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辦公室文秘各方面的基本禮儀

辦公室文秘各方面的基本禮儀

辦公室儀表禮儀:

1.頭髮保持清潔無異味、無頭皮屑、指甲不宜太長、口腔清潔、女士不宜濃妝;

2.襯衫無論什麼顏色,襯衫的領子與袖口不得汙穢;

3.鞋子應保持清潔,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋;

4.女性服裝不得過分華麗;

5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝;

辦公室舉止禮儀:

1.在辦公室中你應該項向人主打招呼,不管他們的身份是同事或老闆;

2.升降機遇見老闆,要主動慷慨地向他們打招呼,最好不要閃躲或偽裝不見;

3.離開辦公公室時,就切記向主管報告,詢問能是另外有囑咐後再離開;

4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批准,才可直稱其名;

5.他人招呼你時,應立即有所回應,即便正在接聽電話也應該放下話筒,告知他們你在接聽電話,待會再來;

辦公室禮儀也是一門很深奧的學問,要在生活中不斷積累,這也是我們做人的`態度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環境禮儀、辦公室接聽電話禮儀、辦公室語言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開,關門的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項等等。

辦公室秘書電話禮儀

(1)電話響兩遍須馬上接聽,但不可一響就接;

(2)接聽時,應以溫和的語調先問好,接著自報家門,秘書接聽電話時,代表的是單位形象,注意用語文明,待對方掛線後再輕輕放下聽筒;

(3)接聽電話時若另一電話響起,應請前者稍等,按下電話機上的閉音鍵再接另一部,分清輕重緩急,切不可讓一方聽到秘書與另一方的談話;

(4)左手接電話,右手記錄,做好電話記錄6要素:來電時間、單位、姓名、來電號碼、來電內容、記錄署名,重要內容記得複述一遍。