人員流動快，老闆不看重，離職面談到底該怎麼談？
記得以前在51看到過一個帖子，是說離職面談談了也白談，主要是給求職者“洩憤”的。
我們這行人員流動快，而老闆又的確不太看重離職面談，HR部門如果多花點心思在離職面談上，他還會不以為然。春暖花開，經濟復甦了以後(老闆覺得復甦了)。我們老闆的名言就是“這年頭，二隻腳的人好找。”所以他才會在經濟危機時期想也不想地解僱了一批人回家，又在訂單恢復的時候很簡單地下達命令“趕快給我招人!”
幸好我們HR部門的招聘經理還是挺看重離職面談的，所以跟幾個中層保持了很好的聯絡，有願意回來的，也有為我們推薦人的，而且招聘經理知道老闆的脾性，未雨綢繆事先就時刻準備著，總算不至於焦頭爛額(否則我就慘了，底下做事情的人都被趕走了)。但這也給老闆更造成了“找人不難”的假象(無語)
今天看到一個關於離職面談的帖子，覺得不錯，不光是HR，我也學習了，貼到這裡來和大家分享。
離職面談的樣題
下面的問題可用於進行離職面談，也可用於編寫離職調查問卷或電子反饋表格。
在面對面的談話中，可以用“為什麼”來提問以獲取進一步的資訊，尤其是當已獲得的答案含糊不清或者過於膚淺時。以“什麼”和“如何”開頭的問題更有助於讓對方思考和發表真實見解。雖然其中一些樣題更適用於針對管理層離職員工進行的面談，但是公司應儘量給予所有離職員工發表評論的機會，而不論他們是什麼級別。這樣，你將會發現他們是多麼見識廣博和富有洞察力。
企業的管理者可以根據離職面談的場合、被約談者情況及公司情況對這些樣題進行刪減。
你是如何做出離職決定的?
你決定離職的主要原因是什麼?
你決定離職的其他原因是什麼?
為什麼這點對你非常重要?
在你決定離職的原因中，你最在意的是什麼?
公司本可以採取什麼措施讓你打消離職的念頭?
你本希望問題如何得到解決?
你覺得有哪些機會本可以預防出現現在的情況或解決好現在的問題?
你對導致這些問題或導致你決定離職的流程或系統有何看法?
你對公司將來如何處理好這種情形或解決好這些問題，有什麼具體的建議?
你對公司有何感想?
你在公司有什麼好的或開心的或滿意的經歷嗎?
你在公司有什麼沮喪的或困難的經歷嗎?
如果公司提供機會，你本可以在哪些方面做得更好或更多?
你自己本想承擔哪些額外的職責?
公司本可以怎樣使你更好地發揮才能和潛力?
你覺得自己還缺少哪些方面的培訓?這造成了什麼樣的影響?
你覺得公司對你的培訓和發展需求的評估妥當嗎?這些需求得到滿足了嗎?
你覺得什麼樣的培訓和發展計劃對你最有幫助且你最感興趣?
你覺得公司或部門內的溝通如何?
你覺得應如何改進公司的客戶服務?
你對公司的企業文化有何感想?
你覺得公司各部門之間的溝通和關係如何?應該如何改進?
你覺得自己的角色發展或定位適當嗎?
你覺得公司應如何更好地引導你進入自己的角色?
針對在公司工作不到1年左右的離職人員：你覺得公司招聘你的方式如何?與你進公司時對它的期望相比，現實是如何改變的?公司本應如何改進對你的招聘，本應如何改進對你的入職培訓?
你覺得公司本應該如何幫助你更好地瞭解其他部門或更好地與之合作，以提高公司的運作效率?
你對公司對你展開的績效評估和給出的績效反饋有何看法?
你對公司的績效考核系統有何看法?
你對公司的.激勵機制有何看法?你認為它本應如何進行改進?
你覺得公司應如何改進工作條件、工時、換班制度、便利設施等?
你覺得公司的哪些裝置或機器要更換、升級或沒有得到充分及合理的使用?
你覺得公司對你的管理方式如何?
你本來想如何改變公司對你設定的期望、目標?為什麼?
你覺得公司存在哪些特別荒謬的政策、制度或指令?
你覺得公司存在哪些荒謬的資源浪費、毫無意義的報告或會議、官僚作風等?你能具體談談嗎?
你覺得公司應如何緩解員工的壓力?
你覺得公司應該如何讓你更好地利用自己的時間?
公司或管理層有沒有在什麼方面給你的工作造成麻煩，或使你沮喪，或降低了你的效率?
你覺得公司如何才能更好地利用員工的見解和經驗?
撇開導致你決定離職的原因，是什麼使你起初決定與公司長期共同發展事業?
公司怎樣才能留住好的員工(不再失去像你一樣優秀的員工)?
當情況好轉，你會考慮重新回公司嗎?
你是否願意談談你的去向(如果你已經決定了)?
是什麼吸引你想加入他們?
他們提供了什麼重要的條件正是我們這所缺少的?
如果合適，是否可以談談或重新考慮你留在公司的可能性?
你需要我們為你提供一些幫助，以更好地決定下一步應該怎麼做嗎?(很顯然，我們不能給予任何承諾。)
此外，當公司知道員工將要離職時，在他離開公司前或進行離職面談前，可以考慮使用下面的問題創造知識轉移的機會。不要等到離職面談時才問這些問題。
在你離開公司前，公司可以如何受益於你的知識、經驗、客戶聯絡名單等?
你是否願意在離開公司前與經理或接任者或同事舉行簡短的會議，以便我們可以從你的知識和經驗中受益?
我們怎樣才能讓你在離開公司前儘量將知識和經驗轉移給接任者?
你將在什麼時候，以何種方式將你的知識轉移給接任者?
你即將離開公司，心中不免百感交集，但我們仍真誠希望你可以幫我們理清你手上的一些重要事情。在讓你轉移知識方面，我們怎樣才能達成一致意見呢?