怎樣學好銷售口才
學好銷售口才：拓展你的知識面
蘇秦是我國戰國時期一位有名的縱橫家。其實縱橫家就是一些依靠自己的口才來為各國君主出謀劃策的人。換句話說，就是一些靠嘴皮子吃飯的人，而蘇秦就是他們中一位傑出的代表。
但是，蘇秦並不是一開始就是成功的。他從當時著名的謀略家鬼谷子那裡學成出師之後，曾先後去遊說過周王、秦王，但都以失敗告終。
隨後，蘇秦落魄地回到家中，家裡人看到他趿拉著草鞋，挑副破擔子，一付狼狽樣。他父母狠狠地罵了他一頓;他妻子坐在織機上織帛，連看也沒看他一眼;他求嫂子給他做飯吃，嫂子不理他扭身走開了。蘇秦受了很大刺激，決心爭一口氣。
從此以後，他發憤讀書，認真鑽研“周書陰符”，有時候讀書讀到半夜，又累又困 ，他就用錐子扎自己的大腿，雖然很疼，但精神卻來了，他就接著讀下去。
就這樣用了一年多的功夫，他終於使自己的學識又上了一個新的高度。於是他再次出馬，以自己苦心鑽研出來的“合縱之道”遊說各國君主，終於獲得了巨大的成功，以致身佩六國相印，以三寸不爛之舌抵擋百萬雄兵，成為了一個“前無古人、後無來者”的例子。
從蘇秦的例子中，我們不難看出，好的口才是建立在深厚的學識基礎之上的，如果脫離了這個根本，那麼口才就會成為“無源之水、無本之木”，充其量也只能是一種狡辯，根本無法說服他人。
其實，語言的吸引力不僅與口才的好壞，說話的技巧有關，但更與自己掌握知識的多少有密切關係，“腹有詩書氣自華”這句話正是這個意思。肚子裡沒有多少知識的人，說出來的.話自然就沒有多少吸引力，讓人不願與你交談。比如：當你在與客戶談業務時，你除了對自己產品的知識有一些瞭解外，對於客戶聊到的其他話題，你總是覺得自己無從回答。那麼，只能使兩者的交談陷入僵局，業務的結果也就可想而知。
可見，擁有豐厚的知識底蘊是非常重要的。如果知識面不夠寬廣，就算口才學得再好，技巧掌握得再多，也無法說服別人。現實交際中，只有準確、縝密的語言，才能夠說服人;只有清新優美，飽含激情的語言，才能夠打動人;只有幽默機智，妙趣橫生的語言，才能夠感染人。而這些都來源於頭腦中的廣博知識，那種不學無術的油腔滑調、油嘴滑舌的狡辯不具有吸引力，那種不著邊際的、沒有什麼實際意義的誇誇其談也不具有吸引力。只有那種以豐富的知識為堅強後盾的交談，才能夠給人以力量、愉悅之感，才能使你的語言具有吸引力。
學好銷售口才：13句話
1. 如果客戶說：“我沒時間!”那麼推銷員應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……”
2. 如果客戶說：“我現在沒空!”推銷員就應該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”
3. 如果客戶說：“我沒興趣。”那麼推銷員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”
4. 如果客戶說：“我沒興趣參加!”那麼推銷員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?”
5. 如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎麼樣?”那麼推銷員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”
6. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢!”那麼推銷員就應該說：“先生，我知道只有你才最瞭解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：“我瞭解。要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我願意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者週末來拜見您呢?”
7. 如果客戶說：“目前我們還無法確定業務發展會如何。”那麼推銷員就應該說：“先生，我們行銷 要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪裡，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”
8. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合夥人談談!”那麼推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?”
9. 如果客戶說：“我們會再跟你聯絡!”那麼推銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你瞭解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益!”
10. 如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西?”那麼推銷員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”
11. 如果客戶說：“我要先好好想想。”那麼推銷員就應該說：“先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什麼?”
12. 如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話!”那麼推銷員就應該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”
13. 如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下!”那麼推銷員就應該說：“好，先生，我理解。可不可以約夫人一起來談談?約在這個週末，或者您喜歡的哪一天?”
類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，尋就是要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意願動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。