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與人相處的藝術技巧原則

關於與人相處的藝術技巧原則

一、法則

1.儘可能鼓勵別人。你要稱讚他獲得的成果――即使是很小的成功。稱讚如同陽光,缺少它我們就沒有生長的養份。你的稱讚永遠都不會多餘。

2.你要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪,不要貶低別人,不要誇大別人的錯誤。

3.在別人背後只說他的好話。如果你找不到什麼好話說,那你就保持沉默。

4.仔細觀察別人,那樣你就會發現他做的好事。當你表示讚許的時候,你要充說明理由,這樣你的稱讚就不會有諂媚之嫌。

5.你要經常引用別人高尚的思想和動機。每個人都希望被別人認為是寬宏而無私的。如果你希望別人有所改善,那麼你就做出彷彿他已經擁有了這些優良品質的模樣。那樣,他會盡一切可能不讓人失望的。

6.你儘可能不要批評別人,不得不批評的時候也最好採取間接方式。你要始終對事而不對人。你要向對方表明,你真心喜歡他也願意幫助他。你永遠也不要以書面形式批評別人。

7.你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓,而要承認自己也有缺點。你要謙虛謹慎戒驕戒躁。如果你想樹敵,你就處處打擊別人。如果你想得到朋友,你要得饒人處且饒人。

8.當你犯了錯誤的時候,你要及時道歉;當你要受到指責的時候,你最好主動負荊請罪。

9.你要多提建議,而不是發號施令。這樣做,你可以促進合作關係,而避免引發矛盾。

10.當別人發怒的時候,你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關注――他們需要這些。

11.你要儘可能少說話。你要給別人訴說的機會,而自己甘做一個好的聽眾。

12.你要讓別人相信,主意來自他自己。好主意不在乎其主人是誰,而每個人都情願相信在按照自己的意願行事。海洋是溪流的國王,因為它可以廣納百川。

13.你不要打斷別人的話,即使當他說錯了的時候。當他心裡還有事的時候,是不會耐心聽你述說的。

14.你要試著從別人的立場上分析事情。印第安人說過:"首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問自己:他這樣做是出於什麼原因?理解一切意味著寬恕一切。

15.你不要總是有理。你可以比別人聰明,但是你不要告訴對方。你要承認也許是自己錯了――這樣可以避免一切的爭吵。

16.常常贈送一些小禮品――可以沒有任何理由的,尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你在他身上花費的心思。

17.在發生矛盾的.時候,你要保持鎮靜。你首先要傾聽對方的意見,努力尋找雙方的一致之處,你還要用批評的眼光看待自己,向對方保證考慮他的意見,並對他給予自己的啟發表示謝意。

18.你要對別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的口號:對別人感興趣,而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對方的方法。

19.保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。

20.要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都願意聽到自己的名字,這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興。當然,為此你要努力記住對方的姓名。

21.你要學會從對方的角度來看待事物。你要問自己:真正需要的是什麼?我如何能夠讓他得利?

22.你要想辦法使自己在和每一個人談話時,包括在電話中,都讓對方有好的感覺――首先是對他自己,然後是對你的行為,最後是對你。

23.要儘快寬恕別人,不要記仇。

24.當你想到對方時,要給予他你最好的祝願

二、訣竅

好人緣是一個人的巨大財富。有了它,事業上會順利,生活上會如意。但它不會從天上掉下來,而是需要你的辛勤努力。

1、尊重別人

俗話說:“種瓜得瓜,種豆得豆。”把這條樸素哲理運用到社會交往中,可以說,你處處尊重別人,得到的回報就是別人處處尊重你,尊重別人其實就是尊重你自己。

有這樣一個有趣的故事:一個小孩不懂得見到大人要主動問好、對同伴要友好團結,也就是缺少禮貌意識。聰明的媽媽為了糾正他這個缺點,把他領到一個山谷中,對著周圍的群山喊:“你好,你好。”山谷回應:“你好,你好。”媽媽又領著小孩喊:“我愛你,我愛你。”不用說,山谷也喊道:“我愛你,我愛你。”小孩驚奇地問媽媽這是為什麼,媽媽告訴他:“朝天空吐唾沫的人,唾沫也會落在他的臉上;尊敬別人的人,別人也會尊敬他。因此,不管是時常見面,還是遠隔千里,都要處處尊敬別人。”小孩朦朦朧朧地明白了這個大道理。

2、樂於助人

人是需要關懷和幫助的,尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關懷和幫助,並把它看成是“雪中送炭”,視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。

馬克思在創立政治經濟學時,正是他在經濟上最貧困的時候,恩格斯經常慷慨解囊幫助他擺脫經濟上的困境。對此,馬克思十分感激。當《資本論》出版後,馬克思寫了一封信表示他的衷心謝意:“這件事之所以成為可能,我只有歸功於你!沒有你對我的犧牲精神,我絕對不能完成那三卷的鉅著。”兩人友好相處,患難與共長達40年之久。列寧曾盛讚這兩位革命導師的友誼“超過了一切古老的傳說中最動人的友誼故事”。

幫助別人不一定是物質上的幫助,簡單的舉手之勞或關懷的話語,就能讓別人產生久久的激動。如果你能做到幫助曾經傷害過自己的人,不但能顯示出你的博大胸懷,而且還有助於“化敵為友”,為自己營造一個更為寬鬆的人際環境。

3、心存感激

生活中,人與人的關係最是微妙不過,對於別人的好意或幫助,如果你感受不到,或者冷漠處之,因此生出種種怨恨來則是可能的。

經常想一想吧:你在工作中覺得輕鬆了,說不定有人在為你負重;你在享受生活賜予的甜蜜時,說不定有人在為你付出辛勞……生活在社會大群體裡的你我,總會有人為你擔心,替你著想。享受著感情雨露的人們不要做“馬大哈”,常存一份感激之心,就會使人際關係更加和諧。情感的紐帶因為有了感激,才會更加堅韌;友誼之樹必須靠感激來滋養,才會枝繁葉茂。

王老師在自己就職的學校裡很有人緣,威信頗高,有人問他原因時,王老師講:“古人說,‘滴水之恩當以湧泉相報’,我雖做不到這一點,但我始終堅持‘投之以桃,報之以李’,時時處處想著別人,感激別人。”王老師道出了為人的真諦。因為有了感激,你才會成為一個好同事、好朋友、好家人。

4、同頻共振

俗語說:“兩人一般心,有錢堪買金;一人一般心,無錢堪買針。”聲學中也有此規律,叫“同頻共振”,就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時,會發出更強的聲波振盪,而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間,如果能主動尋找共鳴點,使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致,就能夠使人們之間增進友誼,結成朋友,發生“同頻共振”。

共鳴點有哪些呢?比如說:別人的正確觀點和行動、有益身心健康的興趣愛好等等,都可以成為你取得友誼的共鳴點、支撐點,為此,你應響應,你應溝通,以便取得協調一致。當別人飛黃騰達、一帆風順時,你應為其歡呼,為其喜悅;當別人遇到困難、不幸時,你應把別人的困難、不幸當作你自己的困難和不幸……這些就是“同頻共振”的應有之義。

在某學校裡,秦紅和蘇儀是一對要好的朋友。她們經常穿相近的服裝,經常一起去散步,經常一塊去打球……可以說倆人形影不離,同吃同住,保持默契,相互支援;誇張地說,倆人是同甘共苦,“同頻共振”。這些,不僅是兩人為一對要好朋友的表象,而且也是兩人成為要好朋友的原因。

5、真誠讚美

林肯說過:“每個人都喜歡讚美。”讚美之所以得其殊遇,一在於其“美”字,表明被讚美者有卓然不凡的地方;二在於其“贊”字,表明讚美者友好、熱情的待人態度。人類行為學家約翰·杜威也說:“人類本質裡最深遠的驅策力就是希望具有重要性,希望被讚美。”因此,對於他人的成績與進步,要肯定,要讚揚,要鼓勵。當別人有值得褒獎之處,你應毫不吝嗇地給予誠摯的讚許,以使得人們的交往變得和諧而溫馨。

歷史上,戴維和法拉第的合作是一個典範。雖然有一段時間,法拉第的突出成就引起戴維的嫉妒,但其二人的友誼仍被世人所稱道。這份情緣的取得少不了法拉第對戴維的真誠讚美這個原因。法拉第未和戴維相識前,就給戴維寫信:“戴維先生,您的講演真好,我簡直聽得入迷了,我熱愛化學,我想拜您為師……”收到信後,戴維便約見了法拉第。

後來,法拉第成了近代電磁學的奠基人,名滿歐洲,他也總忘不了戴維,說:“是他把我領進科學殿堂大門的!”可以說,讚美是友誼的源泉,是一種理想的黏合劑,它不但會把老相識、老朋友團結得更加緊密,而且可以把互不相識的人連在一起。

6、詼諧幽默

人人都喜歡和機智風趣、談吐幽默的人交往,而不願同動輒與人爭吵,或者鬱鬱寡歡、言語乏味的人來往。幽默,可以說是一塊磁鐵,以此吸引著大家;也可以說是一種潤滑劑,使煩惱變為歡暢,使痛苦變成愉快,將尷尬轉為融洽。

美國作家馬克·吐溫機智幽默。有一次他去某小城,臨行前別人告訴他,那裡的蚊子特別厲害。到了那個小城,正當他在旅店登記房間時,一隻蚊子正好在馬克·吐溫眼前盤旋,這使得職員不勝尷尬。馬克·溫卻滿不在乎地對職員說:“貴地蚊子比傳說不知聰明多少倍,它竟會預先看好我的房間號碼,以便夜晚光顧、飽餐一頓。”大家聽了不禁哈哈大笑。結果,這一夜馬克·吐溫睡得十分香甜。

原來,旅館全體職員一齊出動,驅趕蚊子,不讓這位博得眾人喜愛的作家被“聰明的蚊子”叮咬。幽默,不僅使馬克·吐溫擁有一群誠摯的朋友,而且也因此得到陌生人的“特別關照”。

7、大度寬容

人與人的頻繁接觸,難免會出現磕磕碰碰的現象。在這種情況下,學會大度和寬容,就會使你贏得一個綠色的人際環境。要知道,“人非聖賢,孰能無過”。因此,不要對別人的過錯耿耿於懷、念念不忘。生活的路,因為有了大度和寬容,才會越走越寬,而思想狹隘,則會把自己逼進死衚衕。

《三國演義》中,周瑜是個才華橫溢、度量狹窄的英雄人物,而據史書記載,周瑜並不是小肚雞腸,而是因為自己的大度寬容擁有一份好人緣。比如說,東吳老將程普原先與周瑜不和,關係很不好。周瑜不因程普對自己不友好,就以其人之道還治其人之身,而是不抱成見、寬容待之。日子長了,程普瞭解了周瑜的為人,深受感動,體會到和周瑜交往,“若飲醇醪自醉”——就像喝了甘醇美酒自醉一般。

8、誠懇道歉

有時候,一不小心,可能會碰碎別人心愛的花瓶;自己欠考慮,可能會誤解別人的好意;自己一句無意的話,可能會大大傷害別人的心……如果你不小心得罪了別人,就應真誠地道歉。這樣不僅可以彌補過失、化解矛盾,而且還能促進雙方心理上的溝通,緩解彼此的關係。切不可把道歉當成恥辱,那樣將有可能使你失去一位朋友。

英國首相丘吉爾起初對美國總統杜魯門印象很壞,但是他後來告訴杜魯門,說以前低估了他,這是以讚許的方式表示道歉。解放戰爭時期,彭德懷元帥有一次錯怪了洪學智將軍,後來彭德懷拿了一個梨,笑著對洪學智說:“來,吃梨吧!我賠禮(梨)了。”說完兩人一起哈哈大笑起來。

當然,一個人要想保持良好的人際關係,最好儘量減少自己的過失。曾子講:吾日三省吾身。為擁有好人緣計,一個人應不斷檢討自己的過失、提高個人的修養才是。