銷售管理工作總結
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編收集整理的銷售管理工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售管理工作總結1
經過數次大型會議接待，我中心已積累了一定的經驗，使本次會議接待工作圓滿完成。總體來說，達到了預期的效果，但是為了在今後的工作中能做到更好，特對本次接待中有些不到位和可以做得更好的部分進行總結，以便吸取教訓。
首先，是本次接待中心的參觀方式流程，是在會議開始前兩三個小時才確定下來的。雖然最後由於組織得當，現場管理好，並沒有出現什麼差錯。但是我希望能夠吸取教訓，在以後如有參觀任務時，要提前勘察線路，制定確實可行的參觀路線和出行方式。
第二，會場內接待工作，有些事以後要注意。本次會議為外來人員較多，氣氛相對輕鬆，又未設禁菸標誌，以致於有抽菸的同志，不顧會場紀律，隨後又影響到大部分參會人員，抽菸人員多，必須準備菸灰缸。在以後的會議中，如未明確規定不得抽菸，必須把相關工具準備好。
第三，還有一些是標語和桌籤等，一定要提前三天確定。因為時間比較倉促的話，一旦出現字型或其他不太滿意的地方需要更改時，會造出手忙腳亂容易出錯，甚至在掛設時也可能出現安全問題。
第四，雖說衛生方面下了功夫，做的比較好，但是在今後的工作中還要做的盡善盡美，堅決不留衛生死角。
五、建議將中心簡介參照山城做成彩色宣傳頁，以備使用。
六、參觀所用資料準備的較為詳細，但比起兄弟單位還有不足之處（如班班清、報表記錄等），今後一定要從平時做起，建立健全，準備充分。
銷售管理工作總結2
一、 三合一管理體系：
自從公司推行三合一管理體系以來，本部門在公司領導的安排下，積極配合此項工作的開展和執行。現將此期間本部門的工作總結如下：
A. 參加公司組織的三合一管理體系基礎知識培訓。
B. 依據三合一管理體系要求，結合公司實際情況和本部門的特點，編制了相關檔案，明確了工作內容、方法、要求等。
C. 參與公司組織的三合一管理體系檔案培訓，並組織本部門內部的檔案培訓。
D. 組織部門內部嚴格按照GB/T24001、GB/T28001-20xx檔案要求進行執行、實施、開展相關工作，並對部門內部實施情況進行檢查和改善。
E. 負責與客戶的溝通，瞭解客戶對產品環保的需求；
F. 部門改善重點：
加強市場開拓與顧客溝通，瞭解顧客對產品的節能環保新要求。
二、 執行ISO9001質量管理體系情況
1、嚴格按“與顧客有關的過程控制程式”評審每份合同
（1） 一般合同銷售部銷售人員經過初步評審，若滿足合同要求後，經銷售部銷售經理評審認可，經評審人員簽署姓名和日期，蓋章後正式生效。重點評審產品名稱、規格型號、供貨能力、供貨時間、付款方式、運輸方式、交貨地點等。
特殊合同除了先按一般合同評審外，必須經過生產部、質技部等部門對技術指標、生產可行性、生產能力、檢驗等資源條件是否具備。本年度對執行的特殊合同均有按照規定進行評審。
2、嚴格按“與顧客有關的過程控制程式”對客戶進行售後服務
（1） 以出差或電話的形式對客戶保持經常持續的溝通了解客戶動態，反饋材料使用情況，反饋客戶對產品的要求給相關部門，提供相應的技術支援，基本反映在每次出差的報告上，並進行了詳細的產品銷售記錄。全年進行技術服務多次，均取得良好效果。
（2） 完成了生產部門人員參與的產品服務和客戶訪問，瞭解市場資訊，生產適銷對路的產品，均取得滿意的結果。
（3） 對於某些經過客戶使用不滿足其工藝要求的產品均完成更換或退貨手續；保持24小時響應服務，保證適時供貨，未發生缺貨、斷貨情況，除了客觀因數的影響外，客戶得到滿意的結果。
3、客戶投訴及解決情況
今年我公司進一步加強售後服務工作，配備了專人接聽投訴電話。當客戶對我公司產品質量進行反饋時，專線人員會及時記錄並報交有關部門及時給予解決。
在針對各種問題出現時，銷售部及時聯絡相關部門和人員，並將處理結果及時反饋給顧客。同時公司有關領導或相關負責人會做好與客戶溝通與交流工作。
4、 執行程式檔案對顧客滿意度進行測量
20xx年全年進行1次顧客滿意度調查。全年顧客滿意度銷售部質量目標達標，達到質量目標的要求。5、改進建議：
進一步加強各部門的溝通工作，確保保質按期交付產品給顧客，使顧客滿意。
銷售部：XXX
20xx/12/1
銷售管理工作總結3
在我們為國內的中小型企業提供諮詢顧問服務時，發現一個共通性：銷售增長是中小企業最關心的事情，他們所採用的一切手段都是為了促進銷售的直接增長。但是這些企業對銷售方式的運用實在太簡單、太粗放，往往他們認為是即時見效的方式，結果卻損害了銷售的持續性增長，最終形成了無法突破的銷售瓶頸，企業束手無策，陷入惡性迴圈的境地。
我們認為，營銷管理是銷售工作的核心，只有建立良好的管理基礎，銷售才能獲得持續的增長。這裡我們透過對中小企業的諮詢服務，根據一些有代表性的企業情況，模擬出本篇案例，透過對案例的描述來說明如何透過營銷管理來突破銷售上的瓶頸，希望本案例可以為廣大中小企業提供一點實際的操作思路。
一、 某企業背景簡述
1、 企業性質：有限責任公司，從國有體制轉制而來。
2、 主營業務：食品、飲料。
3、 年銷售額：8000萬元
二、 該企業營銷管理的現狀
1、 營銷組織架構
（1） 職位設定：銷售部經理、區域銷售主管
（2） 職責許可權：區域銷售主管直接向營銷總經理彙報工作，銷售部經理對區域銷售主管的工作以協調為主。
2、 營銷人員數量：
（1） 市場人員：1人
（2） 銷售主管：20人左右，分為三種情況：1人管轄一省，數人管轄一省，1人管轄數省。
3、 營銷管理制度：
（1） 激勵制度：銷售員競聘制，由參加競聘的銷售人員對目標市場、銷售額目標、費用目標等提出自己的做法和充分的理由，獲得通過後則可以上崗。競聘每年開展一次。
（2） 薪酬制度：基本底薪+提成制。
4、 營銷運營模式
（1） 以批發市場為市場重點，主要是利用批發市場的快速分銷能力，使產品迅速滲透到廣大的農村市場。
（2） 依靠經銷商的力量佔據市場，把做市場的責任完全交給經銷商，企業銷售業績的好壞取決於經銷商能力的高低和推廣意願的強弱。
（3） 銷售主管從總部直接管理經銷商，沒有分支機構，多數是靠電話進行溝通，銷售主管在市場一線的時間很少。
（4） 以低價位和返利刺激銷售增長，主要是利用和領導品牌之間的價格優勢來覆蓋低端的農村市場。
5、 市場競爭地位：
（1） 在同類產品中的市場份額處於4、5位的水平，屬於中檔品牌，在同檔次品牌中處於前列。
（2） 在批發市場中有一定的知名度，其產品進入市場較早，依靠低價位建立了一定的市場基礎。
（3） 目前處於領導品牌和低檔品牌的雙重夾擊，前者具有品牌優勢和網路優勢，後者具有價格優勢，使該企業陷入兩難境地，尤其在銷售淡季最為明顯。
6、 營銷專業水平
（1） 營銷人員採用競聘制，銷售主管有不少是從生產部門上來的，缺乏實際的銷售經驗，開發、管理市場的效率不高。
（2） 老銷售人員基本是依靠多年來積累的業務經驗開展工作，但是缺乏系統的銷售方法，同時也有一定的惰性。
三、 該企業營銷管理的特點
1、 營銷組織架構簡單
（1） 營銷總部職能處於缺陷狀態：規範化的營銷管理流程並沒有建立起來，諸如策略規劃、戰術制訂、計劃管理、資訊管理、物流管理、區域管理、廣告管理等許多職能都欠缺或者是沒有明確的責權劃分。
（2） 區域分支機構處於虛擬狀態：該企業名義上都設立由各區域的銷售主管，但銷售主管平常多數時間都呆在總部，對各自管轄的區域採取的是虛擬控制方式，對經銷商的管理基本是靠電話溝通。
2、 對營銷費用控制很嚴
（1） 銷售主管底薪很少，全靠銷售提成。
（2） 發貨全部利用返程車，整個物流配送的時間基本在7-10天（自貨款到帳之日起），運輸費用較低。
（3） 銷售主管可以靈活運用的銷售費用較低。
（4） 不設立區域分支機構，以節約人員費用。
3、 依靠經驗進行推廣
（1） 難以看到該企業對市場的系統分析，也難以看到整體的營銷策略規劃。
（2） 企業的銷售計劃基本都是依靠經驗制定出來的，所以經常發生產銷銜接的不平衡，造成斷貨或積壓，影響銷售的增長。
4、 以低價為主要營銷推廣手段
（1） 兩年來該企業主流產品的價格累計已下降了近50%，一方面是其自身的策略定位，另一方面則是領導品牌的降價壓力。
（2） 缺乏成熟的營銷模式，一是沒有系統推廣，二是對推廣效果沒有總結，造成這種情況的原因是銷售人員營銷素質的低下。
四、 該企業目前銷售面臨的問題
1、 淡季銷售處於兩難境地
（1） 一難是領導品牌對該企業的打壓。領導品牌在強大的品牌和網路基礎上，向跟隨品牌施加降價壓力，一是清理市場中的雜牌產品，二是向低端農村市場滲透。
（2） 二難是低檔品牌的價格攔截。低檔品牌利用成本低形成的價格優勢，專注於當地農村市場的推廣，在地域細分市場上具有較強的競爭力。
（3） 該企業處於以上兩類品牌的雙重夾擊之下，在品牌、網路、價格等三方面都沒有優勢，處於吃老本的狀態，靠以前曾有的影響力以及經銷商的力量進行銷售，整體局面比較被動。
2、 銷售缺乏增長後勁
（1） 該企業的目標市場是農村，因此其80%以上的銷售額是來自於批發市場，但是批發市場的淡旺季差異日益加劇，並由此受到競爭品牌的雙重夾擊。
（2） 該企業銷售的增長點主要在於對市場的深度開發，但是由於整體配套措施不足，使得企業的增長比較疲軟。
3、 缺乏有效的銷售模式
（1） 該企業的銷售業績好壞，基本上是取決於經銷商能力的好壞，但企業在運用經銷商的能力上又很缺乏，完全是由經銷商自行發展，不是企業在引導經銷商，而是經銷商在拉動企業。
（2） 企業除了推出新產品、採取降價或返利政策以外，並沒有其他的手段來推動市場的發展，沒有建立起成熟的營銷推廣模式。
五、 造成銷售問題的原因分析
1、 營銷組織不健全
（1） 首先是缺乏總部的營銷職能部門，使得企業不能對營銷策略進行整體規劃，也沒有建立一套系統的推廣模式。
（2） 其次是缺乏區域分支管理機構，對經銷商的管理太粗放，市場管理重心太高，對市場的掌控能力很弱。
2、 沒有明確的營銷策略
（1） 不瞭解本產品的目標消費群特點，沒有明晰的市場定位，對本企業在市場中的地位沒有清醒的認識，因此對產品的發展方向不明確，只是被動地跟隨競爭品牌的腳步。
（2） 正因為策略定位模糊，所以整個市場推廣工作缺乏前瞻性，沒有及時順應市場的變化，在當時具有一定市場影響力的時候沒有借勢建立健全的分銷網路，以至於當前受到競爭品牌的夾擊。
3、 缺乏系統的市場分析
（1） 對市場趨勢、銷售資料、市場結構以及市場推廣效果缺乏系統分析，整個營銷推廣工作比較盲目，主要是跟隨競爭品牌的動作進行隨機調整，對市場的推廣缺乏主動性。
（2） 在開展市場推廣工作時，戰術的實施缺乏針對性，也就是某一項銷售政策出臺時，由於對市場的把握不足，其實施的理由以及可能達到的效果往往不能準確地擊中市場關鍵。
4、 分銷結構比較單一
（1） 目前該企業的主要渠道是批發市場，而目前國內流通市場正面臨轉型，批發市場每年都在萎縮，而零售市場卻在迅速增長，這些都反映在了該企業的銷售業績上，單一的批發市場分銷體系成為該企業持續發展的障礙。
（2） 其目前要迅速調整這種分銷體系結構，面臨的困難也很大，涉及到多方面的調整，包括經銷商的調整、銷售組織的調整、產品的調整以及費用的調整，這些都將影響到企業的轉型是否成功。
5、 區域管理不到位
（1） 缺乏重點市場管理，雖然在全國也有三個銷售最好的區域市場，但這都是經銷商自身發展的結果，企業並沒有進行系統的管理，對市場成功的經驗沒有總結，因此也就缺乏一種成功的銷售模式。
（2） 銷售主管對各區域市場的管理太簡單，對經銷商的引導不夠，對市場的跟進也不夠，對市場的變化也不能做到及時反應，因此往往落到被動的局面。
6、 銷售人員專業技能有限
（1） 該企業有不少銷售主管不具有足夠的營銷知識，對很多市場上的問題不能做出合理的判斷，也無法有效地引導經銷商，相反還要受經銷商的指導。
（2） 部分銷售主管在銷售技巧方面比較缺乏，與經銷商溝通往往不得要領，而且銷售工作沒有條理，效率低下。
7、 銷售後勤支援不足
（1） 沒有完善的物流配送管理，也沒有專門的人員來處理繁雜的儲運事務，而是需要營銷人員自身擔負起貨物配送的責任，因此其精力無法擊中於銷售業務的開展，往往要守在工廠“搶貨”，這樣就降低了其工作的效率。
（2） 促銷物品很欠缺，沒有製做宣傳海報和橫幅等促銷物品，使經銷商無法在市場進行宣傳，造成該品牌在市場上的品牌影響力明顯不足。
8、 銷售手段單調
（1） 該企業的銷售手段基本停留在降價和返利上，而且對每次返利促銷的目的不是很明確，是擴大消費群體呢還是提升消費量，是營造聲勢呢還是阻擊競爭品牌，是鞏固客戶關係呢還是刺激進貨量，等等，都
銷售管理工作總結4
近期業績明顯下滑，現雖然處於銷售淡季但同行採取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢；所處商圈選對店鋪的選址，對於門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。透過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：
金峰基本情況：
轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。xx年晉升為福州市超一流經濟強鎮，xx全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業“發源地，福州市超一流經濟強鎮。xx年完成工業總產值55.86億元；農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元；農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。
所在商圈分析：
同行男裝銷售分佈區域集中，由於舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉；在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧願付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向於邊緣；吸收一些閒散或品牌依賴較高的顧客。
消費特徵及市場需求分析：
將0—19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20—50歲人群定義為消費人口，並借鑑統計局公佈的人口年齡結構資料和城鎮、農村居民衣著消費資料，25—29歲、35—45歲人群具備最強的衣著消費需求，由於農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低於城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小於城鎮中等收入人群；”越有錢的人在服裝方面的消費會越多“的觀念與實際情況並不相符，反而是收入少的居民衣著支出佔收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對於收入水平較低的人群來說，服裝更接近於非必需品；對於收入水平較高的人群來說，服裝則更接近於必需品。紡織服裝行業發展程序，大致都會經歷：製造企業大規模生產→生產外移、製造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處於第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那麼，服裝市場需求的大小、居民消費的特徵也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛採取屢見不鮮的價格促銷活動；造成一定程度的衝擊。
競爭對手及價格分析：
cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處於比較蕭條狀態，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修佈局寬敞整潔；價格區間：[299—399]ｕ[399—459]在價格上不具備競爭優勢。
美特斯邦威：所處位置位於商業街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區；部分折扣5折—7折不等、兩件8。8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格，價格區間：[49—79]ｕ[89—119]
不足之處：
1、周邊沒有明顯標誌建築物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因周圍環境條件限制很難重複的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。
2、牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態勢；適應這一季度產品生命週期的款式數量並不多。
3、銷售人員態度消極缺乏熱情，亟待改進。
4、缺少相應的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢；但其已具備相對品牌信任的顧客群。
計劃：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。
二、明確任務，主動積極
積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善三、努力經營和諧的員工關係，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的資訊反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
銷售管理工作總結5
一、主要工作
（一）佈局區域，未來簽單；
在過去的20--年度中，我和雙志共同負責xx、xx、xx區域的銷售及管理工作，透過一年的努力，已基本完成xx地區銷售佈局，xx及xx區域部分佈局，現有意向約74萬平方，有望在20--年度陸續簽單。
（二）區域銷售專案跟蹤情況；
在20xx銷售年度裡，按照公司發展區域銷售的工作思路和方向，陸續完成了整個xx地區的銷售部局，xx市區在建專案做到了基本的全部摸底。意向主要有河南省機電高等專科學校新校區建設專案、xx學院三全學院平原新區建設專案、xx醫學院綜合辦公樓建設專案、xx市人民法院辦公樓建設專案、xx市牧野區檢察院技偵大樓專案、xx市交通局大樓專案等。
xx區域本年度主要跟蹤的專案有xx市山城區檢察院專案、淇縣檢察院專案等。其中山城區檢察院專案有望在20--年上半年度簽單。
xx區域本年度主要跟蹤的專案有xx市財政局新大樓專案、平原光電新園區建設專案、光源電力新辦公樓專案、xx沁陽市財政局辦公樓專案，濟源市衛生局松原衛生院專案等。
以上專案有望在20--年度透過持續的銷售推進出單。
（三）做好內部配合，共同完成任務。
銷售團隊內部協作配合，完成公司銷售任務，參與濟源教育局太陽能專案、華信集團投標等。
二、工作思路
（一）完善區域佈局；
積極跟蹤xx地區現有專案資訊，完善xx地區的銷售佈局，迴圈挖掘及跟蹤xx地區的專案，做到持續穩定的投入，維護銷售漏斗，爭取早日出單。加大xx地區的工作投入力度，爭取在20xx上半年度完成xx地區的銷售佈局，然後進入迴圈挖掘及跟蹤階段，爭取早日出單。xx區域根據現有情況判斷，競爭過於激烈，專案利潤空間小，對於該區域的專案未來的計劃是有選擇的跟蹤。
（二）跟蹤行業發展；
跟蹤行業發展，關注新技術前言，關注整體市場走向對公司運營的影響。
（三）公司內部配合，共同完成公司銷售目標；
加強協作，提高自身黏合力。積極做好各銷售區域的協同工作，完成公司年度銷售目標。
（四）注意自身的能力發展與提高；
自我完善市場營銷、企業管理的相關能力，進一步加深對公司自有產品的學習和理解。
提高自身工作計劃性，增強自身的執行能力，保持整體工作的主動性。一日三省，多思考，多總結。
銷售管理工作總結6
尊敬的各位領導、各位同事：
您們好！
首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意！
我於xxx進入市場部，並於xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個彙報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業務為主、網路為輔助開展工作。前期就是透過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關係，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的儘量去做”的原則來開展工作。這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且透過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節前後，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20xx年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以後的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裡對於做人和做事的理解中收穫最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
賣化妝品六年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那麼每天必須做的工作是什麼呢？我大概的總結了以下幾點。
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客乾淨整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺；具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二、店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨櫃決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目瞭然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四、店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精緻妝容，相互檢查儀表妝容。
五、我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什麼人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯絡電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯絡幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。
七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助於我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八、儘量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九、每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
銷售管理工作總結7
今年上半年以來，經過xx年國家國八條、限購等宏觀調控政策，導致了人們對房地產市場觀望態度的持續，給原本複雜的房地產市場更是雪上加霜，在這種情況下，銷售管理部在公司領導的關心和公司各部支援配合下，銷售管理部全體員工本著 “以完成經濟任務指標為中心，追求經濟效益最大化為第一，以提高服務質量、開拓創新銷售渠道和經營模式為主題”的宗旨，齊心協力，為完成公司下達的經濟任務作出了不懈的努力;現將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算彙報如下：
一、上半年專案營收狀況(截止到5月31日)
1-5月銷售情況：
xx園：3,389,763.00 面積：303.03平方米
xx公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米
xx美境：1,244，300元 面積：198.36平方米
小計：19,661,994.00 面積：3332.32平方米
1-5月銷售現金回款：
xx園：3,919,658.00
xx公寓：14,186,746.00
xx美境：1,768,859.00元
小計：19,875,263.00
二、 上半年主要完成工作
1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿;
2、置業顧問的招聘已完成，新進置業顧問4名，銷售助理1名，經過公司多次系統地培訓後，他們已基本熟悉了公司所開發的專案及各專案的具體情況;
3、為了新開發專案“慧谷陽光”日常管理工作的順利開展，已確定陸影同志為此新開發專案銷售主管;
4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲線上”聯合組織的“天元淘房團”的前期的廣告及現場佈置工作;
5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現有客戶的維護和管理方面，透過對客戶檔案資料的整理後，每週銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯絡，另一方面及時瞭解客人反饋資訊，和客戶的消費動態。
6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”透過網路平臺、簡訊、派單、夾報等形式展開了一系列的活動，一方面進行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶資訊，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關係，同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。
7、加強內部員工的學習及交流和培訓工作。
三、 工作中出現的問題及不足
1、市民持觀望態度的多，由於當前國家出行的各種限購政策或者降價新聞使得市民多停留在觀望狀態;
2、銷售隊伍不穩定，特別是缺少有銷售經驗的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強;
3、資訊的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：a、缺乏把握市場資訊的能力，在資訊高度發達的現代社會，資訊一縱而過，有一些有效的資訊在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。b、缺乏資訊的交流，使很多有效的資訊白白流失和工作的被動。在今後的工作中，應採取有效的措施，發揮資訊的作用，加大資訊的交流，加強資訊的處理能力，加強內部的溝通交流;
4、公司具有針對性促銷活動少，特別是針對性的節假日、重大活動等期間的策劃，致使物業資訊、公司知名度沒能更加深入地傳達給市民，下半年會加大這方面的開展活動;
5、市場推廣過程中意向客戶普遍反映價位偏高。目前，周邊出現的同類型的房產無論是在價位上還是地段方面比我們的產品有優勢，所以很多意向客戶比較後最終會選擇我們的競爭對手;
6、進一步強化置業顧問培訓、提高員工素質、業務水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力：規範銷售人員的工作計劃性;培養銷售人員的工作獨立性。
銷售管理工作總結8
xx年xx月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，19x年x月x日出生，xx年x月畢業於x學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。xx年x月參加工作，先後在x公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習，提高業務水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷髮展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶
我現在主要負責x市開發區“x和x車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關係。三是針對不同客戶的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的讚許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。
四、辛勤工作，創造良好經營業績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中xx為110萬元，xx到xx為110萬元，xx至今每個月實現業務收入x萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。
銷售管理工作總結9
時光荏苒，又至年終。回顧xx年的工作心得，為更好地規劃新的一年的工作思路，作以下總結。
一、xx年工作情況
自去年有幸融入金塔集團這個大集體、大家庭，受命擔任公司銷售管理工作，由於工作職能的轉型，和我原先從事的單一企業行政管理工作相比較，銷售管理需掌握行業全面的生產技術、財務金融、風險評估等等專業知識、對我本人而言，具有極大的挑戰性。為適應新的崗位，在公司董事長的決策指導、部門副總史雪平；總經理工作部副總丁菊明；財務主管蔣永飛等循序漸進的言傳身教下，業務知識得到了一定程度的提高，的是在工作中得到了更好的磨練和成長，為勝任崗位奠定紮實的基礎。
隨著國家經濟形勢的不斷變化，市場競爭環境也日趨激烈，結合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業原有客戶群，加強與他們的溝通、協調，認真聽取他們的市場資訊反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾，求同存異，最大程度地維護這個群體的穩定性，同時充分利用公司優勢資源，不斷推廣企業影響力，為擴大佔領市場份額，拓展吸引了一批新的客戶，對他們灌輸良好的企業營銷氛圍及企業文化，理念、宗旨。為企業的再持續發展注入了新的活力。
二、存在問題
在過去的一年中，由於業務知識的欠缺，自身存在諸多的不足，對部分小額訂單監管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時回籠。在今後的工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三，加強規避風險意識，明確工作方向和職責，樹立高度的企業主人翁思想。以企業興而榮，在學習中不斷充實完善自我，虛心向優秀同事學習，以問道而明道，取長補短，提高自身業務水平和能力，更好的服務於企業。
三、xx年工作展望
新的一年，新的機遇，新的起點，新的挑戰，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項技能，博採眾長，在日常工作中加強學習，緊跟公司領導步伐，一步一個腳印，紮實做好本職工作，深入市場，瞭解市場，當好總經理參謀，加強與外界的接觸和溝通，擴大企業的知名度、影響力。讓企業的誠信度、責任感、深入人心，讓行業、市場、社會了解全新的、意氣風發的、穩步前進中崛起的金塔集團，拉近企業與各界的距離，使企業從今天的卓越走向明天的輝煌。
四、建議
1、生產部和質檢部需明確崗位職責，完善崗位責任制，避免出現問題互相推諉。造成公司產品市場信譽度下降，增加售後服務成本。就本年度而已，出現類似現象較多，同時加強質檢隊伍建設，強化工作人員責任性。防漸杜微，把可能出現的問題排除在產品出廠前。
2、公司技術部業務能力和責任心有待提高，標書製作過程應落實複核措施，徹底杜絕因製作人員的疏忽、粗心出現失誤，造成廢標現象的再度發生。同時，對技術部標書製作人員實行激勵機制，重大專案投標，中標後對標書製作人員予以適當獎勵，因標書製作中技術、商務出現問題而造成流標、廢標的應予以處罰。
銷售管理工作總結10
轉眼間，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產週期計劃不準，生產排程不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支援問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支援。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶儘量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產週期。
5、銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支援不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關於公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬體設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什麼？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裡來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告
相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人彙報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。
2）例會
定期的例會可以瞭解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不瞭解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老闆們也不瞭解員工的想法，不瞭解員工的需要。
3）定期檢查
計劃或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，並佈置下一段時期的工作任務。
4）公平激勵建立一隻和諧的團隊
調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麼我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最後是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售管理工作總結11
時光荏苒，又至年終。回顧20xx年的工作心得，為更好地規劃新的一年的工作思路，作以下總結。
一、20xx年工作情況
自去年有幸融入金塔集團這個大集體、大家庭，受命擔任公司銷售管理工作，由於工作職能的轉型，和我原先從事的單一企業行政管理工作相比較，銷售管理需掌握行業全面的生產技術、財務金融、風險評估等等專業知識、對我本人而言，具有極大的挑戰性。為適應新的崗位，在公司董事長的決策指導、部門副總史雪平；總經理工作部副總丁菊明；財務主管蔣永飛等循序漸進的言傳身教下，業務知識得到了一定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長，為勝任崗位奠定紮實的基礎。
隨著國家經濟形勢的不斷變化，市場競爭環境也日趨激烈，結合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業原有客戶群，加強與他們的溝通、協調，認真聽取他們的市場資訊反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾，求同存異，最大程度地維護這個群體的穩定性，同時充分利用公司優勢資源，不斷推廣企業影響力，為擴大佔領市場份額，拓展吸引了一批新的客戶，對他們灌輸良好的企業營銷氛圍及企業文化，理念、宗旨。為企業的再持續發展注入了新的活力。
二、存在問題
在過去的一年中，由於業務知識的欠缺，自身存在諸多的不足，對部分小額訂單監管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時回籠。在今後的.工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三，加強規避風險意識，明確工作方向和職責，樹立高度的企業主人翁思想。以企業興而榮，在學習中不斷充實完善自我，虛心向優秀同事學習，以問道而明道，取長補短，提高自身業務水平和能力，更好的服務於企業。
三、20xx年工作展望
新的一年，新的機遇，新的起點，新的挑戰，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項技能，博採眾長，在日常工作中加強學習，緊跟公司領導步伐，一步一個腳印，紮實做好本職工作，深入市場，瞭解市場，當好總經理參謀，加強與外界的接觸和溝通，擴大企業的知名度、影響力。讓企業的誠信度、責任感、深入人心，讓行業、市場、社會了解全新的、意氣風發的、穩步前進中崛起的金塔集團，拉近企業與各界的距離，使企業從今天的卓越走向明天的輝煌。
四、建議
1、生產部和質檢部需明確崗位職責，完善崗位責任制，避免出現問題互相推諉。造成公司產品市場信譽度下降，增加售後服務成本。就本年度而已，出現類似現象較多，同時加強質檢隊伍建設，強化工作人員責任性。防漸杜微，把可能出現的問題排除在產品出廠前。
2、公司技術部業務能力和責任心有待提高，標書製作過程應落實複核措施，徹底杜絕因製作人員的疏忽、粗心出現失誤，造成廢標現象的再度發生。同時，對技術部標書製作人員實行激勵機制，重大專案投標，中標後對標書製作人員予以適當獎勵，因標書製作中技術、商務出現問題而造成流標、廢標的應予以處罰。
銷售管理工作總結12
xxxx年，我局退休幹部管理工作以“讓黨放心、讓退休幹部滿意”為標準，以抓好政治、生活待遇落實為重點，統籌謀劃、整體推進，紮實做好退休幹部思想政治工作、精神文化生活，進一步發揮退休幹部在構建和諧社會中的積極作用，使黨和政府對退休幹部的關心和愛護得以充分體現，為保民生、保發展、保穩定做出了積極貢獻。現總結如下：
一、認真落實政策，保證退休幹部的政治待遇
（一）完善並落實好各項制度。完善並落實好退休幹部閱文制度、聯絡制度、慰問探望制度以及學習制度，請退休幹部列席重要會議、參加重要活動、參觀考察重點工程，為退休幹部們舉辦形勢報告會、保健知識講座等，使退休幹部轉變思想觀念，服務我縣發展大局，為我縣經濟平穩、較快發展出主意、獻良策。
（二）退休幹部思想政治建設。利用組織生活會、退休幹部座談會等形式組織離退休幹部學習黨的十八大和十八屆四中全會精神。並根據退休幹部思想狀況、高齡多病、行動不便等實際，多次深入退休幹部家庭進行送學，用科學發展觀武裝退休幹部思想，使廣大退休幹部、老黨員永葆政治本色。
二、關心退休幹部，解決退休幹部的生活待遇
（一）堅持退休幹部住院探視、節假日慰問、生日祝福制度。針對生病住院的退休幹部，局領導親自上門看望慰問。春節、重陽期間對14名退休幹部一一上門慰問，每逢退休幹部生日，局領導上門將生日祝福送到，使全域性退休幹部切實體會到組織上始終在關心他們，使他們及家屬時刻感受到組織的溫暖。
（二）建立健康體檢制度。關心退休幹部的身體健康狀況，每兩年對退休幹部進行定期體檢，以預防和發現疾病，及時進行治療。同時還舉辦健康知識講座，使退休幹部能夠多接觸瞭解健康保健知識。
三、開展多項活動，豐富退休幹部的精神生活
（一）開展退休幹部迎春茶話會。與離退休老同志歡聚一堂共迎新春，共敘農林水利圍墾和新漁農村建設事業的發展成果，共謀單位的發展大計。並詳細詢問老同志們的生活和身體狀況，認真聽取了老同志們對農林水利圍墾海島新漁農村工作以及老幹部工作的意見和建議，為老幹部老有所養、老有所樂、老有所學、老有所為創造良好的環境和條件，使老同志們安度晚年。
（二）組織開展退休幹部文體活動。根據退休老同志閱歷豐富、興趣廣泛等特點，定期或不定期地開展各類文體活動。舉辦慶祝重陽節系列活動，如評選健康老人和文明家庭及組織長壽老人座談會等形式來紀念自己的節日。組織有益老年人身心健康的體育活動，如中國象棋、羽毛球、乒乓球、跳棋、競技麻將等。
四、鼓勵發揮餘熱，為農林水利圍墾事業添磚加瓦
（一）積極引導退休幹部參與局內工作。為了充分發揮老同志服務xxxx發展的願望和作用，我們積極主動地為老同志牽線搭橋，提供方便，支援和引導他們在不同層次、不同領域、以不同方式參政議政、建言獻策、推動科學發展。
（二）聘請退休幹部充當廉政監督員。抓住退休幹部日常時間充裕、農業水利圍墾業務精湛的特點，透過聘請退休幹部充當廉政監督員，既能更好地監督我們日常工作的開展，也能使退休幹部繼續接觸自己熱愛的農林水利圍墾事業，充分發揮老有所為、老有所長。
雖然我們做了不少工作，但仍存在一些不足，主要是活動開展不夠多，活動內容形式還有待進一步豐富。今後我們將從維護退休幹部合法權益出發，以熱情周到、耐心細緻的工作態度，認真做好每一件事，以服務退休幹部為目的，寓管理於服務之中，為退休幹部辦好事、辦實事，解決實際困難和問題。組織開展豐富多彩、健康有益的文化體育、娛樂活動，倡導科學、文明、健康的生活方式，形成健康向上、文明和諧的文化氛圍。
銷售管理工作總結13
本人進公司已有兩個多月的時間，亦經過這麼多時間的工作和學習，現對於目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正。
自從xx月份以來，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產品，發現：
1、公司的銷售額從x月份的xx萬左右到6月份的xx萬左右到x月份的近xx萬左右，從銷售額上來看，銷售業績是有了一部分的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看，卻處於下滑的勢態；
2、從經銷商數量來看，xx範圍之內的經銷商公司亦都有過業務往來，東莞比較有實力的如創高、名利佳、盈東，也有業務往來，但綜合經銷商分析來看，以上經銷商尤其是比較大的經銷商，從我司的拿貨一般侷限於重慶鉻酐（黑桶）和xx的硫酸鎳和氯化鎳之類的產品，其餘的幾乎很少拿貨，而以上產品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤可言；
3、從產品銷售分析來看，公司前幾個月主要是以鉻酐和xx系列為主，六月份到七月份有很大的增長，主要是當時以天力為主的原華創的比較有實力的客戶貪圖公司的哈薩克鉻酐和xx系列產品遠低於市場價格而大量進貨，而造成短期增長的虛假市場泡沫現象。
從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經營問題：
第一、銷售額和利潤的問題
我們公司在七月份的銷售量的增加和市場佔有率提高的情況下，利潤並沒有提高或得到改善；其實這種銷量和市場佔有率的提升，並沒有實際太大的意義，甚至可以說是極為危險的現象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來，會不會產生鉅額虧損？
從公司目前的形式來看，我們公司目前內部在管理上可供壓低的成本已經很少，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會引起競爭同行的注視，沒有任何人願意把碗裡的飯無償的分給別人，在這種情況下，競爭同行肯定會調整銷售策略和產品價格，來搶佔客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會迫於銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說，公司的產品售價已經沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫於市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那麼銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。
第二、有關客戶的管理和控制的問題
一流企業做規則，二流企業做品牌，三流企業做市場。對於廣東市場，包括（xx、東莞）除高力和華創之外的電鍍材料企業來說，目前還都在為做市場而努力，尤其是在xx、東莞兩地，對那些不入流的小經銷而言，為了在做市場而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡和控制這些小經銷商，以我們公司目前的客戶“xx”舉例來說：在七月份的銷售量中，“xx”的進貨額，將近佔我們公司總銷售額的三分之一，而“xx”的主要進貨量是以哈薩克鉻酸和inco系列產品為主，而這些產品價格遠低於高力和華創的同時，“天力”幾乎都要求開具增值稅發票，而我們自信認為有一定優勢的重慶鉻酐（黑桶），“xx”卻不以為然，並多次告訴我們公司說，以上產品的拿貨遠低於我們公司（當時我們公司的售貨價為含稅價xx元/kg），而華創調整為含稅價為xx元/kg，華創的價格對於這些需求量比較大的又想做正規（發票）的小經銷商而言，是絕對具有誘惑力的，更不要談華創給予這些開具發票的客戶一個月期數。因此，這些以“xx”為主的，比如：創高、盈東在xx、東莞具有一定實力的客戶，在大批次進貨時，尤其是需要發票的情況下，仍然會以華創為主，不僅是華創給予他們一個月的期數，更重要的是價格亦有一定的優勢，而對其它的小型散戶經銷商認為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會送貨上門；②、部分產品的不開票價格低於市場。但是，目前的這些小散戶對於我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經營。
銷售管理工作總結14
20xx年，在不知不覺中就過去了，XX傢俱的業績也又一次定格在了持平狀態，連續3年的持平，與其他的團隊已經拉開了距離。反思去年的工作失誤，結合今年工作的整改，有以下幾個方面：
一、對團隊培養方法欠缺
其實很早就知道今年家園要開業，也早就知道會提拔一大批管理人員。可當需要的時候，直接入職還是會出現崗位與經驗銜接不上的問題，特別是調換部門的管理者，適應需要時間，這對於銷售肯定是有損失的。我感覺，以後這項工作要主動，提前入手，應該提前2個月，開放一個管理人員培訓班，從專業，語言表達，公司理念，甚至具體事務處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職後損失是小的。2個月畢業後，根據成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。
二、對團隊業績目標關注不夠
目標制定出來後，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導，帶領的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要向團隊有狼性，領頭人必須首先具備狼性。今年，我會把全年任務分解到各部門，再分解到每一天每一個人。每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利於銷售的，必須第一時間解決。
三、做到人人有指標
對於人人頭上有指標這個說法，執行的不夠徹底，其實經常提起，但是具體的辦法沒有落實到其他部門。今年，物流，財務已經有了返單，這是好的現象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，一定會有很大的收穫。
四、帶團隊想得簡單
優秀團隊的標準是：有激情，相互信任，服務型，學習型。在這一個環節上，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核。基本上是有問題談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初，我徹底的思考了這個問題，特別是對於現在團隊新人比較多，正是樹標杆，講標準的好時候，等到養成習慣，就更難了。關於這個問題，我是有所考慮的，標杆就是完成業績，標準就是顧客滿意。
五、對於提升銷售的辦法想得少
今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區推廣，小區服務，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的傢俱城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區，負責推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。
六、業績提升的渠道制定
淨利潤=銷售額×毛利—費用。根據今年市場競爭的情況，我感覺，今年淨利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用並不是成正比增長，反而會降低我們費用佔比。因此，今年銷售的關注點在銷售額提升上面。
七、認真培訓員工
關於員工培訓，去年有些呆板，單一，缺乏針對性。今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團隊。對於帶教代練，月訓，內訓等，嚴把質量關，實現提要求，縷流程，做到細緻耐心，切實把培訓質量提上來。每日下班後增加工作分享環節，做到當天的銷售當天總結，當天的事當天提，當天的事當天解決，當天的事當天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進的發展，為公司輸送更多的管理人才。
還有很多的問題需要慢慢梳理，今天就寫到這裡吧。20xx年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾。20xx年我要帶領我的團隊迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜；苦心人，天不負，臥薪嚐膽，佳榮傢俱必創佳績。
銷售管理工作總結15
20xx年的工作已經結束，關於XX年的工作總結以及10的計劃和建議如下：
一、學習
1.在進入公司的8個多月時間裡，從新進員工成為正式員工，在不斷的充實和學習的過程中深刻的體會到房地產的激勵競爭，並且在不同的情況下，猶如逆水行舟，不進則退。
2.透過平時與同事、領導之間的討論及觀察的過程裡提升了自身的專業知識，談判和溝通技巧。
3.積極的完成公司下達的各項任務，認真配合領導及同事的工作，共同完成蒐集各樓盤的資料資訊，且互相探討交流，做到知己知彼，百戰不殆。
4.在與客戶溝通的過程中，想客戶之所想，並給予合理的置業建議，告知相關的房產資訊，積極配合客戶完成置業計劃，並深得客戶信賴。
5.俗話說“人無完人”，工作過程中也難免有自己處理不好或是不夠圓潤的方式、方法，透過同事及領導的指導、幫助得以解決。
6.雖然在最後一個月未完成銷售任務，但我始終相信“業精於勤而荒於嬉”，用事實最終的結果證明才是最好的結果。
二、新年伊始，制定學習計劃是必然的
1.完善自身充電，補充有利於工作的銷售知識能量，並積極參與相關的房地產資訊交流的平臺。
2.多學、多看、多練積累經驗，做到與客戶溝通時更能信服於人，做到處事想法更家圓潤，做到完成銷售任務的同時，能超額完成。
三、建議：
希望公司在佣金、節假日、社保方面的問題給予正面回應。
以上為20xx年的總結，及對20xx年的計劃、建議。