1. 首頁
  2. 行業

銀行業務的年終工作總結

關於銀行業務的年終工作總結三篇

律回春暉漸,永珍始更新,我們即將迎來了充滿希望的新一年,你獲得了什麼?又付出了什麼?現在就讓我們對過去的工作做一個詳實的總結吧。但是工作總結怎麼寫才可以吸引人,你掌握了嗎?下面是關於銀行業務的年終工作總結3篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銀行業務的年終工作總結 篇1

我在這一年業績不凡,主要有:

1、經過大家優質的服務,在我的櫃檯下存款有萬元。

2、不斷的努力加學習,我已經掌握了技能、取得了第名,贏得了大家的讚許。

3、在大家的幫助下,我逐漸領會了和,這在我的實際工作中使我更能做好和,並且在上我已經有了的成就。

服務創造價值。只有優質的服務,才能贏得客戶的信任。是銀行業務發展擴大的最重要的一年。對於第一線的前臺,不管是對個人,還是對企業。微笑服務是第一印象,其次才是快速準確的辦理。進行已經有的時間了,微笑服務是工作的基本。如何微笑,決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業務,面對企業的代表,一不留心就是上百萬的流失。微笑服務的背後是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技。巧歸結起來就是19個字。就是:“熟悉交易碼,有條不紊操作,隨時微笑面對問題。”對交易碼倒背如流,操作起來穿插有度,面對問題既使一時解決不了,也是微笑的解釋。正因為這些,才能有萬元的存款。

在中,先後參加過比賽、活動以及結交,這不僅是櫃檯外的工作,而且更重要的是要做的和櫃檯一樣好。在比賽中我取得了第名,是我職業中的最好名次。背後有著中行,盈利元。這樣算起來,一個月有元收入,一年能達到元。真是聚沙成塔,小帳不可細算。

20xx是我工作中重要的一年,回顧這一年,總的來說,收穫大於失去、成長大於落後、發展大於退縮。用一個字來形容,就是:“質”。

從的量到的質,再展望的變,工作就是一步一個腳印,生活就是一天一個模樣。

銀行業務的年終工作總結 篇2

假如在一年前你問我:你喜不喜歡做業務?我的答案盡對是不是定的!業務曾是我最討厭的一個職位,也是我避之不及的職位。但是今天你假如問我:讓你往做文職工作,你肯嗎?那我的答案肯定也是不是定的!由於在一年的打滾裡我已適應了業務生涯,溶進到了這個角色當中。

沒錯,沒做業務之前我以為自己這一生應當就是在文職這個崗位呆下往的,不會有甚麼波浪,也不會有大的收穫。在那個時候,心智依然停留在大多數女孩的意識裡,平安穩穩的工作,這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊其實不是我自願的,由於工作需要,也是有點私心,總覺得自己不能碌碌無為的過一生,必須想辦法的提升一下本身素質!如何提升?那應當要從業務做起!有句話是這樣說的:從一個公司的每一個部分、每一個工作都嘗試過,那末當自己具有事業的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作以後(老總及財務還沒嘗試),從一個角度來看,我是辛勞的,從另外一角度來看,我是榮幸的,一路中國給了我發揮才華的平臺,而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩湧泉相報,這就是我的個性!

從剛開始接觸業務的時候,心態確切不那末端正。反反覆覆的,總是覺得自己不合適這類工作,還是往找份安穩的工作吧,迴圈往復的延續那種日子吧,但這時候也會有另外一種聲音出現:不行,你不能就這模樣,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替,天天很累,最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網路通訊產品的,非傳統行業可比,透過電話與網路招商,對客戶在另外一頭的情緒變化無從得知,只能從電話裡頭靠自己的能力來辨別,由於沒經驗,剛開始兩個月基本上沒出個單,靠公司贍養,雖有慚愧,但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人,對員工的培訓方面花費了大量的精力,對我更是嚴格要求,不出單隻能代表我的經驗不足,沒找對方向,沒找到技能,老總手把手的教我做業務,提供了很多的.機會,漸漸的,我漸漸溶進這個職位當中,一個單,二個單,都來了,我終究也鬆了口氣。

技能,對做業務的人來講是個很重要的環節,其次是產品知識,熟透了產品那客戶半夜打電話來諮詢也能隨口拈來、對答如流;心態是很重要的,每個人都有惰性,這時候候要有旁人的指引的,更多的靠自覺,凡事要旁人教,那一生也不會成長!

一年來,足足一年,我曾無助,曾旁皇,終究找到了方向,雖然說不上得心應手,卻也略有成績,最大的收穫在於令自己成長了很多,業務,是一個很好的煉油缸!

我是xx銷售部分的一位普通員工,剛到房產時,我對房地產方面的知識不是很精通,對新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重擔。作為企業的門面,企業的視窗,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要進步本身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。另外,還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一位合格的銷售職員,並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪,公司於XX年與xx公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合本公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售***奠定了基礎。最後以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮,我從中得到了很多專業知識,使自己各方面都所有進步。

銀行業務的年終工作總結 篇3

轉眼之間一年又將要過往,回顧一年來的工作,在領導和同事們的忘我的幫助和指導下,經過這段時間的學習和實際操縱較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告:

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作

我是20xx年2月10日進進公司,也是我踏進社會工作的第一天。面對陌生的環境,陌生的工作,當時無從下手,佈滿了迷茫,對業務操縱是一無所知,連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導公道安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業務有了一定把握,較好地熟習了進庫操縱、在庫管理、出庫操縱等。現任馬士基系統操縱組長和參與三運倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫100票進倉的系統操縱;完成馬士基倉庫出進庫流程圖繪製;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核對、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪製三運倉庫平面草圖;參與新娟秀審計盤點等。能正確、及時地與客戶調和處理異常情況,能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的熟悉

1、對倉庫的熟悉:熟習馬士基、三運倉庫基本情況,包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;

2、對流程的熟悉:熟習馬士基倉庫的進出庫操縱流程和系統流程、三運倉庫的操縱流程和系統流程;qc流程;增值服務操縱流程;異常處理流程;盤點流程等;

3、對管理的熟悉:較好地熟習了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;本錢勤儉;職員安排等;

4、對職責的熟悉:明白了團隊的重要性;工作公道安排、保障效力的重要性;較好地調和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務,全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務,服務客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務,得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務,對客戶的電話諮詢,我都耐心解釋並給予解決,客戶提到的題目和需要,都能及時解答和解決。

(二)專業學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是甚麼?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地往學習得到進步。假設我們甘於落後,那末我們的價值將會一降再降,直到自己都不能認可自己。專業的學習,使自己的實際操縱得到理論的支援,理論知識得到實際操縱的驗證,不斷地提升不斷地進步,才真正是我們的工作價值。點的精通,線的發展,交織成面的擴大,使自己能夠覆蓋更大的領域,才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變,順勢而為,全力做好自己

在各種突發情況和緊急中,我迅速轉變思路,找準自己的工作定位,積極和同事討論改進方法。討論在工作程序中的題目,有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教,根本點還是做好自己的本職工作。

天下難事,必始於易;天下大事,必先於細,從簡單的事做起從細節進手。在精細化管理時代已悄然而至的今天,成大業若烹小鮮,做大事必重細節。只有從基層做起,築穩根部,不眼高手低,不心浮氣躁,只有當浮躁被紮實所代替,衝動被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。

(四)認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每份工作,都是為自己而做,在服務他人的時候,你所得到的其實不僅僅是工作的報酬,還有技術的鍛鍊,品質的提升與名譽的進步。生活總是會給每一個人回報的,不管是榮譽還是財富,條件是你必須轉變自己的思想和熟悉,努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿,我們要明白到每個月手上所拿到的工資,實在不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創造的財富。

(五)心態決定一切

對環境和自我的判定決定我們的行為。我以為所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的怠惰這些態度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的

事便不會有怠惰的思想。

三、存在題目及個人工作計劃

在過往的工作中,在公司領導和同事的幫助下,經過自己的努力,較快熟習溫柔利完成崗位規定的工作,也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位,對公司其他業務和流程幾近一片空缺,公司lms系統也沒有較深進地瞭解和熟悉,對物流專業知識也有很大的不足。

為了適應新情勢、謀劃新發展,我決心在今後的工作中,發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作,為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面:

(一)虛心學習,力爭在進步本身專業素質上獲得新突破;

透過制定學習計劃,做到與時俱進,天天晨會認真學習、總結。固然不但要學習書上的東西,而且要學習做人的道理,處世的方法,不斷增強服務客戶的能力,增強與客戶溝通的能力,增強解決客戶題目的能力,使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想熟悉,做到學以致用。

(二)加強物流管理、供給鏈管理知識方面的學習,並在工作中不斷利用這些知識,做到理論實際相結合,不斷髮現工作的題目,使自己和公司能夠共同進步。

(三)確立目標,不折扣行動;

(四)大膽思考,謹慎求證,力求做得更好;

隨著公司不斷擴大,規範,完善,可以預感我們的工作將更加沉重,要求也將更高,需把握的知識需更廣,為此,我將更加勤奮學習,進步本身各項素質和技能,適應公司發展要求。