電腦及網路維護服務協議書範本
甲方：___________________________
乙方：___________________________
甲、乙雙方本著互惠互利的原則，透過友好協商簽訂以下電腦保養及網路維護協議：
一、本協議服務費總金額為（大寫）人民幣__________________元。（具體明細如附件一）
1.服務物件所包括的裝置明細及服務內容：_______________________________________。（如附件二）
2.在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協議服務物件所包括的服務裝置進行一次免費的全面檢測，確認裝置執行情況，並提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。
二、電腦及網路定期維護保養
1.地點：乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。
2.週期：電腦及網路需每週上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。
3.服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務後，需現場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網路的運轉情況，並由甲乙雙方簽字確認。
4.故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。
三、電腦及網路臨時緊急服務
1.地點：乙方實施上門服務地點為協議包括電腦使用所在地。
2.時間：
每週一至週六9：00-17：50（不包括節、假日）為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話後1個小時之內為本協議的標準響應時間（限市區內）。區外根據實際情況而定。
如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在週一至週六的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。相應收費標準按照（附件二）執行。
3.甲方在本協議所包括的服務裝置出現故障後要及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告之乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。
4.如果甲方服務裝置故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機。
5.更換部件：
部件更換可能會影響辦公裝置的功能、效能，乙方要在與甲方協商認同後進行。
乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。
更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於該裝置的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的`部件價格。甲方可以在第三家（裝置供應商或直接代理商）處購買部件。
6.服務人員：本協議簽訂後，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。
7.服務記錄：在服務工作完成後，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，並由雙方簽字確認。
四、退款
如果在協議有效期內，甲方協議服務物件中的服務裝置出現報廢、轉讓、丟失等情況，乙方需按如下標準進行退款：
服務時間退款標準：1至3個月（包括第三個月）年保養／維護服務費_________％；4至6個月（包括第六個月）年保養／維護服務費_____％；6至9個月（包括第九個月）年保養／維護服務費_____％；9至12個月（包括第十二個月）年保養／維護服務費______％
五、機密
1.雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及資料或資訊確認為機密。
2.雙方負責確保其僱員和受僱第三方應嚴格遵守保密義務。
3.甲方對其專有機密資訊自行負責。
六、協議生效及協議期限
本協議經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限為_______年______月______日至_______年______月______日。
七、付款方式
1.甲方在本協議簽定日起十日內，付給乙方協議全款。
2.如果是月結，應在每月的_________日，付給乙方協議全款。
八、協議的終止及罰則
1.本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止後，未履行的服務費用將退予甲方。
2.如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：
在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。
未經甲方同意而私自拆裝甲方服務裝置或私自更換服務裝置部件。
因甲方原因轉賣、轉讓辦公裝置時。
未經乙方同意將服務裝置移出大廈而繼續要求服務。
未經乙方同意而拖欠乙方貨款。
3.因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議餘款。
九、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
代表人（簽字）：_______ 代表人（簽字）：_______
_________年____月____日 _________年____月____日
附件
附件一 電腦及周邊裝置與服務費明細（略）
附件二 工作時間外維修收費標準（略）