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汽車售後促銷策劃方案

汽車售後促銷策劃方案

汽車售後促銷策劃方案1

一、 前提:

1. 收入構成:收入=基本工資+獎金

2. 基本工資與職位(崗位)對應,職位(崗位)改變則基本工資也改變。

3. 基本工資按公司現行的薪酬制度,即原定的員工基本工資數額不變。

4. 試用期員工沒有業績提成獎金。

5. 目標達成率是指產值達成率、接車達成率、營收達成率、應收帳款回收達成率等,即當月目標的任務細分,每項將設定考核係數。在完成各項指標的同時,必須保證顧客滿意度達到廠家的要求。

6. 車間個人提成按既定係數分配,車間主任或班組長有權根據員工實際表現作出臨時調整,經站長批准後計發。

二、 業務接待崗位提成

(1)正常維修產值提成:

產值=當月正常維修結算單實際收款金額+當月SGM索賠實際回款+事故車維修金額(含車主自付) 提成計算方法:產值×0.5%×產值目標達成率×接車臺次目標達成率

(2)精品及養護類產品(非通用產品)提成精品提成按精品營業額的10%計提,其中前臺業務人員按6%,車間安裝為4%;

精品營業額按實收金額計算,精品銷售不能低於8折,按8折銷售的精品不計提成。

個人提成計算方法:

個人提成= (產值提成+精品提成)×個人係數/業務組總係數

業務接待崗位提成說明:

(1)、業務接待提成將受當月CSI影響,如業務接待因工作失誤或服務態度造成客戶投訴屬實的(以客服部提供的客戶投訴單和前臺主管統計資料為準):

投訴次數 第一次 第二次 第三次

提成總額扣罰比例 5% 20% 50%

(2)業務接待提成將受當月業務接待考核成績影響(詳見業務接待考核表、由前臺主管考核)。考核成績高於96分不予扣罰、考核成績低於96分將按提成總額的10%予以扣罰。

(3)結算金額以當月結算日期為準,當月未結算計入次月產值;事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算,未定審金額車輛計入次月產值

(4)產值目標與接車臺次目標於前一個月確定,由業務接待簽字認可。

(5)業務組按係數提成,具體系數如下:

崗位 業務接待 業務接待助理

提成係數 0.4 0.1

三、精品銷售崗位及車間精品加裝組

1、原則

精品銷售按個人銷售成績進行提成,並與銷售目標達成率掛鉤。

2.提成方法:

售後精品銷售提成值=精品銷售總額(實收款)×10%×銷售目標達成率

3、分配方法:

(1)不涉及車間安裝的精品

精品銷售人員按精品銷售提成值計提

(2)涉及車間安裝的精品

售後精品銷售提成值以精品銷售人員按60%和車間精品安裝組按40%進行分配。

4、車間精品加裝組提成方法

(1)按業務接待崗位和精品銷售崗位方案中計提

(2)銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站後,將按以下方式分配: a) 精品業務員:0.7%b)車間加裝組:0.7% c)配件部:0.6%

四、維修機電組

1、業績提成獎金計算方法

b) 班組提成=(班組維修標準工時費總額-領用輔料成本)÷1.17×18%

(以班組為單位計算)

維修標準工時費=SGM維修專案索賠標準工時數×120元/工時

c)個人提成=本組提成×個人係數÷本組係數總和

(個人係數見第十二條附表)

d)領用輔料成本

輔料成本指維修過程所消耗的'輔料及勞保用品的金額。

2、計算方法說明

(1)班組維修工時總額含以下內容:

以當月車輛維修工單中實際維修專案的工時數額為準(含正常維修、索賠、不含精品加裝專案) 加裝精品專案制訂相應工時

工時數按SGM索賠系統中完成該專案的工時定額標準而定,

工時單價為120元/工時來計算。

在進行計算車間提成金額時,車間完成的工時費與下列情況無關:

1)、與優惠打折無關 2)、與未收款或免費無關 3)、與未到帳無關

對於“維修免費服務活動、新車PDI等”專案(下簡稱“免費專案”),在制定員工固定收入時已考慮“免費專案”的勞動報酬,所以“免費專案”的工時不計入計算提成的實際完成工時裡,但各班組應該服從車間排程的安排。如出現工作檢查過失,將對責任人扣除工時,視情節給予經濟或行政處罰。

五、維修鈑噴組

1、業績提成獎金計算方法

b) 班組提成=(班組維修標準工時費總額-領用輔料成本)÷1.17×20%

(以班組為單位計算)

維修標準工時費=維修專案索賠標準工時數×100元/工時

c)個人提成=本組提成×個人係數÷本組係數總和

2、計算方法說明

(1)班組維修工時總額含以下內容:

以當月車輛維修工單中實際維修專案的工時數額為準(含正常維修、索賠、精品加裝專案) 工時數按原廠系統中完成該專案的工時定額標準而定,

工時單價為100元/工時來計算。

在進行計算車間提成金額時,車間完成的工時費與下列情況無關:

1)、與優惠打折無關 2)、與未收款無關 3)、與未到帳無關

對於“維修免費服務活動”專案(下簡稱“免費專案”),在制定員工固定收入時已考慮“免費專案”的勞動報酬,所以“免費專案”的工時不計入計算提成的實際完成工時裡,但各班組應該服從車間排程的安排。如出現工作檢查過失,將對責任人扣除工時,視情節給予經濟或行政處罰。

(2)領用輔料成本

輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。

(2)個人提成=本組提成×個人係數/本組係數總和

(個人係數見第十二條附表)

六、 汽車美容組

1. 業績提成獎金計算方法

(1)班組提成,以班組為單位計算

班組提成 = 洗車臺次/月×1元 + 汽車美容業績/月×12%

(2)個人提成=本組提成×個人係數÷本組係數總和

個人係數表

崗位 係數

汽車美容大工(班組長) 0.2

汽車美容中工 0.15

洗車工 0.1

2、注意事項:

(1)、因洗車造成的車主投訴,每次扣罰20元;

(2)、每次車輛清洗完畢後,必須將車內及行李箱內雜物(如衣物、報紙雜誌、其他物品等)整理擺放整齊。否則每次扣罰20元。

(3)、每輛車外表清洗時間必須控制在10-15分鐘,否則每次扣罰10元。

七、售後集團開發崗位:

1.前提

提成獎金與回款率直接掛鉤

2. 業績提成獎金計算方法

(1)實際產值=當月回款結算單實際收入(含現金收款)

(2)業務組提成=實際產值×0.5%×回款目標達成率

八、保險業務人員

1. 保險理賠人員業績提成獎金計算方法

(1)實際產值=當月回款結算單實際收入

(2)業務組提成=實際產值×0.85%×目標達成率

(3)個人提成=本組提成×個人係數/係數總和

(4)個人係數如下:

崗位 獎勵係數 說明

保險業務經理 0.4

理賠員 0.35

理賠接待及文員 0.2

2. 保險業務人員業績提成獎金計算方法

1、完成任務目標5 萬元/人 以下,按保險公司實際審批額1%計提

2、完成任務目標(5 - 10)萬元/人,按保險公司實際審批額2%計提。

3、完成任務目標(11 - 20)萬元/人,按保險公司實際審批額2.5%計提。

4、完成任務目標 21萬元/人 以上,按保險公司實際審批額3%計提。

3.保險續保提成

計算方法:按保險公司返點毛利的40%計提

九、維修車間管理人員提成

1. 適用物件:車間主任、鈑噴主管、質檢員、排程員。

2. 工資收入構成

工資=基本工資+業績提成獎金

3. 業績提成獎勵

(1)與車間業績(實際總產值)掛鉤,由服務經理或站長進行考核。

(2)車間產值總額=機修班組產值+鈑噴班組產值+精品美容組產值

且車間產值總額=當月索賠回款+維修結算單收入

(4)業績提成獎金計算方法

車間提成總額=車間產值總額×0.4%×目標達成率

車間管理人員個人提成=車間提成總額×個人係數/係數總和

(5)個人係數

職位/崗位 個人係數 說明

車間主任 0.25

鈑噴主管 0.25

質檢 0.2

車間排程 0.2

外出專員 0.15

十、售後管理人員提成

1.適用物件:站長、服務經理、配件經理、前臺主管、業務助理

2.業績提成獎金計算方法

. 售後管理人員提成總額=售後產值總額×0.5%×目標達成率

售後管理人員個人提成=售後管理人員提成總額×個人係數/係數總和

3.個人係數如下

職位/崗位 獎勵係數 說明

站長 0.25 ,

服務經理 0.2

站長助理 0.2

配件經理 0.2

前臺主管 0.2 業務接待提成方案同時適用

內訓師 0.2

十一、售後支援人員提成

1.業績提成獎金計算方法

. 售後管理人員提成總額 = 售後產值總額×0.4%

售後支援人員個人提成=車間提成總額×個人係數/係數總和

2.個人係數如下

職位/崗位 獎勵係數 說明

倉庫計劃員 0.2

倉庫收發員 0.15

結算員 0.15

客戶接待員 0.1

十二、機電組、鈑噴組個人係數計算表職位

(崗位) 條 件 技能級別及係數1級 2級 3級

大(組長) 在本行業工作經驗5年以上,具高階以上維修證書,經評定具備高階工技能擔任組長職務,且具有較強組織管理能力的人員。 0.4 / /

在本行業工作經驗5年以上,大工期一年以上,具高階以上維修證書或經評定具備大工水平的人員。 / 0.3 /

在本行業工作經驗3年以上,中工期二年後,具高階以上維修證書或經評定初次晉升為大工的人員。 / / 0.25

中工 在本行業工作經驗2年以上,中工期一年以上,具中級以上維修證書,經初步評定具中級工技能的人員。 0.2 / /

小工期一年後,具中級以上維修證書,經評定具備中級工技能的人員, / 0.15 / 小工/學徒 在本行業工作經驗半年以上,具初級以上維修證書,經初步評定具初級工技能的新入職試用期人員。 0.1

工作經驗不足一年或是由汽車專業畢業新進的人員, 0.05

十三、其他事項:

1:在精品入帳時(包括養護用品)時,前臺接待,倉庫出庫必須遵照上海通用DMS

羅斯系統來操作,如發現在系統錯誤的輸入造成的損失由當事人承擔責任。

2:每項提成須提出5%作為售後的基金。售後的基金由站長分配使用。

3:站長可根據實際情況進行提成係數進行微調.調整方案的補充須用書面說明,並提前申報財務、總經理。 4:全員可參與精品、保險續保等銷售專案但不設定目標,同樣可享受該方案提成獎勵。

5:售後基金動用原則:由售後站長支配,業務助理保管,團隊基金用途/使用需報財務部備案,總經理監督使用;

汽車售後促銷策劃方案2

一、 活動主題:

“現代汽車一家親 服務健康行”——夏季空調系統免費清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼 清新車居,健康同行 隨著溫度的升高,在夏季到來前,要做好客戶的空調系統檢查、清洗工作,傳遞現代汽車汽車“家人般的溫暖、親情式服務”的品牌形象,擬在夏季到來前期間開展老客戶空調系統清洗活動,也是一家親服務品牌中“親情四季”的重要組成部分。

二、 活動目的:

1) 饋贈客戶,傳遞現代汽車公司貼心關愛的服務品牌形象;

2) 提升客戶滿意度,幫助專賣店挽留老客戶,尤其是找回流失客戶;

3) 幫助專賣店做好DMS系統維護,及時全面上傳客戶進場記錄,及時更新客戶聯絡方式等資訊,保障客戶服務活動權利;

三、 活動週期:

活動準備:活動下發 – 5月18日活動開展: 6月18日 – 8月18日四、 客戶群:滿足里程條件的現代汽車乘用車車主。(新車無需進行空調系統清洗工作)營運車輛如在4S店定點維修的可在該4S店按照里程數享受此項活動。

五、活動內容

現代汽車一家親 服務健康夏季送清涼服務活動安全免費檢測服務活動開始,歡迎您的光臨。

從20xx年6月18日至20xx年8月18日,只要你在售後消費,

驚喜等著你,

讓你“快”到家

“省”到家

“漂漂亮亮”到家

感恩回饋

驚喜1:圍繞清涼一夏檢測專案:空調、風窗清洗系統、安全檢查

驚喜2:空調清洗防毒除煙味價格220元,只收材料費168元。

驚喜3:更換空調濾網免人工費,只收材料費。

驚喜4:更換金美孚機油材料費9折免費送機濾一次

驚喜5:更換全合成機油材料費9折

驚喜6:更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶

驚喜7:更換電瓶人工費5折

驚喜8:更換輪胎人工費5折

驚喜9:養護用品清洗9折

驚喜10:活動期間正常維修工時費7折優惠(優惠政策不含事故車)

驚喜11:更換機油機濾2個工時,空濾1個,汽濾1個,換三濾3個工時。 驚喜12:當天日常維修費用達到880元,贈送內清洗一次。

驚喜13:當天日常維修費用達到1580元,贈送四輪定位一次。

驚喜14:當天日常維修費用達到1880元,贈送全車封釉一次。

驚喜15:安全免費檢測,主要針對發動機冷卻,空調暖風,風窗。