重要醫師透過頻繁個人拜訪,花費足夠的費用。

對一般目標醫師,採取科室小型座談會,介紹公司和產品,影響和說服。

醫藥銷售的工作總結8

今年離我們已去,在過去的一年裡我個人的工作做的並不是很好,可能是我還不夠 努力。也沒有太多的經驗,但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗多,希望你們也都不要保留了。利用今日的機會各位都暢所欲言吧。其實做我們醫藥代表這行並不是說需要很多銷售經驗,但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度並不是很大,不過也是與我們所在區域環境不一樣的,但這些技巧是都應該是我們每個人可以的,做銷售首先就是做人很重要,不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的瞭解,在就是我們所說的技巧,我們必須做到五勤,五快,至於五勤了就是腦勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今日該去完成什麼,明天該去完成什麼/?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那裡去,該去完成什麼,下午該到什麼地方,該做什麼?還有今日我有什麼事情沒有辦完,需不要要給客戶打個電話,但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去,不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也並不代表我們的事情就可以辦好了,醫生也是人啊,他們並不是那麼可怕的,那怕你一句小小的問候或許他心理會感覺很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去完成什麼,只要去完成不管你成功與否,但自己做了心理也就塌實了,在有沒有事情要去完成的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉,其實和他們聊天也是很有樂趣的呀,其實不一定是有事情了就去找他們,沒事了就不管了這樣是不行的,說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的,讓他們覺得你是個勤勞的人。

第三眼勤,就是要多觀察周圍的事情,瞭解他們的一些需要做的事情,比如到辦公室看見他們很忙,辦公桌上又很亂看看他們科室能有什麼我們是舉手之勞的事情。不防各位都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子,〈像我在做業務的時候到一家醫院裡是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什麼的水果之類的後來時間長了,他們說小陶你下次來不要這麼客氣了,但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來了你們弄好了我就吃點,我想我每次都買西瓜為什麼不給他們帶把刀去了,後來我去就幫他們帶去,其實也不是很貴的東西,但他給我帶了什麼?從此以後我就成了他們那裡的常客了,也不用每次買吃的了,自己到還有的吃。一舉兩得啊〉雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,

第四嘴勤就是想到了看到了,就要說最後就要做,人嗎總喜歡聽好聽的話,你多說幾句也沒什麼,但他心理感覺舒服啊,在這裡我又要羅嗦了,比如我們經常到外地去了,就買買當地的特產帶回去 給重要的客戶,那至於怎麼說我想我不說各位也都知道了。〈記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因為那採購啊很喜歡這些小東西了,我基本上是一個星期去一次,但每次了那個主任在,她都不要,也沒有給我什麼好聽的話。雖然嘴上說不要但最後還是收上了。前幾天我又去,想來想去不知道買什麼東西了,聽一個朋友說寧波有一家買黃岩的橘子很好的,我就跑過去買了兩箱過去,那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了,他就說你再這樣,下次你不要來了,我接過來說主任這是我一點的心意我到台州去了一趟給你們帶了點黃岩的橘子很好的,你帶回去賞賞,她當時看了下我就說你不要每次都這麼客氣了,你的藥最近銷的還好,你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來,有事我會給你打電話,或者你給我打電話來。〉這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿蔔乾回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,為工作!在就是手勤,平時沒事的時候就多給客戶發發資訊,有些話用語言表達不出來的,用文字表達會更好些,什麼節日啊問候下,資訊一毛錢或許也會起到你所意想不到的結果,在聖誕節我給所有的客戶都發出了一條資訊,雖然只有百分之三十的客戶給我回資訊,但我已經很滿足了。最後了五快了也就是前面的五勤了,想了就要去完成,成功了我們再接再厲,失敗了並不可怕,我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的,所以打從你有自我意識的那一刻開始,你就要有一個明確的認識,那就是人的一輩子必定有風有浪,絕對不可能日日是好日,年年是好年,所以當我們在遇到挫折時,不要覺得驚訝和沮喪,反而應該試為當然,然後冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年裡我工作上沒有取得很大成功,,但這就是我總結了出一些技巧,也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年裡,我想利用我目前所掌握的一點技巧,希望在各位領導支援下,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個計劃,在完成目前我們主大產品〈〉的銷量同時來開發出一些新的產品,目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,儘量的再提高點銷量,在所屬於我所做的醫院裡沒有開發出來的,我會盡量儘快的開發,在就是新品種的開發,具體的計劃我會像我的直屬上司領導彙報的。

希望在新的一年裡領導的支援下讓我們更上一層樓,為了個人,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,創造出一個輝煌的明天,今日小才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿塘!