軟體銷售員的個人體會
現在汽修廠安裝了6個試用版本，一個4s店形式的已經安裝了盜版博士德軟體（200元一臺機），另外有家安裝試用後在跟進時候客戶提出說暫時業務量不是很大，暫時不需要軟體，日後業務量大後再搞，還有家做長安皮卡的是準備6月份左右，再詳細談（試用中），然後有一家老闆娘當時不是很情願的給他安裝了試用版，也給他演示了軟體，說日後再聯絡我。還有一個是現在用博士德軟體盜版，修理廠正準備擴張人手，6月份左右準備好後聯絡我安裝。
汽配的安裝了6家試用版，正在跟進中，豐之美準備安裝，我現在充分總結我的銷售技巧，要是第一次訪問時候，主要是跟客戶介紹一下，我們是用心軟體的，有否需要，要是沒有需要客戶一般會說我安裝了什麼什麼軟體，我現在不用軟體，或在說我以前用過什麼軟體不好用，所以現在不想用了，我第一次訪問時候主要獲得這幾點資訊：1，有沒有安裝軟體，現在安裝什麼軟體，軟體用的情況，是否要安裝試用體驗一下，對其他軟體的評價，有沒有這樣的計劃什麼時候會換，當時買的軟體多少錢。
第一次客戶可以從我這裡獲得的資訊：1，知道有個廣州用心軟體是做汽配的，軟體價格多少（問了就知道，沒問就沒有在意了，過一兩個月就不是很記得了，只是好像有個從廣州過來的人來推銷軟體，當時卡片也不知道哪裡去了？也不知好不好用，現在有沒有人在用呢？服務怎樣也不清楚？不知道他現在還在不在長沙了。）
那麼針對修理廠，第一次後我可以得到什麼資訊呢？現在那些修理廠沒有安裝軟體，現在使用了什麼軟體，是否好用，價格怎樣（第一次訪問一般老闆卡片都很難拿到）。
修理廠又會從我這裡獲得什麼資訊呢？前臺：有個說是什麼廣州過來的推銷什麼維修軟體的，好像是叫什麼用心，當時我想我們老闆應該不會安裝，所以就也沒有把那個推銷員的卡片給老闆看，現在老闆說要裝個軟體，我只能上網查詢一下修理軟體了，或問下我邊上那個修理廠用的是什麼軟體，我電話聯絡了下那個銷售員，說什麼裝機每臺機1800元，這麼貴還是考慮一下，我想這種軟體在電腦城也應該可以買到吧）
那麼對於修理廠老闆又會怎樣呢：上次有個推銷軟體的來過一下，當時我打發他走了，但是現在我卻要安裝個系統，上次他那個卡片也不知道放哪裡去了，當時那個人說他們軟體很好用，現在也不知道是不是這麼回事，當時他說給我安裝個試用版，給我看看，當時我也很忙所以就打發他走了，現在都不知道有沒有在長沙了，這樣推銷軟體的好多都是走走過場的，要是發現這裡沒生意就會走的，他們當時又沒有留下什麼軟體介紹資料什麼的。
我現在花了將近一個月的時間了，我瞭解怎樣和修理廠打交道，我現在汽配方面有什麼收穫呢，第一我現在有一本，，廣源，3個客戶了，同時廣源同意給我發彩頁給客戶，我也準備爭取和一本同意給我發彩頁，我現在認識到之前我想的到每個湖南縣城和郊區市區跑一下的想法是不現實的操作性難度大，上次我去了一下望城縣就明證了這點，比如我去一個縣城，從長沙坐車到那裡也就可能要準備一上午的時間坐車，那麼下午去找修理廠，這些修理廠也不集中，即使找到我去跑一下，跟老闆談時候也是筋疲力盡了，那麼出現第二種方案，就是第一天到目的地，下午找到部分修理廠，然後住旅社，第二天繼續找，這樣至少要兩天時間，要是客戶說要試用呢，然後我長沙客戶要服務的話又要趕回來，這樣的話財力和體力也是大支出。上次我透過和檢視廣源的客戶檔案發現有700多個客戶，而且大部分是外地的，同時每天會有新客戶找到他那裡，於是我就跟沈總溝通，他立馬就答應了幫我派發資料同意在發貨時候給一份給客戶。這就給我一個啟發了，第一次我發的是卡片，沒有資料，我瞭解到了客戶的`一些情況，第二次我再發資料給他們時候就好多了，即使他說你上次不是來過嗎，我都說了我不要的啊，怎麼還來啊，那麼這時我可就理直氣壯的跟他談咯，因為上次那個資料沒有搞好，這次我們特意把最新的的資料給你送過來，同時給你帶來了公司的新諮詢，那麼我就可以好好的把資料裡德資訊給他做個介紹了。這時可以順理成章的向客戶拿聯絡方式。
之前我還覺得卡片派發太單一了，其實現在想想也不然，要是當時第一次都給客戶派發了詳細的資料，但是第一次他又沒有興趣理你，也沒有安裝試用版本，就是下次你想找個理由去跟客戶進行進一步的接觸也就很難咯。這樣的話就在和客戶溝通的過程中完全失去主動權了。
透過第二次的跟進（派發資料，講解），客戶可以獲得什麼？“哦，我想起來了你是廣州用心軟體的，上次你也來過的。這個公司的服務還是很不錯的啊，可信賴，。現在他給了我詳細的資料，我可要好好看一下，或許我安裝個試用版試試（看到你這麼有誠意的份上）。透過他的講解覺得他們用心軟體確實操作方面不錯哦，價格又還合理，那麼我就考慮一下哦）
客戶態度的轉變，第一次時候，態度一般都不會很好，除非那些確實像瞭解和溫和派客戶，否則都會（我們不用軟體的，我們不想了解，我們暫時不用）然後就是一句，我們以後有需要會聯絡你（那是不可能的了，除非其他軟體公司倒閉了），但是下次你會去跟進一下的話，他就會感覺到你的誠意和服務態度的不一般，這時即使客戶確實不需要軟體，他也會把不要的真實理由告訴你（下次我有需要應該聯絡這個小夥子），往往客戶第一次的拒絕時假的，即使想了解然後看到你們公司又沒聽過，這個人又不是很帥。
第二次的跟進要這樣進行，然後才有第三次的跟進。
客戶真正瞭解他要的所有資訊，購買你的產品是很快的。