沃頓商學院最受歡迎的談判課讀後感(精選3篇)
當認真看完一本名著後,你有什麼領悟呢?這時就有必須要寫一篇讀後感了!那麼我們如何去寫讀後感呢?以下是小編為大家收集的沃頓商學院最受歡迎的談判課讀後感,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
沃頓商學院最受歡迎的談判課讀後感1
在很多人眼裡,說到談判,眼裡可能就浮現了一個高階的會議室,西裝革履眼神肅穆分坐兩旁的商業精英。會間,各種策略,風雲變化,爾虞我詐,彈指間就是千萬到億的資金,利益的拉鋸戰,硝煙瀰漫更甚真實的戰場。
但這本書讓我瞭解了談判不僅能在上述的肅穆莊嚴的情境使用,也可以在你的生活中使用,它變的輕鬆有趣,甚至可以用一個眼神,一個動作去實現一場談判,給我們的生活和工作帶來歡樂和極大的便利。無論你是董事、CEO 還是普通小職員、自由職業者都可以運用書中的談判技巧,不論縱深層次如何,均可以在人際交往中拓寬視野、化繁為簡、為自己爭取更多。正如書中所言,這是一本樂觀向上的書,可以讓你的生活變得更加美好。
比如書中的一個例子,一場沒有言語的談判。一對情侶上一班機延遲,在下一班飛機的登機口已經關閉的情況下,找對位置,找對人,用奇特方式,一個懇求的眼神,讓已經準備起飛的飛機停下而登機成功的案例。學會使用談判技巧,它將幫你爭取更多,更多。本書中,戴蒙德教授談了許多技巧,這裡我只談其中我印象比較深刻的溝通和感情補償這兩點。
溝通:
從溝通中說談判,任何一場談判,基礎是需要雙方的交流和溝通,而經常導致談判失敗的最大原因是溝通失敗,而導致溝通失敗的最大一個原因是誤解。誤解的產生可以是價值觀和情感構成不一樣或認知的差距、文化差距等諸多因素。即使是最普通的字眼也很容易產生不同的理解,你以為其他所有對待事物的反應方式都和你一樣,而不自學的陷入多樣的個人衝突中而難以自拔。
在公司裡無法實現有效的溝通會付出高昂的代價:成本更高、失敗更多,效率更低、服務更差,客戶流失、反應時間更慢(包括對競爭性威脅的反應)、集體智慧無法得到利用、錯失良機、組建機構團隊的時間更少。個人則也有可能因未能有效溝通而付出大代價,失去一個訂單,失去一個升職機會,失去一個朋友或一個伴侶等等。
那如何解決溝通失敗和觀點存在差異這個問題呢?
首先檢查雙方說的話,看雙方意思雙方一致。這點我個人的這樣來避免的:對聽到的內容進行總結,對於即使已經明面的事情會用不同的表達方式在組織後詢問對方,來確定對方接收的資訊是不是和我想要傳遞是一致的。還有很多方式可看書中的溝通基本原則:
1、始終保持溝通
2、傾聽並提問
3、尊重而不是指責對方
4、經常總結
5、進行角色互換
6、平心靜心
7、明確目標
8、在不損害雙方關係的前提下堅持自己的立場
9、尋找不起眼的小訊號
10、就知覺差異進行討論
11、瞭解對方做出承諾的方式
12、做決定之前進行協商
13、專注於自己力所能及之事。
14、避免爭論誰是誰非。
情感補償:
情緒化會減弱人們的資訊處理能力,情緒化的人更關心的是如何給對方找出傷害,達到自己發洩的目的,而不是達成協議和滿足自己的需求。工作生活中,因為情緒化而導致激烈爭吵甚至不歡而散的例子數不勝數,夫妻之間,合作伙伴之間、朋友之間的激烈的爭吵,有時甚至是陌生人因為一些小事爭吵至結果釀成慘劇的也有。
那如何處理情緒化問題及如何對待情緒化的人?
其中我特推崇情感補償這一方式,當你和你朋友、同事之間發生了激烈的討論,你若只是要求他們冷靜下來,事情發展也許更糟糕。因為你的要求忽視了他們情緒的正常發洩,而 當人們感到自己不受重視的時候,會更加情緒化。因此,要體會對方的感受,設法瞭解造成對方這種情緒的原因,並對他們想要發洩一下情緒表示理解。對於許多女性而言,傾聽她們說話就是對她們的情感補償。你透過某種方式對她們的情感表示重視的任何行為都是一種情感補償,可以說一句讚美的.話,可以是輕輕觸碰一下手臂,傾聽她們說話等。
情感可以將人們團結在一起,事實證明,已經透過情感嚴峻考驗的人們往往能團結在一起。在建設專案團隊的過程中,團隊建設是一個持續性過程,對專案成功至關重要,有一種團隊發展的模型叫塔克曼階梯理論,即團隊建設通常要經過形成、震盪、規範 、成熟、解散 的五個階段,特別在震盪這個階段,發生衝突和矛盾的機率最大。情感補償的方式也是實現協同工作、互相信任的一大助力,如果不能用合作和開放的態度對待不同觀點和意見,團隊環境可能變得事與願違。
大多數人際關係中,情感因素佔據主導地方,而大多數情感因素會遮蔽目標,令其不再清晰可辨。要想成功處理關係問題,需要強烈的同理心(關注對方的感受和看法),就像專注於自己的目標一樣。一場談判看起來越像關係的一部分,對方就越有可能將其作為關係來對待。在處理關係問題的時候,親自和對方進行談判始終是最佳做法。談判議題越棘手或越容易導致情緒化,親自就此進行談判顯得愈加重要。
要想維持一段穩定、長期的關係,就要避免自己情緒失控。對方越是經常看到你發洩情緒,他們就認為你越不可靠,即使是哪些愛你的人。一個更好的辦法是利用雙方感覺更好的談判場所來促使交易順利達成。緊張的環境會令整個關係變得緊張。不拘禮節、幽默、分享感和關懷感這樣保持良好關係的重要因素,能夠建立一個更加舒適的人際環境。
總之,要了解對方腦中的想法,他們的需求和看法是什麼?什麼樣的表達方式他們更容易接受呢,先搞清楚對方需要什麼樣的情感補償,並因人而異采用不同的方式。
最後的最後:
日常生活,無處不是談判,比如如何透過談判,說服你感冒哭鬧的小孩接受打點滴,說服老父母接受一個健康體檢,如何在商場購物獲得一個更低的折扣或者優惠等等。增長見識,為更好的生活,期待不同觀點和經驗的相互碰撞產生更多創造性成果。
沃頓商學院最受歡迎的談判課讀後感2
談判無處不在,各種談判的技巧和理論的書籍也特別多,這個課程,據說是最受推崇的。談判的核心目標是:爭取更多!這是我們的終極目標。
12個談判策略:
1、目標至上——只要終極目的,不要附加,把目標寫下來,隨時提醒自己,目標越具體越好。(突然覺得減肥也是自己跟自己的談判,設定了目標,卻又總想要其他的目標,比如說享受美食,和朋友聚餐等,顯然是模糊了自己的目標到底是什麼)
2、重視對手——角色互換,掌握對方的特點,找出決策者及第三方,運用權力必須謹慎巧妙。(誰最終說的算,能對對方施加影響,找到這個人,才是最重要的,當然,反擊也可以用同樣的手段,即使找一個虛擬的決策者或者第三方,都可以讓自己有迴旋的餘地)
3、進行情感投資——避免情緒化,積極做好情感補償。(話語溝通技巧,即使讓對方損失了,但他能開心的接受就是你的能力)
4、認識多變的談判形勢——不要墨守成規,故步自封。具體問題具體分析。
5、謹守循序漸進原則——每個上限都是新的下限。分成多個小的步驟,從對方熟悉的內容著手,漸進式步驟前進。
6、用不等價之物交易——記住交易原理,搞清楚雙方在意什麼,獲取對方需求資訊,擴大整體利益。
7、利用對方準則——瞭解對方策略,是否有例外,利用準則最重要的不是合理性,而是對方的感受和看法。制定準則,直接指出對方的不當行為。
8、坦誠相對,謹守道德——信任,真誠的尊重對方。(道德是底線,人在江湖飄,萬事都要還的時候)
9、始終重視溝通和表達——縮小認知差距,交流並消除隔閡。重點要注意,避免爭論誰是誰非。專注於自己力所能及的事,不要為昨天發生的事而爭鬥。中途退場不可取,指出問題,迴歸己方問題。
10、找到真正的問題所在。
11、接受雙方的差異。
12、做好準備,列一份清單,並不斷練習——按四象限談判模式,將談判中的資訊,策略以及模擬練習,集中到清單內,並對照使用。
第一象限——問題和目標
第二象限——形勢分析
第三象限——選擇方案/降低風險
第四象限——採取行動
從小事做起,不斷練習,一次嘗試一條策略,你會成為談判高手。
沃頓商學院最受歡迎的談判課讀後感3
談判是一門複雜的學問,與不同的人談判涉及社會學、心理學、文化、信仰……等許多許多學科,即使是與相同的人就不同的事情談判也是一樣。這本《沃頓商學院最受歡迎的談判課》是由一個又一個的小案例組成的,很有趣,如果不是內容裡有太多自誇的詞語,我給的評級會更高一些。
一、 談判就是要多談
這是作者的給我第一個體會,談判嘛,不"談"何來"判"呢,而且在談判的時候要進行多方的嘗試,直到找到對方的要害,然後一招制敵。
因為做過一些管理工作,也算是經歷過不少次談判吧,有中國人,也有外國人,總的感覺是談話切入點一定要多,想要談成生意,多談總是沒錯的,好過不談!
在談判的時候可以給自己設立一個底線,在底線之上,怎麼談都可以,但是一定要談。
二、 談判應該算哪一門學問呢
這算是我自己看過本書思考的問題吧,在我第一次談成一筆百萬級別的大單的時候,其實我並沒有考慮過談判的本質是什麼,只是覺得談判是一種銷售行為。
到現在為止,我覺得談判依舊是銷售問題的一部分,只不過,隨著時代的發展,人們獲取知識更加容易,想要談判成功,就必須有一些差異化的東西,而這種差異化就來自於平時對於綜合知識的積累。
察言觀色應該算是第一位的吧,心理學在談判中很重要;根據談判對手的年齡、性別、地位等尋找適合的切入點,社會學甚至是倫理學也要考慮進去了;注意自己的著裝打扮與形象,應該算藝術、美學的修養吧,準備良好的談判策略,我想至少要包含文學、邏輯學;讓自己的談吐得體,不僅要顯得有文化素養,專業知識更是顯示自己強勢一面的有力武器,於是關注時事,可以有更多的談判之餘的交流策略,查詢對手的相關資訊,可以讓我們不打無準備的仗……,說得容易,做得難啊!
戴蒙德的這本書讓人很容易讀得進去,能記住多少、能運用多少,就要看讀者自己的本領了。
三、 重要的是資訊
活在資訊時代,資訊當然是最重要的了——呵呵,空話!不過在談判的時候,要隨時注意靜態與動態資訊的變化,能夠準確地知道、瞭解這些資訊,對談判成功將會有這莫大的幫助。
談判對手的資訊,需要掌握;自己競爭對手的資訊,需要掌握;談判對手同業競爭對手的資訊,同樣需要掌握太多了。
另一個關鍵的資訊點,就是我們可以利用一些心理學或者行為學常識給對方一些"錯覺",比如心中滿意的時候可以皺眉,心中著急的時候可以微笑,總之一方面要全面掌握對方的資訊,另一方面則不要讓談判對手在談判桌上看出我們心中所想的資訊,就有了大獲全勝的前提了。