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大學生金融服務機構畢業實習週記

大學生金融服務機構畢業實習週記

第一週(2月18日——2月24日)

到今天已經在公司實習一週了,這次實習讓我開始了從學校到社會的過度。這將成為我工作生涯的一個起點,也是從學生過渡到工作人士一個不可或缺的必經階段。

公司是一家溫州本土第三方綜合金融服務機構,中國金融超市領跑者,專注財富管理及投融資策劃綜合平臺類公司,多年來一直致力於為客戶提供最專業的投資、融資、理財解決方案。現在在公司市場部做產品營銷。

剛進公司那天,對公司的一切都很陌生也很好奇。在公司負責帶我們的是一位總經理,我們都叫他宋總。開始幾天在公司都是崗前培訓,雖然營銷之前在學校也學過,但我們也很認真的在聽宋總講,並時刻提醒我們要注意的地方,我們都認真的記在了心裡。

一週的時間過的很快,也慢慢適應了公司的環境,和同事們相處的也都很愉快。相信自已會在以後的日子做的更好!

第二週(2月25日——3月3日)

第二週的實習也已經結束了,也漸漸習慣了每天早出晚歸,也不再抱怨了。這周我們主要做的是銀行理財產品的銷售工作。說簡單點就是幫銀行拉存款,除銀行的利息外還有額外的貼息。以前也收到過類似的簡訊,但都不以為然。雖然這和自己所學的專業不是有太大的關聯,但既然做了就要認真。之前還有點不適應,還有很多細節不太瞭解,拿起電話經常遇到接不下話的尷尬。但這段時間的鍛鍊,已經能從容應對了。也知道還可以透過第三方金融機構進行銀行理財,讓自己在今後的日子裡不會因資金閒置而找不到理財渠道。總的這周在公司學到挺多。

第三週(3月4日——3月10日)

第三週已經過去了,我對公司的環境已經基本熟悉,同事的名字也基本能叫上來了。做了兩週的電話營銷,已經能得心應手了。下一週準備上門營銷,可想而知難度肯定要比電話營銷要難,但我已經做好準備了。

這一週的工作和前兩週沒什麼太大的變化。我主要負債客戶的開發,雖然工作內容沒什麼太大的變化,但工作效率卻比以前提高不少,規定的電話量都能完成,客戶的疑問基本都能幫他們解答。但感覺自己在學校學習的東西還遠遠不夠,知識面還不夠廣,無法與實際相結合,無法做到學盡其用,以後還要學習的東西還很多很多。所以作為一個新人,要放低自己的姿態,多向同事虛心學習,才能讓自己更好的適應社會。

第四周(3月11日——3月17日)

不知不覺間實習已經一個月了,也領了工作後的第一份工資,雖然錢不多但還是挺開心的!在這一週裡,有挺多收穫的,現在電話營銷話術越來越熟練了,客戶有問有答。和同事之間的關係也相處的越來越融洽。意向客戶中也有準備買我們理財產品的,現在就等銀行口子出來了。希望第一筆單能夠順利成交!

另外,這周在老員工的帶領下,也嘗試了上門營銷。其實只要敢於在陌生人面前開口並介紹你所銷售的產品,也許你會因為緊張讓對方聽的不是很明白,第一次會不怎麼順利。但多試幾次,不斷實踐總結,相信會越來越得心應手。

這一週又是這麼快就過去了,剛開始覺得公司挺沉悶的,大家的工作積極性不是很高昂,公司不斷進行培訓,查缺補漏,調動大家的積極性,這周明顯好於前面,每天忙忙碌碌卻很開心。

第五週(3月18日——3月24日)

進公司的第五週在幽默風趣的夕會中順利結束了,這周也是進公司來收穫最多的一週。週一意外的插曲,讓原先的工作任務調整為客戶開發交流會。開始宋總先讓我們頭腦風暴下,每個人講講自己的想法,在交流會上各種有意思的想法被提了出來。既然是開發客戶,當然可行的方案都可以提。我把自己的想法講了出來---市場及小區問卷調查,以自己是溫州職業技術學院金融與證券專業學生,正在做一份關於銀行理財產品調研報告為由,一來不容易被拒絕,二來能較快了解客戶的需求及收集客戶的資料相對容易些。剛開始覺得自己的想法過於簡單,但宋總表示認同我的想法,說可行性挺高的!讓我著手寫出方案!於是接下來的幾天,除了日常的營銷工作,就是準備著方案,時不時宋總會召集大家一起交流下!很快就可以讓自己的想法付諸實踐!

也臨近月末,之前做了大量的開發工作,現在有客戶會主動打電話過來詢問我口子的事情。其中有個客戶打過來的時候,說他也是中介,資金量挺大的,想和我們公司合作。我怕自己弄不好,讓宋總跟他交流,10來分鐘後我問宋總怎麼樣。宋總說聊得挺愉快的,因為都是中介所以需要進一步加強信任。還誇我平時給客戶發祝福及產品簡訊,客戶維護的不錯。這頓時讓我對今後的工作充滿的信心,而且我相信自己能做的更好!

第六週(3月25日——3月31日)

又一週的工作結束了。因為這周是三月的最後一週,而三月又是大月,所以這週會尤其的忙。平時公司倒也清閒的,可這幾天公司裡“熱鬧”的很,每個人在打電話聯絡客戶的同時,大家都提起十二分精神,生怕自己錯過什麼。每每出來一個口子,大家都爭先恐後的,都想把自己的業績做上去,在競爭如此激烈的職場社會,機會不是等出來的,自己要去爭取。

打了一個多月的電話,也積累了不少意向客戶。因為剛進公司,經驗和能力不及那些老員工。所以剛開始把工作重點落在月末,平時積累的都是做月末的客戶。無形中業務量顯的十分侷限,不像老員工各種業務都有客戶。說實話當初還真怕到月底開不出單,但機會總是留給有準備的人,你努力了總會有收穫的一天,不努力什麼都沒有。因此我學會了堅持,堅持自己的努力不會白費。就像剛開始因為堅持,開發了第一個意向客戶;因為堅持,開出了第一筆單。堅持是我們生活中不可缺的一部分。沒有堅持就沒有克服困難的勇氣;沒有堅持,就沒有那麼多成功的人。最後看著和自己一起進公司的同事又是同班同學都開了單,真替自己和他們開心,我們的堅持和努力沒有白費。接下來的工作還要繼續保持這份堅持!

第七週(4月1日——4月7日)

因為清明放假的緣故,這周實習只上了四天班。但這周是維護客戶,拉近與客戶關係的關鍵,先前客戶在我們公司辦理了月末存款貼息,現在他們錢都取出來了,貼息也打給他們。在表示對客戶關心的同時我們還要探探客戶的口風,間接的問接下來資金有什麼安排,順帶給客戶介紹公司新的理財產品。

回顧過去的六週時間,從一個對人對環境一切都很陌生的剛出校門的大學實習生,慢慢地去熟悉公司環境,熟悉周圍的同事。從事電話營銷,明顯感覺到自己的交際圈子擴大了,與很多客戶建立了良好的關係。與客戶不僅僅是買賣理財產品關係,像一對摯友。為什麼這麼說呢?有的客戶在對理財產品有疑問的時候,我都很耐心,比較會站在客戶的角度上給他們解答問題,他們有時也會把他們的一些需求告訴我。其實,銷售最大的成功就是,當客戶把你當成自己最信任的朋友就已經成功了。還發現,自己的溝通能力在工作中也得到了很大的提高。我面對的不僅僅是一個客戶,而是無數個客戶。不同的客戶有不同的性格特點。因此,對不同的客戶採取不同的溝通方法和技巧,這也是對我處事能力和溝通能力的考驗和鍛鍊。

第八週(4月8日——4月14日)

時間過得很快,已經結束了第八週的實習工作。

每每在月初,公司就顯得如此的沒活力!也許是經過上個月末的“拼勁”,需要時間調整吧!沒有了之前的氛圍,但並不會因為這樣而開始對電話銷售產生厭倦。相反的,現在對電話銷售有了新的態度,以前就是為了完成任務而打電話,有時會因為客戶的無禮而不高興就不想打電話。但經過兩個月電話銷售的歷練,感覺自己心態平和了許多,再不會因客戶的無禮以及刁難而影響自己打下一通電話的心情。現在每撥通一個客戶電話,就像有好事情要打給自己的朋友與他們分享一樣。現在的改變也減少了客戶直接掛電話的尷尬!有時與客戶聊天還能瞭解到自己以前沒聽過的東西!

這周自己還主持了一次晨會,晨會中與同事們分享了自己很喜歡的一部電影《阿甘正傳》“人生就像各種各樣的朱古力,你永遠不會知道哪一塊屬於你。”生活中什麼都會發生,我們無法也不必去預知未來。只要我們實實在在的生活,對身邊的人付出真誠,生活就會是幸福的。其實,生活就是那麼地簡單,我們不需要斤斤計較,更不能。工作亦是如此,做好自己該做的事情。只須盡力將它做得完滿,不要計較你究竟得到了多少,那麼你會發現,有時會在你意想不到的時候會有意外的收穫。其實很多事情的成功是有其偶然因素的,它並不會因你的處心積慮而更接近終點,卻會在你不經意的時候,給你的努力以一個最恰當的褒賞。

第九周(4月15日——4月21日)

又是一週過去了,自從上班後感覺時間比在學校快好多,又是一眨眼一週過去了。怎麼說呢,因為週末就要考試了,所以心思一直都不在工作上。我想等自己手邊事情忙完後狀態會好點。但閒暇時還是會在想,自己現在所從事的工作也是幫客戶理財。為什麼也不給自己理一下呢?以前都是拿著父母給的生活費,一個月後也沒剩多少。總不能一直向父母拿吧。況且現在自己也有一定的收入,怎麼說自己也是金融專業的。

手中有財,是否一定要理財,可不可以不理財?手中有財,可以不理財,但你不理財,財就不理你。人的一生,從出生、幼年、少年、青年、中年直到老年,各個時期都必須花費大量的錢財,以應對各種各樣的生活需要。以前總是覺得自己的錢花的好快,都又不知道花在哪裡了。雖然錢不是萬能的,但是沒有錢是萬萬不能的。不要在急需要錢的時候而為錢發愁,那最好的辦法就是好好打理自己手中現有的財富。所以從現在起把每筆花銷都記錄下來,每隔段時間總結一下,把那些不必要的花銷節省下來,爭取少花冤枉錢,讓錢生錢。

第十週(4月22日——4月28日)

實習的第十週在五一假期的期待中結束了。雖然還是和往常一樣,早上7點騎腳踏車從學校出發,然後下午下班後騎回學校已經6點了。但這周每天上了班就希望能早點下班,一點也沒有原先的激情了。感覺過得特別的累,工作沒什麼熱情和幹勁,整天都沒精神。也許這就像騎腳踏車,剛開始很興奮,但興奮一段時候後看慣了沿途的景色,找不到新鮮東西的時候,慢慢就會有了疲憊的心理。可能是前段時間過得太壓抑了吧,一時沒地方釋放,時間一長,心情就會變得莫名的疲憊,各種煩躁和倦怠隨之而來。再這樣下去,接下來的實習工作也沒什麼意義了。也剛好到五一假期,準備回趟福州,暫時什麼也不想,放下手邊所有的事情,讓自己放鬆放鬆。希望假期過後自己的工作狀態會好點!

第十一週(4月29日——5月5日)

這週上兩天班,就結束了第十一週的實習。經過上月月末的業務後,五一放了三天假回趟家,順便調整下狀態。回來後工作多了許期待,五月剛開始,一切都還在繼續。

因為是剛結束四月的月末,所以一方面如果客戶到時沒收到貼息,會打電話過來催,這時就要安撫下客戶,並表示貼息會打過去的,請耐心的等下。另一方面,通常在月初銀行理財產品都比較少,除了基本的電話業務來量,基本這兩天都沒什麼事。但既然是做金融的,不能吊死在一棵樹下,自己的業務範圍也不能太單一,公司也是做金融超市的。為此公司第一天給我們做了業務擴充套件培訓,先是大致瞭解其他的金融業務,做到心中有數。第二天是公司內部員工交流會,會上黃河老師跟我們分享了他在職場上的一些經驗總結。告誡我們,要想做好一件工作,就必須對這件工作產生興趣,有了興趣哪怕工作上數個小時也不會覺得累。

自己也認真著做著筆記,整個交流會下來,氣氛都很好。當時就在想,公司內部的很多人都很優秀,自己要向他們學習的地方還很多。希望自己在公司的實習期間每天進步一點點。

第十二週(5月6日——5月12日)

到今天為止,已經結束了第十二週的實習工作。現在公司致力打造金融超市品牌,要求跟客戶說的不再是銀行存款貼息。而是我們這裡是中禎財富,是做金融超市的,提供投資理財融資諮詢服務的。可是剛說完幾句話,不是說很忙沒空,就是沒興趣直接掛電話,客戶似乎不太接受這個金融超市,可能第一次聽說金融超市吧?一連打十幾個都是掛。本來這周都是陰雨天了,又被人拒絕,甚至會被客戶罵,頓時心情又沉重起來了。現在打電話的感覺像又回到了當初打存款貼息+一樣,要不斷的刷電話量,才有意向客戶。總之努力了,雖然不一定會有收穫;但不努力肯定是沒收穫的。自己在公司的實習也快接近尾聲了,再努力一下!

第十三週(5月13日——5月19日)

在今天之前,每次打電話總是堅持不下來,打幾個就停下來不想打了。經理讓我們繼續打,我們總是各種理由推託著。有時是繼續打會了,經理一走開,又停下來。自己也不知道打了多少個電話?印象中市場部應該是很活躍的,可每次都發現市場部太安靜了,安靜有點可怕。恰逢杭州的一合作伙伴這幾天要來公司考察,公司很重視,各方面有條不紊準備著。針對電話營銷這方面安裝了話務系統,可以統計通話數以及錄音,可以統計每個人的完成指標了完成不了就加班。為營造市場部活躍的氣氛,公司也一直強調電話量要上來,為此公司制定每人300個的電話量。當時心想這麼多怎麼打的完啊。但真執行起來,自己埋頭打著電話,持續不斷的,其實300個電話量也不是太難,雖然自己才打280個電話,但相對於之前已經是有突破了。自己也感覺到今天是到公司以來,市場部最活躍的一天。經理表示希望今天的氛圍能持續下去,並不侷限在今天。

每個人都有他自己的想法,在我們初入職場的時候想一股腦的去轟轟烈烈的闖蕩一番,的確我們也這樣去做了,雖然處處碰壁,時時受挫,有時就感覺自己堅持不下來。可是我們這樣的`年紀,不應該在經歷了冰雪之後是一種一蹶不振的狀態。就比如這次,我們平時懶散慣了,就覺得300個電話量是那麼那麼的困難,開始不斷的抱怨。其實我們所要擁有的心態是要放開,不要想這如何如何完成不了!等到真正放開了,就知道其實也沒那麼難了。

第十四周(5月20日——5月26日)

如期結束了第十四周的實習,感覺這一週是自己來公司以來最勤奮的一週,才感覺有點工作的樣子。以前只是規定每天100通電話,但自己卻不是那麼上心。自從宋總杭州考察回來後,對公司進行了整頓,增加了我們的電話量,頓時市場部熱鬧起來了,完成不了規定的200個電話量就加班。一直重複的撥打同樣的電話其實不是自己想要的工作,而且打電話過程中可能還會受到電話另一頭的冷言冷語,但自己也不知怎麼的每天都能按規定打完這200個電話,不是怕留下來加班,就突然想通了一些事,其實200通電話才多大點事啊。沒必要糾結在這上面,一天工作8個小時,打完頂多花個3、4個小時。剩餘的時間可以做點自己喜歡的事情,或學習其他東西,讓自己充實起來。而不是想這200個電話如何如何打不完,這樣監督你的人累,自己也累。所以這周的收穫是,在任何時候先做好你應該做的事,再做你喜歡的事。

第十五週(5月27日——6月2日)

五月的最後一週,當然這周的工作主題也是月末存款衝量。不同的感覺是不像前兩個月那樣焦慮不安,之前自己手頭的客戶資源少,又想做出業績。每當快要成交的業務,就生怕對方突然變卦,或者中間發生些小插曲。如今辦起業務來都是一種平常心,自己的客戶也逐漸的積累,這個客戶不存,還有下一個客戶,總有成交的那個!再加上這個月口子確實很少,所以也不像之前那樣忙的一鍋粥!算是輕鬆的一週吧!

閒暇時與一些老員工聊天,感覺他們每天都很有激情!那時心裡在想人生應該保持顆充滿挑戰的心來迎接未來的每一天,然後現在的我卻失去了這樣的感覺。那是實習帶來的負面麼,我不知道,只知道工作是每天重複做同樣的事從而變的熟悉與掌握,應該說這就是工作中的定義吧。人一生中能找到自己喜歡的工作機率很低吧!我想我也是那樣。我也知道就現在而言,我根本沒資本去挑剔什麼,無論從經歷還是學歷,任何來說比起別人都不值一提。就現在的我而言我還很青澀,還要學更多的東西來充實自己,從而能讓自己瞭解到自己。所以現在既然已經在公司上班,就踏踏實實的做好每一件事,並不斷的充實自己。

第十六週(6月3日——6月9日)

在公司實習十六週,112個日日夜夜。雖然在這裡每天一樣的工作內容讓自己喘不過氣來,當真要開時還真有點捨不得,在公司學到很多,學到怎麼與客戶主動溝通,學到怎麼做人處事,中間很多心酸,當然也有很多歡樂。很感謝公司提供學習的機會,也感謝市場部同事們的關照!記得剛開始來公司,對公司安排的工作內容總是不以為然的態度,公司其實是很注重人才培養的,每天下班後公司就經常安排留下培訓,每天都是攤黑了才回去。一直持續著,到自己工作或多或少有點起色後,卻因為自己的一些原因要和公司說再見!

其實在你放棄這份堅持的時候,或許會有另外一份堅持在等待著你。放棄已經獲得的東西並不是半途而廢,而是為了更好的發展。先前一直說,要學會堅持,沒有堅持就沒有客戶困難的勇氣;沒有堅持,就沒有那麼多成功的人。或許生活中面臨著很多選擇,但一定要選擇適合自己的,如果自己確定了,就一定要腳踏實地,吃苦耐勞。生活中會碰到這樣那樣的“得意”和“失意”。要學會不要太計較得失,不要迷失自己,學會做生活的主人。這次實習是我走向社會的最後一堂很有意義的實踐課,相信透過這次的實習對我以後的學習工作會有很大幫助。