名企這樣對待離職員工
一對夫妻為了離婚打上法庭,“一日夫妻百日恩”被拋在腦後,結果兩人成為仇人,創傷和陰影籠罩著兩人的下半生;另一對夫妻因性格不協調日子過得磕磕絆絆,兩人經努力無果冷靜地商量著分手,男人大度地將財產讓給女人,但女人只要了屬於她的一半並用最後的一天一夜熨好了男人一年四季要穿的所有衣服,之後他們各自成家卻成為了永遠的朋友。如果你是當事人會怎樣選擇呢?聰明的人會模仿後者。企業與離職員工的關係與之類似,現在就讓我們看看一些企業是怎麼做的。
★天獅集團離職面談 請提意見
天獅集團對離職的每個人員,不管是個人主動離職的還是被集團解職的,人力資源部都要與之談話,問他們為什麼離開?如果時間能倒退,企業怎樣做才能留住他?並請離職員工填寫離職檔案,給公司留下他們的意見。但是有些員工在離職時由於某些原因往往不會如實填寫。人力資源部會等到他離開後一段時間再問他,那時候可能他已經沒有顧慮了,會將自己真實的原因講出來。員工離開時,集團公司還要透過不同形式進行歡送,讓員工離開得非常愉快。
★惠普公司握手話別 陪送“嫁妝”
惠普(美國)公司有一家子公司,該公司對待跳槽的員工是:不指責、不強留,利索地放人,握手話別。一個離開惠普出去創業的人說:惠普每年要花不少錢用在人才培訓上,有的人來惠普就是為了鍍金,學了本事待價而沽。對此,公司的管理層認為,人家願意來,說明惠普有很大吸引力;人家想走,強留也不會安心。再說,電腦業本來流動率就高,當初選進的人才不見得都符合惠普的要求。退一步說,一些優秀人才到外面去服務,也是惠普對社會的貢獻,也符合惠普一貫堅持的“互勝”精神。
★麥肯錫公司建立名錄 一網打盡
麥肯錫諮詢公司有一本著名的“麥肯錫校友錄”,即離職員工的花名冊。他們將員工離職視為“畢業離校”,離職員工就是他們遍佈各處的“校友”,其中不乏CEO、高階管理人員、教授和政治家。麥肯錫的管理者深知,隨著這些離職諮詢師職業生涯的發展,他們將會成為其潛在客戶,無疑會形成一大筆資源。麥肯錫一直投巨資用於培育其遍佈各行業的“畢業生網路”,事實證明,這一獨特的投資為公司帶來了巨大的回報。
★Bain公司真心牽掛 人走心連
世界著名的管理諮詢公司Bain公司專門設立了舊僱員關係管理主管,負責跟蹤離職員工的職業生涯變化情況。為記錄這些變化情況,公司還建有一個前僱員關係資料庫,其中存有北美地區2000多名前僱員資料,不但包括他們職業生涯的變化資訊,甚至還包括結婚生子之類的細節。Bain公司定期向那些曾在公司效力的前僱員傳送內部通訊,邀請他們參加公司的聚會活動。如此感情投資,也是為了有朝一日能有效利用這些“跑了”的`人力資源。
★摩托羅拉不記前嫌 鼓勵好馬多吃回頭草
摩托羅拉非常重視好馬的回頭,為此有一套非常科學完備的“回聘”制度。首先“回聘”的目的是為了給擁有公司需要的工作知識和技能的前任員工提供工作機會,它的適用範圍是所有那些主動提出辭職的前任公司常規僱員。為了鼓勵“核心人才”的回槽,公司制定的相應的服務年限計算辦法是:1.假如前僱員在6個月之內被重新聘用,他/她以前服務年限將累計計算,如果超過6個月,僅按照他/她以前服務年限提供獎勵;如果員工6個月之內被重新聘用,且在辭職前已經是正式員工,可以免除試用期。2 .如果前僱員超過6個月才被重新聘用,試用期按照新員工執行。