1. 首頁
  2. 工作計劃範文

銀行營業部工作計劃

銀行營業部工作計劃

時間過得可真快,從來都不等人,我們又將迎來新的喜悅、新的收穫,該為接下來的學習制定一個計劃了。計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢?以下是小編為大家整理的銀行營業部工作計劃,希望能夠幫助到大家。

銀行營業部工作計劃1

本人20xx這一年敬業愛崗、創造性地開展工作,在吸存方面取得了一些成績,回顧這半年來的工作,我在單位領導及各位同事的支援與幫助下,嚴格要求自己,按照單位領導的要求,較好地完成了自己的本職工作。透過半年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,為了明年工作更好的進展,更好的實施,下面是我來年的工作計劃:

一、工作決心

第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習金融專業知識和相關法律常識;

第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

第三,注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平,積極為我支行創造更高價值,力爭取得更大的工作成績

二、工作計劃

明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路:

1、充分發揮視窗主渠道作用,做大做強儲蓄存款業務,突出重點,明確載體和渠道作用,抓客戶、抓產品、抓時間點、抓機制體制建設,在儲蓄存款上下功夫,打破大鍋飯,加大考核力度,強化激勵作用,全員參與,努力扭轉儲蓄存款下滑的不利局面。

2、抓隊伍建設,加強學習型組織和學習型團隊的組織建設,加大員工的業務知識培訓力度,全面提高一線臨櫃員工的業務素質,加強對員工新線操作技能的訓練,鼓勵員工爭當櫃員、技術標兵,全面提高我部各項業務的核算質量和產品推廣。

3、進一步對我部各項業務進行流程整合。在綜合櫃員制的基礎上,開設對公、對私VIP櫃檯,為我行重點客戶提供個性化、差異化、專業化的服務,努力提高重點客戶群體的忠誠度,儲存款、保穩定。

4、進一步加大中間業務的櫃面營銷力度,繼續做大做強對私國際結算業務,努力增加對私中間業務收入,同時繼續在黃金寶、外匯寶、基金、保險、理財產品、網上銀行、借記卡開卡、聯名卡、校園卡髮卡上下功夫。

5、深入研究我行的對公對私產品,狠抓產品創新,提高對公、對私客戶對我行產品"功能和實用性"的認識,拓展我行的服務領域。

6、進一步加強我部合規文化建設,堅決杜絕業務差錯和屢查屢犯問題的發生;加強安全保衛工作,實現全年業務安全、合規執行。

6、全面提高服務質量,做好文明優質服務工作,爭創江蘇省銀行業示範服務視窗

新起點、新希望。站在20xx年的起點,讓我們滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁,向我們的既定目標進發!

銀行營業部工作計劃2

一年的工作即將展開,在一年的工作中,我們都要做到時刻的注意好我們的實際工作,在不斷的工作中得到更好的發展,這才是我們一直以來都在注意的事情。不斷的發展得到更好的進步,xx年我們銀行營業部將持續不斷的努力,為銀行的業務上的擴大做出營業部最大的貢獻!不斷的發展中銀行才有更多的進步,這是我們必須要做好的!

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我銀行營業部在xx年的工作思路。

一、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

二、以客戶為中心,做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源,作為營業部又是對外

的視窗,服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行,並做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的.競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯絡,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多瞭解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

三、強內控制度管理,防範風險,保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦介面儘快更換,然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

5、規範業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

xx年我們將會有更好的精神面貌來迎接!前進中我們有更好的方向,不斷的努力得到不斷的發展,相信我們是可以做好的。當前國家正面臨著金融危機的干擾,所以在今後的工作中,我們一定要更加的努力,金融危機使我們國家的經濟發展產生了很大的影響,經濟發展速度明顯放緩,所以在今後的工作中,我們銀行必須要為國家排憂解難,為恢復國家經濟作出最大的貢獻!

銀行營業部工作計劃3

在經過20xx年的努力後,我們銀行營業部取得了比較成功的工作業績。在20xx年整年的經濟危機中,我們國家的經濟也受到了很大的影響,經濟發展速度已經沒有之前那麼快了。不過這些都是暫時的,從我們銀行營業部的業績來看,我們的居民生活水平已經購買力下降並不是很多。許多人將消費的資金存起來,以備不時之需,這是值得我們去解決的事情。要讓居民提高消費力,擴大內需,我們的經濟才會回到正軌上來。

根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就針對這三個方面制定我銀行營業部在20xx年的工作思路。

一、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

二、以客戶為中心,做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源,作為營業部又是對外的視窗,服務的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行,並做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業務的聯絡,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。

銀行營業部工作計劃4

根據我行今年一年來會計結算工作的情況,明年的工作主要從三個著手:抓服務、抓質量、抓素質,現就這三個制定我營業部在20xx年的工作思路。

一、以客戶為中心,結算服務工作。客戶是的生存之源,營業部又是對外的視窗,服務的好壞直接到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”將,並每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

2、金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上,除了公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外,更要明年開通的高速公路聯網收費、開放式基金收購、證券等多種服務品種,我行的競爭能力。

3、與個人的,個人、熟悉個人以為客戶服務。上了綜合系統,但因為各樣的原因還沒有能真正的綜合,是我營業部工作的欠缺。

4、以銀課堂,明年將舉辦更多的銀行結算辦法講座,人們的金融知識,讓客戶多銀行,貼近銀行從而融入到我行中。

5、電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,並向優質客戶推廣使用網上銀行。

二、強內控制度管理,防範風險,工作質量。近年來金融犯罪案件的增多,對操作的規範、制度的更高的要求

1、督促科技對我營業部的電腦介面儘快更換,然後綜合系統的要求事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度的鋼性,約束力。

2、強化環節和崗位的內控外防,著重帳戶管理(我行開戶的質量)和上門服務。

3、會計出納制度,會計出納制度的與檢查,規範會計印章和空白憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,銀企結算資金的安全,我行防範外來結算風險的手段。

5、規範操作流程,強化總會計日常檢查制度以隱患,差錯杜絕結算事故。

6、對分理處的與檢查。

7、會計核算質量的考核工作。

三、以人為本員工的素質。員工的素質如何是銀行能否發展的,在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,到我營業部需要有的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能員工最大潛能來適合的崗位,從而員工的性。

2、培訓,這明年最緊迫的,現已將培訓計劃上報人事,對出納制度、支付結算辦法、綜合系統會計制度、新會計科目等基礎知識新興培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要崗位練兵,除了參加明年的技術比武更員工的。

4、勤做員工的思想工作,鼓勵員工,強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地崗位輪換,培養每員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行營業部工作計劃5

20xx轉瞬即逝,新的一年又開始了,我們在行領導正確領導下,圍繞行裡制定的經營計劃,又投入了新的戰鬥,鑑於營業部的特殊性,特制定如下計劃:

一、主要工作情況。

1、不遺餘力抓營銷,身先士卒搞服務。

做為營業部的負責人,加強現金管理和儲蓄營銷工作,擔子很重,不能不敢掉以輕心,所以需要不斷學習積累經驗,才能夠從容的處理日常工作中出現的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中,調動員工的積極性,千方百計,不遺餘力的抓存款,存款始終是我們競爭的焦點,客戶存與不存,存多存少,主動權在客戶手中,因此我們必須主動出擊積極拓展優質客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現金投放回籠和殘損幣兌換。並向客戶推廣和使用電話銀行、網上銀行。營業部作為對外服務視窗,我們的一言一行都代表著商行的形象,在工作中不能有一絲的馬虎和放鬆,從我做起,嚴格要求櫃員樹立服務意識,始終做到對客戶熱情真誠,讓客戶感到溫暖的含義是什麼。用實際行動來詮釋優質服務的內涵。做到零投訴。

2、狠抓業務學習,提升全員素質

在不斷加強政治學習的的同時,努力提高業務技能,對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質,我將利用各種形式,對新櫃員進行基礎業務培訓。使之能在較短的時間內有最有效的提高。

二、防風險、重合規,確保全年無事故。

從細微之處入手,嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規範操作,嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛工作,每天堅持佈防。從而確保全年安全無事故。

在今後的工作,我將積極更新觀念,同時加強學習,做好營銷和服務工作,提高工作質量和效率,以更好的業績回報我行。

銀行營業部工作計劃6

一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源,作為營業部又是對外的視窗,服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行,並做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

2、隨著金融業之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上,除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。

3、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多瞭解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。

4、主動加強與個人業務的聯絡,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統,但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業部工作的一個欠缺。

5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

二、強內控制度管理,防範風險,保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業部的電腦介面儘快更換,然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行的鋼性,提高約束力。

2、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防範外來結算風險的手段。

3、規範業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。

4、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

5、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

6、制定出財務人員工作計劃,進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執行與檢查,規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

3、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。

4、加強業務培訓,這也是明年最緊迫的,現已將員工培訓工作計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。